Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το SpiceWorks;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του SpiceWorks στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης;
Μεταφερθείτε σε ένα ειδικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και βελτιώστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σας. Το LiveAgent σας προσφέρει ένα προηγμένο αλλά απλό στη χρήση σύστημα καρτελών που ενοποιεί όλη την επικοινωνία των πελατών σας σε ένα μέρος.
Παρέχετε υποστήριξη μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου, πύλης πελατών, Viber ή σχετικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και καλύψτε κάθε κανάλι που χρησιμοποιεί ο πελάτης σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
SpiceWorks έναντι LiveAgent με μια ματιά
| Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική λύση υποστήριξης πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
Το SpiceWorks προσφέρει καρτέλες.
|
| Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει το τηλεφωνικό κέντρο σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει τηλεφωνικό.
|
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το SpiceWorks προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
| Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
| Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
|
| Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
| Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
| Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
|
Το SpiceWorks προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
|
| Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση.
|
Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Φόρουμ Πελατών
|
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το SpiceWorks προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
|
| API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το SpiceWorks προσφέρει λειτουργίες API.
|
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
| Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
| Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
|
| Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
| Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
| Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
| Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Μια ενιαία πλατφόρμα που καλύπτει κάθε κανάλι
Επιλέξτε τις δυνατότητες διαχείρισης καρτελών που χρειάζεστε και παρέχετε υποστήριξη πελατών όπου χρειάζεται. Οι πελάτες σας σάς στέλνουν email ή προτιμούν να σας καλούν πρώτα; Το LiveAgent μπορεί να χειριστεί κάθε πτυχή της επικοινωνίας πελατών, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή απαντήσεων.
Οι δυνατότητες διαχείρισης πολλαπλών καναλιών περιλαμβάνουν καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο με Viber, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter και Instagram.
Μια ολοκληρωμένη λύση με έξυπνη ροή εργασίας
Βελτιώστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με τη ζωντανή συνομιλία
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα ιδανικό εργαλείο για την παροχή γρήγορης και άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες. Το widget ζωντανής συνομιλίας είναι το γρηγορότερο στην αγορά, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα κρατήσετε τον πελάτη σας σε αναμονή. Απλώς τοποθετήστε το widget στον ιστότοπό σας και χειριστείτε εισερχόμενα αιτήματα από το LiveAgent.
Λειτουργίες όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας σας υποστηρίζουν στην πορεία. Δοκιμάστε το δωρεάν τώρα και δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη.
Δοκιμάστε τη ζωντανή συνομιλία μας με προηγμένες δυνατότητες
Μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων που υποστηρίζει τις ενέργειές σας
Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από προηγμένες δυνατότητες που κάνουν τις ροές εργασίας σας ομαλές και αποτελεσματικές. Χρησιμοποιήστε φιλτράρισμα, ετικέτες ή σημειώσεις για να διατηρήσετε το σύστημα έκδοσης καρτελών οργανωμένο. Επωφεληθείτε από τις δυνατότητες gamification, την παρακολούθηση δικτύου ή συνδέστε το κέντρο εξυπηρέτησης με άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε σε καθημερινή βάση.
Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να αποφασίσετε πώς να το χρησιμοποιήσετε και σας επιτρέπει να προσαρμόζετε συνεχώς τις ροές εργασίας σας όταν το χρειάζεστε. Δείτε την πλήρη λίστα δυνατοτήτων εδώ.
Πρωτοποριακό λογισμικό
Το γνωρίζατε;
Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου εξυπηρέτησης. Το 2021, το LiveAgent είναι η καλύτερα βαθμολογημένη και με τις περισσότερες αξιολογήσεις λύση κέντρου εξυπηρέτησης στην αγορά, εξυπηρετώντας περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Δημιουργήστε περισσότερα έσοδα
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
Βελτιώστε την ικανοποίηση
Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με αστραπιαίες απαντήσεις.
Αυξήστε την αξία των πελατών
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας πιστούς στην εταιρεία σας.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι η προτεραιότητά μας
Κατανοούμε ότι για να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πρέπει να λάβετε την καλύτερη υποστήριξη όταν είναι απαραίτητο. Το LiveAgent σας υποστηρίζει κάθε φορά που το χρειάζεστε. Η 24/7 υποστήριξη πελατών μας θα εξασφαλίσει άριστη παροχή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή καλέστε μας κάθε φορά που χρειάζεστε βοήθεια ή θέλετε να μάθετε κάτι νέο.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν σήμερα
Ρίξτε μια ματιά στα προσιτά πλάνα τιμολόγησης μας και επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει περισσότερο. Αν θέλετε να δείτε το LiveAgent σε δράση, ρίξτε μια ματιά στο βίντεο μας ή δοκιμάστε το και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα. Δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετε το LiveAgent με άλλους ανταγωνιστές
FAQ
Τι κάνει το LiveAgent την καλύτερη εναλλακτική λύση του SpiceWorks;
Το LiveAgent προσφέρει ένα αξιόπιστο και προσιτό σύστημα καρτελών που μπορεί να χειριστεί πολλά κανάλια επικοινωνίας σε ένα μέρος. Μπορεί να χειριστεί email, μηνύματα ζωντανής συνομιλίας, κλήσεις, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης- Facebook, Twitter και Instagram. Το Viber είναι επίσης διαθέσιμο.
Γιατί πρέπει να μεταφερθείτε στο LiveAgent;
Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες επιλογές επικοινωνίας που σημαίνει ότι μπορείτε να διευρύνετε το κοινό σας και να επιτρέψετε σε περισσότερους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας όταν χρειάζονται βοήθεια.
Ποιες δυνατότητες διαθέτει το LiveAgent;
Το LiveAgent διαθέτει ένα πολυκαναλικό σύστημα καρτελών που υποστηρίζεται από περισσότερες από 125 δυνατότητες και πάνω από 140 ενσωματώσεις με άλλο λογισμικό.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες