Μάθετε πώς να ρυθμίσετε τα επίπεδα ΣΕΥ στο LiveAgent για να παρέχετε υπηρεσία υποστήριξης πελατών υψηλής ποιότητας. Με αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να προσαρμόσετε τα επίπεδα σύμφωνα με τις ανάγκες σας και να διαχειριστείτε τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες σας αποτελεσματικά.
Το βίντεο μιλά για τη σημασία του ψηφιακού μάρκετινγκ στη σύγχρονη εποχή. Αναλύει τις τεχνικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της προβολής της επιχείρησης στο διαδίκτυο και παρέχει συμβουλές για την αποτελεσματική χρήση των κοινωνικών δικτύων.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up SLA levels
and SLA rules in life agent our example
case will assign an SLA with first
answer do one hour and next answer do 30
minutes to all new tickets that are
marked with a tagged urgent navigate to
configuration
Automation SLA
and click on create level name it with
the unique name
set up the first answer do one hour and
next answer do 30 minutes
optional step set up this SLA level for
custom business hours click on save and
close in order to get this SLA level
applied you have to create an SLA rule
click on create rule in name it with a
unique name
add a condition group and set it up as
follows if
ticket tags contain tag urgent then
perform action change SLA level in pick
your SLA level
click on save and close if you have any
questions don't hesitate to get in touch
with us via email at support at la desk
comm or one eight eight eight six five
nine six five five zero toll-free
thanks for watching
Η Σημασία των επιπέδων ΣΕΥ στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Τα επίπεδα συμφωνίας επιπέδου υπηρεσίας (ΣΕΥ) είναι μια ισχυρή δυνατότητα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να θέτουν στόχους χρόνου απόκρισης και επίλυσης για τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών τους. Τα επίπεδα ΣΕΥ επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρέχουν υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Οι ΣΕΥ λειτουργούν δημιουργώντας επίπεδα με βάση τους στόχους χρόνου απόκρισης ή επίλυσης. Αυτά τα επίπεδα μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζουν με τις ανάγκες των πελατών σας και μπορούν να οριστούν συγκεκριμένοι κανόνες χειρισμού καρτελών και ειδοποιήσεις με βάση αυτά τα επίπεδα. Με σαφώς καθορισμένα επίπεδα ΣΕΥ, οι επιχειρήσεις μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στις απαντήσεις τους, να διασφαλίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών και να παρέχουν υπευθυνότητα στους πελάτες τους. Με την τήρηση των Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών δείχνοντας δέσμευση για την παροχή έγκαιρης και σχετικής υπηρεσίας. Με σαφώς καθορισμένες προσδοκίες εξυπηρέτησης και κανόνες διαχείρισης καρτελών, οι αντιπρόσωποι μπορούν να εργάζονται πιο αποτελεσματικά, να παρέχουν συνεπή υποστήριξη και να εστιάζουν τους πόρους τους σε εργασίες υψηλής προτεραιότητας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τις ζωντανές εκδηλώσεις για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών
Μάθετε για τους τρόπους βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών σε ζωντανές εκδηλώσεις και δημιουργήστε αμέσως καλύτερες συνδέσεις πελατών.
Η Επανάσταση Των Πελατών στην Εξυπηρέτηση Πελατών: David Bequette στο Tedxyerevan
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για τη διαφοροποίηση επιχειρήσεων. Ο αμοιβαίος σεβασμός στις αλληλεπιδράσεις είναι βασικός για τη δημιουργία εμπιστοσύνης.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.