Ποιοι είναι οι συνεργάτες;
Στο LiveAgent υπάρχουν πολλοί τύποι αντιπροσώπων και ρόλων. Ο Συνεργάτης είναι ένας ειδικός τύπος αντιπροσώπου με διαφορετική άδεια στο LiveAgent.
Οι συνεργάτες είναι σχεδόν ίδιοι με έναν κανονικό πλήρη αντιπρόσωπο, αλλά υπάρχουν κάποιες διαφορές. Οι συνεργάτες δεν είναι σε θέση να επικοινωνούν με πελάτες. Είναι σε θέση να επικοινωνούν εσωτερικά με άλλους αντιπροσώπους πελατών, να προσθέτουν και να διαγράφουν τα δικά τους συνημμένα ή απλώς να βλέπουν πληροφορίες πελατών. Συχνά δημιουργούν εσωτερικά σχόλια για να λύσουν ζητήματα και απορίες πελατών.
Frequently Asked Questions
Τι σημαίνει ο όρος «συνεργάτες»;
Συνεργάτες είναι άτομα που συνεργάζονται με άλλους για ένα συγκεκριμένο έργο ή σκοπό. Ο συνεργάτης είναι ένας ειδικός τύπος αντιπροσώπου που δεν μπορεί να επικοινωνήσει με πελάτες. Συνήθως αντιμετωπίζει εσωτερικά προβλήματα.
Πώς να ορίσετε συνεργάτες στο LiveAgent;
Η ρύθμιση συνεργατών στο LiveAgent είναι ακριβώς όπως η ανάθεση άλλων ρόλων. Αυτό μπορεί να γίνει από τον διαχειριστή στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent εισάγοντας τη διαμόρφωση.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια λίστα συνεργατών στο LiveAgent;
Για να έχετε πρόσβαση στη λίστα συνεργατών, πρέπει να σας ανατεθεί ένας ρόλος στο σύστημα. Για να εκχωρήσετε έναν ρόλο στο σύστημα, πρέπει να μεταβείτε στο "Διαμόρφωση" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "Αντιπρόσωποι". Στο επόμενο βήμα, κάντε κλικ στην επιλογή "δημιουργία αντιπροσώπου" και επιλέξτε έναν ρόλο για αυτόν: μπορεί να είναι αντιπρόσωπος, διαχειριστής ή κάτοχος.
Πώς Να Σχεδιάσετε Το Λογότυπο Της Εταιρείας Σας Και Την Εικόνα Σας Με Την TN
Η δημιουργία ενός λογότυπου απαιτεί σωστή έρευνα, έμπνευση και επαγγελματική επεξεργασία. Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το bing.com/create, dreamstudio.ai και bard.google.com, μπορούμε να δημιουργήσουμε υψηλής ποιότητας γραφικά και να εξερευνήσουμε ιδέες για το λογότυπό μας. Με τη χρήση του Photoshop, μπορούμε να επεξεργαστούμε το γραφικό μας και να δημιουργήσουμε ένα εντυπωσιακό λογότυπο που θα αντιπροσωπεύει τη μάρκα μας.
Πώς να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στο κατάστημα Volusion
Η προσθήκη ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο σας στο Volusion μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών και να ελαχιστοποιήσει τους χρόνους αναμονής. LiveAgent προσφέρει εκπαιδευτικό βίντεο για την προσθήκη αυτή.
Συγκρίνοντας τη Σειρά Τηλεφώνων Grandstream: Αξιολόγηση GRP, GXP, GXV
Υπηρεσίες VoIP, λογισμικό και υποστήριξη πελατών. Εναλλακτικές λύσεις και δωρεάν δοκιμή. Πληροφορίες για τιμολόγηση, λειτουργίες και ενσωματώσεις.
Αξιολόγηση λογισμικού διαχείρισης email Freshdesk
Το Freshdesk είναι ένα αξιόπιστο λογισμικό διαχείρισης email που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών. Προσφέρει προηγμένο πίνακα εργαλείων και ποικίλα προγράμματα τιμολόγησης.