Υποστήριξη πελατών ZARA
Τι είναι η ZARA;
Η ZARA είναι ένα ισπανικό κατάστημα μόδας που ιδρύθηκε το 1975. Είναι μία από τις μεγαλύτερες διεθνείς εταιρείες μόδας, λειτουργώντας περισσότερα από 2.200 καταστήματα σε 96 χώρες. Η ZARA ειδικεύεται στη γρήγορη μόδα, προσφέροντας μοντέρνα ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ σε ανταγωνιστικές τιμές. Οι συλλογές της ενημερώνονται δύο φορές την εβδομάδα, επιτρέποντας στους πελάτες να παραμένουν ενημερωμένοι με τις τελευταίες τάσεις.
Κανάλια υποστήριξης πελατών ZARA
Η ZARA παρέχει πολλά κανάλια υποστήριξης πελατών για να σας βοηθήσει με ερωτήματα και ανησυχίες:
- Τηλέφωνο: 1-855-635-9272
- Email: customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: https://www.zara.com/us/en/contact
- Βάση γνώσης: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Πώς επικοινωνώ με την ZARA;
Η ZARA προσφέρει μια ποικιλία καναλιών υποστήριξης πελατών για τη δική σας ευκολία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους:
- Τηλέφωνο: Καλέστε τον αριθμό χωρίς χρέωση 1-855-635-9272 για άμεση βοήθεια
- Email: Στείλτε ερωτήματα στο customerservice.usa@zara.com
- Live Chat: Επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους στο https://www.zara.com/us/en/contact για να ξεκινήσετε ένα live chat με έναν αντιπρόσωπο
- Ταχυδρομείο: Γράψτε στο ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Κοινωνικά μέσα: Συνδεθείτε με την ZARA στο Facebook, Twitter, Instagram και YouTube για ενημερώσεις και υποστήριξη
Πολιτική επιστροφής της ZARA
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που αγοράστηκε στο Zara.com, έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας για να το κάνετε δωρεάν. Τα αντικείμενα θα πρέπει να έχουν όλες τις ετικέτες συνδεδεμένες και να είναι σε τέλεια κατάσταση.
Επιλογές επιστροφής:
Κατάστημα Zara: Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε κατάστημα Zara δωρεάν στην ίδια αγορά/περιοχή όπου κάνατε την αγορά. Απλώς παρουσιάστε τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη πώλησης (στο τηλέφωνό σας, εκτυπωμένη αντιγραφή ή δείξτε τον κωδικό QR της ZARA από την ενότητα “Αγορές” στην εφαρμογή Zara).
Σημείο παράδοσης: Εάν έχετε κάνει την αγορά ως εγγεγραμμένος χρήστης, συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και ζητήστε μια επιστροφή στην ενότητα “Λεπτομέρειες παραγγελίας”. Εάν κάνατε την αγορά ως επισκέπτης, ζητήστε μια επιστροφή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής. Επισυνάψτε την ετικέτα στο πακέτο και παραδώστε το σε ένα σημείο παράδοσης. Το πακέτο επιστροφής σας πρέπει να έχει σφραγιστεί εντός 30 ημερών από το email επιβεβαίωσης αποστολής.
Επιστροφή στο σπίτι: Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει ένα μεγάλο αντικείμενο για το σπίτι, επικοινωνήστε με την ZARA για να ρυθμίσετε μια επιστροφή στο σπίτι.
