Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Hesk στην αγορά.
Μεταφερθείτε στο LiveAgent σήμερα και δείτε τι το καθιστά μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του Hesk. Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό καρτελών κέντρου εξυπηρέτησης που μπορεί να χειριστεί την πολυκαναλική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων καρτελών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικού κέντρου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πύλης πελατών.
Υποστηρίζεται από μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών και ενσωματώσεων με άλλες λύσεις λογισμικού για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ομαλές ροές εργασίας. Διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας 14 ημερών σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
Hesk
|
---|---|---|
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
Το Hesk προσφέρει καρτέλες.
|
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
|
Το Hesk δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
|
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτόματη διανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
|
Το Hesk δεν προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
|
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης τους
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Hesk προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τις μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Twitter
Μια ενσωμάτωση του Twitter που λαμβάνει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Το Hesk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Instagram
Μια ενσωμάτωση Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που παίρνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber..
|
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, όπως οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνές ερωτήσεις και άρθρα για οδηγίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Το Hesk προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Customer Forum
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται απευθείας στη γνωσιακή βάση σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
Το Hesk δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
Αυτοματισμοί και κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
|
Το Hesk δεν Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
|
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
|
Το Hesk δεν προσφέρει λειτουργίες API.
|
Διαδραστική φωνητική απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν ανθρώπινο χειριστή.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
Το Hesk δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
Video Calls
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το Hesk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ή διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Απεριόριστοι ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Unlimited Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιήθηκε ή ελήφθη και αναπαραγάγετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Απεριόριστη υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς να περιορίζεται ο αριθμός των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Το Hesk δεν Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Λύστε τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών πιο γρήγορα χάρη στη ζωντανή συνομιλία μας. Απλώς δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο widget ή επιλέξτε ένα από τη συλλογή κουμπιών συνομιλίας μας και τοποθετήστε το στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες σας μπορούν απλώς να κάνουν κλικ σε αυτό και να αρχίσουν να συνομιλούν με αντιπροσώπους του κέντρου εξυπηρέτησης. Η ζωντανή συνομιλία κατατάχθηκε ως μία από τις ταχύτερες στην αγορά.
Υποστηρίζεται από χρήσιμες λειτουργίες, όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών. Δοκιμάστε το μόνοι σας και δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.
Το LiveAgent ταξινομεί τις καρτέλες και τις εκχωρεί σε αντιπροσώπους αυτόματα χάρη στους κανόνες αυτοματισμού που μπορείτε να ρυθμίσετε. Αυτό είναι σημαντικό επειδή το LiveAgent μπορεί να χειριστεί όλα τα σημαντικά κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας και να μετατρέψει την εισερχόμενη επικοινωνία σε καρτέλες.
Αποκτήστε ένα σύστημα έκδοσης καρτελών που χειρίζεται ότι είναι σημαντικό – email, ζωντανή συνομιλία, κλήσεις, κλήσεις Viber και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter και Instagram. Δοκιμάστε το σήμερα και δείτε πόσο απρόσκοπτη είναι η εμπειρία.
Δημιουργήστε τη δική σας χρήσιμη πύλη αυτοεξυπηρέτησης με πλήρεις ή σχετικές σημειώσεις, ενημερωτικά άρθρα και οδηγίες για τον χειρισμό διαφόρων θεμάτων ή την εκμάθηση κάτι καινούργιου. Οι δυνατότητες της πύλης πελατών σας σάς επιτρέπουν να επωφεληθείτε από την προσαρμόσιμη στρατηγική που ταιριάζει με το στυλ της εταιρείας σας.
Η γνωσιακή βάση περιλαμβάνει επίσης φόρουμ, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να παρέχουν απαντήσεις σε άλλα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή απλά μιλούν για διάφορες δυνατότητες. Μπορείτε επίσης να τη χρησιμοποιήσετε για να συλλέξετε σχόλια πελατών και να δείτε πώς να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.
Επιλύουμε ζητήματα μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, κλήσεων ή πύλης πελατών 24/7, έτσι ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να κάνουν ένα διάλειμμα ή να επικεντρώνονται στα σημαντικά – βοηθώντας τους πελάτες τους. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε κάτι και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε ή να σας βοηθήσουμε.
Ρίξτε μια ματιά στα επιτεύγματά μας ή στις παρακάτω κριτικές και δείτε γιατί οι πελάτες μας μεταφέρθηκαν από διαφορετικές λύσεις στο LiveAgent. Ελάτε μαζί μας σήμερα και γίνετε ευτυχείς πελάτες.
Roman Bosch
Partly
Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Christine Preusler
HostingAdvice
Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Karl Dieterich
Covomo
Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.
Hendrik Henze
Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.
Viviane Carter
CSI Products
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...
Christian Lange
Lucky-Bike
Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.
Jens Malmqvist
Projure
Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.
Catana Alexandru
Websignal
Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...
Sissy Böttcher
Study Portals
Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.
Peter Koning
TypoAssassin
Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.
Aranzazu F
Factorchic
Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...
Martin Drugaj
Atomer
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.
Ivan Golubović
AVMarket
Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.
Rustem Gimaev
Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών
Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...
Randy Bryan
tekRESCUE
Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...
Alexandra Danišová
Nay
Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.
Samuel Smahel
m:zone
Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.
David Chandler
Volterman
Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Δοκιμάστε μας και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα. Δεν χρειάζεται να παρέχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας, οπότε δεν υπάρχουν δεσμεύσεις. Φροντίστε να παρακολουθήσετε πρώτα το βίντεο περιήγησής μας για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent ή διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent στον ιστότοπό μας.
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Service Hub;
Η δημιουργία πελατοκεντρικού προσανατολισμού βελτιώνει την εμπειρία των πελατών. Το LiveAgent παρέχει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και βελτιστοποίηση επιχειρήσεων. Η εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών είναι καίρια.
Αναζητάτε μια εναλλακτική του Front;
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent και το Zoho Desk, προσφέροντας γνωσιακή βάση, αυτοματισμό, videoκλήσεις και διάφορες λειτουργίες API.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Kayako;
Η κείμενη προσπάθεια αναθεώρησης της πληροφορίας εποπτείας είναι αποδέκτης του παραμυθιού και πρέπει να μπορέσει να κάνει αξιολόγηση της πληροφορίας ώστε να αποφύγει παράνομες και μη παράνομες πηγές κατά την συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία αυτών των πληροφοριών. Πρέπει να προσέξει ώστε να παράγει ποικιλότητα. Σημαντικό ρόλο έχει η αλγοριθμική ποιοτική ελεγκτικά παραμέτρων εχετικά με την μορφή.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Freshcaller;
Η ζωντανή συνομιλία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αποδοτική για επικοινωνία και το LiveAgent προσφέρει μια οικονομική λύση υποστήριξης πελατών.
Ψάχνετε για μια καλύτερη εναλλακτική του LivePerson;
Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων στο LiveAgent επιταχύνει τον χρόνο απόκρισης και διασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες