Τι είναι το VoIP (Voice over Internet Protocol); Πώς λειτουργεί το VoIP;

Dig Deeper

Τι είναι το VoIP;

Το Voice over Internet Protocol ή VoIP είναι μια τεχνολογία που μπορεί να μετατρέψει οποιαδήποτε συσκευή σε τηλέφωνο αρκεί να υπάρχει σύνδεση με το διαδίκτυο και ένα μικρόφωνο και ηχεία ή ακουστικό.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του VoIP;

Το VoIP επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κλήσεις από Η/Υ, smartphone, tablet, VoIP τηλέφωνα, ή ακόμα και από συσκευές VoIP που φαίνονται και λειτουργούν όπως ένα κανονικό τηλέφωνο. Επίσης προσφέρει περισσότερες δυνατότητες σε σχέση με το κλασικό τηλέφωνο, όπως η καταγραφή κλήσεων, προσαρμοσμένο Caller ID και αποθήκευση ταχύτερα στο email. Επίσης, οι τιμές είναι χαμηλότερες από το κλασικό τηλέφωνο, υποστηρίζει την εργασία από απόσταση και έχει χαμηλές διεθνείς κλήσεις.

Ποιες είναι οι προκλήσεις του VoIP;

Το VoIP χρειάζεται μια σταθερή και γρήγορη σύνδεση στο internet. Απαιτεί επίσης υψηλό bandwidth για να υποστηρίξει πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα, κυρίως σε μεγάλα γραφεία. Ακόμα, υπάρχει και η απουσία κάποιων κλασικών χαρακτηριστικών του τηλεφώνου, όπως οδηγίες τηλεφωνικού καταλόγου και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης φωνής, όπως το 911 στην Αμερική. Επίσης, σε περίπτωση διακοπής ρεύματος η υπηρεσία δεν θα λειτουργεί.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του VoIP για την εταιρεία μου;

Το VoIP επιτρέπει στις εταιρείες να ενοποιήσουν τις επικοινωνίες τους σε ένα σύστημα, υποστηρίζοντας ήχο, βίντεο και επικοινωνία βασισμένη σε κείμενο. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις επιχειρήσεις, ώστε οι ομάδες να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιούν πολλαπλές εφαρμογές. Επίσης, η τεχνολογία του VoIP επιτρέπει μεγαλύτερη ευκολία για τους εργαζομένους που εργάζονται από απόσταση, δίνοντας τους τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε συναντήσεις και να επικοινωνούν με διάφορους τρόπους.

Σχετικά Άρθρα

Αξιολόγηση Ακουστικών D712U VOIP

Το LiveAgent είναι ένα δημοφιλές λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών με τηλεφωνικά συστήματα VoIP και πύλη πελατών. Εγγραφείτε στο newsletter τους για ενημερώσεις και εκπτώσεις.

Αξιολόγηση Τηλεφώνου Cisco 7942

Το LiveAgent προσφέρει δημοφιλές λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και τηλεφωνικά συστήματα VoIP για εύκολη και αποτελεσματική διαχείριση.

Αξιολόγηση Τηλεφώνου VoIP Poly CCX 600

Το LiveAgent είναι μια εταιρεία που παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών VoIP, με εκπαίδευση, γλωσσάρι και πρόγραμμα συνεργατών.

Αξιολόγηση Τηλεφώνου Poly Edge B10

Τα τηλέφωνα Poly Edge B20, Snom M-KLE DECT, Yealink MP50 και D712U VOIP, καθώς και το Poly CCX 700 Zoom phone προσφέρουν λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών και είναι ιδανικά για επικοινωνία με τους πελάτες. LiveAgent είναι ένα λογισμικό εικονικού κέντρου κλήσεων που βελτιώνει την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών.