"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
Λογισμικό live chat με πράκτορες AI
Συνδυάστε την ανθρώπινη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο με πράκτορες AI που επιλύουν ερωτήματα 24/7 — και μεταβαίνουν ομαλά στην ομάδα σας όταν χρειάζεται ανθρώπινη επαφή
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών
Περισσότερο από live chat — είναι η ομάδα υποστήριξης AI που είναι πάντα διαθέσιμη
Το LiveAgent σας δίνει το γρηγορότερο chat widget στην αγορά καθώς και πράκτορες AI που χειρίζονται ερωτήματα πελατών γύρω στο ρολόι. Όταν το AI φτάσει στα όριά του, μεταβιβάζει ομαλά σε έναν ζωντανό πράκτορα — έτσι κάθε επισκέπτης πάντα παίρνει τη σωστή απάντηση από τη σωστή πηγή.
Δοκιμάστε δωρεάν
AI Chatbot
Πράκτορες AI που λύνουν σύνθετα προβλήματα — όχι μόνο συχνές ερωτήσεις
Οι πράκτορες AI του LiveAgent ξεπερνούν κατά πολύ τις δέσμευσε απαντήσεις. Τροφοδοτούμενοι από το FlowHunt, κατανοούν το πλαίσιο, έχουν πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και επιλύουν σύνθετα ερωτήματα πελατών από άκρη σε άκρη. Όταν μια ερώτηση ξεπερνά τις γνώσεις ή τα εργαλεία του AI, το αναγνωρίζει αμέσως και μεταφέρει τη συνομιλία σε έναν ζωντανό πράκτορα — με πλήρες πλαίσιο διατηρημένο, ώστε ο πελάτης σας να μην χρειαστεί ποτέ να επαναλάβει τον εαυτό του.
- Επιλύει σύνθετα ερωτήματα — όχι μόνο απλές συχνές ερωτήσεις
- Ομαλή ανθρώπινη μεταβίβαση με πλήρες πλαίσιο συνομιλίας
- Λειτουργεί 24/7, ακόμα και όταν η ομάδα σας είναι εκτός σύνδεσης
- Μαθαίνει από τη βάση γνώσεών σας και τα συνδεδεμένα εργαλεία
Ενσωμάτωση FlowHunt
Συνδέστε τον πράκτορα AI σας σε εκατοντάδες επιχειρηματικά εργαλεία
Μέσω της ενσωμάτωσης FlowHunt, ο πράκτορας chat AI σας αποκτά πρόσβαση σε εκατοντάδες πραγματικά εργαλεία — από αναζητήσεις CRM και παρακολούθηση παραγγελιών έως κρατήσεις ημερολογίου, επεξεργασία πληρωμών και πολλά άλλα. Ελέγχετε ακριβώς ποια εργαλεία μπορεί να χρησιμοποιεί το AI, και πληρώνετε μόνο για τις AI πιστώσεις που καταναλώνονται. Χωρίς επίπεδη μηνιαία χρέωση AI, χωρίς δέσμευση — απλώς κλιμάκωση pay-as-you-go που ταιριάζει στην πραγματική σας χρήση.
- Σύνδεση σε εκατοντάδες εργαλεία μέσω FlowHunt
- Πληρώστε μόνο για AI πιστώσεις που χρησιμοποιούνται — αληθινό pay-as-you-go
- Τροποποιήστε τη συμπεριφορά AI αμέσως επεξεργαζόμενοι προτροπές
- Προσθέστε ή αφαιρέστε εργαλεία ανά πάσα στιγμή χωρίς τεχνικές δεξιότητες
Λειτουργίες AI
Όλα όσα χρειάζεται το live chat σας με AI
Οι δυνατότητες AI του LiveAgent λειτουργούν παράλληλα με τους ανθρώπινους πράκτορές σας για να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενη εργασία, να ευχαριστήσουν τους πελάτες και να βοηθήσουν την ομάδα σας να κάνει περισσότερα με λιγότερα.
- Συνομιλητικό chatbot AI
Χειρίζεται σύνθετα ερωτήματα, αξιολογεί δυνητικούς πελάτες και επιλύει προβλήματα αυτόνομα — 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Ομαλή ανθρώπινη μεταβίβαση
Το AI αναγνωρίζει πότε δεν μπορεί να βοηθήσει και μεταφέρει τη συνομιλία στον κατάλληλο ανθρώπινο πράκτορα αμέσως — με πλήρες πλαίσιο.
- 100+ ενσωματώσεις εργαλείων
Συνδέστε τον πράκτορα AI σας σε CRM, συστήματα παραγγελιών, εργαλεία πληρωμών, ημερολόγια και άλλα μέσω FlowHunt.
- Τιμολόγηση pay-as-you-go
Πληρώστε μόνο για τις AI πιστώσεις που καταναλώνουν οι πράκτορές σας. Κλιμακώστε προς τα πάνω ή προς τα κάτω χωρίς μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις.
- Βοήθεια συγγραφής AI
Οι πράκτορες μπορούν να βελτιώσουν, να εμπλουτίσουν ή να απλοποιήσουν τις απαντήσεις τους με ένα κλικ με τα ενσωματωμένα εργαλεία AI.
- Πολύγλωσση υποστήριξη AI
Εξυπηρετείτε πελάτες σε 40+ γλώσσες με AI που προσαρμόζει τον τόνο και το στυλ του σε κάθε συνομιλία.
Δυνατότητες chat
Λογισμικό live chat LiveAgent
Οι βασικές δυνατότητες του live chat του LiveAgent περιλαμβάνουν έξυπνη δρομολόγηση chat, προληπτικές προσκλήσεις chat, παρακολούθηση επισκεπτών και πολλά άλλα. Επιπλέον, το πολύγλωσσο chat widget είναι ένα από τα γρηγορότερα στην αγορά.
Τα οφέλη του λογισμικού live chat περιλαμβάνουν:
- Αξιόπιστο και γρήγορο chat με ένα εύρος δυνατοτήτων
- Πρόσβαση σε απεριόριστο ιστορικό chat και ιστορικό εισιτηρίων
- Επιλογές ανάλυσης chat και δυνατότητες παρακολούθησης
- Προληπτικές προσκλήσεις chat με επιλογές προσαρμοσμένου σχεδιασμού
Ας κουβεντιάσουμε
Δυνατότητες live chat
Ενδυναμώστε την ομάδα σας με live chat υποστηριζόμενο από AI
Το AI χειρίζεται τα ρουτίνα ώστε οι πράκτορές σας να μπορούν να εστιάσουν σε συνομιλίες που χρειάζονται ανθρώπινη επαφή. Όταν το AI φτάσει στα όριά του, παραδίδει τη συνομιλία στο κατάλληλο άτομο — με πλήρες πλαίσιο — ώστε οι πράκτορες να παρεμβαίνουν χωρίς να χάσουν το νήμα.
Βελτιώστε την παραγωγικότητα πρακτόρων με:
- Πράκτορες AI που επιλύουν ερωτήματα πριν φτάσουν στην ομάδα σας
- Εργαλεία γραφής AI με ένα κλικ για να βελτιώσουν κάθε απάντηση
- Έξυπνη δρομολόγηση και δεκάδες ενσωματώσεις
Ενσωματώστε εύκολα το λογισμικό live chat του LiveAgent στον ιστότοπό σας
Βοήθεια γραφής AI για κάθε απάντηση πράκτορα
Κάθε απάντηση πράκτορα μπορεί να βελτιωθεί, επεκταθεί ή απλοποιηθεί σε δευτερόλεπτα με τα ενσωματωμένα εργαλεία γραφής AI του LiveAgent. Το AI Answer Improver βελτιώνει ακατέργαστα σχέδια σε σαφή, επαγγελματικά μηνύματα. Το AI Answer Composer δημιουργεί σχέδια απαντήσεων βάσει πλαισίου από το ιστορικό αιτημάτων — ώστε η ομάδα σας να ξοδεύει λιγότερο χρόνο πληκτρολογώντας και περισσότερο χρόνο επιλύοντας.
- Βελτιώστε, επεκτείνετε ή απλοποιήστε οποιαδήποτε απάντηση με ένα κλικ
- Αυτόματη σύνθεση απαντήσεων από πλαίσιο και ιστορικό αιτημάτων
- Ορίστε τόνο: επαγγελματικός, ουδέτερος ή ανεπίσημος
Προληπτικές προσκλήσεις chat
Προσελκύστε την προσοχή των πελατών με προληπτικά μηνύματα που προσκαλούν τους περιηγητές ιστότοπου να κουβεντιάσουν με έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών. Προσαρμόστε τα μηνύματα και δημιουργήστε μια εξατομικευμένη εμπειρία ιδανική για τον σκοπό του ιστότοπού σας. Οι προληπτικές προσκλήσεις chat είναι μια ισχυρή δυνατότητα του λογισμικού live chat που μπορεί να μετατρέψει τους επισκέπτες ιστότοπου σε πληρώνοντες πελάτες.
- Προσκαλέστε πελάτες να κουβεντιάσουν με αυτόματα μηνύματα
- Μετατρέψτε τους επισκέπτες ιστότοπου σε πελάτες με chat
Παρακολούθηση ιστότοπου
Παρακολουθήστε τους επισκέπτες του ιστότοπου για να δείτε πού ξοδεύουν τον χρόνο τους. Η επισκόπηση chat μπορεί να σας δείξει τον αριθμό των επισκεπτών ιστότοπου, των ενεργών πρακτόρων και κάθε συνεχιζόμενου chat. Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση ιστότοπου για να προσδιορίσετε τα αγαπημένα URL.
- Παρακολουθήστε όλους τους επισκέπτες ιστότοπου και τα συνεχιζόμενα chats
- Προσδιορίστε τις αγαπημένες σελίδες και αλληλεπιδράστε με τους επισκέπτες
Προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο
Η προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο μπορεί να δείξει τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας πριν πατήσουν το κουμπί αποστολής. Χρησιμοποιήστε αυτή την ισχυρή δυνατότητα για να προετοιμάσετε τις απαντήσεις σας πιο γρήγορα, ή για να κάνετε γρήγορη έρευνα σχετικά με θέματα και πελάτες.
- Προεπισκόπηση μηνυμάτων πελατών πριν αποσταλούν
- Προετοιμάστε τις απαντήσεις σας πιο γρήγορα και μειώστε τους χρόνους επίλυσης
Πολύγλωσσο chat widget
Επιλέξτε από περισσότερες από 40 γλώσσες για να σας βοηθήσουν να παρέχετε υποστήριξη σε διάφορες χώρες. Μπορείτε να ρυθμίσετε κάθε chat widget με διαφορετικές επιλογές γλώσσας εάν παρέχετε υποστήριξη σε πολλές περιοχές.
- Επιλέξτε από περισσότερες από 40 επιλογές γλώσσας για παράθυρα chat
- Δημιουργήστε chat widgets σε διαφορετικές γλώσσες για διαφορετικούς σκοπούς
Δείτε το λογισμικό live chat για ιστότοπο σε δράση – παρακολουθήστε βίντεο
Πώς το live chat με AI μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
Το AI και το ανθρώπινο chat που συνεργάζονται βελτιώνουν δραματικά την απόδοση σε κάθε βασική μετρική
17-30%
Αποδοτικότητα κόστους
Μείωση κόστους υποστήριξης
20%
Βελτιωμένη παραγωγικότητα
Αύξηση ποσοστού μετατροπής
73%
Βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσίας
Υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης
Μαρτυρίες
Εντάξτε 7.000+ επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το LiveAgent
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
Προσιτή τιμολόγηση
Επιλέξτε το σωστό σχέδιο λογισμικού υποστήριξης live chat του LiveAgent για την επιχείρησή σας.
Small business
Προσιτή πλατφόρμα εισιτηρίων για μικρότερες ομάδες υποστήριξης
$15
$4
ανά μήνα χρέωση ετήσια για νέους χρήστες (για τους πρώτους 6 μήνες)
Εξοικονομήστε 75% για 6 μήνες
- Σύστημα εισιτηρίων
- Ζωντανή συνομιλία
- Βάση γνώσεων
- Πύλη πελατών
- Φόρμες επικοινωνίας
- Κανόνες αυτοματισμού
- Ενσωματώσεις
- Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών
- Βοηθός απαντήσεων AI
- AI Chatbot
Medium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
$29
$8
ανά μήνα χρέωση ετήσια για νέους χρήστες (για τους πρώτους 6 μήνες)
Εξοικονομήστε 75% για 6 μήνες
- Όλα στο πλάνο Small
- Κέντρο κλήσεων & IVR
- Χρονικοί κανόνες
- Αναφορές
- Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας
- Αξιολογήσεις πρακτόρων
- Ρύθμιση ήχου
- Επίπεδα υπηρεσιών (SLA)
ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗΣ
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
$49
$13
ανά μήνα χρέωση ετήσια για νέους χρήστες (για τους πρώτους 6 μήνες)
Εξοικονομήστε 75% για 6 μήνες
- Όλα στο πλάνο Medium
- SSO
- Προσαρμοσμένοι ρόλοι
- Παρακολούθηση χρόνου & Αρχείο ελέγχου
- Αρχείο ελέγχου
- X
- Viber
- Telegram
Μάθετε περισσότερα
Λογισμικό live chat με AI agents
Λογισμικό live chat με AI agents. Αυτοματοποιήστε την υποστήριξη πελατών 24/7, συνδεθείτε με 100+ εργαλεία μέσω FlowHunt και παραδώστε ομαλά σε ζωντανούς agents...
10 λεπτά ανάγνωσης
Λογισμικό με τεχνητή νοημοσύνη
Ενισχύστε την υποστήριξη πελατών με τα εργαλεία AI της LiveAgent—chatbots, βοηθοί γραφής και αυτοματισμό 24/7. Δοκιμάστε δωρεάν για 30 ημέρες!...
7 λεπτά ανάγνωσης
Λογισμικό help desk με AI agents
Λογισμικό help desk που τροφοδοτείται από AI agents. Αυτόματη σύνταξη απαντήσεων, κατηγοριοποίηση tickets, ανίχνευση spam και δρομολόγηση προβλημάτων στη σωστή ...
10 λεπτά ανάγνωσης
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
