Υποστήριξη Πελατών Viber
Τι είναι το Viber;
Το Viber είναι μια δωρεάν εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, φωνητικών κλήσεων και βιντεοκλήσεων που συνδέει ανθρώπους σε όλο τον κόσμο με ένα απλό πάτημα του δακτύλου. Είναι διαθέσιμο για όλες τις κύριες πλατφόρμες κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των iOS, Android, Windows και Mac OS. Το Viber ανήκει στη Rakuten, έναν παγκόσμιο ηγέτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τις ψηφιακές υπηρεσίες. Το Viber συνδέει περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο χρήστες δωρεάν και με ασφάλεια, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι ή από πού προέρχονται.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Viber
Το Viber παρέχει ολοκληρωμένη διαδικτυακή υποστήριξη στους χρήστες του μέσω πολλών καναλιών:
- Υποστήριξη Email: support@viber.com
- Portal Υποστήριξης: https://help.viber.com/
- Φόρουμ Κοινότητας: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Πώς επικοινωνώ με το Viber;
Όταν πρόκειται να επικοινωνήσετε με το Viber για βοήθεια, οι χρήστες έχουν πολλές επιλογές. Ο πιο βολικός τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο βοήθειας του Viber. Εδώ, οι χρήστες μπορούν να βρουν απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, σεμινάρια και επιλογές επικοινωνίας. Ο ιστότοπος βοήθειας είναι προσβάσιμος από την εφαρμογή κινητού Viber ή από την έκδοση επιτραπέζιου υπολογιστή Viber.
Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με το Viber είναι μέσω των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το Viber έχει μια επίσημη σελίδα Facebook και λογαριασμό Twitter, όπου οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύσουν τα ερωτήματά τους και να λάβουν απαντήσεις από την ομάδα Viber.
Η τρίτη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με το Viber. Οι χρήστες μπορούν να το κάνουν χρησιμοποιώντας τη φόρμα “Επικοινωνήστε μαζί μας” που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του Viber. Αυτή η φόρμα επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλουν τα ερωτήματά τους, μαζί με πληροφορίες επικοινωνίας και περιγραφή του προβλήματος.
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που επιλέγετε για να επικοινωνήσετε με το Viber, είναι σημαντικό να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό θα βοηθήσει την ομάδα Viber να αξιολογήσει και να αντιμετωπίσει γρήγορα το ερώτημά σας.
Τι είδους διαδικτυακή υποστήριξη προσφέρει το Viber;
Το Viber προσφέρει ολοκληρωμένη διαδικτυακή υποστήριξη στους χρήστες του. Ο κύριος ιστότοπος υποστήριξης είναι γεμάτος πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή και τις δυνατότητές της. Αυτό περιλαμβάνει συχνές ερωτήσεις, σεμινάρια και συμβουλές σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής.
Ο ιστότοπος υποστήριξης Viber προσφέρει επίσης μια βάση γνώσης με εις βάθος πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα θέματα και δυνατότητες. Αυτό περιλαμβάνει άρθρα σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του Viber, χρήσης του με άλλες συσκευές και αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων.
Επιπλέον, το Viber προσφέρει επίσης μια διαδικτυακή κοινότητα. Αυτό είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες μπορούν να μοιραστούν τις ιδέες τους, να κάνουν ερωτήσεις και να δώσουν σχόλια. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους χρήστες Viber και να λάβετε υποστήριξη από την ομάδα.
Τέλος, το Viber προσφέρει υποστήριξη email. Οι χρήστες μπορούν να στείλουν ένα email στην ομάδα υποστήριξης με τα ερωτήματά τους και να λάβουν απάντηση εντός 24 ωρών. Αυτό είναι ένας βολικός τρόπος για να λάβετε βοήθεια με οποιαδήποτε προβλήματα ή ερωτήματα που ενδέχεται να προκύψουν.
Συνολικά, το Viber προσφέρει μια ποικιλία επιλογών διαδικτυακής υποστήριξης για να διασφαλίσει ότι οι χρήστες του έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Από τη βάση γνώσης έως την διαδικτυακή κοινότητα και την υποστήριξη email, το Viber είναι αφοσιωμένο στην παροχή στους χρήστες της βοήθειας που χρειάζονται.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς μπορώ να ανακτήσω τον χαμένο κωδικό πρόσβασής μου;
Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του Viber, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Viber:
- Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης Viber
- Κάντε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης;”
- Θα σας μεταφέρει στην ενότητα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που ζητά τον αριθμό κινητού σας που συνδέεται με το λογαριασμό Viber. Εισάγετε τον αριθμό κινητού σας.
- Κάντε κλικ στο “Συνέχεια”
- Εισάγετε τον κωδικό που αποστάλη στον καταχωρημένο αριθμό κινητού σας. Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε τον κωδικό μέσω φωνητικής κλήσης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί “Συνέχεια” ξανά.
- Θα σας παρέχει μια φόρμα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του Viber.
Πώς να ρυθμίσετε το Viber;
- Ανοίξτε το Viber στο τηλέφωνό σας.
- Πατήστε “Συνέχεια” στην οθόνη καλωσορίσματος.
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας (χωρίς το πρώτο μηδέν). Εάν ο κωδικός χώρας σας δεν εμφανίζεται αυτόματα ή είναι λάθος, θα πρέπει να τον ενημερώσετε χειροκίνητα.
Θα είστε είτε:
- Λάβετε αυτόματα έναν κωδικό 6 ψηφίων μέσω SMS ή φωνητικής κλήσης. Δεν χρειάζεται να απαντήσετε στην κλήση.
- Πρέπει να επιλέξετε εάν θέλετε να λάβετε τον κωδικό μέσω SMS ή φωνητικής κλήσης. Αυτή τη φορά απαντήστε στην κλήση.
- Οι κωδικοί που λαμβάνονται μέσω αυτοματοποιημένης κλήσης θα εισαχθούν αυτόματα, επιτρέποντάς σας να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα. Εάν λάβατε τον κωδικό σας σε SMS ή μέσω φωνητικής κλήσης (που σηκώσατε), θα πρέπει να εισάγετε χειροκίνητα τον κωδικό.
- Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες του προφίλ σας.
Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας του ιστορικού συνομιλιών Viber;
Για να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας του ιστορικού συνομιλιών Viber στο τηλέφωνό σας:
- Συνδέστε το Viber με το Google Drive (Android) ή iCloud (iPhone).
- Ανοίξτε το Viber και μεταβείτε στο Περισσότερα > Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Viber Backup.
- Επιλέξτε να δημιουργήσετε χειροκίνητα αντίγραφο ασφαλείας του ιστορικού συνομιλιών σας ή ενεργοποιήστε το αυτόματο backup για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας καθημερινά, εβδομαδιαία ή μηνιαία.
- Εάν επιλέξετε χειροκίνητο backup, μπορείτε επίσης να επιλέξετε εάν θέλετε να συμπεριληφθούν οι φωτογραφίες και τα βίντεό σας.
Σημείωση: Το αυτόματο backup δεν είναι διαθέσιμο σε επιτραπέζιο υπολογιστή ή tablet, εκτός εάν είναι η κύρια συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε στην τελευταία έκδοση του Viber πριν δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας. Εάν έχετε ένα νέο τηλέφωνο ή επανεγκαταστήσετε το Viber, θα πρέπει να επαναφέρετε το ιστορικό συνομιλιών σας.
