"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
Πείτε αντίο σε αργό, κατώτερο λογισμικό
Μεταβείτε στο LiveAgent και θα μετεγκαταστήσουμε τα δεδομένα σας από OTRS δωρεάν.
Χωρίς τέλος εγκατάστασης
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Χωρίς πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Σκέφτεστε μετεγκατάσταση από OTRS;
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα σας από οποιαδήποτε έκδοση του OTRS και να σας βοηθήσουμε να εγκαταστήσετε το νέο σας λογισμικό LiveAgent help desk. Εξοικονομήστε χρόνο και αρχεία με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξης μας. Μετεγκαταστήστε στη νέα σας λύση υποστήριξης πελατών σήμερα ή δοκιμάστε τη δωρεάν για 30 ημέρες.
Δοκιμάστε δωρεάν
Σύγκριση OTRS vs LiveAgent
| Δυνατότητα | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| Live Chat | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| Call Center | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Self-Service | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| ✅ Ναι | ✅ Ναι | |
| ✅ Ναι | ✅ Ναι | |
| ✅ Ναι | ❌ Όχι | |
| Viber | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| ✅ Ναι | ❌ Όχι | |
| Knowledge Base | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| Customer Forum | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Automation and Rules | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| API | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Video Calls | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited History | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited Websites | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited Chat Buttons | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited Tickets/Mails | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited Call Recording | ✅ Ναι | ❌ Όχι |
| Unlimited 24/7 Support | ✅ Ναι | ✅ Ναι |
Εισαγωγή δεδομένων με το πρόσθετο LiveAgent
Η μετεγκατάσταση από OTRS είναι εύκολη με το πρόσθετο μετεγκατάστασης LiveAgent. Αυτό το πρόσθετο περιλαμβάνεται στην εγκατάστασή σας του LiveAgent help desk και θα εισάγει όλα τα εισιτήριά σας και άλλα αρχεία αντιγράφων ασφαλείας από την πηγή.
Ορίστε τι παίρνετε κάτω από μια στέγη όταν μετεγκαθίστανται στο LiveAgent
Δωρεάν μετεγκατάσταση με τη βοήθειά μας
Εναλλακτικά, μπορούμε να χειριστούμε τη μετεγκατάσταση για εσάς και να μεταφέρουμε τα εισιτήριά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα τυπικά αρχεία. Αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο ενώ εξοικειώνεστε με το LiveAgent ή απλώς χαλαρώστε ενώ μεταφέρουμε τα πάντα.
Τι είδους δεδομένα μπορείτε να μετεγκαταστήσετε;
- Άτομα
Εισάγετε τα πάντα από τον κατάλογο επαφών, τους χρήστες και τους πράκτορες OTRS
- Ετικέτες
Ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας των ετικετών σας για να διασφαλίσετε ότι το help desk σας λειτουργεί σωστά.
- Εισιτήρια
Μετεγκαταστήστε όλες τις συνομιλίες των πελατών σας σε ένα ενιαίο inbox.
Παρέχετε σχετικές υπηρεσίες με το σωστό σύνολο εργαλείων
Κοινωνικά μέσα
Συνδέστε όλους τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας με το λογισμικό κέντρου επικοινωνίας μας για να βελτιώσετε την παραγωγικότητα του πράκτορα και να διατηρήσετε ασφαλή τα δεδομένα του πελάτη σας. Το λογισμικό LiveAgent help desk ενσωματώνεται με Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp και Viber.
Live chat
Το λογισμικό LiveAgent helpdesk διαθέτει το ταχύτερο widget live chat στην αγορά. Μετατρέψτε τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πελάτες σε λίγα δευτερόλεπτα. Επικοινωνήστε προληπτικά, προσφέρετε εξατομικευμένη και γνώσιμη βοήθεια και απολαύστε βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών ενώ δημιουργείτε περισσότερες πωλήσεις.
Ticketing
Ορθολογικοποιήστε όλα τα ερωτήματα πελατών σε ένα κεντρικοποιημένο ταμπλό πολυκαναλικού πράκτορα με το λογισμικό ticketing μας. Αναθέστε εισιτήρια σε διαφορετικά τμήματα και πράκτορες και οργανώστε κάθε ερώτημα σύμφωνα με ετικέτες, προτεραιότητα ή ημερομηνία λήψης. Δείτε το ταξίδι επίλυσης προβλημάτων κάθε πελάτη από την αρχή έως το τέλος, σε διαφορετικά κανάλια υποστήριξης και σε μορφή πλούσια σε περιεχόμενο με τη ροή υβριδικών εισιτηρίων μας.
Knowledgebase
Δημιουργήστε και στυλοποιήστε τη δική σας βάση γνώσης χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή WYSIWYG μας. Δημιουργήστε το δικό σας περιεχόμενο γεμάτο σχετικές πληροφορίες και βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας στους πελάτες σας εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης όπως άρθρα how-to, FAQs ή κοινοτικά φόρουμ. Μπορείτε επίσης να ορίσετε το δικό σας σχέδιο για να ταιριάζει με την επωνυμία σας.
Έτοιμοι να μετεγκαταστήσετε στο νέο εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών σας;
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας και χρησιμοποιήστε το πρόσθετο μετεγκατάστασης για να μεταφέρετε όλα τα δεδομένα σας. Στο μεταξύ, μπορείτε να εξοικειωθείτε με το σύνολο εργαλείων μας ενώ η διαδικασία μετεγκατάστασης εισάγει τα δεδομένα και τα εισιτήριά σας. Έτοιμοι να ξεκινήσετε; Κάντε κλικ στο κουμπί δοκιμής και ξεκινήστε τη μετεγκατάστασή σας σήμερα.
Testimonials
Τι λένε για εμάς οι υπάρχοντες πελάτες μας
"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
"Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent."
"Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
"Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent."
Έτοιμοι να κάνετε την αλλαγή;
Δοκιμάστε την ισχυρή πλατφόρμα υποστήριξης πελατών του LiveAgent με ολοκληρωμένες δυνατότητες, 200+ ενσωματώσεις και υποστήριξη 24/7.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
