Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση του Hesk;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Hesk στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Μεταφερθείτε στο LiveAgent σήμερα και δείτε τι το καθιστά μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του Hesk. Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό καρτελών κέντρου εξυπηρέτησης που μπορεί να χειριστεί την πολυκαναλική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων καρτελών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικού κέντρου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πύλης πελατών.
Υποστηρίζεται από μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών και ενσωματώσεων με άλλες λύσεις λογισμικού για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ομαλές ροές εργασίας. Διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας 14 ημερών σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Hesk εναντίον LiveAgent με μια ματιά
| Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
Hesk
|
|---|---|---|
| Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
Το Hesk προσφέρει καρτέλες.
|
| Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
|
Το Hesk δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτόματη διανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
|
Το Hesk δεν προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
|
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης τους
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Hesk προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
| Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τις μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
|
| Twitter
Μια ενσωμάτωση του Twitter που λαμβάνει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Το Hesk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
| Instagram
Μια ενσωμάτωση Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
| Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που παίρνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber.
|
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber..
|
| Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, όπως οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνές ερωτήσεις και άρθρα για οδηγίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Το Hesk προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
| Customer Forum
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται απευθείας στη γνωσιακή βάση σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
Το Hesk δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
| Αυτοματισμοί και κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
|
Το Hesk δεν Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
|
| API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
|
Το Hesk δεν προσφέρει λειτουργίες API.
|
| Διαδραστική φωνητική απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν ανθρώπινο χειριστή.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
Το Hesk δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
| Video Calls
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το Hesk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ή διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
| Απεριόριστοι ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
| Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
| Unlimited Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Το Hesk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
| Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιήθηκε ή ελήφθη και αναπαραγάγετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
| Απεριόριστη υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς να περιορίζεται ο αριθμός των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Το Hesk δεν Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Αποκτήστε ένα γρήγορο widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπό σας
Λύστε τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών πιο γρήγορα χάρη στη ζωντανή συνομιλία μας. Απλώς δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο widget ή επιλέξτε ένα από τη συλλογή κουμπιών συνομιλίας μας και τοποθετήστε το στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες σας μπορούν απλώς να κάνουν κλικ σε αυτό και να αρχίσουν να συνομιλούν με αντιπροσώπους του κέντρου εξυπηρέτησης. Η ζωντανή συνομιλία κατατάχθηκε ως μία από τις ταχύτερες στην αγορά.
Υποστηρίζεται από χρήσιμες λειτουργίες, όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών. Δοκιμάστε το μόνοι σας και δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.
Απολαύστε το λογισμικό συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο
Η διαχείριση καρτελών έγινε εύκολη
Το LiveAgent ταξινομεί τις καρτέλες και τις εκχωρεί σε αντιπροσώπους αυτόματα χάρη στους κανόνες αυτοματισμού που μπορείτε να ρυθμίσετε. Αυτό είναι σημαντικό επειδή το LiveAgent μπορεί να χειριστεί όλα τα σημαντικά κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας και να μετατρέψει την εισερχόμενη επικοινωνία σε καρτέλες.
Αποκτήστε ένα σύστημα έκδοσης καρτελών που χειρίζεται ότι είναι σημαντικό – email, ζωντανή συνομιλία, κλήσεις, κλήσεις Viber και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter και Instagram. Δοκιμάστε το σήμερα και δείτε πόσο απρόσκοπτη είναι η εμπειρία.
Πολυκαναλικές δυνατότητες επικοινωνίας σε ένα μέρος
Προσαρμόσιμη γνωσιακή βάση
Δημιουργήστε τη δική σας χρήσιμη πύλη αυτοεξυπηρέτησης με πλήρεις ή σχετικές σημειώσεις, ενημερωτικά άρθρα και οδηγίες για τον χειρισμό διαφόρων θεμάτων ή την εκμάθηση κάτι καινούργιου. Οι δυνατότητες της πύλης πελατών σας σάς επιτρέπουν να επωφεληθείτε από την προσαρμόσιμη στρατηγική που ταιριάζει με το στυλ της εταιρείας σας.
Η γνωσιακή βάση περιλαμβάνει επίσης φόρουμ, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να παρέχουν απαντήσεις σε άλλα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή απλά μιλούν για διάφορες δυνατότητες. Μπορείτε επίσης να τη χρησιμοποιήσετε για να συλλέξετε σχόλια πελατών και να δείτε πώς να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.
Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με τη γνωσιακή μας βάση
Η εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών μας σας υποστηρίζει
Επιλύουμε ζητήματα μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, κλήσεων ή πύλης πελατών 24/7, έτσι ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να κάνουν ένα διάλειμμα ή να επικεντρώνονται στα σημαντικά – βοηθώντας τους πελάτες τους. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε κάτι και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε ή να σας βοηθήσουμε.
Ρίξτε μια ματιά στα επιτεύγματά μας ή στις παρακάτω κριτικές και δείτε γιατί οι πελάτες μας μεταφέρθηκαν από διαφορετικές λύσεις στο LiveAgent. Ελάτε μαζί μας σήμερα και γίνετε ευτυχείς πελάτες.
Εξοικονομήστε περισσότερα χρήματα με το LiveAgent
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να μεταφερθείτε στο λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μας;
Δοκιμάστε μας και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα. Δεν χρειάζεται να παρέχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας, οπότε δεν υπάρχουν δεσμεύσεις. Φροντίστε να παρακολουθήσετε πρώτα το βίντεο περιήγησής μας για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent ή διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent στον ιστότοπό μας.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετε μας με άλλες λύσεις κέντρων εξυπηρέτησης
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Service Hub;
Η δημιουργία πελατοκεντρικού προσανατολισμού βελτιώνει την εμπειρία των πελατών. Το LiveAgent παρέχει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και βελτιστοποίηση επιχειρήσεων. Η εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών είναι καίρια.
Αναζητάτε μια εναλλακτική του Front;
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent και το Zoho Desk, προσφέροντας γνωσιακή βάση, αυτοματισμό, videoκλήσεις και διάφορες λειτουργίες API.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Kayako;
Η κείμενη προσπάθεια αναθεώρησης της πληροφορίας εποπτείας είναι αποδέκτης του παραμυθιού και πρέπει να μπορέσει να κάνει αξιολόγηση της πληροφορίας ώστε να αποφύγει παράνομες και μη παράνομες πηγές κατά την συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία αυτών των πληροφοριών. Πρέπει να προσέξει ώστε να παράγει ποικιλότητα. Σημαντικό ρόλο έχει η αλγοριθμική ποιοτική ελεγκτικά παραμέτρων εχετικά με την μορφή.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Freshcaller;
Η ζωντανή συνομιλία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αποδοτική για επικοινωνία και το LiveAgent προσφέρει μια οικονομική λύση υποστήριξης πελατών.
Ψάχνετε για μια καλύτερη εναλλακτική του LivePerson;
Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων στο LiveAgent επιταχύνει τον χρόνο απόκρισης και διασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες