Μάθετε πώς να ρυθμίσετε κανόνες στο LiveAgent για αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων. Οι κανόνες μπορούν να αυτοματοποιήσουν ορισμένες ενέργειες και να βοηθήσουν στην καλύτερη υποστήριξη των πελατών σας. Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και βελτιστοποιήστε την εμπειρία σας στη διαχείριση των αιτημάτων.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up rules in
live agent rules are special rules that
are action triggered rules create
predefined actions that are
automatically assigned to tickets if the
rules conditions are met the action is
performed rules are most commonly used
for transferring specific tickets to
certain departments adding tags marking
tickets as spam resolving tickets etc in
this video we will set up an example
rule which will add a tag named rewards
to all tickets where an agent has been
rated with a positive rating navigate to
configuration
Automation rules
click on create name your new rule with
a unique name
set apply one agent rated
add a condition group if agent rating
type
is reward
perform action
add tag
reward
click on save and close
there's nothing else you need to do now
the rule will run a background and
perform the task in intervals if you
have any questions feel free to get in
touch with us via support at la desk.com
thanks for watching
Ρυθμίσετε Κανόνες στο LiveAgent για Αποτελεσματική Διαχείριση Αιτημάτων
Ένα από τα πιο χρήσιμα χαρακτηριστικά του είναι η δυνατότητα δημιουργίας κανόνων που αυτοματοποιούν ορισμένες ενέργειες για εισερχόμενα αιτήματα. Οι κανόνες είναι συνθήκες που ενεργοποιούν προκαθορισμένες ενέργειες όταν ένα αίτημα ταιριάζει με τα καθορισμένα κριτήρια. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κανόνα που αυτόματα αναθέτει ένα αίτημα σε ένα συγκεκριμένο τμήμα με βάση το θέμα του ή το επισημαίνει ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία αν περιέχει ορισμένες λέξεις-κλειδιά. Η χρήση κανόνων στο LiveAgent μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας διαχείρισης των αιτημάτων σας. Τα αιτήματα επεξεργάζονται πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Στο εκπαιδευτικό βίντεο, το LiveAgent παρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα για τη δημιουργία και εφαρμογή κανόνων στη ροή εργασίας υποστήριξης πελατών σας. Το βίντεο δείχνει πώς να ρυθμίσετε αυτούς τους κανόνες στο LiveAgent.
Διαχείριση πληροφοριών έναντι διαχείριση γνώσης
Η διαχείριση πληροφοριών είναι κρίσιμη για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Παρέχει στρατηγικά πλεονεκτήματα και βελτιώνει τη συνολική απόδοση.
Λίστα ελέγχου διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και φράσεων είναι σημαντική για τη βελτίωση της στρατηγικής περιεχομένου και των αποτελεσμάτων στο μάρκετινγκ. Υπάρχουν δωρεάν και επί πληρωμή εργαλεία που παρέχουν δεδομένα για τον όγκο αναζήτησης και τον ανταγωνισμό των λέξεων-κλειδιών. Το SEMrush είναι ένα από αυτά τα εργαλεία που παρέχει παροχή υψηλής ποιότητας δεδομένων, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και των φράσεων σας με τον χρόνο. Τέλος, κάθε εβδομάδα πρέπει να κάνετε μια ενδελεχή ανάλυση των βασικών στατιστικών που αφορούν τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.