Σχετικά με το LiveAgent

Σχετικά με το LiveAgent

Το 2004, οι ιδρυτές μας, ο Viktor και ο Andrej, δημιούργησαν μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού που ονομάζεται Quality Unit. Συνειδητοποίησαν ότι η επικοινωνία με τους πελάτες τους ήταν συχνά αναποτελεσματική, οπότε αναζήτησαν λογισμικό που θα τους βοηθούσε να παρέχουν υπηρεσίες πραγματικού χρόνου στους πελάτες. Ανακαλύπτοντας ότι καμία λύση δεν μπορούσε να καλύψει τις ανάγκες τους, αποφάσισαν να αναπτύξουν το LiveAgent — ένα ισχυρό εργαλείο υποστήριξης πελατών με δυνατότητες live chat, ticketing και help desk.

Τα υπόλοιπα είναι ιστορία. Το LiveAgent γεννήθηκε, με επικεφαλής δύο θαρραλέους πρωτοπόρους που ήταν αποφασισμένοι να κάνουν τα όνειρά τους πραγματικότητα. Και το έκαναν. Σήμερα, το LiveAgent εξυπηρετεί περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και περισσότερες από 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Απασχολούμε περισσότερους από 100 καινοτόμους και έχουμε τρία γραφεία — δύο στην Ευρώπη (Bratislava και Kyiv) και ένα στη Νέα Υόρκη.

Το καλύτερο μέρος; Περισσότερα από 20 χρόνια αργότερα, οι πελάτες μας είναι απόδειξη της αφοσίωσής μας να κάνουμε το LiveAgent το καλύτερο και πιο ευέλικτο λογισμικό help desk στην αγορά.

Αποστολή

Στο LiveAgent, είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία οικονομικού, λειτουργικού και κυρίως χρήσιμου λογισμικού. Ο στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να σπρώχνουμε τα όρια της σκέψης, του σχεδιασμού και της κωδικοποίησης για να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Προσπαθούμε να προσφέρουμε ένα καινοτόμο εργαλείο που συνεχίζει να εξελίσσεται σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών μας.

Όραμα της εταιρείας

Το όραμά μας είναι να τοποθετήσουμε την υποστήριξη πελατών στην καρδιά κάθε επιχείρησης. Θέλουμε η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών να είναι προσιτή και επίσης μια τυπική πρακτική. Η εξαιρετική υπηρεσία δεν θα πρέπει να είναι ασυνήθιστη· θα πρέπει να είναι δεδομένη, ανεξάρτητα από το κανάλι που χρησιμοποιείτε για επικοινωνία.