Αναζητάτε ένα
κέντρο εξυπηρέτησης για το WordPress;

Το LiveAgent είναι η καλύτερη επιλογή, προσφέροντας 140+ λειτουργίες και 40+ ενσωματώσεις.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Αναβαθμίστε την υποστήριξη πελατών σας με τα plugin για WordPress help desk & live chat του LiveAgent

Η παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών είναι αυτή που κάνει τη διαφορά, βοηθά τις επιχειρήσεις να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές, και κρατά τους πελάτες πιστούς. 
 
Εάν τρέχετε την επιχείρησή σας σε έναν ιστότοπο WordPress, η παροχή γρήγορης και αποτελεσματικής βοήθειας WordPress είναι πολύ πιο εύκολη με το κέντρο εξυπηρέτησης του WordPress και την προσθήκη ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent. Επικοινωνήστε προληπτικά με τους δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες, προσφέρετε άμεση υποστήριξη, βελτιώστε την ικανοποίηση πελατών, και ενισχύστε τη μετατροπή.
  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

Είναι το LiveAgent το κατάλληλο plugin για helpdesk για WordPress και live chat για την επιχείρησή σας;

Η επιλογή του κατάλληλου πρόσθετου κέντρου εξυπηρέτησης WordPress δεν χρειάζεται να είναι μια χαοτική εργασία. Με την προσθήκη του LiveAgent, μπορείτε εύκολα να προσθέσετε ένα widget ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας που υποστηρίζεται από WordPress. Με ένα ευρύ φάσμα κοινών και μοναδικών λειτουργιών ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε να επωφεληθείτε από:

real-time typing view

Το ταχύτερο και πλήρως προσαρμοστικό chat widget για να ενισχύσετε τον ιστότοπό σας

Εφόσον οι καταναλωτές σήμερα έχουν υψηλές προσδοκίες για την ταχύτητα υποστήριξης, κατασκευάσαμε το ταχύτερο live chat widget την αγορά που προβάλλεται μονάχα σε 2,5 δευτερόλεπτα. Εξάλλου, προσαρμόζεται πλήρως εύκολα – ώστε να ορίσετε με λεπτομέρεια την εμφάνιση και το ύφος του chat widget ώστε να φαίνεται κομμάτι του ιστοτόπου σας.

Live chat - Proactive chat invitations

Προληπτικές προσκλήσεις chat για να προσελκύσετε και να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες

Βελτιώστε την αφοσίωση προληπτικά προσκαλώντας τους δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες σας σε συνομιλία με τους εκπροσώπους σας ενώ κοιτούν τον ιστότοπό σας. Ορίστε προσκλήσεις για chat σε συγκεκριμένα URLs – όπως τις σελίδας τιμών ή ολοκλήρωσης αγοράς – και ενισχύστε τις μετατροπές όσο ποτέ. Το LiveAgent επίσης εξασφαλίζει ότι οι προληπτικές προσκλήσεις εμφανίζονται μόνο όταν έχετε αρκετούς συνδεδεμένους εκπροσώπους.

Shared customer information - LiveAgent

Έξυπνη δρομολόγηση chat για τη διασφάλιση γρήγορης και ακριβούς επικοινωνίας

Το LiveAgent δρομολογεί τα εισερχόμενα chats στ κατάλληλο μέλη της ομάδας σας και προσαρμόζει δυναμικά την διαθεσιμότητα του chat καθώς συνδέονται και αποσυνδέονται οι εκπρόσωποί στις βάρδιες τους. Επιπλέον, η προηγμένη δρομολόγηση του chat εξασφαλίζει ότι τα chats ανατίθενται σε εκπροσώπους που είχαν προηγούμενες επικοινωνίες με τους συγκεκριμένους πελάτες για πιο ακριβή και ενημερωμένη επικοινωνία.

smart and intelligent call routing by LiveAgent

Online παρακολούθηση της συμπεριφοράς των επισκεπτών του ιστοτόπου

Παρακολουθήστε ποιος βλέπει τον ιστότοπό σας, πως κινείται σε αυτόν, και για πόση ώρα. Με τις κατάλληλες πληροφορίες – όπως σελίδα επισκέπτη, πηγή σύστασης, χώρα, και χρόνο – μπορείτε να τον προσκαλέστε προληπτικά σε chat όποτε θεωρείτε ότι χρειάζεται για να εξασφαλίσετε ότι η πρόσκλησή σας θα τον αφορά.

What is live chat software

Προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο για να έχετε έτοιμες απαντήσεις ακόμα πιο γρήγορα

Εντυπωσιάστε τους πελάτες με τους οποίους συνομιλείτε απαντώντας τους ακόμη γρηγορότερα με την μαγεία της ‘προβολής πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο’. Δείτε τι πληκτρολογεί ο επισκέπτης στο άλλο άκρος της συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο προτού το στείλει, και ξεκινήστε να σκέφτεστε την απάντηση. Ετοιμάστε την απάντησή σας πριν υποβληθεί η ερώτηση και ενθουσιάστε τους πελάτες σας με την γρήγορή εξυπηρέτησή σας.

Three agents providing support via voice

Εσωτερικό chat για να επικοινωνείτε με συναδέλφους όταν χρειάζεστε λίγη βοήθεια

Δεν έχετε άμεση απάντηση ή λύση για το πρόβλημα ενός πελάτη; Επικοινωνήστε αμέσως με τους συναδέλφους σας με το εσωτερικό chat όποτε χρειαστείτε βοήθεια από άλλα μέλη της ομάδας. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε τους συναδέλφους σας σε μία συνεδρία στο chat, να τους στείλετε μηνύματα ή να γράψετε σημειώσεις, ορατές μόνο σε εσάς και άλλους εκπροσώπους.

Γιατί πρέπει α προσφέρετε υποστήριξη μέσω live chat στους πελάτες σας

Τάση της παγκόσμιας αγοράς

Το Live chat συνεχίζει να αναπτύσσεται σαν κανάλι επικοινωνίας. Η παγκόσμια αγορά λογισμικού live chat αναμένεται να φτάσε την αξία των $997 δισεκατομμυρίων μέχρι το 2023.

Ενισχύστε την ικανοποίηση πελάτη<

Το Live chat έχει τα υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης από κάθε άλλο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών με 73%, έναντι 61% για email και 44% για την τηλεφωνική υποστήριξη.

Αυξήστε τις πωλήσεις και την αφοσίωση

Το 79% των επιχειρήσεων λένε ότι η παροχή υποστήριξης πελατών μέσω live chat είχε θετική επίδραση στις πωλήσεις, τα κέρδη και την αφοσίωση των πελατών.

Macros, Attachments and Notes

Λύση που τα περιλαμβάνει όλα

180 λειτουργίες, 40+ ενσωματώσεις, και πολυάριθμες επιλογές διαμόρφωσης.  Ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης ticket με αυτοματισμό, εικονικό τηλεφωνικό κέντρο εισερχόμενων & και εξερχόμενων κλήσεων ενσωματωμένο στο help desk σας, ενσωματωμένο live chat, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων και δυνατότητες αυτοβοήθειας που περιλαμβάνου πύλη πελατών, γνωσιακή βάση, και forums πελατών – τα έχουμε όλα σε ένα εργαλείο με κοινόχρηστο inbox.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης

Κέντρο εξυπηρέτησης που βασίζεται στο cloud για όλες τις ανάγκες υποστήριξης πελατών του WordPress σας

Επιπλέον, το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent βασίζεται πλήρως στο cloud. Δεδομένου ότι το κέντρο εξυπηρέτησης του WordPress είναι μια από τις πιο βαριές εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών που κυκλοφορούν, η ύπαρξη μιας λύσης που βασίζεται στο cloud είναι ένας καλύτερος τρόπος για διάφορους λόγους.

Δεν απαιτεί χαοτική λήψη, λειτουργεί και αποθηκεύει δεδομένα σε απομακρυσμένους διακομιστές και δεν διογκώνει τη βάση δεδομένων σας, ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε ακόμα και όταν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας.

help desk software by LiveAgent
LiveAgent - call center software trusted by leading companies

Οι πιο χαρούμενοι πελάτες είναι μονάχα ένα κλικ μακριά, δοκιμάστε το!

Γνωρίζατε ότι το LiveAgent ήταν το #1 λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις το 2019 και το 2020;

Ξεκινήστε την πλήρως λειτουργική, χωρίς ταλαιπωρία, δωρεάν δοκιμή 30 ημερών και ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς λειτουργούν όλα και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να αναβαθμίσετε την υποστήριξη πελατών σας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Σχετικά Άρθρα μεHelp desk για WordPress
Το LiveAgent θα επισημάνει αυτόματα αυτές τις καρτέλες και θα τις ταξινομήσει βάσει προτεραιότητας. Η κατάσταση καρτέλας ονομάζεται επίσης στάδιο καρτέλας.

Κατάσταση καρτέλας

Ο υποστηρικτής επωνυμίας διαδίδει την επωνυμία με κοινωνική επιρροή. Το LiveAgent παρέχει λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email και τηλεφωνικών κέντρων. Επίσης, παρέχει υποστήριξη και επισυνάψεις σε άρθρα.

Βελτιώστε τη λειτουργική σας αποτελεσματικότητα ενσωματώνοντας απρόσκοπτα το LCRcom με το LiveAgent. Βελτιώστε τις ροές εργασιών επικοινωνίας με τους πελάτες σας και παρακολουθήστε αβίαστα τις κλήσεις, οδηγώντας σε βελτιωμένη εξυπηρέτηση και αυξημένη λειτουργική παραγωγικότητα.

LCRcom Grupo Aire

Η LCRcom ενσωματώνεται στο Grupo Aire και προσφέρει καινοτόμες λ

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Ανάπτυξη

Οι πελάτες είναι ουσιαστικοί για τις πωλήσεις. Η LiveAgent προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις και ενημερώσεις στο σύστημά της.

Το Liveagent ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε μία εφαρμογή. Το Liveagent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια.

Κανάλι υποστήριξης

Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

Η υποστήριξη λογισμικού είναι η βοήθεια, της οποίας τον χειρισμό αναλαμβάνει κάποιος δημιουργός λογισμικού ή κάποιος εκπρόσωπος. Είναι ένας χώρος εργασίας ή μια υπηρεσία που βοηθά τους χρήστες (πελάτες, υπαλλήλους).

Υποστήριξη λογισμικού

Η υποστήριξη λογισμικού παρέχει τεχνική βοήθεια μετά την πώληση για επίλυση προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής γλώσσας.

Το κέντρο εξυπηρέτησης (που ονομάζεται επίσης portal Γνωσιακής Βάσης/Πελατών) είναι ένας ιστότοπος που έχει σχεδιαστεί από την εταιρεία για να βοηθήσει τους πελάτες με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Κέντρο εξυπηρέτησης

Το κέντρο εξυπηρέτησης βοηθά τους πελάτες με προβλήματα, παρέχοντας γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις. Μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να μειώσει τα ερωτήματά τους.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Start Free Trial x