Υπηρεσία Πελατών SoundCloud
Τι είναι το SoundCloud;
Το SoundCloud είναι μια ανοιχτή πλατφόρμα μουσικής και ήχου για ακροατές και δημιουργούς. Παρέχει ένα χώρο όπου οι καλλιτέχνες μπορούν να ανεβάσουν, να προωθήσουν και να νομιμοποιήσουν τη μουσική τους, ενώ οι ακροατές μπορούν να ανακαλύψουν και να απολαύσουν εκατομμύρια κομμάτια από ανεξάρτητους και καθιερωμένους καλλιτέχνες σε όλο τον κόσμο.
Κανάλια υπηρεσίας πελατών SoundCloud
Το SoundCloud δεν προσφέρει άμεση υποστήριξη πελατών μέσω email, live chat ή τηλεφώνου. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή να χρησιμοποιήσουν τη βάση γνώσης για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης:
- Βάση Γνώσης: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Πώς επικοινωνώ με το SoundCloud;
Το SoundCloud προσφέρει υποστήριξη πελατών κυρίως μέσω πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πόρων αυτοεξυπηρέτησης. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το SoundCloud μέσω των επίσημων λογαριασμών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Instagram, Facebook και Twitter. Για συνήθη προβλήματα και ερωτήσεις, το SoundCloud παρέχει μια βάση γνώσης με χρήσιμα άρθρα και πόρους. Η ομάδα υποστήριξης παρακολουθεί αυτά τα κανάλια και ανταποκρίνεται σε ερωτήματα από χρήστες που ζητούν βοήθεια με τους λογαριασμούς τους, τις συνδρομές ή τα τεχνικά προβλήματα.
Μάθετε περισσότερα για το SoundCloud
Η υπηρεσία πελατών του SoundCloud εστιάζει στην παροχή υποστήριξης μέσω κοινοτικής συμμετοχής και πόρων αυτοεξυπηρέτησης. Οι χρήστες μπορούν να βρουν απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων και πληροφορίες συνδρομής μέσω της βάσης γνώσης τους. Για άμεση επικοινωνία, τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρακολουθούνται ενεργά από την ομάδα υποστήριξης. Είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας, χρειάζεστε βοήθεια με συνδρομή ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, οι πόροι υποστήριξης του SoundCloud είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν.
Συνήθη προβλήματα και λύσεις
Πώς να ανακτήσω τον χαμένο κωδικό πρόσβασής μου;
Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε:
- Στο iPhone και Android, κάντε κλικ στο “Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου;” στην οθόνη σύνδεσης
- Στο web, μεταβείτε στη σελίδα Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης
Μόλις αγόρασα μια συνδρομή Pro Unlimited αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, τι μπορώ να κάνω;
Εάν έχετε επιβεβαιώσει ότι αγοράσατε τη συνδρομή Pro Unlimited και δεν εμφανίζεται αμέσως στον λογαριασμό σας, παρακαλώ περιμένετε λίγα λεπτά για να εμφανιστεί – μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ενημερωθεί η κατάσταση της συνδρομής.
Μετά από λίγο, παρακαλώ επαληθεύστε την κατάσταση στη σελίδα Συνδρομές σας.
Πώς μπορώ να αλλάξω την πιστωτική μου κάρτα ή τη μέθοδο πληρωμής;
Για να αλλάξετε τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας σας κατά τη διάρκεια ενεργής συνδρομής:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από έναν υπολογιστή.
- Μεταβείτε στη σελίδα Συνδρομές.
- Κάντε κλικ στην επιλογή “Χρησιμοποιήστε διαφορετική κάρτα” δίπλα στα τρέχοντα στοιχεία σας.
Για να μεταβείτε στο PayPal ή να αλλάξετε τον λογαριασμό PayPal σας:
- Ακυρώστε το τρέχον σχέδιό σας στο soundcloud.com/you/subscriptions.
- Περιμένετε μέχρι να λήξει το σχέδιο. Στη συνέχεια, συνδεθείτε και επισκεφθείτε το soundcloud.com/pro και επιλέξτε το επιθυμητό σχέδιό σας.
- Επιλέξτε PayPal ως την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής σας.
- Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες στην επόμενη σελίδα.
Σημείωση: Ανάλογα με την κάρτα ή την τράπεζά σας, ενδέχεται να δείτε ένα μικρό ποσό να χρεώνεται και στη συνέχεια να επιστρέφεται αμέσως. Αυτή είναι απλώς μια δοκιμαστική συναλλαγή για να επαληθεύσετε ότι τα νέα στοιχεία πληρωμής σας είναι εξουσιοδοτημένα. Δεν θα χρεωθείτε το κανονικό ποσό μέχρι την επόμενη ημερομηνία πληρωμής του λογαριασμού σας. Αυτή η διαδικασία είναι η ίδια για όλα τα σχέδια, αλλά τα σχέδια Pro και Pro Unlimited έχουν μηνιαία ή ετήσια σχέδια και το SoundCloud Go δεν απαιτεί τη διεύθυνσή σας.
