Κάντε την αλλαγή στο LiveAgent & και θα μετεγκαταστήσουμε τα δεδομένα σας από το OTRS δωρεάν.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Used by
Σκέφτεστε τη μετεγκατάσταση από το OTRS;
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την εγκατάσταση και τη μετάβαση στο νέο σας λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας LiveAgent από οποιαδήποτε έκδοση OTRS. Εξοικονομήστε χρόνο και αποθηκεύστε τα αρχεία σας με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξής μας και μεταβείτε στη νέα λύση εξυπηρέτησης πελατών σήμερα ή δοκιμάστε τη δωρεάν για 14 ημέρες.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
OTRS vs LiveAgent σύγκριση
| Features | Liveagent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required. | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests. | LiveAgent offers ticketing. | OTRS offers ticketing. |
| Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website. | LiveAgent offers Live Chat. | OTRS offers Live Chat. |
| Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution. | LiveAgent offers Call Center. | OTRS doesn't offer Call Center. |
| Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content. | LiveAgent offers Self-Service portal. | OTRS offers self-service portal. |
| Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software. | LiveAgent offers a Facebook integration. | OTRS offers a Facebook integration. |
| Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software. | LiveAgent offers a Twitter integration. | OTRS offers a Twitter integration. |
| Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software. | LiveAgent offers a Instagram integration. | OTRS doesn't offer a Instagram integration. |
| Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software. | LiveAgent offers a Viber integration. | OTRS doesn't offer a Viber integration. |
| Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles. | LiveAgent offers knowledge base. | OTRS offers knowledge base. |
| Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base. | LiveAgent offers customer forum. | OTRS doesn't offer customer forum. |
| Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks. | LiveAgent offers automation and rules. | OTRS offers automation and rules. |
| API
A set of functions that allow different applications to work together. | LiveAgent offers API functions. | OTRS offers API functions. |
| Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator. | LiveAgent offers IVR features. | OTRS doesn't offer IVR features. |
| Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls. | LiveAgent offers video calls. | OTRS doesn't offer video calls. |
| Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time. | LiveAgent offers unlimited history. | OTRS doesn't offer unlimited history. |
| Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites. | LiveAgent offers unlimited websites. | OTRS doesn't offer unlimited websites. |
| Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites. | LiveAgent offers unlimited chat buttons. | OTRS doesn't offer unlimited chat buttons. |
| Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets. | LiveAgent offers unlimited tickets/mails. | OTRS doesn't offer unlimited tickets/mails. |
| Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time. | LiveAgent offers unlimited call recording. | OTRS doesn't offer unlimited call recording. |
| Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit. | LiveAgent offers unlimited 24/7 support. | OTRS offers unlimited 24/7 support. |
Εισαγωγή δεδομένων με την προσθήκη LiveAgent
Η μετεγκατάσταση από το OTRS είναι εύκολη με την προσθήκη μετεγκατάστασης του LiveAgent. Αυτή η προσθήκη περιλαμβάνεται στην εγκατάσταση υπηρεσίας βοήθειας του LiveAgent και θα εισαγάγει όλες τις καρτέλες σας και άλλα εφεδρικά αρχεία από την πηγή.
Αυτές είναι οι παροχές που λαμβάνετε από έναν πάροχο όταν κάνετε μετεγκατάσταση στο LiveAgent
Δωρεάν μετεγκατάσταση με τη βοήθειά μας
Εναλλακτικά, μπορούμε να αναλάβουμε την μετεγκατάσταση για εσάς και να μεταφέρουμε όλες τις καρτέλες με τα email και τα αρχεία σας. Αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο ενώ εσείς εξοικειώνεστε με το LiveAgent ή απλά καθίστε πίσω και χαλαρώστε ενώ εμείς μεταφέρουμε τα πάντα για εσάς.
Τι είδους δεδομένα θέλετε να μετεγκαταστήσετε;
Αιτήματα
Μεταφέρετε όλες τις συνομιλίες πελατών σας σε ένα μοναδικό μέρος για εισερχόμενα
Άνθρωποι
Εισαγάγετε τα πάντα από τον κατάλογο επαφών, τους χρήστες OTRS και τους εκπροσώπους
Ετικέτες
Ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας των ετικετών σας για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία της εξυπηρέτησης πελατών σας
Παροχή σχετικών υπηρεσιών στους πελάτες με το κατάλληλο σύνολο εργαλείων
Συνδέστε όλους τους λογαρισμούς σας στα social media με το λογισμικό κέντρου επαφών μας για να βελτιώσετε την παραγωγικότητα των εκπροσώπων και να διασφαλίσετε τα δεδομένα των πελατών. Το λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας LiveAgent αλληλεπιδρά με το Instagram, το Twitter, το Facebook, το Facebook Messenger και το Viber.
Το λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας LiveAgent διαθέτει τα ταχύτερα γραφικά στοιχεία live συνομιλίας στην αγορά. Μετατρέψτε τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πελάτες μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Προσεγγίστε ενεργητικά, προσφέρετε εξατομικευμένη και πεπειραμένη βοήθεια και απολαύστε τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών σας, ενώ παράλληλα οι πωλήσεις αυξάνονται.
Προβάλετε όλα τα ερωτήματα των πελατών σε μια κεντρική επιφάνεια εργασίας omnichannel για εκπροσώπους με το λογισμικό έκδοσης αιτημάτων μας. Εκχωρήστε αιτήματα σε διαφορετικά τμήματα και εκπροσώπους και οργανώστε κάθε ερώτημα σύμφωνα με ετικέτες, προτεραιότητα ή ημερομηνία λήψης. Παρακολουθήστε τη διαδρομή επίλυσης προβλημάτων κάθε πελάτη από την αρχή έως το τέλος, σε διαφορετικά κανάλια υποστήριξης και σε ένα περιβάλλον πλούσιο σε περιεχόμενο με την υβριδική ροή δελτίων.
Δημιουργήστε και διαμορφώστε τη δική σας γνωσιακή βάση χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας WYSIWYG (What You See Is What You Get). Βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών σας παρέχοντας τους εργαλεία αυτοβοήθειας, όπως άρθρα με οδηγίες, συχνές ερωτήσεις ή φόρουμ κοινότητας.
Είστε έτοιμοι να κάνετε μετεγκατάσταση στο νέο εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών σας;
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και χρησιμοποιήστε την προσθήκη μετεγκατάστασης για να μεταφέρετε όλα τα αρχεία σας. Ταυτόχρονα μπορείτε να εξοικειωθείτε με το σύνολο εργαλείων μας καθώς το σύστημα μετεγκατάστασης εισαγάγει όλα τα δεδομένα και τις καρτέλες σας.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Μετεγκατάσταση από άλλη πλατφόρμα;
Η δημιουργία πελατοκεντρικού προσανατολισμού είναι κρίσιμη για την βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αφοσίωσή τους. Οι επαφές με τους πελάτες και οι ιστορίες εμπειριών τους μπορούν να ενισχύσουν την καινοτομία και την ικανοποίηση. Το LiveAgent προσφέρει επίσης σημαντικές πληροφορίες για τους διαδικτυακούς επισκέπτες και επιτρέπει την προληπτική επικοινωνία.
Εκπαιδεύστε τις ομάδες σας στην επικοινωνία με την εμπειρία των πελατών για δημιουργία δωρεάν λογαριασμού στο LiveAgent. Αν οι υπάλληλοι του τηλεφωνικού κέντρου ήταν ειλικρινείς, υπογραμμίζεται η σημασία της άμεσης επικοινωνίας και του σεβασμού προς τους εξυπηρετητές πελατών. Για αποτελεσματική επικοινωνία σε τηλεφωνικά κέντρα, αποφεύγετε τις λέξεις πλήρωσης και την αρνητική γλώσσα, ενώ χρησιμοποιείτε φράσεις κατανόησης και προθυμίας.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες