Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση του Hesk;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Hesk στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Μεταφερθείτε στο LiveAgent σήμερα και δείτε τι το καθιστά μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του Hesk. Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό καρτελών κέντρου εξυπηρέτησης που μπορεί να χειριστεί την πολυκαναλική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων καρτελών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικού κέντρου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πύλης πελατών.

Υποστηρίζεται από μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών και ενσωματώσεων με άλλες λύσεις λογισμικού για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ομαλές ροές εργασίας. Διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας 14 ημερών σήμερα.

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022

Hesk εναντίον LiveAgent με μια ματιά

Δυνατότητες Liveagent Hesk
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το Hesk προσφέρει καρτέλες.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
Το Hesk δεν προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
Το Hesk δεν προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης τους
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Το Hesk προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τις μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Μια ενσωμάτωση του Twitter που λαμβάνει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Το Hesk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που παίρνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber.
Το Hesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Viber..
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, όπως οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνές ερωτήσεις και άρθρα για οδηγίες.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
Το Hesk προσφέρει γνωσιακή βάση.
Customer Forum
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται απευθείας στη γνωσιακή βάση σας.
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
Το Hesk δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
Αυτοματισμοί και κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
Το Hesk δεν Το LiveAgent προσφέρει αυτοματοποίηση και κανόνες.
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
Το Hesk δεν προσφέρει λειτουργίες API.
Διαδραστική φωνητική απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν ανθρώπινο χειριστή.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Το Hesk δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Video Calls
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το Hesk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ή διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το Hesk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Απεριόριστοι ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Το Hesk προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Unlimited Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το Hesk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιήθηκε ή ελήφθη και αναπαραγάγετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το Hesk δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς να περιορίζεται ο αριθμός των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
Το Hesk δεν Το Live Agent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Αποκτήστε ένα γρήγορο widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπό σας

Λύστε τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών πιο γρήγορα χάρη στη ζωντανή συνομιλία μας. Απλώς δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο widget ή επιλέξτε ένα από τη συλλογή κουμπιών συνομιλίας μας και τοποθετήστε το στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες σας μπορούν απλώς να κάνουν κλικ σε αυτό και να αρχίσουν να συνομιλούν με αντιπροσώπους του κέντρου εξυπηρέτησης. Η ζωντανή συνομιλία κατατάχθηκε ως μία από τις ταχύτερες στην αγορά.

Υποστηρίζεται από χρήσιμες λειτουργίες, όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών. Δοκιμάστε το μόνοι σας και δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.

Απολαύστε το λογισμικό συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο

Η διαχείριση καρτελών έγινε εύκολη

Το LiveAgent ταξινομεί τις καρτέλες και τις εκχωρεί σε αντιπροσώπους αυτόματα χάρη στους κανόνες αυτοματισμού που μπορείτε να ρυθμίσετε. Αυτό είναι σημαντικό επειδή το LiveAgent μπορεί να χειριστεί όλα τα σημαντικά κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας και να μετατρέψει την εισερχόμενη επικοινωνία σε καρτέλες.

Αποκτήστε ένα σύστημα έκδοσης καρτελών που χειρίζεται ότι είναι σημαντικό – email, ζωντανή συνομιλία, κλήσεις, κλήσεις Viber και  μέσα κοινωνικής δικτύωσηςFacebookTwitter και Instagram. Δοκιμάστε το σήμερα και δείτε πόσο απρόσκοπτη είναι η εμπειρία.

Reports in Help desk software - LiveAgent

Πολυκαναλικές δυνατότητες επικοινωνίας σε ένα μέρος

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Προσαρμόσιμη γνωσιακή βάση

Δημιουργήστε τη δική σας χρήσιμη πύλη αυτοεξυπηρέτησης με πλήρεις ή σχετικές σημειώσεις, ενημερωτικά άρθρα και οδηγίες για τον χειρισμό διαφόρων θεμάτων ή την εκμάθηση κάτι καινούργιου. Οι δυνατότητες της πύλης πελατών σας σάς επιτρέπουν να επωφεληθείτε από την προσαρμόσιμη στρατηγική που ταιριάζει με το στυλ της εταιρείας σας.

Η γνωσιακή βάση περιλαμβάνει επίσης φόρουμ, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να παρέχουν απαντήσεις σε άλλα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή απλά μιλούν για διάφορες δυνατότητες. Μπορείτε επίσης να τη χρησιμοποιήσετε για να συλλέξετε σχόλια πελατών και να δείτε πώς να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.

Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με τη γνωσιακή μας βάση

Η εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών μας σας υποστηρίζει

Επιλύουμε ζητήματα μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, κλήσεων ή πύλης πελατών 24/7, έτσι ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να κάνουν ένα διάλειμμα ή να επικεντρώνονται στα σημαντικά – βοηθώντας τους πελάτες τους. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε κάτι και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε ή να σας βοηθήσουμε.

Ρίξτε μια ματιά στα επιτεύγματά μας ή στις παρακάτω κριτικές και δείτε γιατί οι πελάτες μας μεταφέρθηκαν από διαφορετικές λύσεις στο LiveAgent. Ελάτε μαζί μας σήμερα και γίνετε ευτυχείς πελάτες.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Εξοικονομήστε περισσότερα χρήματα με το LiveAgent

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Είστε έτοιμοι να μεταφερθείτε στο λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μας;

Δοκιμάστε μας και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα. Δεν χρειάζεται να παρέχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας, οπότε δεν υπάρχουν δεσμεύσεις. Φροντίστε να παρακολουθήσετε πρώτα το βίντεο περιήγησής μας για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent ή διαβάστε περισσότερα για το LiveAgent στον ιστότοπό μας.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

Ποια είναι μια καλή εναλλακτική λύση του Hesk;

Το LiveAgent αποτελεί μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του Hesk, καθώς παρέχει ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών, γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας και εκπληκτική υποστήριξη πελατών.

Ποια είναι τα οφέλη της μεταφοράς από το Hesk στο LiveAgent;

Ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών που μπορεί να διαχειριστεί email, ζωντανή συνομιλία, κλήσεις, πύλη πελατών, Viber και μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Facebook, Twitter και Instagram. Το LiveAgent διαθέτει επίσης προσιτή τιμολόγηση και εξαιρετική υποστήριξη πελατών έτοιμη να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή.

Το LiveAgent έχει ταχύτερη ζωντανή συνομιλία;

Οι ταχύτητες του widget ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent ήταν 2,5 δευτερόλεπτα, καθιστώντας το ένα από τα ταχύτερα widget συνομιλίας που διατίθενται σε ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης.

Related Articles to Εναλλακτική λύση του Hesk
Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών ξεκινά με το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας. Δείτε τα πλεονεκτήματα του LiveAgent και ξεκινήστε να το χρησιμοποιείτε σε 5 λεπτά.

Παρέχετε εξαιρετικήεξυπηρέτηση πελατών.

Το LiveAgent είναι λογισμικό γραφείου βοήθειας που εξυπηρετεί περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Με το LiveAgent μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών σας, να αυξήσετε την αξία των πελατών σας και να κάνετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους πραγματικότητα.

Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.

Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster

The Contact groups feature in LiveAgent allows separating special customers from standard ones, such as VIP customers who need higher priority. By creating a group and adding the customer to it, a rule can be set up to trigger when a special customer opens a ticket, allowing agents to handle it faster or move it to a special department. Other articles and features of LiveAgent are also discussed.

Εξερευνήστε μια συλλογή λογισμικών καρτελών που χρησιμοποιούνται περισσότερο στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό εργαλείο καρτελών και ανεβάστε εξαιρετικά την εξυπηρέτηση πελατών.

Λογισμικό καρτελών

Το λογισμικό καρτελών είναι ένα βασικό εργαλείο για τη διαχείριση των εισερχόμενων αιτημάτων πελατών και τα συστήματα καρτελών μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε κέντρο υποστήριξης. Στον παραπάνω οδηγό παρέχονται πληροφορίες για το καλύτερο λογισμικό καρτελών και πώς να το διαλέξετε.

Αυτή η λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης θα διασφαλίσει ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν πάντα κορυφαία εξυπηρέτηση.

Λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης

Η λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης περιλαμβάνει καθορισμό στόχων για το κέντρο εξυπηρέτησης, επιλογή λογισμικού και οργάνωση των αντιπροσώπων ανά τμήματα. Προσφέρει επίσης συμβουλές για τη ρύθμιση καναλιών επικοινωνίας, δημιουργία φόρμας επικοινωνίας και διανομής καρτελών. Το κέντρο εξυπηρέτησης πρέπει να θεσπίσει κανόνες SLA και εκπαίδευση για την ομάδα εξυπηρέτησης.

Η υποστήριξη πελατών δεν θα λειτουργούσε χωρίς ένα εξαιρετικό σύστημα καρτελών για να σας βοηθήσει να οργανώσετε όλη την επικοινωνία. Οι καρτέλες του LiveAgent είναι απλά αξιόπιστες.

Καρτέλες

Οι επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το LiveAgent συμφωνούν ότι βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και δίνει τη δυνατότητα για ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών. Η ομάδα υποστήριξης του LiveAgent ανταποκρίνεται γρήγορα και παρέχει ταχύτατες λύσεις για προβλήματα στην εξυπηρέτηση πελατών.

Η Nutricia προσφέρει ευρεία γκάμα προηγμένων προϊόντων ιατρικής διατροφής και διατροφής στα πρώτα στάδια της ανάπτυξης των παιδιών για περισσότερα από 100 χρόνια. Μάθετε περισσότερα.

Nutricia

Η εταιρία προσφέρει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP και άλλα προϊόντα. Υπάρχει επίσης διαθέσιμη εκπαίδευση, ιστολόγιο, γλωσσάρι, ακαδημία και διαδικτυακά σεμινάρια. Η εταιρία περιλαμβάνει πληθώρα ενσωματώσεων και εναλλακτικών λύσεων για τις ανάγκες των πελατών της. Τέλος, υπάρχει υποστήριξη και πρόγραμμα συνεργατών για πελάτες και συνεργασία αντίστοιχα.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo