Υποστήριξη Πελατών Reverb
Τι είναι το Reverb;
Το Reverb είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή αγορά αφιερωμένη στην αγορά και πώληση νέων, μεταχειρισμένων και vintage μουσικών οργάνων και εξοπλισμού. Είτε ψάχνετε να αγοράσετε επαγγελματικό εξοπλισμό, vintage ευρήματα, ή να πουλήσετε τα δικά σας όργανα, το Reverb παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για μουσικούς και ενθουσιώδες του εξοπλισμού σε όλο τον κόσμο.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Reverb
Το Reverb προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω των ακόλουθων καναλιών:
- Υποστήριξη Email: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Live Chat: Διαθέσιμο στο reverb.com - Κάντε κλικ στο κουμπί “Need Help?”
- Βάση Γνώσης: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Πώς επικοινωνώ με το Reverb;
Το Reverb παρέχει υποστήριξη πελατών κυρίως μέσω αιτημάτων υποστήριξης email και live chat. Για ερωτήματα email, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Κέντρου Βοήθειάς τους στο https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Εάν προτιμάτε βοήθεια σε πραγματικό χρόνο, το Reverb προσφέρει υποστήριξη live chat απευθείας στον ιστότοπό του - απλώς επισκεφθείτε το reverb.com και κάντε κλικ στο κουμπί “Need Help?” για να συνδεθείτε με έναν παράγοντα live chat κατά τις ώρες λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Reverb μέσω των ενεργών λογαριασμών του στα social media στο Instagram, Facebook και Twitter.
Μάθετε περισσότερα για το Reverb
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Reverb είναι αφοσιωμένη στην παροχή υποστήριξης σε μουσικούς, συλλέκτες και ενθουσιώδες του εξοπλισμού. Είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αγορά, την πώληση, τη διακίνηση ή τη διαχείριση λογαριασμού, το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να συνδεθείτε με το Reverb μέσω της φόρμας υποστήριξης email, live chat, ή επικοινωνώντας μέσω των καναλιών social media. Η πλατφόρμα διατηρεί επίσης μια εκτεταμένη βάση γνώσης με άρθρα και συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσει να βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του Reverb εισάγοντας τη διεύθυνση email σας εδώ: https://reverb.com/forgot_password
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Reverb για να σας βοηθήσει.
Εάν συνδέεστε μέσω Facebook και θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης του Facebook.
Πώς αγοράζω ένα ετικέτα αποστολής Reverb;
- Εντοπίστε την παραγγελία στη σελίδα “Orders” σας.
- Επιλέξτε το πράσινο κουμπί “Get Shipping Label”.
- Εισάγετε το βάρος και τις διαστάσεις του πακέτου.
- Επιλέξτε να συμπεριλάβετε απαίτηση υπογραφής και Reverb Safe Shipping.
- Κάντε κλικ στο “Review Rates”.
- Επιλέξτε τη μέθοδο αποστολής της επιλογής σας.
Πώς να αγοράσω ένα αντικείμενο στο Reverb;
- Βρείτε ένα αντικείμενο στο Reverb.com.
- Κάντε κλικ στο “Add to cart”.
- Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής στο καλάθι σας.
- Εάν έχετε ένα, εξαργυρώστε μια Κάρτα Δώρου για να προσθέσετε Reverb Credits στο λογαριασμό σας.
- Κάντε κλικ στο “Proceed to checkout”.
- Εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Reverb, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία πληρωμής.
- Εάν κάνετε checkout ως επισκέπτης, κάντε κλικ στο “Checkout as a guest”.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής σας.
- Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό Reverb για πρόσθετα οφέλη και ευκολία στην παρακολούθηση της αγοράς σας.
- Εάν έχετε ένα, εφαρμόστε έναν κωδικό κουπονιού έκπτωσης κάτω από “Have a Coupon Code?”.
- Κάντε κλικ στο “Continue”.
- Ελέγξτε την παραγγελία σας για να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία και η παραγγελία σας είναι σωστά.
- Κάντε κλικ στο “Place Order”.
