Αξιολόγηση βάσης γνώσεων monday.com

Compare Αξιολόγηση βάσης γνώσεων monday.com with other in: How Αξιολόγηση βάσης γνώσεων monday.com is doing on review portals
4.4
Average rating based on data from trusted review portals
12638 reviews

Το Monday.com είναι ένα λογισμικό ροής εργασιών και συνεργασίας που βοηθά την ομάδα σας να συνεργαστεί αποτελεσματικά τόσο σε μικρά όσο και σε μεγάλα έργα. Αν και το λογισμικό βάσης γνώσεων δεν είναι το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό όταν μιλάμε…

Pricing
Starting from:
$ Δωρεάν   το μήνα
Equal to LiveAgent's Free plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: Yes

Martina Durisinova

Editor's rating

Martina Durisinova
Overall rating
4.7
Εμπειρία χρήστη
4.6
Τιμή
4.6
Υλοποίηση
5

Key takeaways

Pros

  • Φιλική προς το χρήστη διεπαφή χρήστη
  • Απεριόριστα έγγραφα
  • Προσαρμόσιμη βάση γνώσεων
  • Προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα

Cons

  • Χωρίς εξωτερική δημοσίευση
  • Δεν υπάρχουν πολλές προηγμένες επιλογές επεξεργασίας κειμένου

Ξεκινώντας με τη monday.com

Η εγγραφή στο monday.com ήταν εξαιρετικά εύκολη. Μόλις συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας, είστε έτοιμοι.

Ως λογισμικό ροής εργασιών και παραγωγικότητας, είναι φυσικό η διεπαφή να είναι απλή και αποτελεσματική. Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, σας υποδέχεται ο Κύριος Χώρος Εργασίας σας.

monday.com Κύρια οθόνη χώρου εργασίας

Σε αυτόν τον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να προσθέσετε μέλη της ομάδας σας στο σύστημα, να τους αναθέσετε εργασίες και ακόμη και να δείτε την πρόοδο της ομάδας σας στην καρτέλα Χρονολόγιο.

monday.com Επισκόπηση χρονολογίου

Αμέσως, το monday.com σάς προσφέρει ένα σεμινάριο για να ξεκινήσετε. Μπορείτε είτε να το παρακολουθήσετε, να το παραλείψετε ή να επιστρέψετε αργότερα εάν το χρειάζεστε.

Για να ξεκινήσετε τη σύνταξη ενός άρθρου γνωσιακής βάσης, μεταβείτε στον πίνακα Χώρου Εργασίας, στα αριστερά της οθόνης. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη και επιλέξτε Νέο έγγραφο. Μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε το πρώτο σας έγγραφο.

monday.com Προσθέστε νέο έγγραφο στη βάση γνώσεων σας
Δημιουργήστε νέο έγγραφο στη γνωσιακή βάση monday.com

Μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να αρχίσετε να επεξεργάζεστε το άρθρο της γνωσιακής σας βάσης. Για άλλη μια φορά, χρησιμοποιήστε τον πίνακα Χώρου Εργασίας και αποκτήστε πρόσβαση στο έγγραφο που μόλις δημιουργήσατε.

Σύνταξη νέου άρθρου στη γνωσιακή βάση monday-com

Σας προσφέρεται μια λίστα με γρήγορα πρότυπα που παρέχουν δομή για το άρθρο σας. Και πάλι, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ή να τα παραλείψετε, ό,τι προτιμάτε. Στην περίπτωσή μου, επέλεξα να μην συνεχίσω με κανένα από τα πρότυπα, οπότε ξεκίνησα με μια κενή σελίδα.

Έχετε όλες τις βασικές επιλογές επεξεργασίας που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα άρθρο βάσης γνώσεων.

Ρύθμιση στυλ εγγράφου για άρθρο της βάσης γνώσεων στο monday.com

Δεν είναι τίποτα πολύ φαντεζί, αλλά κάνει τη δουλειά του και είναι απίστευτα εύκολο στην πλοήγηση.

Μου άρεσαν όλες οι επιλογές για την προσαρμογή των άρθρων. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη του δικού σας κώδικα, βίντεο, GIF και λιστών ελέγχου. Και πάλι, δεν είναι τίποτα πολύ εντυπωσιακό, αλλά το πόσο εύκολα μπορείτε να το ενσωματώσετε στα άρθρα σας είναι ωραίο και μπορώ να δω πώς μπορεί να είναι χρήσιμο για πολλούς ανθρώπους.

Στοιχεία που μπορείτε να προσθέσετε στο έγγραφό σας στη γνωσιακή βάση monday.com

Έριξα μια ματιά τριγύρω και προσάρμοσα λίγο το άρθρο μου.

Επισκόπηση του άρθρου της βάσης γνώσεων στο monday.com

Μόλις τελείωσα με την προσθήκη εικόνων φυτών, αποφάσισα ότι το άρθρο ήταν έτοιμο για δημοσίευση. Και εκεί συνάντησα στο πρώτο μου θέμα. Πού είναι το κουμπί δημοσίευσης; Έχοντας συνηθίσει κάπως το UI που σας προσφέρει ένα μεγάλο έντονο κουμπί για να δημοσιεύσετε τη δουλειά σας, έμεινα λίγο έκπληκτος.

Έτσι προσπάθησα να κοιτάξω γύρω μου και να κάνω κλικ σε όλα όσα έκρινα χρήσιμα.

Νέες επιλογές εγγράφων στη γνωσιακή βάση monday.com

Καμία τύχη. Έτσι αποφάσισα να αναζητήσω τις πληροφορίες που χρειαζόμουν στα άρθρα υποστήριξης του monday.com. Διάβασα μερικά, αλλά ακόμα δεν ήξερα πώς να μοιραστώ το άρθρο μου με τον έξω κόσμο.

Ως εκ τούτου, στράφηκα στην υποστήριξη πελατών. Η αλληλεπίδραση ήταν πολύ επαγγελματική και φιλική, κάτι που εκτίμησα πολύ. Μετά από μερική συζήτηση, ο εκπρόσωπος υποστήριξης μου είπε ότι στην πραγματικότητα, δεν υπήρχε καμία επιλογή να δημοσιεύσω το άρθρο εξωτερικά.

Έμεινα λίγο έκπληκτος γιατί δεν αναφέρθηκε πουθενά ότι το monday.com προσφέρει μια εσωτερική βάση γνώσεων ως μοναδική επιλογή. Αν και, ως λογισμικό ροής εργασιών, είναι λογικό.

Εμπειρία χρήστη και δυνατότητες

Το Monday.com τρέχει σε πρόγραμμα περιήγησης, επομένως το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε δεν έχει μεγάλη σημασία. Το Google Chrome είναι το πιο προτεινόμενο, αλλά μπορείτε επίσης να το εκτελέσετε χωρίς προβλήματα σε Firefox, Safari και Microsoft Edge.

Η συνολική εμπειρία με το ίδιο το λογισμικό ήταν ευχάριστη. Όλα είναι πολύ προσεγμένα και κατανοητά, ακόμη και για κάποιον σαν εμένα, που δεν έχει μεγάλη εμπειρία με το λογισμικό ροής εργασιών.

Παρά μια μικρή σύγχυση που αντιμετώπισα σχετικά με τη δημοσίευση του άρθρου, πέρασα υπέροχα αλληλεπιδρώντας με το λογισμικό του monday.com. Και ακόμη και όταν χρειαζόμουν βοήθεια, η υποστήριξη πελατών ήταν άμεσα διαθέσιμη και πολύ χρήσιμη. Ωστόσο, θα το εκτιμούσα εάν είχαν κάνει πιο εμφανές το γεγονός ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη εξωτερική βάση γνώσεων.

Το Monday.com σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν απεριόριστο αριθμό άρθρων βάσης γνώσεων, ακόμη και στο δωρεάν πρόγραμμα τους. Μπορείτε να διατηρήσετε αυτά τα άρθρα ιδιωτικά ή να τα μοιραστείτε με την ομάδα σας.

Υπάρχουν πολλές δυνατότητες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να γράψετε και να προσαρμόσετε τα άρθρα σας. Μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε τον δικό σας κώδικα εάν είστε έτοιμοι για την πρόκληση.

Τιμολόγηση

Individual

Αυτό είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα με έως 2 θέσεις. Προσφέρει ορισμένες περιορισμένες δυνατότητες και λειτουργίες. Αν και δεν είναι τόσο πλούσιο σε δυνατότητες όσο οι επί πληρωμή επιλογές, εξακολουθεί να σας επιτρέπει να δημιουργείτε όσα άρθρα θέλετε, σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε περισσότερα από 200 προκατασκευασμένα πρότυπα και έχει έως και 500MB αποθηκευτικό χώρο.

Basic

Με αυτό το πρόγραμμα, πληρώνετε 8€ ανά θέση το μήνα για όλες τις δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο δωρεάν πρόγραμμα. Έχετε επίσης 5GB αποθηκευτικού χώρου, απεριόριστους θεατές, φόρμες με δυνατότητα κοινής χρήσης και πολλά άλλα.

Standard

Η πιο δημοφιλής επιλογή τιμολόγησης του Monday.com κοστίζει 10€ ανά θέση το μήνα. Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες από επιλογές χαμηλότερου επιπέδου, 20GB αποθηκευτικού χώρου, 6 μήνες καταγραφής δραστηριοτήτων, πρόσβαση επισκέπτη και περιορισμένο αριθμό αυτοματοποιημένων ενεργειών και ενσωματώσεων.

Pro

Με 16€ ανά θέση το μήνα, μπορείτε να απολαύσετε όλες τις λειτουργίες που προσφέρουν οι χαμηλότερες βαθμίδες, καθώς και περισσότερες. Σε αυτή την τιμή, έχετε 100GB αποθηκευτικού χώρου για τα αρχεία, τις φωτογραφίες σας και ούτω καθεξής. Τα αρχεία καταγραφής δραστηριοτήτων είναι έως και 1 έτος. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε 25.000 αυτοματοποιημένες ενέργειες το μήνα και 25.000 ενέργειες ενοποίησης. Επιπλέον, μπορείτε να απολαύσετε τη δυνατότητα απεριόριστης πρόσβασης για να συνεργαστείτε σε έργα με εξωτερικούς συνεργάτες.

Enterprise

Αυτό το επίπεδο έχει ένα προσαρμοσμένο σχέδιο τιμολόγησης, επομένως θα πρέπει να μιλήσετε με την ομάδα πωλήσεων του monday.com για να το διαμορφώσετε. Σε αυτό το πρόγραμμα, έχετε όλες τις λειτουργίες από φθηνότερα πακέτα, καθώς και πολλές λειτουργίες για εταιρείες.

Συμπέρασμα

Συνολικά, η εμπειρία μου με το monday.com ήταν εξαιρετική. Ως άτομο που δεν εργάζεται πολύ συχνά με λογισμικό ροής εργασιών, η διεπαφή χρήστη ήταν εύκολη στην κατανόηση και την πλοήγηση. Δεν χρειαζόμουν πολλή βοήθεια για να μάθω πώς να δημιουργήσω τα άρθρα της γνωσιακής βάσης μου και να τα προσαρμόσω σύμφωνα με τις προτιμήσεις μου.

Και ακόμη και όταν συνάντησα πρόβλημα, δεν χρειάστηκε να ψάξω πολύ για βοήθεια. Το γεγονός ότι το monday.com δεν σας επιτρέπει να δημοσιεύετε άρθρα βάσης γνώσεων εξωτερικά είναι λίγο απογοητευτικό. Ωστόσο, αν έψαχνα για έναν δημιουργό εσωτερικής βάσης γνώσεων, το monday.com θα ήταν ένας ισχυρός υποψήφιος.

Ο απεριόριστος αριθμός εγγράφων που μπορείτε να δημιουργήσετε δίνει σε αυτό το λογισμικό μεγάλες δυνατότητες να αποτελέσει δομικό στοιχείο μιας αρκετά ισχυρής εσωτερικής βάσης γνώσεων.

Συνοψίζοντας, το monday.com είναι πολύ εύκολο στη χρήση με εξαιρετική διεπαφή χρήστη και μια ευχάριστη εμπειρία χρήστη. Εάν δεν σας ενοχλεί να μην μπορείτε να δημιουργήσετε μια εξωτερική βάση γνώσεων, αυτή η λύση μπορεί να είναι μια εξαιρετική, προσβάσιμη επιλογή για σχεδόν όλους.

Κοινά θέματα και προβλήματα

Τα άρθρα της γνωσιακής μου βάσης δεν φορτώνουν

Δεδομένου ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί και το πρόγραμμα περιήγησής σας υποστηρίζεται, δοκιμάστε να φορτώσετε τον πίνακα σας σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μάθετε εάν τα τοπικά cookies είναι το πρόβλημα που προκαλεί μεγάλους χρόνους φόρτωσης. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν όλα τα παραπάνω αποτύχουν, μπορείτε να καταγράψετε την οθόνη σας και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του monday.com.

Product reviews

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo