Υποστήριξη Πελατών Adyen
Τι είναι το Adyen;
Το Adyen είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα πληρωμών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές από οπουδήποτε στον κόσμο. Η πλατφόρμα προσφέρει ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της διαδικτυακής τραπεζικής, πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, ψηφιακών πορτοφολιών και άλλων. Το Adyen επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επεξεργάζονται πληρωμές από πελάτες σε περισσότερες από 150 χώρες και συμμορφώνεται με τα πιο αυστηρά πρότυπα του κλάδου. Το Adyen προσφέρει επίσης μια σουίτα εργαλείων πρόληψης απάτης και διαχείρισης κινδύνου για να προστατεύσει τις επιχειρήσεις από απάτη και να βελτιστοποιήσει τις πληρωμές τους.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Adyen
Για υποστήριξη, το Adyen παρέχει μια φόρμα επικοινωνίας και κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και μια ολοκληρωμένη βάση γνώσεων με λεπτομερή άρθρα, συχνές ερωτήσεις και σεμινάρια.
- Πύλη Υποστήριξης: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Βάση Γνώσεων: https://help.adyen.com/knowledge
- Φόρμα Επικοινωνίας: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Πώς επικοινωνώ με το Adyen;
Οι πελάτες του Adyen μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης μέσω της πύλης υποστήριξης του Adyen. Εάν ζητάτε βοήθεια με τεχνικά προβλήματα ή λεπτομερή τεκμηρίωση, χρήσιμες συχνές ερωτήσεις και σεμινάρια μπορούν να βρεθούν μέσω της βάσης γνώσεων. Οι πελάτες της εταιρείας μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με το Twitter και το LinkedIn ή το Facebook να είναι τα προτιμώμενα κανάλια. Η φόρμα επικοινωνίας είναι ένα άλλο εξαιρετικό μέρος για να κάνετε ερωτήσεις και να λάβετε γρήγορες απαντήσεις.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς ανακτώ τον κωδικό πρόσβασής μου;
Εάν ο χρήστης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής του, πρέπει να του στείλετε ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης: Συνδεθείτε στην Περιοχή Πελάτη σας. Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Χρήστες και επιλέξτε τον χρήστη από τη Λίστα Χρηστών.
Στο παράθυρο “Λεπτομέρειες Χρήστη”, επιλέξτε “Αποστολή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης”.
Πώς προσθέτω μια νέα μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να προσθέσετε μεθόδους πληρωμής ζητώντας τες από την Περιοχή Πελάτη σας (δοκιμή ή ζωντανή). Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο επίπεδο λογαριασμού εμπόρου, καθώς οι μέθοδοι πληρωμής δεν μπορούν να ζητηθούν από το επίπεδο της εταιρείας. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Λογαριασμός > Μέθοδοι πληρωμής και κάντε κλικ στο Αίτημα μεθόδων πληρωμής.
Πού μπορώ να βρω λογότυπα μεθόδων πληρωμής για τον ιστότοπό μου;
Εάν δημιουργείτε τη δική σας διεπαφή χρήστη, το Adyen παρέχει λογότυπα για μεθόδους πληρωμής και τράπεζες έκδοσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς σας.
Οι εικόνες είναι διαθέσιμες σε μορφή .PNG, σε διαφορετικά μεγέθη και αναλύσεις οθόνης, και ως διάνυσμα σε μορφή .SVG.
Παρακαλώ ανατρέξτε στη διεύθυνση https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos για περισσότερες πληροφορίες.
