Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση στο Teamwork Desk;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του Teamwork Desk στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή any time
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Το Teamwork Desk είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό, πλήρως ικανό για οτιδήποτε χρειάζεται η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας. Ωστόσο, δεν ταιριάζει κάθε λύση σε κάθε επιχείρηση και μερικές φορές ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε κάτι διαφορετικό.
Δοκιμάστε το LiveAgent και γνωρίστε το πολυκάναλο σύστημα ticketing μας, τα προηγμένα χαρακτηριστικά, και κάθε εργαλείο για help desk tool που θα χρειαστείτε για να επιλύσετε κάθε δύσκολο αίτημα πελάτη.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent, ή ξεκινήστε σήμερα τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και παρέχετε πολυ-κάναλη υποστήριξη με το κατάλληλο λογισμικό επικοινωνίας πελατών.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
TeamWork Desk και LiveAgent με μία ματιά
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
TeamWork Desk
|
|---|---|---|
| Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει ticketing στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Live Chat.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Facebook.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Facebook.
|
| Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Twitter.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Twitter.
|
| Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Instagram.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Instagram.
|
| Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
| Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
|
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει forum πελατών.
|
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $20/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
|
| Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
| Απεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
| Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό από κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
| Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
|
Το LiveAgent προσφέρει Απεριόριστα tickets/mails.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Απεριόριστα tickets/mails.
|
| Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Διαχειριστείτε εισερχόμενα tickets από κάθε κανάλι επικοινωνίας
Η διαχείριση ticket στο LiveAgent είναι εύκολη χάρη στην πολυκάναλη επικοινωνία μας που οργανώσει όλα τα tickets που λαμβάνονται από διάφορα κανάλια επικοινωνίας.
Τα emails είναι απλά η αρχή, εκμεταλλευτείτε τη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, απαντήστε σε τηλεφωνικές κλήσεις, και γράψτε άρθρα για τη γνωσιακή βάση σας για να δημιουργήσετε μία χρήσιμη πύλη πελατών. Οι ενσωματώσεις Κοινωνικών δικτύων περιλαμβάνονται, το LiveAgent ενσωματωμένες λειτουργίες Facebook, Twitter, Instagram, ακόμα και Viber για να σας εξοικονομεί χρόνο.
Όλη η πολυκάναλη επικοινωνία σας σε ένα μέρος
Προσφέρετε εξαιρετική εμπειρία πελάτη με το ταχύτερο chat σε πραγματικό χρόνο
Εξοπλίστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας με ένα από τα δημοφιλέστερα και ταχύτερα κανάλια επικοινωνίας. Διαχειριστείτε ταχύτερα τα αιτήματα πελατών χάρη στο ταχύτερο live chat widget, με ταχύτητα προβολής στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Το live chat μας επίσης διαθέτει προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, πλήρες ιστορικό chat, προληπτικές προσκλήσεις σε chat και προσαρμοσμένα κουμπιά που θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε. Δείτε την πλήρη λίστα χαρακτηριστικών εδώ.
Η ικανοποίηση του χρήστη έρχεται με την ταχύτερη επικοινωνία
Εκμεταλλευτείτε στο μέγιστο την λύση εξυπηρέτησης πελατών σας
Κάθε λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών χρειάζεται τις κατάλληλες λειτουργίες του help desk που θα βοηθήσουν στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες. Εκτός από τα πολυκάναλα εργαλεία, το LiveAgent υποστηρίζει κάθε εργαλείο και κανάλι με ευρύ φάσμα προγημένα χαρακτηριστικά που θα σας βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση κάθε προβλήματος πελάτη.
Το LiveAgent επίσης προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις με περισσότερες από 140 δημοφιλείς εφαρμογές που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές εργασίας. Τα πάντα είναι συγκεντρωμένα σε μία εύχρηστη λύση.
Προηγμένα εργαλεία, εξαιρετικές δυνατότητες και ισχυρές ενσωματώσεις
Γίνετε ευτυχισμένοι πελάτες
Καταλαβαίνουμε ότι η δημιουργία της ικανοποίησης του πελάτη είναι αδύνατη χωρίς εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Τα αιτήματα πελατών πρέπει να διαχειρίζονται αποτελεσματικά και γρήγορα.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι μία βασική προτεραιότητα μας, και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κρατάμε χαρούμενους τους πελάτες μας. Για αυτό προσφέρουμε επαγγελματική εξυπηρέτηση για κάθε πελάτη σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε χρειαστείτε βοήθεια. Είμαστε διαθέσιμοι για εσάς 24/7.
Το LiveAgent συνδυάζει άριστο live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπου να προσφέρουμε εξαίρετη υποστήριξη στους πελάτες μας.
Έτοιμοι να το δοκιμάσετε;
Δοκιμάστε τις δυνατότητες διαχείρισης ticket του LiveAgent και γνωρίστε δωρεάν τα εργαλεία μας με τα προηγμένα χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις.
Ρίξτε μια ματιά στις προσιτά πακέτα μας ή ξεκινήστε σήμερα τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Χωρίς δεσμεύσεις και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Πατήστε το παρακάτω κουμπί και ξεκινήστε αμέσως τη δωρεάν δοκιμή σας.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετέ μας με άλλους
FAQ
Πώς συγκρίνεται το LiveAgent με το Teamwork Desk;
Το LiveAgent προσφέρει τις ακόλουθες επιπλέον δυνατότητες από το Teamwork Desk: live chat, τηλεφωνικό κέντρο, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων, forum πελατών, και απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Ποια είναι τα επιπλέον οφέλη από τη χρήση του LiveAgent αντί του Teamwork Desk?
Τα επιπλέον πλεονεκτήματα της χρήσης του LiveAgent αντί του Teamwork Desk περιλαμβάνουν την αυξημένη ικανοποίηση των πελατών, τη διατήρηση των πελατών, το μειωμένο κόστος εξυπηρέτησης πελατών, τον μειωμένο ρυθμό μετακίνησης και την καλύτερη ροή εργασίας των εκπροσώπων.
Μπορείτε να είστε οι πρώτοι που θα λαμβάνετε αποκλειστικές προσφορές και τα τελευταία νεα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας κατευθείαν στο email σας.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες