ένα εργαλείο
Μειώστε το φόρτο καρτελών με τη βοήθεια του LiveAgent.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Χρησιμοποιείται από
Υπερφορτωμένοι; Μειώστε το φόρτο των καρτελών με το LiveAgent!
Ξοδεύετε υπερβολικά μεγάλο μέρος του χρόνου σας ασχολούμενοι με αιτήματα πελατών αντί να ασχολείστε με άλλα σημαντικά πράγματα; Δεν είστε μόνοι!
Η μείωση του φορτίου των καρτελών είναι μια πρόκληση, ωστόσο, με τα κατάλληλα εργαλεία και τον πάροχο καρτελών, μπορείτε να οργανώσετε το χάος, να αναθέσετε ευθύνες και να παρακολουθείτε όλα τα εισερχόμενα αιτήματα πελατών.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Σωτήριο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης
Το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μπορεί να μειώσει το φόρτο των καρτελών μέσω προηγμένων λειτουργιών όπως: 
Γνωσιακή βάση 
Εγγενής ζωντανή συνομιλία 
Ενσωματωμένο τηλεφωνικό κέντρο
Γιατί είναι σημαντικό να μειωθεί ο φόρτος των καρτελών;
Βελτιώνει την παραγωγικότητα
Καθώς μειώνεται ο φόρτος των καρτελών σας, οι αντιπρόσωποι υποστήριξης θα μπορούν να επικεντρώνονται σε πιο σύνθετες εργασίες. Η ροή εργασίας τους θα είναι πιο αποτελεσματική και θα είναι πιο παραγωγικοί.
Μειώνει τους χρόνους αναμονής
Καθώς μειώνεται ο φόρτος των καρτελών σας, οι αντιπρόσωποί σας θα μπορούν να ανταποκρίνονται πιο γρήγορα σε εισερχόμενα ερωτήματα. Ως εκ τούτου, θα μπορούν να ανταποκριθούν σε περισσότερες καρτέλες από ό,τι πριν.
Αποτρέπει την εξάντληση
Όταν οι αντιπρόσωποι αντιμετωπίζουν έναν ατελείωτο κύκλο εισερχόμενων ερωτημάτων χωρίς φως στο τούνελ, είναι σίγουρο ότι θα εξαντληθούν.
Βελτιώνει την ικανοποίηση
Οι πελάτες είναι ανυπόμονοι και θέλουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους το συντομότερο δυνατό. Καθώς οι χρόνοι επίλυσης καρτελών μειώνονται, η ικανοποίηση των πελατών αυξάνεται.
Οι χαρούμενοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες
Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς από τις περισσότερες από τις δημοφιλείς λύσεις κέντρων εξυπηρέτησης.
Πώς να μειώσετε το φόρτο των καρτελών με το LiveAgent
Καρτέλες μέσω email
Το ισχυρό σύστημα καρτελών του LiveAgent βελτιστοποιεί όλα τα ερωτήματα από τα email, τη ζωντανή συνομιλία, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το τηλεφωνικό σας κέντρο και τη γνωσιακή βάση σε ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων, στον οποίο μπορούν να έχουν πρόσβαση όλοι οι αντιπρόσωποι ταυτόχρονα. Το σύστημα καρτελών μας μέσω email θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε όλα τα εισερχόμενα αιτήματα email και να τα μετατρέψετε αυτόματα σε καρτέλα.
Ζωντανή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Μειώστε το φόρτο των καρτελών με το προηγμένο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent. Δώστε στους πελάτες και τους επισκέπτες του ιστότοπού σας την επιλογή να λάβουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους συνομιλώντας μαζί σας σε πραγματικό χρόνο και να επιτύχετε γρήγορη και εύκολη επίλυση καρτελών.
Κλήσεις φωνητικές και μέσω βίντεο
Δημιουργήστε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο ως μέρος της λύσης του κέντρου εξυπηρέτησης παντός καναλιού. Το LiveAgent συγκεντρώνει τις τηλεφωνικές κλήσεις από τον ιστότοπό σας ή το σταθερό σας δίκτυο σε ένα μόνο μέρος. Φτιάξτε σύνθετα δέντρα ΔΦΑ για να δρομολογήσετε κλήσεις κατάλληλα και να μειώσετε το φόρτο των καρτελών.
Κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ενσωματώστε τα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας με το LiveAgent και απαντήστε σε σχόλια του Facebook και του Instagram, ιδιωτικά μηνύματα στο Facebook Messenger ή Tweets που αναφέρουν την εταιρεία σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του LiveAgent.
Αυτοματισμός
Χρησιμοποιήστε προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού, όπως έτοιμες απαντήσεις ή κανόνες αυτοματισμού για να εξοικονομήσετε χρόνο και να είστε πιο αποτελεσματικοί. Όταν βελτιώνετε την παραγωγικότητα του αντιπροσώπου σας, οι χρόνοι επίλυσης καρτελών βελτιώνονται επίσης, και με τη σειρά του, ο φόρτος των καρτελών μειώνεται.
Gamification
Η λειτουργία gamification του LiveAgent ενθαρρύνει τον υγιή ανταγωνισμό μεταξύ των αντιπροσώπων και, με τη σειρά του, βελτιώνει την παραγωγικότητα. Καθώς οι αντιπρόσωποι σας ανταγωνίζονται για επίπεδα, βραβεία και ανταμοιβές, ο φόρτος των καρτελών θα μειωθεί σημαντικά. Και δεν θα μοιάζει με δουλειά!
Αναλυτικά δεδομένα
Μειώστε το φόρτο των καρτελών αναλύοντας ποια κανάλια δημιουργούν τις περισσότερες καρτέλες. Ορίστε περισσότερους αντιπροσώπους σε κατάλληλα τμήματα ως ενισχύσεις όταν χρειάζεται. Το LiveAgent θα σας δώσει μια πλήρη επισκόπηση των προσπαθειών εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να γεφυρώσετε το χάσμα μεταξύ προσδοκιών και πραγματικότητας.
Λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταφέρονται στο LiveAgent
Τι κάνει το LiveAgent το κατάλληλο εργαλείο για τη μείωση του φόρτου των καρτελών;
Με τις περισσότερες κριτικές και #1 σε βαθμολογία
Το LiveAgent υπήρξε το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και #1 για τις μικρές επιχειρήσεις το 2019-2020.
Προτιμάται από 21.000 επιχειρήσεις
Πάνω από 21.000 επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους έχουν επιλέξει το LiveAgent για τις ανάγκες υποστήριξης των πελατών τους.
Εξοπλισμένο με 180+ δυνατότητες
Με 180+ δυνατότητες, 40+ ενσωματώσεις και ατελείωτες προσαρμογές, το εργαλείο προσαρμόζεται εύκολα στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Βασισμένο στο cloud και ασφαλές
Πλήρως βασισμένο στο cloud, ασφαλές, εύκολο στη ρύθμιση και στη χρήση. Ξεκινήστε με το LiveAgent μέσα σε λίγα λεπτά.
Διαφανείς και προσιτές τιμές
Αποκτήστε την επαγγελματική λύση κέντρου εξυπηρέτησης σε σταθερή μηνιαία τιμή, χωρίς κρυφές χρεώσεις ή μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Εγγραφείτε σε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες λειτουργίες.
Τι περιμένετε; Ξεκινήστε να μειώνετε τους φόρτους των καρτελών σήμερα!
Small επιχείρηση
- Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
- 3 διευθύνσεις email
- 3 φόρμες επικοινωνίας
- 1 κλειδί API
Medium επιχείρηση
- Όλα στο πρόγραμμα Small και επιπλέον
- 10 διευθύνσεις email
- 3 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
- Διαχείριση τμημάτων
Large επιχείρηση
- Όλα στο πρόγραμμα Medium και επιπλέον
- 40 διευθύνσεις email
- 10 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
Δωρεάν
- Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
- 1 διεύθυνση email
- 1 κουμπί συνομιλίας
- 1 φόρμα επικοινωνίας
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Με τη χρήση προληπτικών προσκλήσεων συνομιλίας, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή των πελατών και να τους μετατρέψετε σε επισκέπτες που πληρώνουν. Προσαρμόστε τα μηνύματα σας για να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη εμπειρία στον ιστότοπό σας και καλέστε τους πελάτες να συνομιλήσουν με αυτόματα μηνύματα για να τους μετατρέψετε σε πελάτες.
Θέλετε να μεταβείτε από το Customerly στο LiveAgent;
LiveAgent is a help desk software with global-class support used by companies like Huawei, BMW, Yamaha, and the University of Oxford. It offers three different plans and a free trial for 14 days. Customers who use it report positive feedback, saying that it saves time and offers higher return rates and better customer service. It provides improved satisfaction and increased productivity for businesses that use it through its simplicity, rich functionality, and helpful support team available 24/7.
Θέλετε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Liveperson;
Το κατάλληλο επιχειρηματικό πρόγραμμα μπορεί να αυξήσει την απόδοση της επένδυσης και να εξοικονομήσει χρήματα. Επίσης, η υποστήριξη πολλών γλωσσών στο λογισμικό του γραφείου βοηθάει στην επικοινωνία με πελάτες και την αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης. Το LiveAgent προσφέρει λειτουργικότητα σε πίνακα ελέγχου, ζωντανή συνομιλία, γνωσιακή βάση και τηλεφωνικό κέντρο.
Μεταφέρεστε από το AirCall στο LiveAgent;
Μεταφέρετε αντιπροσώπους, διαχειριστές, τελικούς χρήστες και πελάτες ευκολότερα. Μεταφέρετε ετικέτες, καρτέλες, πεδία χρήστη και πεδία καρτελών.
Θέλετε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Front;
Το LiveAgent είναι μια οικονομική λύση που βοηθάει στην υποστήριξη μέσω διαφορετικών καναλιών και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι εντυπωσιακό και απλό στη χρήση, επιταχύνει την επικοινωνία με τους πελάτες και βελτιώνει την ικανοποίησή τους. Έχει λάβει θετικές αξιολογήσεις από διάφορες εταιρείες και βελτιώνει τις πωλήσεις και το ποσοστό μετατροπής πελατών.
Λογισμικό Βοήθειας Γραφείου για τη Λιανική βιομηχανία
The use of proactive chat invitations can improve the customer buying experience and investment return. Customer commitment models are critical for long-term business success. LiveAgent provides a center for efficient customer service, supporting over 40 languages and offering various communication options. It also features a real-time viewing of keyboard typing and standardized telephone scenarios.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες