Πώς να Χρησιμοποιήσετε τις Κοινωνικές Δεξιότητες στις Επιχειρήσεις

Dig Deeper

Τίτλος άρθρου: Η σημασία των μαλακών δεξιοτήτων στον χώρο της εργασίας

Στο βιντεοκλίπ που παρακολουθήσαμε, ο συγγραφέας παρουσιάζει τη σημασία των μαλακών δεξιοτήτων στον χώρο της εργασίας. Επισημαίνει ότι ζούμε σε μια κοινωνία που έχει επικεντρωθεί πολύ στα σκληρά προσόντα και την επιτυχία σε παραμέτρους όπως οι γνώσεις, η τιμητική διάκριση και η απόδοση. Ωστόσο, ο συγγραφέας προτείνει ότι οι αληθινές αξίες που θα κάνουν τη διαφορά στον έργο μας, είναι ακριβώς οι μαλακές δεξιότητες που περιλαμβάνουν την ειλικρίνεια, την πιστότητα, την εργατικότητα, την αντίληψη, το χιούμορ, την συναισθηματική νοημοσύνη και την ευελιξία.

Σύμφωνα με τον συγγραφέα, αυτές οι δεξιότητες δεν είναι δώρα με τα οποία γεννιόμαστε, αλλά κάτι που μπορούμε να μάθουμε. Το μυστικό είναι να τις αναπτύξουμε επίτηδες μέσα από πρακτική και διάβασμα. Ο συγγραφέας παρατηρεί ότι ο κόσμος δεν χρειάζεται άλλα περιεχόμενα, καθώς η γνώση είναι εύκολα προσβάσιμη μέσω βιβλίων και του διαδικτύου. Αυτό που χρειάζεται είναι η εκμάθηση των μαλακών δεξιοτήτων για να βελτιώσουμε την εργασιακή μας απόδοση και να διαφοροποιηθούμε από την ανταγωνιστική αγορά.

Επιπτώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών

Μια από τις περιπτώσεις όπου οι μαλακές δεξιότητες έχουν μεγάλη σημασία είναι στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι ειλικρινείς, προσηλωμένοι στο έργο τους και να εκπέμπουν θετική ενέργεια. Πρέπει επίσης να είναι ευέλικτοι και να έχουν υψηλή ευαισθησία στις ανάγκες των πελατών. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία μπορεί να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που θα αφήνουν θετική εντύπωση στους πελάτες της.

Σχετικά Άρθρα

Πώς να Δημιουργήσετε ένα Προϊόν που Κλιμακώνεται σε μια Εταιρεία

Μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα προϊόν που κλιμακώνεται σε μια εταιρεία. Ο Chris Gardner προσφέρει συμβουλές για επιχειρηματίες που θέλουν επιτυχημένες εταιρείες.

Αστεία βίντεο εξυπηρέτησης πελατών

Το βίντεο αναδεικνύει τη σημασία της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στο αεροδρόμιο, με χιουμοριστική προσέγγιση, τονίζοντας την ανάγκη για ευχαρίστηση και αφοσίωση.

Πώς να Χρησιμοποιήσετε τις Κοινωνικές Δεξιότητες στις Επιχειρήσεις

Η Ακαδημία προσφέρει σεμινάρια και τεστ πληκτρολόγησης υπολογιστή, ενώ προτέινει λογισμικά για εξυπηρέτηση πελατών και τηλεφωνικά συστήματα VoIP.

Αγγλικά Για Τηλεφωνικά Κέντρα | Εκπαίδευση Για Αντιπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών: Χειρισμός Ερωτήσεων Πελατών

Videos - Anglika Gia Tilefonika Kentra Ekpaidefsi Gia Antiprosopous Exypiretisis Pelaton Cheirismos Erotiseon Pelaton