![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Hiver;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Hiver στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Μεταφέρετε τα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας σε μια λύση καρτελών κέντρου εξυπηρέτησης πολλαπλών καναλιών. Το LiveAgent χειρίζεται περισσότερη επικοινωνία πελατών με ένα σύστημα καρτελών που ενοποιεί πολλά κανάλια. Βελτιώστε το κέντρο εξυπηρέτησης σας με περισσότερους λογαριασμούς email, ζωντανή συνομιλία, κοινωνικά μέσα, τηλεφωνικό κέντρο ή πύλη πελατών.
Παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών παγκόσμιας κλάσης και διαχειριστείτε αποτελεσματικά την επιχειρηματική επικοινωνία. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα και απολαύστε την εμπειρία του LiveAgent.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Hiver έναντι LiveAgent με μια ματιά
| Δυνατότητες | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Hiver |
|---|---|---|
| Καρτέλες Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες. | Το Hiver δεν προσφέρει καρτέλες. |
| Ζωντανή Συνομιλία Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | Το Hiver δεν προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
| Τηλεφωνικό κέντρο Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το Hiver δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες και στο περιεχόμενο της βάσης γνώσεων. | Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. | Το Hiver δεν προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. |
| Facebook Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | Το Hiver δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
| Twitter Μια ενσωμάτωση Twitter που ανακτά όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε tweet απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. | Το Hiver δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. |
| Instagram Μια ενσωμάτωση στο Instagram που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. | Το Hiver δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. |
| Viber Μια ενσωμάτωση Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. | Το Hiver δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. |
| WhatsApp Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης βοήθειας επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελώμ πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp. | Το Hiver προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp. |
| Βάση Γνώσης Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων. | Το LiveAgent προσφέρει βάση γνώσης. | Το Hiver δεν προσφέρει βάση γνώσης. |
| Φόρουμ Πελατών Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται ακριβώς στη βάση γνώσεων σας. | Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | Το Hiver δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
| Αυτοματισμός και Κανόνες Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | Το Hiver προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
| API Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το Hiver δεν προσφέρει λειτουργίες API. |
| Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR) Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το Hiver δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
| Βιντεοκλήσεις Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το Hiver δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο Ιστορικό Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το Hiver προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
| Απεριόριστοι ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το Hiver δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
| Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το Hiver δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
| Απεριόριστες καρτέλες/mail Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. | Το Hiver δεν προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. |
| Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. | Το Hiver δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. |
| Απεριόριστη υποστήριξη 24/7 Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το Hiver προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Χειριστείτε τα εισερχόμενα email με ευκολία
Βαρεθήκατε να χειρίζεστε πολλαπλές συνδέσεις email και να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των παραθύρων; Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε μια λύση που ενοποιεί όλα τα email πελατών σε ένα φάκελο εισερχομένων. Το σύστημα καρτελών του LiveAgent μπορεί να χειριστεί περισσότερα από το Gmail ή το Outlook, μπορείτε επίσης να συνδέσετε λογαριασμούς email από πολλούς διαφορετικούς παρόχους.
Διατηρείται αντίγραφο ασφαλείας από προηγμένο φιλτράρισμα και άλλες εξαιρετικές λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε παρέχοντας την καλύτερη εμπειρία πελατών. Δείτε την πλήρη λίστα με τις δυνατότητες καρτελών που προσφέρει το LiveAgent.
Μια ενιαία πλατφόρμα για παραγωγικότητα ομάδας
Βελτιώστε την τελειότητα της υπηρεσίας σας με επιπλέον κανάλια
Παρέχετε άψογη εξυπηρέτηση στους πελάτες με ένα ποικίλο σύνολο εργαλείων που χειρίζεται κάθε σημαντικό κανάλι επικοινωνίας πελατών. Ολοκληρώστε τη δουλειά με μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συνοδεύεται από καρτέλες μέσω email , ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber, WhatsApp και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram και Twitter. Δημιουργήστε μια ισχυρή ροή εργασίας μεταξύ όλων των καναλιών και δείξτε στους πελάτες σας μια εξατομικευμένη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Απαντήστε σε πελάτες από δημοφιλή κανάλια με το LiveAgent
Αποκτήστε το πιο γρήγορο διαθέσιμο widget συνομιλίας
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για γρήγορη παροχή υποστήριξης πελατών χάρη σε ένα widget που τοποθετείται στον ιστότοπό σας. Το LiveAgent διαθέτει το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας στην αγορά που κάνει την ανταλλαγή μηνυμάτων πελατών ομαλή και γρήγορη. Υποστηρίζεται επίσης με λειτουργίες όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας και άλλα που παρέχουν βελτιωμένη λειτουργικότητα. Προσαρμόστε την επωνυμία σας για να ταιριάζει στην επιχείρησή σας και παρέχετε προσωπικές, ανθρωποκεντρικές υπηρεσίες για όλους.
Προσθέστε widget ζωντανής συνομιλίας με σύγχρονες λειτουργίες στο κέντρο εξυπηρέτησης
Γίνετε ευχαριστημένος πελάτης για να κάνετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους
Φροντίζουμε όλους τους πελάτες μας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τους παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε πρόβλημα ή να σας παρέχει πληροφορίες όποτε τις χρειάζεστε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 24/7 μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή απλά να κάνετε μια κλήση. Μη διστάσετε να ανατρέξετε επίσης στην πύλη πελατών που είναι γεμάτη χρήσιμα άρθρα σχετικά με το LiveAgent.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να μεταβείτε σε διαφορετικό λογισμικό κοινόχρηστων εισερχομένων;
Βελτιώστε την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων με το σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών σήμερα. Απλώς ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και δοκιμάστε να εργαστείτε με το σύνολο εργαλείων LiveAgent. Αν θέλετε να δείτε ό,τι μπορεί να κάνει, ρίξτε μια ματιά στο βίντεο περιήγησης όπου καλύπτουμε τις περισσότερες λειτουργίες και πώς μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε. Μεταβείτε στο LiveAgent σήμερα και παρέχετε υποστήριξη στους πελάτες σε όλα τα σημαντικά κανάλια.
Συγκρίνετέ μας με άλλους
Επαφές Κέντρου Εξυπηρέτησης iContact
iContact είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ email που προσφέρει υποστήριξη μέσω email, κοινωνικών μέσων, τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω media@icontact.com.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
