Τα email αναβάθμισης είναι ζωτικής σημασίας για τις SaaS επιχειρήσεις ώστε να μετατρέπουν τους δωρεάν χρήστες σε επί πληρωμή πλάνα. Αυτή η σελίδα προσφέρει τακτικές και πρότυπα για τη δημιουργία αποδοτικών email αναβάθμισης, με έμφαση στην εξατομίκευση, σαφή CTA και στρατηγικές χρονισμού για αύξηση των μετατροπών.
Τα email αναβάθμισης είναι κρίσιμα για SaaS επιχειρήσεις με προσανατολισμό στο προϊόν, είτε βασίζονται σε δωρεάν δοκιμή είτε σε μοντέλα ‘freemium’. Βοηθούν να πείσουν τους ενδιαφερόμενους να μετατραπούν και να αναβαθμίσουν από δωρεάν σε επί πληρωμή λογαριασμούς και σε ανώτερα premium πλάνα. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ένας από τους βασικούς στόχους κάθε SaaS επιχείρησης – αλλά και μία από τις θεμελιώδεις προκλήσεις, καθώς ένα μεγάλο ποσοστό πελατών SaaS δεν προχωρά ποτέ στην αναβάθμιση. Φυσικά, κανένας πελάτης δεν θα ενθουσιαστεί όταν ανακοινώσετε αύξηση τιμής στο υπάρχον πλάνο του. Το κόλπο είναι να το πετύχετε χωρίς να χάσετε την πελατεία σας. Είτε πρόκειται για μετατροπή από δωρεάν δοκιμές σε επί πληρωμή υπηρεσίες, είτε για μετάβαση από βασικά σε premium πλάνα, το παρακάτω άρθρο παρέχει χρήσιμες τακτικές και έτοιμα πρότυπα email αναβάθμισης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως παραδείγματα κατά τη σύνταξη των δικών σας email αναβάθμισης.
Γεια σου [Όνομα],
Φαίνεται ότι η δωρεάν δοκιμή σου λήγει την επόμενη εβδομάδα. Έχεις πάρει απόφαση σχετικά με το [Προϊόν];
Αν ναι, τα πλάνα μας ξεκινούν από $** το μήνα και με αναβάθμιση τώρα, θα εξασφαλίσεις ότι μπορείς να αξιοποιήσεις πλήρως αυτά τα εξαιρετικά premium χαρακτηριστικά:
[Premium χαρακτηριστικό 1]
[Premium χαρακτηριστικό 2]
[Premium χαρακτηριστικό 3]
[Premium χαρακτηριστικό 4]
Επίλεξε ένα Premium Πλάνο
Αν όχι, ας επικοινωνήσουμε για να συζητήσουμε τα εμπόδια που αντιμετωπίζεις. Θυμήσου, μετά τη λήξη της δοκιμής, δεν θα μπορείς να έχεις πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σου. Οπότε, αν ακόμα σκέφτεσαι αν το [Προϊόν] είναι κατάλληλο για εσένα, κάλεσέ με για να συζητήσουμε τις επιλογές σου πριν τελειώσει η εβδομάδα: [αριθμός τηλεφώνου].
Όπως πάντα, ανυπομονώ να μιλήσουμε.
Υ.Γ. Αν αναρωτιέσαι γιατί το πλάνο $**/μήνα είναι το πιο δημοφιλές μας, δες αυτό το άρθρο για το γιατί οι πελάτες μας το επιλέγουν: σύνδεσμος άρθρου
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Ευχαριστούμε που δοκίμασες το [Προϊόν]! Η δωρεάν δοκιμή σου τελειώνει σύντομα (λήγει σε 24 ώρες) και ελπίζουμε να απόλαυσες την εμπειρία σου.
Δυστυχώς, τα παρακάτω premium χαρακτηριστικά θα είναι σύντομα μη διαθέσιμα:
[Premium χαρακτηριστικό 1 – όφελος 1]
[Premium χαρακτηριστικό 2 – όφελος 2]
[Premium χαρακτηριστικό 3 – όφελος 3]
Αναβάθμισε Τώρα για να τα Ξαναποκτήσεις
Η αναβάθμιση διαρκεί μόνο ένα λεπτό. Η πρόοδός σου και οι ρυθμίσεις σου παραμένουν ασφαλείς. Όσοι προσκάλεσες θα έχουν ξανά πρόσβαση μόλις αναβαθμίσεις.
Χρειάζεσαι επιπλέον χρόνο στη δοκιμή;
Απάντησε σε αυτό το email ή επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξής μας για να πάρεις επιπλέον 10 μέρες. Κάποιος φιλικός συνεργάτης θα σε εξυπηρετήσει το συντομότερο δυνατό.
Έχεις ερωτήσεις για την αναβάθμιση;
Οι εκπρόσωποί μας είναι πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα και απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις σε λιγότερο από μία ώρα.
Προτιμάς να ακυρώσεις;
Κανένα πρόβλημα. Αν δεν σκοπεύεις να συνεχίσεις με το [Προϊόν], μπορείς είτε να μην κάνεις τίποτα και να αφήσεις τη δοκιμή να λήξει, είτε να ακυρώσεις τον λογαριασμό σου εδώ.
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Η δωρεάν δοκιμή σου έληξε, αλλά μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το [Προϊόν] με συνδρομή επί πληρωμή. Αν ακόμη σκέφτεσαι αν θέλεις να δεσμευτείς, δες συνοπτικά τι θα χάσεις:
[Όφελος #1]
[Όφελος #2]
[Όφελος #3]
Εταιρείες όπως οι [Εταιρεία 1], [Εταιρεία 2] και [Εταιρεία 3] έκαναν το άλμα στα Premium πλάνα. Με βάση τη χρήση σου τις τελευταίες δύο εβδομάδες, σου προτείνουμε το Βασικό πλάνο – είναι ιδανικό για να ξεκινήσεις.
Επίλεξε ένα Premium Πλάνο
Δεν λειτούργησε το [Προϊόν] για εσένα;
Θα θέλαμε να μάθουμε το γιατί. Αν έχεις σχόλια που θα μας φανούν χρήσιμα, παρακαλούμε συμπλήρωσε την σύντομη, ανώνυμη έρευνά μας.
Έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια;
Η ομάδα φροντίδας πελατών μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει με κάθε τρόπο. Επισκέψου το Κέντρο Υποστήριξης για να επικοινωνήσεις μαζί μας.
Ευχαριστούμε που χρησιμοποίησες το [Προϊόν], [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Η δοκιμή σου στο [Προϊόν] λήγει σε 3 μέρες και ο λογαριασμός σου θα επιστρέψει στο Δωρεάν Πλάνο.
Ελπίζουμε να είχες την ευκαιρία να εξερευνήσεις μερικά από τα αγαπημένα μας premium χαρακτηριστικά όπως το [χαρακτηριστικό 1], [χαρακτηριστικό 2] και [χαρακτηριστικό 3]. Αν κάναμε σωστά τη δουλειά μας, θα έχεις πάρει μια καλή αίσθηση του τι μπορεί να προσφέρει το [Προϊόν] για το [πωλήσεις/ μάρκετινγκ/ εξυπηρέτηση πελατών, κλπ.]
Αν αποφασίσεις να αναβαθμίσεις, υποσχόμαστε ότι είναι εντελώς ανώδυνο και διαρκεί λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα. Τα premium πλάνα μας ξεκινούν από $**/μήνα και περιλαμβάνουν [αναφέροντας βασικά χαρακτηριστικά].
Δες τις Επιλογές Αναβάθμισης
Δεν είσαι έτοιμος/η για αναβάθμιση; Κανένα πρόβλημα! Μπορείς να παραμείνεις στο Δωρεάν Πλάνο για πάντα και να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς [βασικά χαρακτηριστικά].
Έχεις ερωτήσεις ή σχόλια; Απάντησε σε αυτό το email και θα χαρούμε να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε που δοκίμασες το [Προϊόν]! [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Έκανες χρήση όλων των δωρεάν credits σου στο [Προϊόν], μπράβο!
Πλέον, θα πρέπει να έχεις μια καλή εικόνα για όλα όσα προσφέρει το [Προϊόν]. Ήρθε λοιπόν η στιγμή για αυτή τη σημαντική απόφαση να περάσεις σε Pro πλάνο. Αναβαθμίζοντας σε [Προϊόν] Pro θα έχεις απεριόριστα [ό,τι προσφέρει ο Pro λογαριασμός].
Αναβάθμισε σε Pro Πλάνο Τώρα
Έχεις ερωτήσεις για την αναβάθμιση ή τη χρήση credits; Επικοινώνησε μαζί μας απαντώντας σε αυτό το email ή επισκέψου το Κέντρο Βοήθειάς μας.
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Μπράβο για την επιτυχία σου με το [Προϊόν]! Από τότε που ξεκίνησες να το χρησιμοποιείς, έχεις [φτάσει συγκεκριμένα ορόσημα].
Ήθελα απλώς να σε ενημερώσω ότι αύριο λήγει η δωρεάν δοκιμή σου και δυστυχώς θα πρέπει να παύσουμε τον λογαριασμό σου. Εκτός αν αναβαθμίσεις σε επί πληρωμή πλάνο, θα χάσεις πρόσβαση σε premium λειτουργίες όπως [χαρακτηριστικό 1], [χαρακτηριστικό 2] και [χαρακτηριστικό 3].
Αλλά μην ανησυχείς – σε καλύψαμε.
Ως ευχαριστώ για τη δοκιμή του [Προϊόντος], αν αναβαθμίσεις σε κάποιο από τα ετήσια πλάνα μας σήμερα, κερδίζεις 30% έκπτωση! Απλά κάνε κλικ παρακάτω για να πάρεις αυτήν τη μοναδική προσφορά.
Αναβάθμισε Τώρα & Κέρδισε 30% Έκπτωση σε Κάθε Ετήσιο Πλάνο
Δεν είσαι έτοιμος/η για αναβάθμιση ακόμη; Κανένα πρόβλημα, θα παγώσουμε τον λογαριασμό σου σε 24 ώρες από τώρα, αλλά τα δεδομένα σου θα παραμείνουν για να επιστρέψεις όποτε θέλεις και να συνεχίσεις από εκεί που σταμάτησες.
Έχεις ερωτήσεις; Ρώτησέ με – θα χαρώ πολύ να βοηθήσω.
Καλή συνέχεια, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Μέχρι τώρα είχες την ευκαιρία να δεις πώς το [Προϊόν] μπορεί να σε βοηθήσει να [πετύχεις τους στόχους του πελάτη].
Πολλοί από τους πελάτες μας θεωρούν το [Προϊόν] το στοιχείο που απογείωσε την επιχείρησή τους. Κάνει πιο εύκολο να [αντιμετωπίζεις τα προβλήματα των πελατών και να πετυχαίνεις συγκεκριμένα αποτελέσματα]. Οπότε γιατί να περιμένεις;
Αναβάθμισε Τώρα
Θυμήσου, δεν σου δίνουμε απλώς τα εργαλεία και σε αφήνουμε μόνο σου. Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να τα αξιοποιήσεις στο έπακρο. Με την αναβάθμιση αποκτάς πλήρη πρόσβαση σε:
Δεν είσαι έτοιμος/η για αναβάθμιση; Έχεις ακόμα 24 ώρες στη δοκιμή σου και ειλικρινά ελπίζουμε να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το [Προϊόν]. Αν όχι, απάντησε και πες μας τι σε κρατά πίσω.
Σε ευχαριστούμε πολύ που δοκίμασες το [Προϊόν]. [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Ευχαριστούμε που χρησιμοποιείς το [Προϊόν]! Ελπίζουμε πραγματικά να σε βοηθά να [πετυχαίνεις συγκεκριμένους στόχους].
Δουλεύουμε σκληρά για να κάνουμε το [Προϊόν] όσο το δυνατόν πιο πολύτιμο για τους πελάτες μας και ως Basic χρήστης, βλέπεις μόνο ένα μέρος των λειτουργιών που έχουμε αναπτύξει. Ως ενεργός χρήστης, ενδέχεται να επωφεληθείς ακόμη περισσότερο από αυτά τα Premium χαρακτηριστικά:
ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΣΕ PREMIUM
[Premium χαρακτηριστικό 1 – όφελος 1]
[Premium χαρακτηριστικό 2 – όφελος 2]
[Premium χαρακτηριστικό 3 – όφελος 3]
[Premium χαρακτηριστικό 4 – όφελος 4]
Χρειάζεσαι βοήθεια; Επικοινώνησε μαζί μας όποτε θέλεις μέσω του Κέντρου Βοήθειάς μας.
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Χρησιμοποιείς το [Προϊόν] εδώ και μερικούς μήνες και φαίνεται πως έχετε γίνει εξαιρετική ομάδα. Γιατί να μην πάτε τη σχέση σας στο επόμενο επίπεδο;
Για τις επόμενες 2 μέρες μπορείς να απογειώσεις το [πωλήσεις/ μάρκετινγκ/ εξυπηρέτηση πελατών, κλπ.] σου με αναβάθμιση σε Premium και αυτήν την εκπληκτική προσφορά:
Κέρδισε 30% Έκπτωση στο [Προϊόν] Premium (Η προσφορά λήγει σε 48 ώρες)
Πήγαινε το [πωλήσεις/ μάρκετινγκ/ εξυπηρέτηση πελατών, κλπ.] σου στο επόμενο επίπεδο με το [Προϊόν] Premium. Δες τι θα αποκτήσεις:
[Premium χαρακτηριστικό 1]
[Premium χαρακτηριστικό 2]
[Premium χαρακτηριστικό 3]
[Premium χαρακτηριστικό 4]
Έχεις ερωτήσεις για κάποια από αυτές τις λειτουργίες ή τι άλλο μπορείς να κάνεις με το [Προϊόν] Premium; Απλώς απάντησε σε αυτό το email και ενημέρωσέ με.
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Γεια σου [Όνομα],
Αν είσαι [πωλητής/marketier/υπεύθυνος επιτυχίας πελατών], πιθανότατα γνωρίζεις ότι [εξήγησε το μεγαλύτερο πρόβλημά τους]. Φαντάσου [περιέγραψε το τέλειο μέλλον για τον χρήστη].
Το [Όνομα Νέου Premium χαρακτηριστικού] μπορεί να σε βοηθήσει να το πετύχεις. Ήταν ένα από τα πιο ζητούμενα χαρακτηριστικά για το [Προϊόν] και σήμερα με χαρά ανακοινώνουμε ότι είναι πλέον διαθέσιμο για όλους τους Pro χρήστες.
Ξεκλείδωσε το [Όνομα Premium χαρακτηριστικού] Τώρα
Με αναβάθμιση σε Pro μόνο με $**/μήνα, αποκτάς πρόσβαση στη νέα λειτουργία [ό,τι κάνει το χαρακτηριστικό], που σου επιτρέπει να [εξήγησε τα οφέλη για τον χρήστη].
Έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια; Απλώς απάντησε σε αυτό το email και ενημέρωσέ με.
Με εκτίμηση, [Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΟΥ]
Όταν επικοινωνείτε με πελάτες με προσφορά αναβάθμισης, φροντίστε να ξεκινήσετε με έναν σωστό χαιρετισμό. Προσπαθήστε να κάνετε το email όσο το δυνατόν πιο προσωπικό. Επιπλέον, συμπεριλάβετε πληροφορίες για νέες/επιπλέον λειτουργίες, πώς μπορούν οι πελάτες σας να επωφεληθούν από αυτές και συνδέσμους με παρότρυνση για ενέργεια.
Ένας εξαιρετικός τρόπος να προσφέρετε αναβάθμιση στους πελάτες σας είναι μέσω email. Το email παραμένει αποτελεσματικό επειδή είναι η πιο διαδεδομένη μορφή μαζικής επικοινωνίας στον κόσμο. Είναι επίσης ένα πιο σύνθετο μέσο από το να στείλετε ένα tweet ή να κάνετε μια ανάρτηση στο Facebook.
Το ιδανικό μήκος ενός email αναβάθμισης είναι μεταξύ 75 και 100 λέξεων. Επιπλέον, φροντίστε να συμπεριλάβετε σχετικούς συνδέσμους με παρότρυνση για ενέργεια.
Το LiveAgent είναι το πιο αξιολογημένο και #1 helpdesk λογισμικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Δοκιμάστε το σήμερα με τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Ενισχύστε τις μετατροπές SaaS με αποτελεσματικά πρότυπα email δωρεάν δοκιμής. Βελτιώστε το ταξίδι του χρήστη με βέλτιστες πρακτικές, εξατομικευμένες παρακολουθή...
Αυξήστε την αφοσίωση των χρηστών με πρότυπα email ενημέρωσης προϊόντος από το LiveAgent. Αποκτήστε 10 έτοιμα πρότυπα για αναβαθμίσεις, e-commerce και onboarding...
Ανακαλύψτε 10 πρότυπα email ανανέωσης σχεδιασμένα για τη διατήρηση πελατών και την ενίσχυση της πιστότητας για επιχειρήσεις με βάση τη συνδρομή. Αυτά τα πρότυπα...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
