Πρότυπα Email Εκπτώσεων

Οι καλά εκτελεσμένες εκστρατείες εκπτώσεων προσελκύουν νέους πελάτες, αυξάνουν την πιστότητα των υπάρχοντων πελατών και αναπτύσσουν τα κέρδη της επιχείρησης. Υπάρχει σχεδόν καμία επιχείρηση, είτε στον τομέα B2C είτε B2B, που δεν προσφέρει εκπτώσεις στα προϊόντα ή υπηρεσίες της κάθε τόσο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις προσφέρουν εκπτώσεις επειδή μπορούν να τους βοηθήσουν να πουλήσουν αποθέματα εκτός εποχής, να αυξήσουν τα κέρδη και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών ταυτόχρονα. Εννοώ, ποιος δεν αγαπά όταν αποκτά κάτι που ήθελε για χαμηλότερη τιμή;

Ωστόσο, μερικές φορές δεν υπάρχουν διαθέσιμες εκπτώσεις, και εκεί μπορεί να γίνει δύσκολο. Η διαπραγμάτευση εκπτώσεων είναι δύσκολη τόσο για τους καταναλωτές που ζητούν εκπτώσεις όσο και για τις ομάδες πωλήσεων/εξυπηρέτησης πελατών που πρέπει να ικανοποιήσουν τις προσδοκίες των πελατών τους χωρίς να καταστρέψουν τα περιθώρια κέρδους της επιχείρησής τους. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε:

1. Τι πρέπει να λάβουν υπόψη οι επιχειρήσεις πριν προσφέρουν εκπτώσεις.
2. Τι είναι ένα email προσφοράς εκπτώσης και γιατί είναι σημαντικό.
3. Πώς να γράψετε το δικό σας email προσφοράς εκπτώσης.
4. Πρότυπα email προσφοράς εκπτώσης.
5. Συμβουλές για καταναλωτές που θέλουν να ζητήσουν εκπτώση.
6. Πρότυπα email αίτησης εκπτώσης.
7. Συμβουλές για επιχειρήσεις που πρέπει να απαντήσουν σε αιτήματα εκπτώσης.
8. Πρότυπα email απάντησης αίτησης εκπτώσης.

Πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν δώσετε εκπτώσεις

Με βάση το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επιχείρησή σας, τον αριθμό των πελατών που έχετε, τους τύπους προϊόντων που προσφέρετε και τη στρατηγική τιμολόγησής σας – οι εκπτώσεις μπορούν να είναι μια τεράστια πηγή ROI ή εναλλακτικά, να δημιουργήσουν ζημίες που θα επηρεάσουν αρνητικά το τελικό σας αποτέλεσμα. Ακολουθούν ορισμένα από τα πιο κρίσιμα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε προσφορά εκπτώσης.

Αξιολογήστε τα περιθώρια κέρδους σας

Ενώ η προσφορά 50% έκπτωσης σε ορισμένα είδη μπορεί να φαίνεται ελκυστική, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ένα κερδοφόρο περιθώριο, διαφορετικά ενδέχεται να χάσετε χρήματα με τη στρατηγική προσφοράς εκπτώσης. Υπολογίστε τους αριθμούς πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε εκστρατεία εκπτώσης για να προσδιορίσετε τι μπορείτε να προσφέρετε άνετα στους πελάτες σας ενώ εξακολουθείτε να κερδίζετε από κάθε πώληση.

Λάβετε υπόψη τα υψηλότερα κόστη απόκτησης πελατών

Η προσφορά εκπτώσεων μπορεί να είναι ένας σίγουρος τρόπος για να προσελκύσετε νέους πελάτες, ωστόσο θα επηρεάσει επίσης τα τυπικά κόστη απόκτησης πελατών σας. Για να λάβετε τη μέγιστη αξία από τις εκστρατείες εκπτώσεών σας, βεβαιωθείτε ότι μετατρέπετε τους νέους πελάτες σε πιστούς αγοραστές καλλιεργώντας τη σχέση σας με αυτούς. Αυτό θα αυξήσει την αξία της διάρκειας ζωής τους και θα δικαιολογήσει το υψηλότερο κόστος απόκτησης πελατών.

Βεβαιωθείτε ότι οι εκπτώσεις σας θα προσελκύσουν το κοινό-στόχο σας

Πριν εκτελέσετε οποιαδήποτε εκστρατεία πωλήσεων προκειμένου να αποκτήσετε νέους πελάτες, σκεφτείτε εάν οι εκπτώσεις σας θα προσελκύσουν πραγματικά τον τύπο πελατών που θέλετε πραγματικά. Θυμηθείτε ότι οι μεγάλες εκπτώσεις είναι πιθανό να προσελκύσουν αγοραστές που ψάχνουν για προσφορές, που σημαίνει ότι οι νέοι αγοραστές που προσελκύσατε δεν θα μετατραπούν σε μακροχρόνιους πελάτες στο μέλλον.

Προσέχετε την πιθανή αρνητική επίδραση στο brand σας

Ενώ οι εκπτώσεις πωλήσεων μπορούν να είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για τη δημιουργία γρήγορων εσόδων, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσεκτικά εξετάσει όλους τους κινδύνους και τις πιθανώς καταστροφικές παγίδες. Οι καταναλωτές μπορούν να συνηθίσουν τις μειώσεις τιμών γρήγορα και πολλοί δεν θα παραμείνουν όταν οι τιμές σας επιστρέψουν στο κανονικό ή αυξηθούν. Επιπλέον, οι εκπτώσεις μπορεί να προβάλλουν την έλλειψη εμπιστοσύνης σας στο brand σας και να καθορίσουν μια χαμηλότερη αντιληπτή αξία για τα προϊόντα σας.

Σκεφτείτε να προσφέρετε εκπτώσεις σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών

Η προσφορά εκπτώσεων σε όλους μπορεί να είναι ένας τεράστιος κίνδυνος για το συνολικό περιθώριο κέρδους σας. Σκεφτείτε να προσφέρετε αποκλειστικές εκπτώσεις σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών (όπως φοιτητές, εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας, στρατιωτικό προσωπικό κ.λπ.). Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις εκπτώσεις και να αναπτύξετε τη βάση πελατών σας χωρίς να βλάψετε τα περιθώριά σας ή να μειώσετε την αξία του brand σας.

Σκεφτείτε πώς θα επιδείξετε την αξία του προϊόντος μόλις λήξει η εκπτώση

Παρόλο που οι προσπάθειες μάρκετινγκ σας προσπαθούν να πείσουν τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες ότι το προϊόν σας είναι χρήσιμο και θα βελτιώσει τη ζωή τους – οι εκπτώσεις μπορούν συχνά να υπονομεύσουν την αξία του προϊόντος σας. Γι’ αυτό πρέπει να σκεφτείτε πώς θα επιδείξετε την αξία του προϊόντος σας και θα διατηρήσετε τους πελάτες σας μόλις λήξει η εκπτώση.

‘Το Apple είναι ένα brand που χτίστηκε στη νεότητα και την επείγουσα ανάγκη, οπότε ενώ τα προϊόντα τους δεν πωλούνται ποτέ, μπορείτε να λάβετε εκπτώση για ανταλλαγές ή αναβαθμίσεις που κρατούν τους πελάτες πιστούς."

Erin Sykes, ένας ειδικός λιανικής και πωλήσεων

Τι είναι ένα email προσφοράς εκπτώσης; Γιατί είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, ένα email προσφοράς εκπτώσης χρησιμοποιείται για να ενημερώσει τους πελάτες σας για μια ειδική εκπτώση. Μπορεί να είναι μια γενική εκπτώση για όλα τα είδη στο κατάστημά σας, καθώς και ένας κουπόνι ή ένας κωδικός εκπτώσης που είναι διαθέσιμος για χρήση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η προσφορά εκπτώσεων είναι μια κοινή πρακτική που χρησιμοποιείται από όλες τις επιχειρήσεις επειδή φέρνει πραγματικά αποτελέσματα. Ακολουθούν μερικές στατιστικές που υποστηρίζουν αυτή τη δήλωση:

• Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών (93%) χρησιμοποιεί κωδικούς εκπτώσης καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
• Όταν ρωτηθούν για την προηγούμενη εβδομάδα, το 60% των καταναλωτών ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε κωδικό εκπτώσης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Τα τρία τέταρτα όλων των πελατών ισχυρίζονται ότι σκόπιμα ψάχνουν στα εισερχόμενά τους για κωδικούς εκπτώσης.

Ενδιαφέρον είναι ότι υπάρχει νευροψυχολογική έρευνα που αποδεικνύει ότι οι κουπόνια κάνουν τους πελάτες πιο ευτυχείς. Μια μελέτη από το Claremont Graduate University έδειξε ότι η λήψη ενός κουπονιού 10% μπορεί να αυξήσει τα επίπεδα οξυτοκίνης κατά 38%, και οι συμμετέχοντες που έλαβαν κουπόνια ήταν επίσης 11% πιο ευτυχείς και αισθάνονταν πιο χαλαροί. Λοιπόν, πώς μπορείτε να ενσωματώσετε κωδικούς εκπτώσης στη στρατηγική μάρκετινγκ σας; Ο ευκολότερος τρόπος είναι μέσω εκστρατειών email.

Συμβουλές για τη σύνταξη αποτελεσματικών email προσφοράς εκπτώσης

Ξεκινώντας από μια κενή σελίδα μπορεί να είναι αποθαρρυντικό και απογοητευτικό. Για να σας βοηθήσουμε, δημιουργήσαμε μια λίστα συμβουλών που πρέπει να έχετε υπόψη κατά τη σύνταξη email προσφοράς εκπτώσης. Εάν εξακολουθείτε να μην θέλετε να γράψετε τα δικά σας email εκπτώσης, κάντε κύλιση προς τα κάτω και αντιγράψτε και επικολλήστε τα έτοιμα πρότυπα email προσφοράς εκπτώσης.

• Επιλέξτε τον σωστό τόνο: Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε έναν συνεπή τόνο σε όλα τα email σας. Εάν όλα τα μηνύματά σας έχουν επίσημο τόνο, οι πελάτες σας ενδέχεται να εκπλαγούν (αν όχι να προσβληθούν!) όταν λάβουν ένα πιο χαλαρό μήνυμα ξαφνικά.
• Να είστε συνοπτικοί: Φτάστε στο σημείο γρήγορα. Οι πελάτες σας έχουν περιορισμένη διάρκεια προσοχής και ο χρόνος τους είναι πολύτιμος. Ένα αποτελεσματικό email θα πρέπει να είναι εύκολο να σαρώσετε και να κάνει εύκολη την εύρεση των κύριων πληροφοριών (η προσφορά/κωδικός εκπτώσης).
• Εστιάστε στην αξία: Κρατήστε το email σας εστιασμένο στην αξία που παρέχετε στον χρήστη – που είναι ο κωδικός εκπτώσης.
• Αξιοποιήστε την επείγουσα ανάγκη: Συμπεριλάβετε την ημερομηνία λήξης της προσφοράς σας. Αυτό θα προκαλέσει αίσθημα επείγοντος και θα ενθαρρύνει τους πελάτες σας να δράσουν γρήγορα.

Πρότυπα email προσφοράς εκπτώσης

Επίσημο email προσφοράς εκπτώσης

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. X% έκπτωση – βρείτε τον κωδικό εκπτώσης σας μέσα
2. Ειδική προσφορά: X% έκπτωση

Περιστασιακό email προσφοράς εκπτώσης

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. Μην χάσετε την εκπτώση X%!
2. X% έκπτωση – κωδικός εκπτώσης μέσα!

Πρότυπα email προσφοράς εκπτώσης ανά κλάδο

Email εκπτώσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. X% έκπτωση σε όλα τα είδη!
2. Μόνο σήμερα: X% έκπτωση σε όλα τα είδη!
3. X% έκπτωση στα αγαπημένα σας [προϊόντα]

Email εκπτώσης SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία)

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. X% έκπτωση σε όλες τις συνδρομές!
2. Λάβετε X% έκπτωση σε όλα τα σχέδια!

Διαφορετικοί τύποι προτύπων email προσφοράς εκπτώσης

Email γενικού κωδικού εκπτώσης

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. X% έκπτωση σε όλα!
2. X% έκπτωση – λάβετε τον κωδικό εκπτώσης σας
3. Ειδικός κωδικός εκπτώσης: X% έκπτωση!

Email κωδικού εκπτώσης μετά την εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. Καλώς ήρθατε! Ορίστε ο κωδικός εκπτώσης σας:
2. Καλώς ήρθατε στο ενημερωτικό δελτίο μας + μπόνους…
3. Ενημερωτικό δελτίο + ειδική εκπτώση!

Email προσφοράς περιορισμένου χρόνου

Ιδέες γραμμής θέματος:

1. X% έκπτωση – προσφορά περιορισμένου χρόνου!
2. X% έκπτωση, μόνο αυτή την εβδομάδα!
3. Προσφορά περιορισμένου χρόνου: λάβετε X% έκπτωση!

Πώς να ζητήσετε εκπτώση: 10 συμβουλές για καταναλωτές

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να χρειάζεστε ή να θέλετε να λάβετε χαμηλότερη τιμή από την προτεινόμενη. Επιπλέον, όλοι αγαπούν τις πιθανές εξοικονομήσεις και το αίσθημα ευχαρίστησης της διαπραγμάτευσης για μια καλύτερη προσφορά. Τις περισσότερες φορές, μπορείτε να ζητήσετε ειδική τιμή για σχεδόν τα πάντα και να την λάβετε εάν ξέρετε πώς και πότε να ζητήσετε. Ας δούμε μερικές συμβουλές που ενδέχεται να σας βοηθήσουν να λάβετε μειωμένες τιμές από λιανοπωλητές, προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών.

1. Κάντε την έρευνά σας

Η διεξαγωγή λίγης διαδικτυακής έρευνας είναι πάντα χρήσιμη πριν ξεκινήσετε τη διαπραγμάτευση. Θα σας δώσει καλύτερη κατανόηση του τι θέλετε, τι προσφέρουν αυτή τη στιγμή οι ανταγωνιστές, ποια θα ήταν μια λογική τιμή και τι μπορείτε να αξιοποιήσετε για να πείσετε έναν πωλητή/προμηθευτή να σας δώσει μειωμένη τιμή.

2. Ξέρετε πότε να ζητήσετε

Θυμηθείτε ότι υπάρχουν ορισμένες στιγμές – όπως το τέλος της ημέρας, το τέλος του μήνα, το τέλος του οικονομικού έτους ή μετά τις διακοπές – όταν έχετε υψηλότερη πιθανότητα να λάβετε εκπτώση, καθώς οι πωλητές είναι ενθουσιασμένοι να κλείσουν τελευταίες στιγμές για να πληρούν τους στόχους πωλήσεών τους.

3. Κάντε τις σωστές ερωτήσεις

Κατά τη διαπραγμάτευση εκπτώσεων, ορισμένες φράσεις και ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Μερικά καλά παραδείγματα είναι: “Όλα όσα έχω στον προϋπολογισμό μου είναι X”, και “Θα σας δώσω X εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτή τη συμφωνία τώρα”, ή “Είναι αυτό το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε;”

4. Μιλήστε στο σωστό άτομο

Δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να διαπραγματευθείτε με κάποιον που απλώς δεν μπορεί να εγκρίνει μια εκπτώση. Εάν ανακαλύψετε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε δεν μπορεί να σας προσφέρει μειωμένη τιμή, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων, όπως ένας διευθυντής, που έχει την εξουσία να εγκρίνει μια εκπτώση.

5. Δώστε τους έναν σταθερό λόγο

Αντί να απλώς να ζητήσετε μια εκπτώση, μπορείτε να προσφέρετε κάτι πολύτιμο σε αντάλλαγμα, όπως τη σύνταξη μιας κριτικής, την παροχή μιας σύστασης ή την προθυμία να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας ως μελέτη περίπτωσης.

6. Αξιοποιήστε τις εκπτώσεις πρώιμης πληρωμής

Σε πολλές βιομηχανίες, η παροχή εκπτώσεων πρώιμης πληρωμής είναι τυπική πρακτική. Οι προμηθευτές μπορούν να πληρωθούν νωρίτερα, γεγονός που επιταχύνει τη ροή μετρητών και μειώνει τον κίνδυνο καθυστερημένης πληρωμής ή μη πληρωμής. Γι’ αυτό το λόγο, η προσφορά να πληρώσετε νωρίτερα μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να λάβετε εκπτώσεις.

7. Αναφέρετε τη χαμηλότερη τιμή ενός ανταγωνιστή

Μην φοβάστε να επισημάνετε μια χαμηλότερη τιμή ανταγωνιστή. Πολλές εταιρείες είναι πραγματικά διατεθειμένες να παρέχουν εκπτώσεις εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι οι ανταγωνιστές τους προσφέρουν φθηνότερες τιμές. Λίγη έρευνα εκ των προτέρων θα σας πει εάν οι τιμές του λιανοπωλητή είναι λογικές.

8. Πάρτε επιπλέον

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε μια επιθυμητή εκπτώση, σκεφτείτε τι είδους επιπλέον θα ήταν σχετικά ανώδυνο για τον πωλητή να σας προσφέρει – δωρεάν παράδοση, δωρεάν εγκατάσταση, δωρεάν αναβάθμιση κ.λπ. Πολύ συχνά οι επιχειρήσεις είναι ήδη προετοιμασμένες να προσφέρουν αυτές τις παροχές, καθώς είναι φθηνότερες από τη μείωση της τιμής, αλλά εξακολουθούν να κάνουν τον πελάτη ευτυχή.

9. Διατηρήστε έναν ευγενικό τόνο

Προσπαθήστε να έχετε ένα ευγενικό, σεβαστό και θετικό προσέγγιση κατά τη διαδικασία διαπραγμάτευσης. Κανείς δεν θέλει να βοηθήσει ένα άγριο και επιθετικό άτομο, αλλά οι περισσότεροι προμηθευτές θα θέλουν να βοηθήσουν ένα ευγενικό, φιλικό άτομο με κάθε τρόπο που μπορούν.

10. Να είστε έτοιμοι να φύγετε

Μην φοβάστε να απλώς φύγετε εάν δεν λαμβάνετε την τιμή που θέλετε. Ενώ είναι συνήθως πιο ακριβό να προσελκύσετε νέους πελάτες, οι εταιρείες ενδέχεται να είναι διατεθειμένες να κάνουν το παραπάνω για να διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες, ειδικά όταν συνειδητοποιούν ότι πρόκειται να φύγουν.

Πρότυπα email αίτησης εκπτώσης για καταναλωτές

Όταν πρόκειται να ζητήσετε εκπτώση από μια επιχείρηση είτε ως πιθανός πελάτης είτε ως πιστός πελάτης, υπάρχουν δύο κρίσιμα πράγματα που πρέπει να θυμάστε: έχετε ένα ευγενικό, θετικό και επαγγελματικό τόνο, και παρέχετε μια καλή εξήγηση για το γιατί δεν μπορείτε να αποδεχθείτε την προσφερόμενη τιμή (ή γιατί πιστεύετε ότι η αποδοχή της αίτησης εκπτώσης σας θα ήταν επωφελής και για τα δύο μέρη). Ακολουθούν μερικά παραδείγματα προτύπων αίτησης εκπτώσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

Κοινό email ερώτησης εκπτώσης

Γενική αίτηση εκπτώσης

Συγκεκριμένη αίτηση εκπτώσης

Συμβουλές για την απάντηση σε αιτήματα εκπτώσης πελατών

Ανεξάρτητα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε, είναι πιθανό να συναντήσετε πιθανούς ή υπάρχοντες πελάτες που ζητούν εκπτώσεις που δεν έχετε σχεδιάσει να παρέχετε. Ωστόσο, η απλή συμφωνία να παρέχετε μια εκπτώση δείχνει ότι το προϊόν/υπηρεσία σας δεν αξίζει την τιμή που ζητάτε και ξεκινά τη σχέση σας με τον πελάτη με το λάθος πόδι. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς μπορείτε να διαπραγματευθείτε αποτελεσματικά τα αιτήματα εκπτώσης προς ένα αμοιβαίο αποτέλεσμα και να απαντήσετε με επαγγελματικό τρόπο:

• Ρωτήστε τον πιθανό πελάτη γιατί η πληρωμή της δηλωθείσας τιμής είναι πρόβλημα για αυτόν για να ανακαλύψετε εάν η ζήτηση εκπτώσης είναι μέρος της τυπικής στρατηγικής διαπραγμάτευσής τους, ή εάν πραγματικά δεν μπορούν να αποδεχθούν το προϊόν σας στην προσφερόμενη τιμή.
• Αναγνωρίστε το αίτημα αλλά μετακινήστε τη συζήτηση μακριά από την τιμή εξηγώντας πώς το προϊόν/υπηρεσία σας προσφέρει περισσότερη αξία από αυτά των ανταγωνιστών σας και τονίζοντας τα οφέλη του προϊόντος σας.
• Αρνηθείτε το αίτημα εκπτώσης αλλά αυξήστε την αξία της συμφωνίας παρέχοντας κάποιες επιπλέον παροχές για την προσφερόμενη τιμή (π.χ. δωρεάν πρόσθετα, εκτεταμένη εγγύηση, δωρεάν εκπαίδευση κ.λπ.)
• Συμφωνήστε σε μια εκπτώση ενώ αλλάζετε τους όρους της συμφωνίας (όπως αύξηση του μεγέθους της παραγγελίας, αλλαγή του εύρους της παραγγελίας, παράταση του συμβολαίου κ.λπ.)
• Συμφωνήστε να παρέχετε μια εκπτώση μόνο εάν λαμβάνετε ένα προφανές όφελος σε αντάλλαγμα (μεγαλύτερο συμβόλαιο, μεγάλη προκαταβολή, μελέτη περίπτωσης, σύσταση, κριτική κ.λπ.)
• Εάν είστε προετοιμασμένοι να προσφέρετε μια εκπτώση, ρωτήστε τι νομίζουν ότι θα ήταν μια κατάλληλη εκπτώση και δείτε εάν το αίτημά τους είναι λογικό και αποδεκτό για την επιχείρησή σας.
• Εάν δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε το αίτημα ενός πελάτη και δεν μπορείτε να προσφέρετε μια εκπτώση, βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε γιατί η τιμολόγησή σας είναι δικαιολογημένη και γιατί αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας σας.

Πρότυπα email απάντησης αίτησης εκπτώσης

Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα πρότυπα email ως οδηγούς όποτε χρειάζεται να απαντήσετε σε πελάτες που ζητούν εκπτώση.

Διαπραγμάτευση αίτησης εκπτώσης #1

Διαπραγμάτευση αίτησης εκπτώσης #2

Απόρριψη αίτησης εκπτώσης #1

Απόρριψη αίτησης εκπτώσης #2

Αποδοχή αίτησης εκπτώσης #1

Αποδοχή αίτησης εκπτώσης #2