
Πρότυπα Email Καλωσορίσματος E-commerce
Τα email καλωσορίσματος e-commerce είναι ζωτικής σημασίας για τις σχέσεις με τους πελάτες και την αφοσίωση στο brand. Αυτό το άρθρο προσφέρει πρότυπα για διάφορ...

Ενισχύστε την εμπλοκή και τα έσοδα με αποτελεσματικά email καλωσορίσματος. Ανακαλύψτε δοκιμασμένα πρότυπα, γραμμές θέματος και στρατηγικές προσωποποίησης για να ενισχύσετε την αφοσίωση της μάρκας. Εξερευνήστε διάφορα παραδείγματα προσαρμοσμένα για συνδρομητές, δοκιμές και νέους πελάτες.
Τα email καλωσορίσματος είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με νέους πελάτες ή προοπτικές που μόλις πήραν την απόφαση υπέρ της επιχείρησής σας. Η εντύπωση που αφήνει το μήνυμα καλωσορίσματος/εισαγωγής σας έχει τεράστιο αντίκτυπο στην επιτυχία των συνολικών προσπαθειών email marketing σας. Ωστόσο, η έρευνα δείχνει ότι μόνο το 57,7% των μάρκων στέλνουν email καλωσορίσματος στους νέους συνδρομητές τους.
Ένα email καλωσορίσματος ή ένα email εισαγωγής είναι το πρώτο που λαμβάνουν οι συνδρομητές, πελάτες ή πελάτες σας αμέσως μετά την πρώτη τους αλληλεπίδραση με την επιχείρησή σας. Μπορεί να εξυπηρετεί διάφορους σκοπούς, όπως την εισαγωγή της μάρκας/προϊόντος/υπηρεσίας σας στους πελάτες, την ενθάρρυνση των επόμενων βημάτων ή απλώς την καθησύχαση του πελάτη για την επιλογή του. Η δύναμη ενός email καλωσορίσματος να οδηγήσει την εμπλοκή του χρήστη και να δημιουργήσει περισσότερη αφοσίωση της μάρκας δεν πρέπει να υποτιμάται. Στην πραγματικότητα, μελέτες υποδεικνύουν ότι:
| Βασική Στατιστική | Αντίκτυπος |
|---|---|
| Το 74% των ανθρώπων αναμένει να λάβει ένα email καλωσορίσματος αμέσως μετά την εγγραφή τους στη λίστα σας. | Οι συνδρομητές που λαμβάνουν ένα email καλωσορίσματος δείχνουν 33% περισσότερη εμπλοκή με τη μάρκα. |
| Ο μέσος ποσοστό ανοίγματος για email καλωσορίσματος είναι 50% που τα κάνει 86% πιο αποτελεσματικά από τα ενημερωτικά δελτία. | Τα email καλωσορίσματος δημιουργούν 4x περισσότερα ανοίγματα και 5x περισσότερα κλικ από τις κανονικές εκστρατείες email marketing. |
| Το ποσοστό μετατροπής για email καλωσορίσματος είναι 0,94% σε σύγκριση με 0,10% για ένα τυπικό email. | Τα email καλωσορίσματος κατά μέσο όρο δημιουργούν έως 320% περισσότερα έσοδα ανά email βάση από άλλα προωθητικά email. |

Δεδομένου ότι η γραμμή θέματος μόνη της είναι ο καθοριστικός παράγοντας για το αν το 47% των ανθρώπων θα διαβάσει το email σας ή όχι, η σωστή γραμμή θέματος είναι το θεμέλιο ενός καλού email εισαγωγής. Επίσης, ένα ευέλικτο πρότυπο προωθητικού email σας επιτρέπει να προσαρμόσετε γρήγορα το περιεχόμενο για διαφορετικές εκστρατείες διατηρώντας ένα επαγγελματικό διάταξη. Ακολουθούν μερικές δοκιμασμένες γραμμές θέματος email καλωσορίσματος που μπορείτε να προσαρμόσετε στη μάρκα σας και να χρησιμοποιήσετε αμέσως:
Ένα επαγγελματικό email εισαγωγής/καλωσορίσματος σε νέους πελάτες ή συνδρομητές μπορεί να περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:
Γεια σας [NAME],
Ευχαριστούμε που εγγραφήκατε στο ενημερωτικό δελτίο μας! Ενταχθείτε σε μια εκπληκτική κοινότητα λάτρεων της ομορφιάς. Από τώρα και στο εξής θα απολαύσετε:
Όπως υποσχεθήκαμε, ακολουθεί το 10% έκπτωση στην πρώτη αγορά σας. Απλώς χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό έκπτωσης στο ταμείο: [CODE]
Ενώ περιμένετε το επόμενο τεύχος, ελέγξτε μερικές από τις πιο δημοφιλείς αναρτήσεις του ιστολογίου μας:
[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]
Θέλετε περισσότερα; Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα και λάβετε την καθημερινή δόση συμβουλών, πίσω από τις σκηνές και έμπνευση ομορφιάς:
Κάντε μας Like στο Facebook / Ακολουθήστε μας στο Instagram
Καλύτερα, [YOUR SIGNATURE]
Γεια σας [NAME],
Καλώς ήρθατε στο [PRODUCT/ SERVICE]! Η δωρεάν δοκιμή 15 ημερών σας ξεκινά σήμερα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια; Κρατήστε ένα μάτι στο εισερχόμενό σας καθώς θα σας στέλνουμε τις καλύτερες συμβουλές για το [PRODUCT/ SERVICE] για να βεβαιωθείτε ότι αποκομίζετε το μέγιστο από αυτό.
Θέλετε να κάνετε τα πράγματα πιο γρήγορα; Επιλέξτε ένα σχέδιο παρακάτω:
[plan details or a link]
Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το [PRODUCT/ SERVICE] ή χρειάζεστε βοήθεια για να αποφασίσετε το καλύτερο σχέδιο για την επιχείρησή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μας ανά πάσα στιγμή. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με κάθε τρόπο που μπορούμε.
Έχετε μια υπέροχη μέρα, [YOUR SIGNATURE]
Γεία σας [NAME],
Καλώς ήρθατε στο [PRODUCT/ SERVICE] – είμαστε ενθουσιασμένοι που σας έχουμε στο πλοίο και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω εκ μέρους ολόκληρης της εταιρείας μας για να μας επιλέξετε. Πιστεύουμε ότι το [PRODUCT/ SERVICE] μας θα σας βοηθήσει [περίληψη των βασικών οφελών προϊόντος/υπηρεσίας].
Για να βεβαιωθείτε ότι αποκομίζετε το καλύτερο από το προϊόν/υπηρεσία μας, έχουμε συγκεντρώσει μερικούς από τους πιο χρήσιμους οδηγούς:
Έχετε κάποιες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Απλώς στείλτε μας ένα email! Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε. Μη διστάσετε να μας επικοινωνήσετε στο Facebook (link) ή Twitter (link), αν θέλετε μια γρήγορη απάντηση.
Φροντίδα, [YOUR SIGNATURE]
Γεία σας [NAME],
Ευχαριστούμε που εγγραφήκατε μαζί μας για να χρησιμοποιήσετε το [PRODUCT]. Το όνομά μου είναι [YOUR NAME] και είμαι το σημείο επικοινωνίας σας για να ξεκινήσετε και να τρέξετε χρησιμοποιώντας το εργαλείο. Τις επόμενες λίγες εβδομάδες, θα σας στέλνω μερικά ακόμη email για να σας βοηθήσω να αποκομίσετε τη μέγιστη αξία από το [PRODUCT].
Για να ξεκινήσετε, ενδέχεται να βρείτε χρήσιμους αυτούς τους πόρους:
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με τη ρύθμιση του εργαλείου, μπορούμε να προγραμματίσουμε μια κλήση onboarding για την επόμενη εβδομάδα και μπορώ να σας καθοδηγήσω. Στο μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώνετε το προφίλ σας και προσθέστε τις [CUSTOMER PREFERENCES] σας ώστε να μπορούμε να σας στείλουμε άλλο περιεχόμενο που θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.
Εάν έχετε ποτέ ερωτήσεις, αντιμετωπίσετε προβλήματα, σκεφτείτε μια αναβάθμιση ή οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου [NUMBER], email [ADDRESS], ή live chat [CLICK-TO-CHAT], ή μπορείτε να συνδεθείτε μαζί μου απευθείας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επικοινωνίας παρακάτω.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς σύντομα!
Με εκτίμηση, [YOUR SIGNATURE]
Γεία σας όλοι,
Είμαι πολύ ευχαριστημένος να ανακοινώσω ότι η ομάδα μας μεγαλώνει! Θα ήθελα να σας παρουσιάσω τον [EMPLOYEE NAME] που θα ξεκινήσει να εργάζεται στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας στις [DATE].
Ως διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών, ο [NAME] θα είναι υπεύθυνος για [πληροφορίες σχετικά με το τι θα κάνει ένας υπάλληλος]. Θα συνεργαστεί επίσης στενά με τα τμήματα μάρκετινγκ και πωλήσεων. Ο [NAME] έχει εργαστεί στην εξυπηρέτηση πελατών με δύο διαφορετικές εταιρείες πριν εργαστεί μαζί μας και μπορεί να φέρει περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στο τραπέζι.
Παρακαλώ ενταχθείτε μαζί μου στη χαιρέτιση του νέου μέλους της ομάδας μας και βεβαιωθείτε ότι θα σταματήσετε στο χώρο εργασίας της για να παρουσιαστείτε!
Καλύτερα, [YOUR SIGNATURE]
Κατά τη σύνταξη των email καλωσορίσματος, λάβετε υπόψη αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:
Ξεκινήστε με ένα φιλικό χαιρετισμό, ακολουθούμενο από μια σύντομη εισαγωγή του αποστολέα και του ρόλου του στην εταιρεία. Είναι απαραίτητο να εκφράσετε ευγνωμοσύνη για την απόφαση του πελάτη να συνεργαστεί με την εταιρεία, καθώς και να παρέχετε μια σύντομη επισκόπηση του τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης. Είναι επίσης σημαντικό να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες επικοινωνίας και να προσκαλέσετε τον πελάτη να επικοινωνήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Θα πρέπει να στείλετε ένα email καλωσορίσματος αμέσως μετά τη δημιουργία λογαριασμού πύλης πελάτη από έναν χρήστη. Μην τους κάνετε να περιμένουν πολύ, γιατί αν δεν λάβουν μήνυμα μέσα σε λίγα λεπτά, ενδέχεται να νομίσουν ότι κάτι πήγε στραβά.
Ένα email καλωσορίσματος θα πρέπει να είναι σύντομο, αλλά μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως μήνυμα που διευκολύνει την πλοήγηση του χρήστη στην πύλη σας. Γι' αυτό μπορείτε να συμπεριλάβετε μερικούς (το μέγιστο 3) συνδέσμους που οδηγούν, για παράδειγμα, σε ένα τμήμα Συχνές Ερωτήσεις, βασικά εγχειρίδια ή ένα γλωσσάριο.
Η αποστολή απλών, αυτοματοποιημένων email το 2021 δεν είναι η καλύτερη ιδέα. Προσπαθήστε να κατάτμηση τις επαφές σας και να συμπεριλάβετε κάποιες μοναδικές πληροφορίες που σχετίζονται με τους παραλήπτες σας. Χρησιμοποιήστε tokens προσωποποίησης για να αναφέρετε τον τύπο συνδρομής τους, κοινά προβλήματα ή την ημερομηνία που ενταχθήκαν στην εταιρεία σας.
Για να ξεκινήσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος, αποφασίστε το μέσο επικοινωνίας, όπως ένα αναδυόμενο παράθυρο ιστότοπου ή chatbot. Το μήνυμα θα πρέπει να είναι φιλικό, να παρουσιάζει εν συντομία την πλατφόρμα ή την υπηρεσία και να προσφέρει βοήθεια. Ο χρόνος χρειάζεται επίσης προσοχή· θα πρέπει να είναι άμεσος αλλά όχι παρεμβατικός. Ένα αναδυόμενο παράθυρο ιστότοπου με χαιρετισμό και σύντομη επισκόπηση δυνατοτήτων, ή ένα chatbot που ανοίγει συνομιλία με ένα ευγενικό χαιρετισμό και προσφορά βοήθειας, θα μπορούσε να λειτουργήσει.
Το LiveAgent είναι το πιο αξιολογημένο και κορυφαίο λογισμικό ticketing για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Δοκιμάστε το σήμερα με τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Τα email καλωσορίσματος e-commerce είναι ζωτικής σημασίας για τις σχέσεις με τους πελάτες και την αφοσίωση στο brand. Αυτό το άρθρο προσφέρει πρότυπα για διάφορ...

Μάθετε να δημιουργείτε αποτελεσματικά επαγγελματικά εισαγωγικά emails με συμβουλές για θέματα, κείμενο και συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε. Ανακαλύψτε...

Ανακαλύψτε επαγγελματικά πρότυπα email εισαγωγής νέου υπαλλήλου για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη, να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να εξασφαλίσετε ...