Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent βελτιώνει την επιχείρησή των eSports σας.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Χρησιμοποιείται από
4×
Ενισχύστε την προώθηση
Δημιουργήστε ένα θετικό CX που θα κάνει τους πελάτες σας να μιλούν
24%
Μειώστε τους χρόνους απόκρισης
Βελτιώστε τα ποσοστά πρώτης απόκρισης με αυτόματη δρομολόγηση καρτελών.
37%
Μειώστε τον όγκο των καρτελών
Μειώστε την εισροή καρτελών υποστήριξης με γνωσιακή βάση.
Λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για διαδικτυακά παιχνίδια & διαδικτυακά αθλήματα
Με γνώμονα τη ζήτηση των καταναλωτών, την τεχνολογική καινοτομία και τις νέες στρατηγικές διανομής, οι αγορές διαδικτυακών παιχνιδιών & διαδικτυακών αθλημάτων αναπτύσσονται ραγδαία. Μετατρέπονται από μια εξειδικευμένη επιχείρηση σε μια κύρια μορφή ψυχαγωγίας σε όλο τον κόσμο. Με το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent, βασικοί παίκτες του eGaming και του eSports – συμπεριλαμβανομένων προγραμματιστών και εκδοτών παιχνιδιών, εταιρειών ροής, ιδιοκτητών ομάδων και επιρροών – μπορούν να αυξήσουν την υποστήριξη των πελατών τους, να βελτιώσουν την εμπειρία για τις κοινότητες των παικτών τους, να βελτιώσουν την επικοινωνία των χρηστών και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Τι είναι τα διαδικτυακά παιχνίδια και τα διαδικτυακά αθλήματα;
Τα διαδικτυακά παιχνίδια και τα διαδικτυακά αθλήματα ορίζονται συνήθως με παρόμοιο τρόπο και οι δύο όροι συχνά επικαλύπτονται. Τα διαδικτυακά αθλήματα (επίσης γνωστά ως ηλεκτρονικά αθλήματα, ή ανταγωνιστικά τυχερά παιχνίδια) είναι οργανωμένοι διαγωνισμοί βιντεοπαιχνιδιών για πολλούς παίκτες μεταξύ επαγγελματιών παικτών, ενώ το διαδικτυακό παιχνίδι (ηλεκτρονικό παιχνίδι) πραγματοποιείται εκτός των επίσημα εγκεκριμένων διαγωνισμών και εξυπηρετεί αποκλειστικά σκοπούς ψυχαγωγίας. Με την υποστήριξη των ηλικιών 25-40, η βιομηχανία διαδικτυακών αθλημάτων και διαδικτυακών παιχνιδιών έχει σημειώσει τεράστια ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με την έκθεση Global Esports Market Report, τα παγκόσμια έσοδα των διαδικτυακών αθλημάτων θα αυξηθούν σε 1,1 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020, ενώ το συνολικό κοινό των διαδικτυακών αθλημάτων θα αυξηθεί σε 495,0 εκατομμύρια άτομα. Η Έκθεση Esports Ecosystem αποκάλυψε επίσης ότι η παγκόσμια αγορά διαδικτυακών αθλημάτων προβλέπεται να ξεπεράσει τα 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2023.
Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις διαδικτυακών παιχνιδιών και διαδικτυακών αθλημάτων να επωφεληθούν από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης;
Βελτιώστε την υποστήριξή σας
Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού σας και επικοινωνήστε ενεργητικά μαζί τους. Απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις που έχουν και εξασφαλίστε νέες συμφωνίες.
Μειώστε τον όγκο των καρτελών
Μειώστε τον αριθμό εισερχόμενων καρτελών υποστήριξης παρέχοντας μια ολοκληρωμένη πύλη αυτο-υποστήριξης που είναι προσβάσιμη 24/7/365.
Ενισχύστε την αφοσίωση
Αναπτύξτε την διαδικτυακή σας κοινότητα δημιουργώντας φόρουμ κοινότητας που δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες σας να καθοδηγούν συζητήσεις και να θέτουν ερωτήσεις.
Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση ως μέρος της εμπειρίας παιχνιδιού
Διαχειριστείτε τις κοινότητες των παικτών σας χωρίς κόπο και παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη χρηστών με μια ισχυρή λύση λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης για τις επιχειρήσεις διαδικτυακών παιχνιδιών και διαδικτυακών αθλημάτων.
Πολυκαναλική υποστήριξη χρηστών
Ανεξάρτητα από τα κανάλια που χρησιμοποιούν οι παίκτες για να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών – email, τηλέφωνο, διαδικτυακές φόρμες, ζωντανή συνομιλία ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης – όλα τα αιτήματα υποστήριξης θα μεταφερθούν αυτόματα σε καρτέλες και θα αποθηκευτούν με ασφάλεια σε συγκεντρωτικά εισερχόμενα. Όλες οι καρτέλες είναι εύκολα προσβάσιμες από ένα πίνακα ελέγχου για να είναι πιο εύκολα διαχειρίσιμες από την ομάδα του κέντρου εξυπηρέτησης.
Ισχυρές δυνατότητες έκδοσης καρτελών
Για να εξασφαλίσει γρήγορη και αποτελεσματική ανάλυση καρτελών, το LiveAgent προσφέρει ένα πλήρες φάσμα ισχυρών δυνατοτήτων διαχείρισης καρτελών, συμπεριλαμβανομένων έξυπνων επιλογών διανομής καρτελών, αυτοματισμού ροής εργασίας, αυτοματοποιημένων απαντήσεων και προτύπων, διαχείρισης ΣΕΥ, εργαλείων ομαδικής συνεργασίας, εύκολης διαχείρισης ευθύνης, ανίχνευσης σύγκρουσης, διαχωρισμού και συγχώνευσης καρτελών, ενσωματωμένο CRM με πληροφορίες πελατών, αναφορές, αναλυτικά στοιχεία και πολλά άλλα.
Ζωντανή συνομιλία σε πραγματικό-χρόνο
Διαχειριστείτε εύκολα τα αιτήματα υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο ενεργοποιώντας τη ζωντανή συνομιλία. Παρέχετε στους παίκτες άμεση υποστήριξη εν κινήσει χωρίς να διακόψετε την εμπειρία παιχνιδιού τους. Η εγγενής ζωντανή συνομιλία του LiveAgent – με το γρηγορότερο widget συνομιλίας στην αγορά – περιλαμβάνει τόσο κοινές όσο και μοναδικές λειτουργίες, όπως πολλές επιλογές δρομολόγησης συνομιλίας, προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας, παρακολούθηση επισκεπτών στο διαδίκτυο και πολλά άλλα.
Ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ενσωματώστε εύκολα τις σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας στο κέντρο εξυπηρέτησης και μείνετε σε επαφή με χρήστες που επικοινωνούν μέσω κοινωνικών καναλιών. Το LiveAgent συνδέεται απρόσκοπτα με Facebook, Twitter και Instagram. Οι ενσωματώσεις σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε και να απαντάτε σε όλα τα μηνύματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα σχόλια και τις αναφορές σας από τον πίνακα διαχείρισης του κέντρου εξυπηρέτησης χωρίς να χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ λογαριασμών.
Γνωσιακή βάση και Συχνές Ερωτήσεις
Δημιουργήστε μια γνωσιακή βάση με συχνές ερωτήσεις για να παρέχετε στους χρήστες έναν ισχυρό πόρο αυτοεξυπηρέτησης όπου μπορούν να βρουν γρήγορα και εύκολα τις απαντήσεις που αναζητούν. Το LiveAgent διαθέτει εξελιγμένα εργαλεία δημοσίευσης περιεχομένου που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε εύκολα χρήσιμο περιεχόμενο και να ενισχύετε τους παίκτες να βοηθούν τον εαυτό τους, ακόμα και όταν η ομάδα υποστήριξής σας δεν είναι συνδεδεμένη.
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών
Βελτιώστε την εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης των χρηστών σας με μια ολοκληρωμένη πύλη πελατών που περιλαμβάνει ένα φόρουμ χρηστών όπου οι παίκτες μπορούν να αλληλεπιδρούν και να αλληλοβοηθούνται, να μοιράζονται συμβουλές και κόλπα παιχνιδιού, καθώς και τις δικές τους εμπειρίες. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε μια συλλογή σχολίων και προτάσεων για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις απόψεις, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες των παικτών.
Περισσότερες λειτουργίες κέντρου εξυπηρέτησης για τη βελτίωση της υποστήριξης των χρηστών και τη διατήρηση της παραγωγικότητας της ομάδας σας
Βελτιώστε κάθε αίτημα υποστήριξης σε μια απλή ροή εργασίας για την ομάδα σας δημιουργώντας ταυτόχρονα μια εξατομικευμένη εμπειρία υποστήριξης για τους χρήστες σας.
Αυτόματη διανομή καρτελών με βάση τους προκαθορισμένους κανόνες σας για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες είναι πάντα συνδεδεμένοι με τους σωστούς αντιπροσώπους. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη δρομολόγηση καρτελών.
Απαντήστε ταχύτερα σε αιτήματα και υποστηρίξτε πολλούς χρήστες ταυτόχρονα με προκαθορισμένες απαντήσεις και πρότυπα. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα τυποποιημένα μηνύματα.
Δημιουργήστε και προσαρμόστε πύλες υποστήριξης πολλαπλών επωνυμιών η καθεμία με τη δική της μοναδική σχεδίαση, ρυθμίσεις και περιεχόμενο.Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πολλαπλή βάση γνώσεων.
Ενεργοποιήστε ένα widget αναζήτησης που δημιουργεί αυτόματα προτάσεις σχετικού περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο στη βάση γνώσεων σας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα widget αναζήτησης.
Εγκαταστήστε εγγενείς εφαρμογές Android ή iOS για να απαντάτε σε ερωτήματα των χρηστών ενώ βρίσκεστε μακριά από το γραφείο σας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις εφαρμογές για κινητά.
Επιτρέψτε στους χρήστες και τους αντιπροσώπους υποστήριξης να χρησιμοποιούν τη μητρική τους γλώσσα. Το LiveAgent υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή 40+ γλώσσες. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πολύγλωσση υποστήριξη.
Τι κάνει το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης τη σωστή επιλογή;
Με τις περισσότερες κριτικές και #1 σε βαθμολογία
Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και #1 για τις μικρές επιχειρήσεις το 2019-2020.
Προτιμάται από 21.000 επιχειρήσεις
Περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους έχουν επιλέξει το LiveAgent για τις ανάγκες υποστήριξης των πελατών τους.
Εξοπλισμένο με 180+ δυνατότητες
Με 180+ δυνατότητες, 40+ ενσωματώσεις και ατελείωτες προσαρμογές, το εργαλείο προσαρμόζεται εύκολα στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Επιλέξτε ένα πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας
Μερικοί από τους βασικούς παίκτες της βιομηχανίας των eSports και του eGaming έχουν ήδη οφέλη από τη χρήση του λογισμικού καρτελών του LiveAgent. Γιατί να γίνετε μέλος τους; Επιλέξτε από 4 διαφορετικά προγράμματα – συμπεριλαμβανομένου ενός δωρεάν – με απλή και διαφανή τιμολόγηση. Πληρώστε ανάλογα με τη χρήση, χωρίς σταθερά συμβόλαια ή κρυφές χρεώσεις, υποβαθμίστε ή αναβαθμίστε το πρόγραμμα σας όποτε το χρειάζεστε.
Small επιχείρηση
- Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
- 3 διευθύνσεις email
- 3 φόρμες επικοινωνίας
- 1 κλειδί API
Medium επιχείρηση
- Όλα στο πρόγραμμα Small και επιπλέον
- 10 διευθύνσεις email
- 3 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
- Διαχείριση τμημάτων
Large επιχείρηση
- Όλα στο πρόγραμμα Medium και επιπλέον
- 40 διευθύνσεις email
- 10 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
Δωρεάν
- Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
- 1 διεύθυνση email
- 1 κουμπί συνομιλίας
- 1 φόρμα επικοινωνίας
Εξοικονομήστε περισσότερα χρήματα με το LiveAgent
Αναλύστε και συγκρίνετε το LiveAgent με διαφορετικές λύσεις υποστήριξης πελατών και επιλέξτε μία με τις πιο συναφείς λειτουργίες για τον κλάδο σας και την καλύτερη τιμή.
Λογισμικό Βοήθειας Γραφείου για τη Λιανική βιομηχανία
The use of proactive chat invitations can improve the customer buying experience and investment return. Customer commitment models are critical for long-term business success. LiveAgent provides a center for efficient customer service, supporting over 40 languages and offering various communication options. It also features a real-time viewing of keyboard typing and standardized telephone scenarios.
Αυξήστε την αφοσίωση με το LiveAgent
Ανάλογα με έρευνα των καταναλωτών, το 52% αυτών είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερο για γρήγορη και αποτελεσματική εμπειρία πελατών. Επιπλέον, το 80% των καταναλωτών προτιμούν να πραγματοποιούν αγορές από επιχειρήσεις με εξατομικευμένες εμπειρίες.
Τα καλύτερα κοινόχρηστα εισερχόμενα
Αυτόματη οργάνωση ερωτημάτων, δημιουργία καρτελών και ανάθεση ευθυνών για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και βελτίωση μετατροπών και έσοδων.
Θέλετε να αυξήσετε τις ταχύτητες απόκρισης;
Το εργαλείο υβριδικής ροής καρτελών αυξάνει την ταχύτητα απόκρισης στα προβλήματα των πελατών μέσω διαφορετικών καναλιών και εξοικονομεί χρόνο στους αντιπροσώπους έως 15 ώρες εργασίας εβδομαδιαίως, εξαλείφοντας την ανάγκη αναζήτησης πληροφοριών πελατών και προηγούμενων επικοινωνιών.
Ελαχιστοποιείστε & ανακτήστε εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών
Προσφέρετε θετική εμπειρία σε αγοραστές με προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για να τους πείσετε για την αγορά από το κατάστημά σας.
Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπών με το LiveAgent
Βελτιστοποιήστε την προσφορά σας και τον ιστότοπό σας για μετατροπές μέσω A/B τεστ και ισχυρών CTA. Προσφέρετε απλά ακαταμάχητη προσφορά και ελέγξτε την τοποθέτηση κουμπιού/φόρμας.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες