Υποστήριξη Πελατών Squarespace
Τι είναι το Squarespace;
Το Squarespace παρέχει λογισμικό ως υπηρεσία για κατασκευή και φιλοξενία ιστοσελίδων, και επιτρέπει στους χρήστες να χρησιμοποιούν προκατασκευασμένα πρότυπα ιστοσελίδων και στοιχεία drag-and-drop για να δημιουργούν και να τροποποιούν ιστοσελίδες. Είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα σχεδιασμένη για να βοηθήσει άτομα και επιχειρήσεις να δημιουργήσουν εντυπωσιακές ιστοσελίδες χωρίς να απαιτείται γνώση κωδικοποίησης.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Squarespace
Το Squarespace προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω των ακόλουθων καναλιών:
- Υποστήριξη Email: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Βάση Γνώσης: https://learning.squarespace.com/
- Φόρουμ Κοινότητας: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Πώς επικοινωνώ με το Squarespace;
Το Squarespace παρέχει υποστήριξη πελατών κυρίως μέσω email και καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για ερωτήματα email, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης μέσω του πύλης υποστήριξης τους στο https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Εάν προτιμάτε την επικοινωνία μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Squarespace διατηρεί ενεργούς λογαριασμούς στο Instagram, Facebook και Twitter, όπου μπορείτε να αφήσετε μηνύματα και να λάβετε βοήθεια από την ομάδα τους.
Για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης, το Squarespace προσφέρει μια εκτεταμένη βάση γνώσης στο https://learning.squarespace.com/ με σεμινάρια, οδηγούς και συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο φόρουμ κοινότητας τους στο https://forum.squarespace.com/ για να συνδεθείτε με άλλους χρήστες και να λάβετε βοήθεια από την κοινότητα.
Κοινά Θέματα Υποστήριξης Squarespace
Πώς ανακτώ τον κωδικό πρόσβασής μου;
Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν είστε κλειδωμένοι έξω από τον λογαριασμό σας:
- Πηγαίνετε στο squarespace.com/login
- Κάτω από τα πεδία σύνδεσης, κάντε κλικ στο “Δεν μπορώ να συνδεθώ;”
- Εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας, στη συνέχεια κάντε κλικ στο “Αποστολή Email”. Εάν δεν θυμάστε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε, δοκιμάστε οποιαδήποτε διεύθυνση email που ενδέχεται να έχετε
- Θα λάβετε ένα email ανάκτησης κωδικού πρόσβασης από το no-reply@squarespace.com
- Κάντε κλικ στο “Επαναφορά Κωδικού Πρόσβασης” στο email. Θα σας κατευθυνθεί σε μια σελίδα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
- Εισάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο “Αποθήκευση”. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, θα πρέπει να εισάγετε έναν κωδικό ταυτοποίησης μετά το κλικ στο “Αποθήκευση”
Επίλυση προβλημάτων email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης:
- Εάν δεν λάβετε αυτό το email σε λίγα λεπτά, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk
- Εάν δεν είναι στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Squarespace και μπορούν να βεβαιωθούν ότι θα το λάβετε
- Εάν ζητήσατε επαναφορά κωδικού πρόσβασης πολλές φορές, μόνο το πιο πρόσφατο email επαναφοράς θα λειτουργήσει. Για να αποφύγετε να κάνετε κλικ στο λάθος, μπορεί να σας βοηθήσει να διαγράψετε όλα τα προηγούμενα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
Μπορώ να μετακινηθώ στο Squarespace από άλλη πλατφόρμα;
Απολύτως. Εάν ήδη κατέχετε τον τομέα σας ή έχετε έναν ιστότοπο που φιλοξενείται από άλλον πάροχο, μπορείτε να μετακινηθείτε στο Squarespace χρησιμοποιώντας αυτές τις επιλογές:
- Εάν ήδη κατέχετε έναν τομέα – Μπορείτε να μεταφέρετε τον τομέα σας στο Squarespace
- Εάν ήδη έχετε έναν ιστότοπο – Εάν έχετε έναν ιστότοπο με WordPress, Blogger ή Tumblr, μπορείτε να εισάγετε το περιεχόμενο του ιστολογίου σας στο Squarespace. Διαφορετικά, δεδομένου ότι το Squarespace είναι η δική του ξεχωριστή πλατφόρμα, θα πρέπει να ανακατασκευάσετε τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας τα πρότυπα και τα εργαλεία τους
- Εάν ήδη έχετε ένα διαδικτυακό κατάστημα – Εάν έχετε ένα διαδικτυακό κατάστημα με Shopify, Big Cartel ή Etsy, ή μπορείτε να προετοιμάσετε μια λίστα προϊόντων σε ένα αρχείο .csv, μπορείτε να εισάγετε τα προϊόντα σας στο Squarespace, στη συνέχεια να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας τα πρότυπα και τα εργαλεία τους.
Πώς αφαιρώ το .squarespace.com από τη διεύθυνση URL μου;
Όλοι οι ιστότοποι Squarespace περιλαμβάνουν μια ενσωματωμένη διεύθυνση URL τομέα που τελειώνει σε .squarespace.com. Για να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμοσμένο τομέα, μπορείτε να:
- Καταχωρήσετε έναν τομέα με το Squarespace
- Μεταφέρετε έναν τομέα τρίτου κατασκευαστή στον ιστότοπό σας
- Συνδέστε έναν τομέα τρίτου κατασκευαστή που ήδη κατέχετε
Όταν έχετε έναν προσαρμοσμένο τομέα, όπως www.yourdomain.com , η κύρια διεύθυνση URL του τομέα σας εμφανίζεται πάντα για τους επισκέπτες, εκτός εάν επισκεφθούν ειδικά τη διεύθυνση URL του ενσωματωμένου .squarespace.com.
Για λόγους ασφαλείας, ο ενσωματωμένος τομέας σας εμφανίζεται πάντα στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας όταν είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπό σας, ακόμη και αν έχετε έναν προσαρμοσμένο τομέα.
