Υποστήριξη Πελατών Discord
Τι είναι το Discord;
Το Discord.com είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα επικοινωνίας σχεδιασμένη για παίκτες αλλά χρησιμοποιείται από μια ευρεία ποικιλία κοινοτήτων. Παρέχει επιλογές φωνής, βίντεο και κειμένου chat στους χρήστες, επιτρέποντάς τους να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με άλλα μέλη της κοινότητας ή της ομάδας τους.
Το Discord.com επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν ή να συμμετέχουν σε διακομιστές, οι οποίοι είναι ουσιαστικά εικονικοί χώροι όπου μπορούν να επικοινωνούν με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά τους ή ανήκουν στην ίδια ομάδα. Εντός αυτών των διακομιστών, οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν κανάλια για διαφορετικά θέματα, να μοιραστούν εικόνες και βίντεο και να παίξουν παιχνίδια μαζί.
Το Discord.com περιλαμβάνει επίσης διάφορες δυνατότητες όπως προσαρμόσιμα προφίλ χρήστη, λίστα φίλων και τη δυνατότητα δημιουργίας και συμμετοχής σε ομάδες που ονομάζονται “κοινότητες Discord”. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη μέσω ενός περιηγητή ιστού ή μιας εφαρμογής επιφάνειας εργασίας ή κινητού που μπορεί να ληφθεί.
Το Discord.com έχει γίνει δημοφιλές όχι μόνο μεταξύ των παικτών, αλλά και μεταξύ των επαγγελματιών, των φοιτητών και άλλων κοινοτήτων. Είναι γνωστό για την ευκολία χρήσης, την ευελιξία και τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του, τα οποία περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο για φωνή και κείμενο chat.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Discord
Email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φόρουμ και υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης είναι όλα διαθέσιμα ως κανάλια υποστήριξης από την ομάδα υπηρεσιών πελατών του Discord.
- Πύλη Υποστήριξης: https://support.discord.com/hc/en-us
- Φόρμα υποβολής: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Βάση Γνώσης: https://support.discord.com/hc/en-us
- Φόρουμ Κοινότητας: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Πώς επικοινωνώ με το Discord;
Το Discord προσφέρει πολλά κανάλια υποστήριξης πελατών για τους χρήστες του. Αυτά περιλαμβάνουν ένα εκτεταμένο Help Center που παρέχει μια αναζητήσιμη βάση γνώσης με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, καθώς και βήμα προς βήμα σεμινάρια και οδηγούς για τη χρήση της πλατφόρμας. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια για όλα όσα προσφέρει το Discord, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων λογαριασμού ή των δικαιωμάτων. Δείτε τον Οδηγό Αρχαρίων της εταιρείας για συμβουλές εάν είστε νέος χρήστης των υπηρεσιών Discord.
Το Discord προσφέρει επίσης υποστήριξη μέσω φόρμας υποβολής. Οι χρήστες μπορούν να γράψουν ένα email και να λάβουν γρήγορα βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης του Discord. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ένα φόρουμ κοινότητας όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να μοιραστούν συμβουλές και κόλπα και να λάβουν βοήθεια από άλλους χρήστες του Discord. Τα μέλη του προσωπικού του Discord συμμετέχουν επίσης στα φόρουμ και παρέχουν βοήθεια όταν χρειάζεται.
Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Discord έχει ένα επίσημο λογαριασμό Twitter (@discord) όπου οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν για υποστήριξη και βοήθεια. Η ομάδα υποστήριξης του Discord είναι ενεργή στο Twitter και ανταποκρίνεται στις ερωτήσεις και τα προβλήματα των χρηστών. Εκτός από αυτόν τον λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης, έχουν ενεργή παρουσία στο Facebook, Instagram, LinkedIn και σε περισσότερες πλατφόρμες προσανατολισμένες στο βίντεο όπως YouTube και TikTok. Αυτά τα κανάλια υποστήριξης πελατών έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους χρήστες με τις ερωτήσεις, τα προβλήματα και τις ανησυχίες τους που σχετίζονται με την πλατφόρμα.
Το Discord έχει επίσης μια ομάδα ειδικών υποστήριξης κοινότητας και πελατών που εργάζονται για να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες έχουν μια θετική εμπειρία στην πλατφόρμα.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς να ανακτήσω τον χαμένο μου κωδικό πρόσβασης;
- Πατήστε “ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου”
- Πατήστε το κουμπί που βρίσκεται ακριβώς κάτω από το πεδίο κωδικού πρόσβασης
- Εισαγάγετε το email σας με το οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε
Επαλήθευση ταυτότητας
- Λάβατε ένα email με σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, κάντε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το email και επαληθεύστε τον εαυτό σας
Ποιος είναι ο κανόνας Κάτω των 13;
Πρώτα απ’ όλα, το COPPA δηλώνει ότι εάν ένα άτομο κάτω των 13 ετών έχει άδεια γονέα, μπορούν να συλλεχθούν δεδομένα, πράγμα που σημαίνει ότι τεχνικά επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Discord.
Όλοι οι λογαριασμοί που είναι απενεργοποιημένοι επειδή είναι κάτω των 13 ετών θα πρέπει να επανενεργοποιηθούν και να επισημανθούν ως ‘Κάτω των 13". Ο γονέας θα πρέπει να δημιουργήσει ένα λογαριασμό για να δώσει έγκριση ή να επαληθεύσει ότι το παιδί είναι ήδη άνω των 13 ετών. Αυτό θα κάνει τους λογαριασμούς τους κανονικούς λογαριασμούς.
Πώς να εγκαταστήσω το Discord;
- Για να κατεβάσετε το Discord, μεταβείτε στην επίσημη σελίδα λήψης Discord.com
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Download for Windows
- Θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε το αρχείο DiscordSetup.exe
- Το πρόγραμμα θα ξεκινήσει στη συνέχεια να εγκαθίσταται και να κατεβάζει τυχόν απαιτούμενες ενημερώσεις.
