Υπηρεσία Πελατών HiBid
Τι είναι το HiBid;
Το HiBid είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα δημοπρασίας που υποστηρίζει δημοπρασίες webcast, δημοπρασίες μόνο στο διαδίκτυο και διαδικτυακές προσφορές απουσίας. Παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για αγοραστές και πωλητές να συμμετέχουν σε ζωντανές και διαδικτυακές δημοπρασίες σε διάφορες κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων νομισμάτων, κοσμημάτων, αντικών, οχημάτων και άλλων.
Κανάλια υπηρεσίας πελατών HiBid
Εκτός από τηλεφωνικές κλήσεις και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το HiBid παρέχει πολλαπλά κανάλια υποστήριξης για να βοηθήσει τους πελάτες με τις ανάγκες και τα ερωτήματά τους σχετικά με δημοπρασίες.
- Email: support@auctionflex.com
- Τηλέφωνο: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Πώς επικοινωνώ με το HiBid;
Το HiBid προσφέρει μια ποικιλία καναλιών υπηρεσίας πελατών για να βοηθήσει με διαδικασίες δημοπρασίας, ερωτήματα αποστολής και γενικές ερωτήσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπηρεσίας πελατών τους στέλνοντας email στο support@auctionflex.com ή καλώντας +1 844-775-4774. Για όσους προτιμούν την ενασχόληση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το HiBid διατηρεί ενεργούς λογαριασμούς στο Facebook, Twitter και Instagram όπου μπορείτε να συνδεθείτε με την ομάδα και την κοινότητά τους.
Κοινά Θέματα Υποστήριξης HiBid
Πώς ανακτώ τον κωδικό πρόσβασής μου;
Εάν έχετε ξεχάσει το ID σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασής σας, απλώς κάντε κλικ στο “Reset Password” στην οθόνη σύνδεσης, εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή στο πλαίσιο παρακάτω και κάντε κλικ στο “Retrieve Login”. Οι πληροφορίες σύνδεσής σας θα σταλούν στη διεύθυνση email σας.
Πώς λειτουργεί η αποστολή HiBid;
Το HiBid χρεώνει ένα τέλος χειρισμού για συσκευασία και αποστολή αγορών. Τα κόστη αποστολής είναι ευθύνη του αγοραστή και θα χρεωθούν στην πιστωτική κάρτα του αγοραστή. Οι βασικές λεπτομέρειες αποστολής περιλαμβάνουν:
- Δεν αποστέλλουν διεθνώς
- Χρησιμοποιούν USPS Priority mail, FedEx ή UPS και αποστέλλουν μόνο αντικείμενα με αριθμό παρακολούθησης
- Υπάρχουν περιορισμοί στην αποστολή αντικειμένων που ζυγίζουν περισσότερα από 50 λίβρες ή είναι μεγαλύτερα από 30" σε ύψος, μήκος ή πλάτος (με εξαίρεση τα πυροβόλα όπλα)
- Υπάρχει τέλος χειρισμού $5 για κάθε κουτί Priority Mail, τέλος χειρισμού $10 για μεγαλύτερα αντικείμενα και τέλος χειρισμού $15 για αποστολή πυροβόλων όπλων
- Η ασφάλιση είναι διαθέσιμη για το 2% της αξίας του αντικειμένου με ελάχιστο $20 και πρέπει να υποβληθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την άφιξη της αποστολής
- Όλα τα πυρομαχικά και τα περιοδικά πρέπει να αποστέλλονται σε ένα FFL και υπάρχει τέλος χειρισμού $5 ανά πακέτο
- Τα εύθραυστα ή μεγάλα αντικείμενα θα μεταφερθούν σε ένα τοπικό σημείο FedEx για συσκευασία και αποστολή με δαπάνες του αγοραστή, με πρόσθετο τέλος μεταφοράς $10
- Το HiBid δεν είναι υπεύθυνο για ζημιές ή ελλιπή αντικείμενα κατά την αποστολή
- Όλες οι αγορές πυροβόλων όπλων απαιτούν Ομοσπονδιακό Έλεγχο Υποβάθρου ή Ομοσπονδιακή Άδεια Πυροβόλων Όπλων και ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με τους κανονισμούς NYS
Κέρδισα το lot, ποια είναι η επόμενη διαδικασία;
Θα λάβετε ένα email σχετικά με το κερδισμένο lot(s) και το συνολικό κόστος. Αφού το HiBid λάβει την πληρωμή, τα αντικείμενα θα αποσταλούν στη διεύθυνση χρέωσης που παρείχατε κατά την εγγραφή, εκτός εάν παρέχετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής ή ζητήσατε παραλαβή. Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές στις πληροφορίες που παρείχατε ή χρειάζεστε πρόσθετες υπηρεσίες όπως αλλαγή μεγέθους, παρακαλώ ειδοποιήστε τους εντός 24 ωρών από το κλείσιμο της δημοπρασίας.
