Υποστήριξη Πελατών Fiverr
Τι είναι το Fiverr;
Το Fiverr είναι μια διαδικτυακή αγορά που επιτρέπει στους ανεξάρτητους επαγγελματίες να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Ιδρύθηκε το 2010 και έχει έδρα στο Τελ Αβίβ, Ισραήλ.
Η πλατφόρμα προσφέρει μια ευρεία ποικιλία υπηρεσιών σε κατηγορίες όπως γραφικό σχεδιασμό, ψηφιακό μάρκετινγκ, συγγραφή και μετάφραση, βίντεο και κινούμενα σχέδια, προγραμματισμό και τεχνολογία, και άλλα. Οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες μπορούν να δημιουργήσουν ένα προφίλ στο Fiverr και να παρουσιάσουν τις δεξιότητες και τις υπηρεσίες τους, και οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν ανεξάρτητους επαγγελματίες ή να δημοσιεύσουν αιτήματα εργασίας και να λάβουν προτάσεις από ενδιαφερόμενους ανεξάρτητους επαγγελματίες.
Το όνομα “Fiverr” προέρχεται από το γεγονός ότι όταν η πλατφόρμα ξεκίνησε για πρώτη φορά, όλες οι υπηρεσίες προσφέρονταν σε βασική τιμή $5. Ωστόσο, τώρα οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες μπορούν να ορίσουν τις δικές τους τιμές για τις υπηρεσίες τους με βάση τις δεξιότητες, την εμπειρία και την πολυπλοκότητα της εργασίας που προσφέρουν.
Το Fiverr έχει γίνει μια δημοφιλής πλατφόρμα για ανεξάρτητους επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις να συνδεθούν και να συνεργαστούν, με εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Fiverr
Η αποστολή email, η κλήση ή το αφήνοντας ένα μήνυμα σε μία από τις σελίδες κοινωνικών μέσων τους είναι όλοι οι τρόποι για να επικοινωνήσετε με το Fiverr. Εναλλακτικά, εάν προτιμάτε την αυτοεξυπηρέτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βάση γνώσης τους.
- Τηλέφωνο: +97236317882
- Πύλη Υποστήριξης: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Βάση Γνώσης: https://www.fiverr.com/support/
- Φόρουμ Κοινότητας: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Πώς επικοινωνώ με το Fiverr;
Το Fiverr προσφέρει διάφορους τρόπους για τους χρήστες να λάβουν υποστήριξη πελατών. Ακολουθούν οι κύριοι τρόποι για να λάβετε βοήθεια:
Το Κέντρο Βοήθειας & Υποστήριξης του Fiverr είναι ο κύριος πόρος για την εύρεση απαντήσεων σε συνήθεις ερωτήσεις και προβλήματα. Μπορείτε να το προσπελάσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί “Βοήθεια & Υποστήριξη” στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Fiverr. Εδώ μπορείτε να βρείτε άρθρα, σεμινάρια και συχνές ερωτήσεις που σχετίζονται με διάφορα θέματα. Αυτό χρησιμεύει επίσης ως βάση γνώσης της εταιρείας. Εάν κάνετε κύλιση στο κάτω μέρος του Κέντρου Βοήθειας & Υποστήριξης, μπορείτε να βρείτε εκεί εικονίδια κοινωνικών μέσων. Το Fiverr έχει παρουσία σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn και Facebook. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του Fiverr μέσω αυτών των καναλιών και ενδέχεται να μπορέσουν να σας βοηθήσουν ή να σας κατευθύνουν στους κατάλληλους πόρους.
Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε, και ορισμένα προβλήματα ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο για επίλυση από άλλα.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας στο Κέντρο Βοήθειας & Υποστήριξης, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα στην ομάδα υποστήριξης πελατών του Fiverr μέσω email στο support@fiverr.com . Περιγράψτε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν πιο λεπτομερώς και υποβάλετε το αίτημά σας. Η ομάδα υποστήριξης του Fiverr θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Εναλλακτικά, καλέστε τους στο +97236317882, για να λάβετε συμβουλές επιδιόρθωσης μέσω τηλεφώνου. Το Fiverr έχει επίσης ένα φόρουμ κοινότητας όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να λάβουν συμβουλές και να συνδεθούν με άλλους χρήστες. Αυτό μπορεί να είναι ένας καλός πόρος για να λάβετε βοήθεια με πιο γενικές ερωτήσεις ή προβλήματα.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό το λογισμικό; Ρίξτε μια ματιά στη λίστα μας με τα πιο κοινά προβλήματα και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να τα λύσετε.
Πώς να αλλάξω/επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Ακολουθούν τα βήματα για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας:
- Πηγαίνετε στις “Ρυθμίσεις Ασφάλειας”
- Στην ενότητα “Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης”, εισάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και τον νέο σας.
- Κάντε κλικ στο “Αποθήκευση Αλλαγών”.
Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε εδώ. Εισάγετε το email που χρησιμοποιήθηκε για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης θα σταλεί σε αυτή τη διεύθυνση εάν το email ταιριάζει με το λογαριασμό.
Παίρνει το Fiverr ένα μέρος των κερδών σας;
Το Fiverr χρεώνει τους αγοραστές ένα τέλος υπηρεσίας ανά gig. Αυτό το τέλος είναι $2 για gigs έως $40 και 5% της τιμής της παραγγελίας εάν είναι πάνω από $40. Εάν είστε πωλητής, το Fiverr παίρνει 20% του τέλους gig. Έτσι, εάν ολοκληρώσετε ένα gig $5, το Fiverr θα πάρει $1, αφήνοντάς σας με $4.
Το Fiverr πάντα παίρνει 20% των κερδών σας ως ανεξάρτητος επαγγελματίας. Ωστόσο, το Fiverr παίρνει μόνο 20% όταν η παραγγελία έχει σημειωθεί ως ολοκληρωμένη. Το Fiverr παίρνει αυτό το ποσοστό σε βάση ανά ολοκληρωμένη παραγγελία.
Επικοινωνεί το Fiverr με τους χρήστες του;
Από καιρό σε καιρό, το Fiverr επικοινωνεί με την κοινότητα. Εάν λάβετε ένα μήνυμα από ένα επίσημο μέλος της Ομάδας Fiverr, θα έχει ένα κουμπί με την ένδειξη “Ομάδα Fiverr” δίπλα στο όνομα χρήστη.
Ακολουθεί μια λίστα επίσημων ονομάτων χρηστών Fiverr, τα οποία χρησιμοποιούν για να επικοινωνήσουν με την κοινότητά τους:
- editorial_video: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό Fiverr για οτιδήποτε σχετίζεται με τις υπηρεσίες Βίντεο & Κινούμενα Σχέδια, Φωτογραφία και Voice Over.
- pro_acquisition: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό για την ομάδα Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό για την Επιμέλεια Ομάδα Fiverr.
- Fiverr_365: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό Fiverr για την πώληση του Fiverr365 (η ετήσια έκδοση του ημερολογίου Fiverr).
- Fiverr-Care: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό για την ομάδα Σχέσεων Πελατών Fiverr. Κάθε τόσο το Fiverr επικοινωνεί με την κοινότητα για να συζητήσει σχόλια ή ανατροφοδότηση από έρευνες.
- FiverrCustVoice: Αυτό είναι ένα λογαριασμό που χρησιμοποιεί το Fiverr για ανατροφοδότηση και έρευνες ειδικές κατηγορίας.
- Fiverr-Social: Οι επίσημες ενημερώσεις της Ομάδας Fiverr Social. Κάθε τόσο το Fiverr ενημερώνει την κοινότητα σχετικά με σημαντικές ειδήσεις, συμπεριλαμβανομένων καμπανιών.
- Fiverr-Updates: Αυτό είναι οι επίσημες ενημερώσεις της ομάδας Fiverr. Κάθε τόσο το Fiverr ενημερώνει την κοινότητα σχετικά με νέες δυνατότητες και σημαντικές ειδήσεις.
- frmarcom: Αυτό είναι ένα επίσημο λογαριασμό για την ομάδα Μάρκετινγκ Επικοινωνιών στο Fiverr. Μερικές φορές θα στέλνουν μηνύματα στην κοινότητα για να τους εμπλέξουν σε ειδικά δημιουργικά έργα στα οποία δουλεύουν.
- hoosier333: Αυτό είναι ένα λογαριασμό διευθυντή μάρκετινγκ.
- Internal_comms: Αυτό είναι το επίσημο λογαριασμό Fiverr που χρησιμοποιείται από την ομάδα Εσωτερικών Επικοινωνιών και Υποθέσεων Κοινότητας του Fiverr.
