Ποιοι είναι οι συνεργάτες;
Στο LiveAgent υπάρχουν πολλοί τύποι αντιπροσώπων και ρόλων. Ο Συνεργάτης είναι ένας ειδικός τύπος αντιπροσώπου με διαφορετική άδεια στο LiveAgent.
Οι συνεργάτες είναι σχεδόν ίδιοι με έναν κανονικό πλήρη αντιπρόσωπο, αλλά υπάρχουν κάποιες διαφορές. Οι συνεργάτες δεν είναι σε θέση να επικοινωνούν με πελάτες. Είναι σε θέση να επικοινωνούν εσωτερικά με άλλους αντιπροσώπους πελατών, να προσθέτουν και να διαγράφουν τα δικά τους συνημμένα ή απλώς να βλέπουν πληροφορίες πελατών. Συχνά δημιουργούν εσωτερικά σχόλια για να λύσουν ζητήματα και απορίες πελατών.
Frequently asked questions
Τι σημαίνει ο όρος «συνεργάτες»;
Συνεργάτες είναι άτομα που συνεργάζονται με άλλους για ένα συγκεκριμένο έργο ή σκοπό. Ο συνεργάτης είναι ένας ειδικός τύπος αντιπροσώπου που δεν μπορεί να επικοινωνήσει με πελάτες. Συνήθως αντιμετωπίζει εσωτερικά προβλήματα.
Πώς να ορίσετε συνεργάτες στο LiveAgent;
Η ρύθμιση συνεργατών στο LiveAgent είναι ακριβώς όπως η ανάθεση άλλων ρόλων. Αυτό μπορεί να γίνει από τον διαχειριστή στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent εισάγοντας τη διαμόρφωση.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια λίστα συνεργατών στο LiveAgent;
Για να έχετε πρόσβαση στη λίστα συνεργατών, πρέπει να σας ανατεθεί ένας ρόλος στο σύστημα. Για να εκχωρήσετε έναν ρόλο στο σύστημα, πρέπει να μεταβείτε στο "Διαμόρφωση" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "Αντιπρόσωποι". Στο επόμενο βήμα, κάντε κλικ στην επιλογή "δημιουργία αντιπροσώπου" και επιλέξτε έναν ρόλο για αυτόν: μπορεί να είναι αντιπρόσωπος, διαχειριστής ή κάτοχος.
