Υποστήριξη Πελατών Shopify
Τι είναι το Shopify;
Το Shopify είναι μια κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βοηθά χιλιάδες επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν τα διαδικτυακά τους καταστήματα. Η δέσμευση της εταιρείας να παρέχει υπηρεσία πελατών κορυφαίας ποιότητας είναι ένα σημαντικό μέρος της επιτυχίας τους.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Shopify
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Shopify μέσω πολλών καναλιών. Το Shopify προσφέρει 24/7 υποστήριξη πελατών μέσω διαφόρων καναλιών όπως live chat, email και κοινότητα. Έχουν επίσης μια εκτεταμένη βάση γνώσης όπου οι πελάτες μπορούν να βρουν απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και να συνδεθούν με άλλους χρήστες του Shopify.
- Υποστήριξη Email: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Υποστήριξη Live Chat: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Βάση Γνώσης: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Κοινότητα Forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Πώς επικοινωνώ με το Shopify;
Ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας με το Shopify είναι μέσω της υποστήριξης live chat ή της υποστήριξης email. Μπορείτε να βρείτε εκπαιδευτικά προγράμματα προϊόντων και υποστήριξη ομοτίμων είτε μέσω της βάσης γνώσης, είτε επισκεπτόμενοι το κοινοτικό forum. Το Shopify λειτουργεί επίσης σε μια ποικιλία πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Twitter και Instagram.
SLAs & Συμφωνίες
- Email SLA: Οι πράκτορες υποστήριξης του Shopify συνήθως απαντούν στο email εντός 12 Ωρών
- Live Chat SLA: Οι ζωντανοί πράκτορες του Shopify συνήθως παίρνουν τις συνομιλίες εντός 30 Λεπτών
- Forum SLA: Οι πράκτορες υποστήριξης του Shopify συνήθως απαντούν στο forum εντός 1 Ημέρας
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό το λογισμικό; Ρίξτε μια ματιά στη λίστα μας με τα πιο κοινά προβλήματα και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να τα λύσετε.
Πώς ανακτώ τον χαμένο μου κωδικό πρόσβασης;
Προσοχή: Κάθε κωδικός πρόσβασής σας θα πρέπει να είναι μοναδικός. Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για περισσότερους από έναν λογαριασμούς, ακόμη και αν οι λογαριασμοί σχετίζονται.
Επαναφορά του ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης (Desktop)
- Από τη σελίδα σύνδεσης του Shopify, εισάγετε τη διεύθυνση του καταστήματός σας και κάντε κλικ στο “Επόμενο”.
- Εισάγετε το email σύνδεσής σας και κάντε κλικ στο “Επόμενο”.
- Κάντε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης;”.
- Εισάγετε το email που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο Shopify.
- Κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Στο email, κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Εισάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης στο πεδίο “Επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης”.
- Κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Επιστρέψτε στη σελίδα σύνδεσης του Shopify και συνδεθείτε με τον νέο κωδικό πρόσβασης.
Επαναφορά του ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης (Android/iPhone)
- Από την οθόνη σύνδεσης της εφαρμογής Shopify, πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης;”.
- Εισάγετε το email που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο Shopify.
- Πατήστε “Έγινε”.
- Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Στο email, κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Η οθόνη επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησης του Android/iPhone σας. Εισάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
- Εισάγετε ξανά τον νέο κωδικό πρόσβασης στο πεδίο “Επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης”.
- Πατήστε “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Επιστρέψτε στην εφαρμογή Shopify και συνδεθείτε με τον νέο κωδικό πρόσβασης.
Τι χρειάζομαι για να ξεκινήσω να πουλώ στο Shopify;
Για να ξεκινήσετε να πουλάτε στο Shopify, θα χρειαστείτε ένα σχέδιο Shopify και προϊόντα για πώληση. Ξεκινήστε εγγραφόμενοι στο Shopify. Στη συνέχεια, ρυθμίστε το κατάστημά σας και προσθέστε τα προϊόντα σας. Εάν δεν έχετε ακόμη προϊόντα για πώληση, το dropshipping μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για εσάς.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου όνομα τομέα με το Shopify;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας όνομα τομέα με το Shopify. Εάν έχετε ένα υπάρχον όνομα τομέα, μπορείτε να το συνδέσετε με το Shopify από το διαχειριστικό σας κατάστημα. Εάν δεν έχετε ακόμη όνομα τομέα, μπορείτε είτε να αγοράσετε ένα μέσω του Shopify είτε μέσω ενός τρίτου παρόχου.
