Ψάχνετε για μια εναλλακτική λύση του Birdeye;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Birdeye στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Το LiveAgent είναι εδώ για να σας βοηθήσει να λάβετε τις καλύτερες κριτικές πελατών και να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Μεταφερθείτε σε μια εξειδικευμένη λύση κέντρου εξυπηρέτησης με ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών, το ταχύτερο widget ζωντανής συνομιλίας και τις δυνατότητες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Διαχειριστείτε email, κλήσεις, μηνύματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συζητήσεις και άρθρα πύλης πελατών από ένα μέρος. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι κάνει το LiveAgent μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του Birdeye ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
BirdEye έναντι LiveAgent με μια ματιά
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
BirdEye
|
|---|---|---|
| Καρτέλες
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
To LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
To BirdEye προσφέρει καρτέλες.
|
| Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
To LiveAgent προσφέρει Live Chat.
|
To BirdEye προσφέρει Live Chat.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
To BirdEye δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
| Αυτοξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye δεν προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης.
|
| Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
To BirdEye προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
| Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
To BirdEye προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
| Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
To BirdEye δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
| Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
To BirdEye δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
| Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
|
To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye δεν προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
| Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
|
To LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
|
| API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
To LiveAgent προσφέρει API functions στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye προσφέρει API λειτουργίες.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
|
To BirdEye δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
| Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
|
To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
To BirdEye προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
| Aπεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
To BirdEye προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
| Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
To BirdEye προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
| Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails.
|
| Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων στο πακέτο All-inclusive με $39/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To BirdEye δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
To BirdEye προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Δημιουργήστε μια εκπληκτική εμπειρία πελάτη με ισχυρά εργαλεία
Να είστε παρόντες σε κάθε σημαντικό κανάλι επικοινωνίας, να βοηθήσετε τους πελάτες σας και να συγκεντρώσετε θετικά σχόλια πελατών. Αυτό είναι δυνατό χάρη στα ισχυρά εργαλεία του LiveAgent και το σύστημα καρτελών που ενοποιεί όλες τις επικοινωνίες σε ένα μέρος. Αναπτύξτε την παρουσία σας στο διαδίκτυο με email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber, Facebook, Twitter και Instagram.
Κερδίστε θετικές κριτικές πελατών με το σωστό σύνολο εργαλείων
Αποκτήστε την ταχύτερη ζωντανή συνομιλία για εξυπηρέτηση πελατών
Πείτε όχι σε αρνητικές κριτικές, φροντίστε να παρέχετε την ταχύτερη υποστήριξη πελατών χάρη στο κουμπί συνομιλίας που βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Το LiveAgent προσφέρει την ταχύτερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά και υποστηρίζεται επίσης από εξαιρετικές δυνατότητες, όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο και προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας. Παρέχετε υποστήριξη πελατών με εκπληκτική ταχύτητα, αυξήστε τη δημιουργία θετικών κριτικών και κερδίστε περισσότερους πιστούς πελάτες που πληρώνουν.
Αποκτήστε περισσότερους πιστούς πελάτες με τη γρήγορη ζωντανή συνομιλία μας
Δημιουργήστε μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τους αντιπροσώπους σας
Το LiveAgent δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας κάθε εργαλείου με βασικές και προηγμένες δυνατότητες, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή υποστήριξης πελατών. Επιπλέον, μπορείτε να βελτιώσετε τις ροές εργασίας σας με περισσότερες από 140 ενσωματώσεις με εφαρμογές που χρησιμοποιείτε. Η εξοικείωση με το LiveAgent διαρκεί λίγη ώρα χάρη στον εύχρηστο οδηγό εισαγωγής που διατίθεται από την αρχή.
Πρωτοποριακό λογισμικό
Το γνωρίζατε;
Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου εξυπηρέτησης. Από το 2021, το LiveAgent είναι η καλύτερη βαθμολογημένη και με τις περισσότερες κριτικές λύση κέντρου εξυπηρέτησης στην αγορά, εξυπηρετώντας περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Δημιουργήστε περισσότερα έσοδα
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
Βελτιώστε την ικανοποίηση
Εκπλήξτε τους πελάτες σας με απίστευτα γρήγορες απαντήσεις.
Αυξήστε την αξία των πελατών
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας πιστούς στην εταιρεία σας.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Η ικανοποίηση των πελατών είναι η βασική μας προτεραιότητα
Μεταφερθείτε σε λογισμικό που σας εξυπηρετεί όταν το χρειάζεστε περισσότερο. Η ομάδα επιτυχίας των πελατών μας κάνει την καλύτερη δυνατή δουλειά 24/7 για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας θα έχουν μια ομαλή εμπειρία με τη λύση του κέντρου εξυπηρέτησης. Έτσι διατηρούμε ανέπαφη την επιχειρηματική μας φήμη. Ρίξτε μια ματιά στα επιτεύγματά μας και τις αυθεντικές κριτικές από πελάτες που αποφάσισαν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το LiveAgent για τις ανάγκες του κέντρου εξυπηρέτησης τους.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε το εργαλείο αλληλεπίδρασης πελατών μας;
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών και δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο με τη ζωντανή συνομιλία πελατών και ολόκληρο το σύστημα καρτελών. Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά στα προσιτά πλάνα τιμολόγησης μας ή να κάνετε μια περιήγηση στο LiveAgent. Απλώς παρακολουθήστε το βίντεο και δείτε ό,τι μπορεί να κάνει το LiveAgent.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Γνωρίζετε τι κοινό έχουν η Huawei, η BMW, η Yamaha και η O2; Σωστά το μαντέψατε… το LiveAgent!
Συγκρίνετέ μας με άλλους
FAQ
Ποιες είναι οι εναλλακτικές λύσεις για το Birdeye;
Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις λογισμικού για το Birdeye. Το LiveAgent είναι μία από τις καλύτερες όσον αφορά την υποστήριξη πελατών. Διαθέτει ένα αξιόπιστο σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών που μπορεί να χειριστεί οποιοδήποτε αίτημα πελάτη.
Γιατί πρέπει να μεταβείτε στο LiveAgent από το Birdeye;
Το LiveAgent είναι ένα αποκλειστικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας στους πελάτες σας. Διαθέτει το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας, υποστήριξη πολλών καναλιών, ακόμη και υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να χειριστεί το Facebook, το Twitter, το Instagram, ακόμη και το Viber.
Ποια είναι τα οφέλη του LiveAgent έναντι του Birdeye;
Εκτός από το σύστημα καρτελών, το LiveAgent προσφέρει πολλές δυνατότητες που διευκολύνουν την υποστήριξη πελατών και υποστηρίζει επίσης περισσότερες από 140 ενσωματώσεις με άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για τη δημιουργία ομαλών ροών εργασίας.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες