Αναζητάτε μια εναλλακτική του Gorgias;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Gorgias στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Θέλετε να γίνετε πιο κοινωνικοί και να πουλήσετε περισσότερα με την εξυπηρέτηση πελατών σας με το κατάλληλο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών; Το Gorgias είναι εξαιρετικό, αλλά έχετε δοκιμάσει το LiveAgent;

Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με λογισμικό που δεν θα σας απογοητεύσει. Αποκτήστε περισσότερα από το λογισμικό καρτελών, τη ζωντανή συνομιλία ή τη βάση γνώσεων με το LiveAgent. Επωφεληθείτε από πολλές δυνατότητες και ενσωματώσεις, όπως το Shopify, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram, το Facebook Messenger ή το Twitter. Συνεχίστε να διαβάζετε και ανακαλύψτε γιατί είμαστε η κατάλληλη λύση πολυκαναλικού λογισμικού για το κέντρο εξυπηρέτησης σας.

  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

3 λόγοι για τους οποίους το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του Gorgias

Μάθετε ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του LiveAgent

Αύξηση της απόδοσης της επένδυσής σας

Η οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες οδηγεί σε καλύτερη πελατειακή βάση και αυξημένα κέρδη.

Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα

Λειτουργίες όπως αναλυτικά στοιχεία, διαισθητικό σύστημα διαχείρισης και σύστημα καρτελών σάς βοηθούν να διαχειρίζεστε καλύτερα τους πόρους σας.

Ομαλότερη ροή εργασίας

Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξαιρετικό σύστημα καρτελών, βάση γνώσεων και πολλά άλλα για καλύτερη ροή εργασιών και πιο αξιόπιστη πολυκαναλική υποστήριξη πελατών.

Gorgias και LiveAgent με μία ματιά

Δυνατότητες Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Gorgias
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το Gorgias προσφέρει καρτέλες.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Το Gorgias προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Τηλεφωνικό κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το Gorgias προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες και στο περιεχόμενο της βάσης γνώσεων.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Το Gorgias δεν προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που ανακτά όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε tweet απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
WhatsApp
Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης βοήθειας επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελώμ πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp.
Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp.
Βάση Γνώσης
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
Το LiveAgent προσφέρει βάση γνώσης.
Το Gorgias δεν προσφέρει βάση γνώσης.
Φόρουμ Πελατών
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται ακριβώς στη βάση γνώσεων σας.
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
Το Gorgias δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
Το Gorgias προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
Το Gorgias προσφέρει λειτουργίες API.
Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
Το Gorgias δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το Gorgias δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Απεριόριστοι ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστες καρτέλες/mail
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.

Το ταχύτερο widget ζωντανής συνομιλίας της αγοράς

Μιλάμε πολύ σοβαρά γι’ αυτό. Δουλέψαμε σκληρά για να τελειοποιήσουμε το widget της ζωντανής συνομιλίας μας και άξιζε τον κόπο. Το widget της ζωντανής συνομιλίας μας είναι το ταχύτερο στην αγορά, με ταχύτητες εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα.

Τώρα μπορείτε να έχετε μια πραγματικά γρήγορη ζωντανή συνομιλία στο κέντρο εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία του LiveAgent για να παρέχετε εξαιρετικά γρήγορη και αξιόπιστη εμπειρία πελατών, είτε χρησιμοποιείτε το Shopify είτε ακόμα και όταν διαχειρίζεστε το δικό σας κατάστημα μεμονωμένα. Η ζωντανή συνομιλία μπορεί εύκολα να αντιστρέψει τους όρους και να μετατρέψει έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πελάτη που πληρώνει.

Definition of customer engagement
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Δείτε τη ζωντανή συνομιλία μας εν δράσει

Είναι καλύτερα να δείτε τι μπορεί να κάνει ένα εναλλακτικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών. Ρίξτε μια ματιά στη ζωντανή συνομιλία μας και αποφασίστε εάν είναι η σωστή επιλογή για το κέντρο εξυπηρέτησης σας.

Μην διστάσετε να ρίξετε μια ματιά στο κανάλι μας, έχουμε σύντομα βίντεο σχετικά με τα εργαλεία και τις δυνατότητες του κέντρου εξυπηρέτησης, όπως η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, το IVR και άλλα.

Λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και άριστη εμπειρία πελάτη

Η εταιρεία λογισμικού υποστήριξης πελατών θα πρέπει να δίνει το παράδειγμα και να παρέχει την καλύτερη υποστήριξη πελατών. Ένα χαρούμενο κέντρο εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει εξαιρετική εμπειρία πελατών.

Γι’ αυτό παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Απλώς επιλέξτε το κανάλι σας, είτε πρόκειται για τηλεφωνική κλήση, μήνυμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή βάση γνώσεων, είμαστε εκεί για εσάς.

get inspired

Έτσι είναι η εξαιρετική εμπειρία πελάτη

Συγκριτική αξιολόγηση LiveAgent και Gorgias

LiveAgent vs Gorgias comparison

Ισχύει από 16/9/2020

increase availability

Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα

Μεταβείτε από το Gorgias στο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μας και δοκιμάστε τις προηγμένες λειτουργίες μας, όπως η βάση γνώσεων, το τηλεφωνικό κέντρο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οι ενσωματώσεις Shopify.

Αποκτήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς καμία δέσμευση και χωρίς στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Θέλουμε να σας αποδείξουμε ότι είμαστε το κατάλληλο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για την επιχείρησή σας. Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας με το LiveAgent σήμερα.

Θέλετε να μας συγκρίνετε με άλλα λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών;

Θέλετε να δείτε πώς ανταποκρινόμαστε σε άλλες δημοφιλείς λύσεις κέντρου υποστήριξης; Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.

    Σχετικά Άρθρα μεΕναλλακτική λύση του Gorgias
    Το λογισμικό επανάκλησης του LiveAgent είναι μια λύση all-in-one που περιλαμβάνει και τηλεφωνικό κέντρο. Η λύση επανάκλησης έχει όλες τις απαραίτητες δυνατότητες. Δοκιμάστε το δωρεάν.

    Βελτιώστε την ικανοποίηση με το λογισμικό επανάκλησης

    Οι εταιρίες χρησιμοποιούν το LiveAgent ως οικονομική λύση για την υποστήριξη πελατών μέσω διαφόρων καναλιών. Το σύστημα επιταχύνει την επικοινωνία και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών.

    Ανακαλύψτε τις καλύτερες εναλλακτικές λύσης λογισμικού υποστήριξης για αναζήτηση και διαχείριση αιτημάτων μέσω κοινωνικών δικτύων. Συγκρίνετε βαθμολογίες, χαρακτηριστικά και άλλα.

    Βαρεθήκατε με το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

    Οι πελάτες εκθειάζουν το LiveAgent για την ευκολία χρήσης, την αποτελεσματική υποστήριξη και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

    Σκέφτεστε το Gorgias για τις ανάγκες των καρτελών σας; Δείτε την κριτική μας και μάθετε πόσο καλά απέδωσε κατά τη διάρκεια των γενικών δοκιμών μας.

    Αξιολόγηση καρτελών Gorgias

    Η ενσυναίσθηση και ο φαντασιακός προσανατολισμός βοηθούν στην κατανόηση των πελατών και στη δημιουργία καινοτόμων λύσεων για μεγαλύτερη ικανοποίηση. Η αυτοεξυπηρέτηση και η πολυγλωσσική υποστήριξη βελτιώνουν την εμπειρία πελατών και υπαλλήλων.

    Το IVR είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγηθούν σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών, μέσω φωνητικών εντολών και DTMF.

    IVR

    Η παιχνιδοποίηση ενισχύει την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών. Το IVR επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται πριν μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο. Το IVR μπορεί να εγκατασταθεί με προσαρμοσμένα μηνύματα και συλλέγει πληροφορίες για τους καλούντες. Χρησιμοποιείται για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών.

    Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

    Start Free Trial x