Δεν Είναι Χειραγώγηση, Είναι Στρατηγική Επικοινωνία | Keisha Brewer | Tedxgeorgetown

Η δύναμη της στρατηγικής επικοινωνίας

Η Keisha Brewer, CEO της εταιρείας PR Alliance LLC, συζητά τη δύναμη της στρατηγικής επικοινωνίας και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ξεχωρίσετε τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική ζωή. Η Keisha μοιράζεται τις προσωπικές της εμπειρίες σχετικά με το πώς χρησιμοποίησε αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας για να πετύχει. Πιστεύει ότι η επικοινωνία είναι το κλειδί για την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων και μοιράζεται συμβουλές για το πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά. Τονίζει επίσης τη σημασία της χρήσης της επικοινωνίας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, τη δημιουργία αξιοπιστίας και τη δημιουργία θετικής φήμης. Μέσα από την ομιλία της, ενθαρρύνει όλους να χρησιμοποιήσουν τη στρατηγική επικοινωνία για να ξεπεράσουν τα εμπόδια και να επιτύχουν τους στόχους τους.

Κύρια βήματα για αποτελεσματική στρατηγική επικοινωνία

Το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε τον στόχο σας. Αυτό σημαίνει να κατανοήσετε τι θέλετε να πετύχετε μέσω των επικοινωνιακών σας προσπαθειών. Το δεύτερο βήμα είναι να κατανοήσετε το κοινό σας, το οποίο περιλαμβάνει την έρευνα και την ανάλυση των ανθρώπων που προσπαθείτε να προσεγγίσετε, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών, των ενδιαφερόντων και των προτιμήσεων επικοινωνίας τους. Το τρίτο βήμα είναι η επικοινωνία της τιμής. Πρέπει να διατυπώσετε ξεκάθαρα πώς το μήνυμά σας ή το προϊόν σας θα ωφελήσει το κοινό σας. Τέλος, το τέταρτο βήμα είναι να εκφράσετε την ανάγκη. Πρέπει να δημιουργήσετε μια αίσθηση σημασίας γύρω από το μήνυμά σας, έτσι ώστε το κοινό σας να αισθάνεται το κίνητρο για δράση.

Σχετικά Άρθρα

Καινοτομία & Στρατηγική Που Περιβάλλει Την Εμπειρία Του Πελάτη

Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων στο LiveAgent επιταχύνει την απόκριση των αντιπροσώπων υποστήριξης και εξασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις.

Βάλτε τους πελάτες σας στο επίκεντρο σε ΟΤΙ Κάνετε

Η δημιουργία ενός πελατοκεντρικού προσανατολισμού είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αφοσίωσή τους. Η φαντασία και η ενσυναίσθηση μπορούν να βοηθήσουν στην κατανόηση των πελατών και στη δημιουργία καινοτόμων λύσεων για μεγαλύτερη ικανοποίηση.

Υποστήριξη

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Σκέψου Γρήγορα. Μίλα Έξυπνα | Matt Abrahams | TEDxMontaVista HighSchool

Η γνώση των αναγκών και του κοινού σας επιτρέπει να προσαρμόσετε την ομιλία σας και να συνδεθείτε συναισθηματικά, κάνοντας την ελκυστική και αποτελεσματική.