Υποστήριξη Πελατών Tripadvisor
Τι είναι το Tripadvisor;
Το Tripadvisor, Inc. είναι μια αμερικανική εταιρεία ταξιδιών στο διαδίκτυο που λειτουργεί έναν ιστότοπο και μια εφαρμογή για κινητά με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και έναν ιστότοπο σύγκρισης αγορών. Παρέχει στους ταξιδιώτες κριτικές, αξιολογήσεις και συστάσεις για ξενοδοχεία, εστιατόρια, αξιοθέατα και άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια σε όλο τον κόσμο.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Tripadvisor
Το Tripadvisor προσφέρει μια ποικιλία καναλιών υποστήριξης πελατών για να σας βοηθήσει με τον σχεδιασμό ταξιδιών και τις ανάγκες του λογαριασμού σας:
- Υποστήριξη Email: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Βάση Γνώσης: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Φόρουμ Κοινότητας: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Πώς να επικοινωνήσω με το Tripadvisor;
Το Tripadvisor προσφέρει πολλούς τρόπους για να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους. Για ερωτήματα μέσω email, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης τους στο https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport όπου μπορείτε να υποβάλετε το πρόβλημά σας και να λάβετε βοήθεια.
Για όσους προτιμούν την επικοινωνία μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Tripadvisor διατηρεί ενεργούς λογαριασμούς στο Facebook, Instagram και Twitter, όπου μπορείτε να αφήσετε μηνύματα και να λάβετε βοήθεια από την ομάδα τους.
Εάν προτιμάτε την υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης, το Tripadvisor διατηρεί μια ολοκληρωμένη βάση γνώσης και ιστολόγιο στο https://www.tripadvisor.com/blog/ όπου μπορείτε να βρείτε άρθρα και πόρους που θα σας βοηθήσουν να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Tripadvisor, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης του Tripadvisor.
- Κάντε κλικ στον σύνδεσμο “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;” κάτω από το κουμπί σύνδεσης.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”.
- Ελέγξτε το email σας για ένα μήνυμα από το Tripadvisor με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στο email για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν δεν δείτε το email από το Tripadvisor στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk mail. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το email, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Tripadvisor για περαιτέρω βοήθεια.
Πώς να επεξεργαστώ ή να αφαιρέσω μια κριτική;
Για να αφαιρέσετε την κριτική σας:
- Μεταβείτε στο προφίλ σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις τελείες (…) στην επάνω δεξιά γωνία του πλαισίου κριτικής.
- Επιλέξτε “Διαγραφή” και επιβεβαιώστε το αίτημά σας κάνοντας κλικ στο “Διαγραφή” ξανά.
Η κριτική θα εξαφανιστεί αμέσως από τον ιστότοπο.
Σημειώστε ότι οι κριτικές δεν μπορούν να επεξεργαστούν. Ο μόνος τρόπος για να ενημερώσετε την κριτική σας είναι να τη διαγράψετε και να υποβάλετε μια ενημερωμένη έκδοση.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου για διακοπές ενοικίασης;
Μεταβείτε στα “Εισερχόμενα” σας και ανοίξτε την απόδειξη πληρωμής για την κράτηση.
Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγή στην κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας ημερομηνιών ή αριθμού επισκεπτών, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε. Επικοινωνήστε με τον ιδιοκτήτη με το αίτημά σας στέλνοντάς του ένα μήνυμα. Ίσως να μπορέσει να κάνει τις αλλαγές στο διαδίκτυο.
Πριν ακυρώσετε την κράτησή σας, διαβάστε την Πολιτική ακύρωσης, η οποία περιγράφει τις προϋποθέσεις ακύρωσης. Θα σας εμφανιστεί το χρονοδιάγραμμα ακύρωσης για την κράτησή σας και εάν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Με την ακύρωση, συμφωνείτε με τους όρους της πολιτικής ακύρωσης του ιδιοκτήτη, την οποία μπορείτε να δείτε στην απόδειξη κράτησης.
Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε, επιλέξτε “Ακύρωση κράτησης” και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μόλις ακυρωθεί η κράτησή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.
Εάν οι διακοπές σας δεν κρατήθηκαν μέσω του ιστότοπού τους, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιδιοκτήτη/διαχειριστή του ακινήτου για να ακυρώσετε την κράτησή σας.
