Θέλετε να γίνετε πιο κοινωνικοί και να πουλήσετε περισσότερα με την εξυπηρέτηση πελατών σας με το κατάλληλο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών; Το Gorgias είναι εξαιρετικό, αλλά έχετε δοκιμάσει το LiveAgent;
Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με λογισμικό που δεν θα σας απογοητεύσει. Αποκτήστε περισσότερα από το λογισμικό καρτελών, τη ζωντανή συνομιλία ή τη βάση γνώσεων με το LiveAgent. Επωφεληθείτε από πολλές δυνατότητες και ενσωματώσεις, όπως το Shopify, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram, το Facebook Messenger ή το Twitter. Συνεχίστε να διαβάζετε και ανακαλύψτε γιατί είμαστε η κατάλληλη λύση πολυκαναλικού λογισμικού για το κέντρο εξυπηρέτησης σας.
Μάθετε ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του LiveAgent
Η οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες οδηγεί σε καλύτερη πελατειακή βάση και αυξημένα κέρδη.
Λειτουργίες όπως αναλυτικά στοιχεία, διαισθητικό σύστημα διαχείρισης και σύστημα καρτελών σάς βοηθούν να διαχειρίζεστε καλύτερα τους πόρους σας.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξαιρετικό σύστημα καρτελών, βάση γνώσεων και πολλά άλλα για καλύτερη ροή εργασιών και πιο αξιόπιστη πολυκαναλική υποστήριξη πελατών.
Δυνατότητες | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Gorgias |
---|---|---|
Καρτέλες Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες. | Το Gorgias προσφέρει καρτέλες. |
Ζωντανή Συνομιλία Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | Το Gorgias προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
Τηλεφωνικό κέντρο Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το Gorgias προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
Αυτοεξυπηρέτηση Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες και στο περιεχόμενο της βάσης γνώσεων. | Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. | Το Gorgias δεν προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. |
Facebook Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
Twitter Μια ενσωμάτωση Twitter που ανακτά όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε tweet απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. | Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. |
Instagram Μια ενσωμάτωση στο Instagram που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. | Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. |
Viber Μια ενσωμάτωση Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. | Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. |
WhatsApp Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης βοήθειας επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελώμ πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp. | Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp. |
Βάση Γνώσης Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων. | Το LiveAgent προσφέρει βάση γνώσης. | Το Gorgias δεν προσφέρει βάση γνώσης. |
Φόρουμ Πελατών Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται ακριβώς στη βάση γνώσεων σας. | Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | Το Gorgias δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
Αυτοματισμός και Κανόνες Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | Το Gorgias προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
API Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το Gorgias προσφέρει λειτουργίες API. |
Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR) Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το Gorgias δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
Βιντεοκλήσεις Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το Gorgias δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
Απεριόριστο Ιστορικό Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το Gorgias προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
Απεριόριστοι ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το Gorgias προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
Απεριόριστες καρτέλες/mail Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. | Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. |
Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. | Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. |
Απεριόριστη υποστήριξη 24/7 Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το Gorgias προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Μιλάμε πολύ σοβαρά γι’ αυτό. Δουλέψαμε σκληρά για να τελειοποιήσουμε το widget της ζωντανής συνομιλίας μας και άξιζε τον κόπο. Το widget της ζωντανής συνομιλίας μας είναι το ταχύτερο στην αγορά, με ταχύτητες εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Τώρα μπορείτε να έχετε μια πραγματικά γρήγορη ζωντανή συνομιλία στο κέντρο εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία του LiveAgent για να παρέχετε εξαιρετικά γρήγορη και αξιόπιστη εμπειρία πελατών, είτε χρησιμοποιείτε το Shopify είτε ακόμα και όταν διαχειρίζεστε το δικό σας κατάστημα μεμονωμένα. Η ζωντανή συνομιλία μπορεί εύκολα να αντιστρέψει τους όρους και να μετατρέψει έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πελάτη που πληρώνει.
Είναι καλύτερα να δείτε τι μπορεί να κάνει ένα εναλλακτικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών. Ρίξτε μια ματιά στη ζωντανή συνομιλία μας και αποφασίστε εάν είναι η σωστή επιλογή για το κέντρο εξυπηρέτησης σας.
Μην διστάσετε να ρίξετε μια ματιά στο κανάλι μας, έχουμε σύντομα βίντεο σχετικά με τα εργαλεία και τις δυνατότητες του κέντρου εξυπηρέτησης, όπως η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, το IVR και άλλα.
Η εταιρεία λογισμικού υποστήριξης πελατών θα πρέπει να δίνει το παράδειγμα και να παρέχει την καλύτερη υποστήριξη πελατών. Ένα χαρούμενο κέντρο εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει εξαιρετική εμπειρία πελατών.
Γι’ αυτό παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Απλώς επιλέξτε το κανάλι σας, είτε πρόκειται για τηλεφωνική κλήση, μήνυμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή βάση γνώσεων, είμαστε εκεί για εσάς.
Ισχύει από 16/9/2020
Μεταβείτε από το Gorgias στο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μας και δοκιμάστε τις προηγμένες λειτουργίες μας, όπως η βάση γνώσεων, το τηλεφωνικό κέντρο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οι ενσωματώσεις Shopify.
Αποκτήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς καμία δέσμευση και χωρίς στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Θέλουμε να σας αποδείξουμε ότι είμαστε το κατάλληλο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για την επιχείρησή σας. Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας με το LiveAgent σήμερα.
Θέλετε να δείτε πώς ανταποκρινόμαστε σε άλλες δημοφιλείς λύσεις κέντρου υποστήριξης; Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Βελτιώστε την ικανοποίηση με το λογισμικό επανάκλησης
Οι εταιρίες χρησιμοποιούν το LiveAgent ως οικονομική λύση για την υποστήριξη πελατών μέσω διαφόρων καναλιών. Το σύστημα επιταχύνει την επικοινωνία και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών.
Βαρεθήκατε με το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Οι πελάτες εκθειάζουν το LiveAgent για την ευκολία χρήσης, την αποτελεσματική υποστήριξη και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Εναλλακτικές λύσεις τηλεφωνικού κέντρου για πωλήσεις και υποστήριξη
Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ
Η παιχνιδοποίηση ενισχύει την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών. Το IVR επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται πριν μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο. Το IVR μπορεί να εγκατασταθεί με προσαρμοσμένα μηνύματα και συλλέγει πληροφορίες για τους καλούντες. Χρησιμοποιείται για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.