Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Κουραστήκατε με το λογισμικό help desk σας;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του Teamwork Desk στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή any time
Χρησιμοποιείται από
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Αναζητάτε μία εναλλακτική επιλογή αντί του Teamwork Desk;

Το Teamwork Desk είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό, πλήρως ικανό για οτιδήποτε χρειάζεται η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας. Ωστόσο, δεν ταιριάζει κάθε λύση σε κάθε επιχείρηση και μερικές φορές ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε κάτι διαφορετικό. 

Δοκιμάστε το LiveAgent και γνωρίστε το πολυκάναλο σύστημα ticketing μας, τα προηγμένα χαρακτηριστικά, και κάθε εργαλείο για help desk tool που θα χρειαστείτε για να επιλύσετε κάθε δύσκολο αίτημα πελάτη. 

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent, ή ξεκινήστε σήμερα τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και παρέχετε πολυ-κάναλη υποστήριξη με το κατάλληλο λογισμικό επικοινωνίας πελατών.  

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

TeamWork Desk και LiveAgent με μία ματιά

Χαρακτηριστικά Liveagent TeamWork Desk
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει ticketing στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Live Chat.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Facebook.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Facebook.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Twitter.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Twitter.
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Instagram.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Instagram.
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει forum πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $20/εκπρόσωπο/μήνα.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό από κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
Το LiveAgent προσφέρει Απεριόριστα tickets/mails.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Απεριόριστα tickets/mails.
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Διαχειριστείτε εισερχόμενα tickets από κάθε κανάλι επικοινωνίας

Η διαχείριση ticket στο LiveAgent είναι εύκολη χάρη στην πολυκάναλη επικοινωνία μας που οργανώσει όλα τα tickets που λαμβάνονται από διάφορα κανάλια επικοινωνίας

Τα emails είναι απλά η αρχή, εκμεταλλευτείτε τη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, απαντήστε σε τηλεφωνικές κλήσεις, και γράψτε άρθρα για τη γνωσιακή βάση σας για να δημιουργήσετε μία χρήσιμη πύλη πελατών. Οι ενσωματώσεις Κοινωνικών δικτύων περιλαμβάνονται, το LiveAgent ενσωματωμένες λειτουργίες Facebook, Twitter, Instagram, ακόμα και Viber για να σας εξοικονομεί χρόνο. 

Όλη η πολυκάναλη επικοινωνία σας σε ένα μέρος

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Προσφέρετε εξαιρετική εμπειρία πελάτη με το ταχύτερο chat σε πραγματικό χρόνο

Εξοπλίστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας με ένα από τα δημοφιλέστερα και ταχύτερα κανάλια επικοινωνίας. Διαχειριστείτε ταχύτερα τα αιτήματα πελατών χάρη στο ταχύτερο live chat widget, με ταχύτητα προβολής στα 2,5 δευτερόλεπτα. 

Το live chat μας επίσης διαθέτει προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, πλήρες ιστορικό chat, προληπτικές προσκλήσεις σε chat και προσαρμοσμένα κουμπιά που θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε. Δείτε την πλήρη λίστα χαρακτηριστικών εδώ. 

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

Η ικανοποίηση του χρήστη έρχεται με την ταχύτερη επικοινωνία

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Εκμεταλλευτείτε στο μέγιστο την λύση εξυπηρέτησης πελατών σας

Κάθε λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών χρειάζεται τις κατάλληλες λειτουργίες του help desk που θα βοηθήσουν στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες. Εκτός από τα πολυκάναλα εργαλεία, το LiveAgent υποστηρίζει κάθε εργαλείο και κανάλι με ευρύ φάσμα προγημένα χαρακτηριστικά που θα σας βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση κάθε προβλήματος πελάτη. 

Το LiveAgent επίσης προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις με περισσότερες από 140 δημοφιλείς εφαρμογές που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές εργασίας. Τα πάντα είναι συγκεντρωμένα σε μία εύχρηστη λύση. 

Προηγμένα εργαλεία, εξαιρετικές δυνατότητες και ισχυρές ενσωματώσεις

Γίνετε ευτυχισμένοι πελάτες

Καταλαβαίνουμε ότι η δημιουργία της ικανοποίησης του πελάτη είναι αδύνατη χωρίς εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Τα αιτήματα πελατών πρέπει να διαχειρίζονται αποτελεσματικά και γρήγορα. 

Η ικανοποίηση των πελατών είναι μία βασική προτεραιότητα μας, και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κρατάμε χαρούμενους τους πελάτες μας. Για αυτό προσφέρουμε επαγγελματική εξυπηρέτηση για κάθε πελάτη σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε χρειαστείτε βοήθεια. Είμαστε διαθέσιμοι για εσάς 24/7.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει άριστο live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπου να προσφέρουμε εξαίρετη υποστήριξη στους πελάτες μας.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Έτοιμοι να το δοκιμάσετε;

Δοκιμάστε τις δυνατότητες διαχείρισης ticket του LiveAgent και γνωρίστε δωρεάν τα εργαλεία μας με τα προηγμένα χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις.

Ρίξτε μια ματιά στις προσιτά πακέτα μας ή ξεκινήστε σήμερα τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Χωρίς δεσμεύσεις και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Πατήστε το παρακάτω κουμπί και ξεκινήστε αμέσως τη δωρεάν δοκιμή σας.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!​

Ξέρετε τι κοινό έχει η Huawei, η BMW, η Yamaha και η O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

Πώς συγκρίνεται το LiveAgent με το Teamwork Desk;

Το LiveAgent προσφέρει τις ακόλουθες επιπλέον δυνατότητες από το Teamwork Desk: live chat, τηλεφωνικό κέντρο, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων, forum πελατών, και απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.

Ποια είναι τα επιπλέον οφέλη από τη χρήση του LiveAgent αντί του Teamwork Desk?

Τα επιπλέον πλεονεκτήματα της χρήσης του LiveAgent αντί του Teamwork Desk περιλαμβάνουν την αυξημένη ικανοποίηση των πελατών, τη διατήρηση των πελατών, το μειωμένο κόστος εξυπηρέτησης πελατών, τον μειωμένο ρυθμό μετακίνησης και την καλύτερη ροή εργασίας των εκπροσώπων.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo