Υποστήριξη Πελατών eBay
Τι είναι το eBay;
Αγοράστε και πουλήστε ηλεκτρονικά, αυτοκίνητα, ρούχα, συλλεκτικά και πολλά άλλα στο eBay, την παγκόσμια διαδικτυακή αγορά. Κορυφαίες μάρκες, χαμηλές τιμές και δωρεάν αποστολή σε πολλά είδη.
Κανάλια υποστήριξης πελατών eBay
Το eBay προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω των ακόλουθων καναλιών:
- Υποστήριξη Email: https://www.ebay.com/help/home
- Υποστήριξη Live Chat: Διαθέσιμη μέσω του κουμπιού Live Chat στον ιστότοπο στο https://www.ebay.com/help/home
- Υποστήριξη Call Center: 1-866-961-9253
- Βάση Γνώσης: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Πώς επικοινωνώ με το eBay;
Το eBay παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω πολλών καναλιών για να διασφαλίσει ότι μπορείτε να τους φτάσετε με τον τρόπο που σας ταιριάζει καλύτερα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το eBay:
- Email: Επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας τους στο https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Χρησιμοποιήστε το κουμπί live chat που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό τους
- Τηλέφωνο: Καλέστε τον αριθμό χωρίς χρέωση 1-866-961-9253
- Social Media: Επικοινωνήστε μέσω Facebook, Instagram ή Twitter
- Αυτοεξυπηρέτηση: Περιηγηθείτε στη βάση γνώσης και τους πόρους της κοινότητας
Κοινά Προβλήματα και Λύσεις
Πώς ανακτώ τον κωδικό πρόσβασής μου;
Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ εδώ . Για λόγους ασφαλείας, το eBay θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας μέσω email ή μηνύματος κειμένου. Εάν επιλέξετε επαλήθευση email και δεν λάβετε μήνυμα εντός 5 λεπτών, ελέγξτε τους φακέλους spam ή junk.
Αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας για λόγους ασφαλείας
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στην ενότητα Λογαριασμός του My eBay. Δείτε πώς:
- Πηγαίνετε στο “Sign in” και “Security”
- Επιλέξτε “Edit” δίπλα στο “Password”
- Εισάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και τον νέο κωδικό πρόσβασης
- Επιλέξτε “Submit”
Αντιμετώπιση προβλημάτων εάν έχετε προβλήματα με την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας
Εάν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αλλαγή ή επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, δοκιμάστε τις ακόλουθες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο όταν πληκτρολογείτε τον νέο κωδικό πρόσβασης
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies
- Ελέγξτε ότι ο περιηγητής σας δεν συμπληρώνει αυτόματα το πεδίο κωδικού πρόσβασης με έναν παλιό κωδικό πρόσβασης. Εάν συμβαίνει αυτό, πληκτρολογήστε χειροκίνητα τον νέο κωδικό πρόσβασης ή απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση στις ρυθμίσεις του περιηγητή σας
- Εάν προσπαθήσατε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης περισσότερες από 5 φορές τις τελευταίες 24 ώρες, θα πρέπει να περιμένετε 24 ώρες πριν δοκιμάσετε ξανά
Πώς επιστρέφω ένα είδος για επιστροφή χρημάτων;
Η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων του eBay καλύπτει κατεστραμμένα, λανθασμένα περιγραφόμενα ή λάθος είδη. Μπορείτε να επιστρέψετε αυτά τα είδη ακόμα και αν η πολιτική επιστροφών του πωλητή λέει ότι δεν δέχονται επιστροφές.
Εάν δεν θέλετε πλέον ένα είδος, μπορείτε να ελέγξετε την καταχώρηση για να δείτε εάν ο πωλητής προσφέρει επιστροφές και τυχόν όρους.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επιλέξτε το είδος από το “Purchase history”. Ο πωλητής έχει 3 εργάσιμες ημέρες για να επιλύσει το ζήτημα. Εάν δεν επιλυθεί, μπορείτε να ζητήσετε από το eBay να παρέμβει και να βοηθήσει εντός 21 εργάσιμων ημερών από το άνοιγμα του αιτήματος. Όταν γίνει δεκτό το αίτημα επιστροφής σας, θα λάβετε ένα ετικέτα αποστολής επιστροφής ή θα σας ζητηθεί να αγοράσετε μία.
Το κόστος αποστολής και η κατάσταση του επιστρεφόμενου είδους θα επηρεάσουν την επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν το είδος αξίζει $750 ή περισσότερο, πρέπει να επιστραφεί με επιβεβαίωση υπογραφής. Η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα πρέπει να είναι διαθέσιμη στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Πώς αρχίζω να λαμβάνω πληρωμές στο eBay;
Η λήψη πληρωμής για τα είδη που πουλήσατε στο eBay είναι απλή. Οι αγοραστές σας μπορούν να επιλέξουν από μια σειρά μεθόδων πληρωμής, το eBay διαχειρίζεται τη διαδικασία πληρωμών από άκρο σε άκρο και λαμβάνετε τα κεφάλαιά σας απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν είστε νέος πωλητής στο eBay, μπορείτε να εγγραφείτε δημιουργώντας μια καταχώρηση.
Μόλις εγγραφείτε ως πωλητής, μπορείτε να αρχίσετε να πουλάτε στο eBay. Για να συμμορφωθείτε με τους ισχύοντες νόμους, θα σας ζητήσουν πρόσθετες πληροφορίες για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Η επαλήθευση των λεπτομερειών σας σας βοηθά να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις στη λήψη των πληρωμών σας.
