Αναζητάτε μια εναλλακτική του Qonvo;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Qonvo στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς τέλος εγκατάστασης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Ψάχνετε για μια ισχυρή εναλλακτική λύση στο Qonvo που σας δίνει περισσότερες επιλογές για επικοινωνία με τους πελάτες σας; Το LiveAgent είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας. Είναι ένα εξαιρετικό σύστημα αιτημάτων, που καλύπτει τα πιο σημαντικά κανάλια επικοινωνίας και η ευκολία χρήσης του καθιστούν το LiveAgent την απόλυτη λύση στην εξυπηρέτηση γραφείου για την υποστήριξη των πελατών σας.
  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022
  • Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας; - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

Εξυπηρέτησητη τηλεφωνικού κέντρου

Εκτός από πολλές άλλες δυνατότητες, το LiveAgent υποστηρίζει επίσης την ενοποίηση των τηλεφωνικών κέντρων. Είναι γρήγορο και εύκολο στη ρύθμιση!
Εξυπηρέτησητη τηλεφωνικού κέντρου

Άφθονο σε χαρακτηριστικά

Πάνω από 175+ δυνατότητες για να κάνετε τη δουλειά σας πιο εύκολη και πιο ευχάριστη.
Άφθονο σε χαρακτηριστικά

Προσιτή τιμολόγηση

Το LiveAgent εκτός από τα εντυπωσιακά του χαρακτηριστικά έχει και λογική τιμή. Επιλέξτε ένα από τα τρία προγράμματα επί πληρωμή ή επιλέξτε ξεχωριστά χαρακτηριστικά για να προσαρμόσετε την εξυπηρέτηση γραφείου

Qonvo έναντι LiveAgent με μια ματιά

Χαρακτηριστικά Το LiveAgent Qonvo
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ticketing.
Το Qonvo δεν προσφέρει ticketing.
Live Chat
Widget για chat σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
Το Qonvo δεν προσφέρει Live Chat.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το Qonvo δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Λειτουργία που επιτρέπει την κατασκευή πύλης πελάτων που μπορούν να συνδεθούν οι πελάτες σας ώστε να έχουν πρόσβαση στα παλαιότερα ticket και στη γνωσιακή βάση.
Το LiveAgent προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Το Qonvo δεν προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook.
Το Qonvo δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets κατευθείαν από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter.
Το Qonvo δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter.
Instagram
Ενσωμάτωση του Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
Το Qonvo δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
Viber
Ενσωμάτωση του Viber που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα μέσω Viber κατευθείαν από το λογισμικό help desk για κοινωνικά δίκτυα.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
Το Qonvo δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
Γνωσιακή Βάση
Αποθήκη γνώσης που περιέχει βασικές πληροφορίες, που περιλαμβάνουν οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις και άρθρα με οδηγίες.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
Το Qonvo δεν προσφέρει γνωσιακή βάση.
Forum Πελατών
Πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες που βρίσκονται εντός της γνωσιακής βάση σας.
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
Το Qonvo δεν προσφέρει forum πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορούν να εξαλείψουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το Qonvo προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $49/μήνα.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διάφορες εφαρμογές να συνεργάζονται μεταξύ τους.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το Qonvo προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο με $49/μήνα.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Μία τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται μέσω τηλεφωνικού συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία IVR.
Το Qonvo δεν προσφέρει λειτουργία IVR.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση με βίντεο, παρόμοια με κλήση στο Skype, το Zoom, ή το Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το Qonvo δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται --μπορείτε να ανα πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικο στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το Qonvo προσφέρει προσφέρει απεριόριστο ιστορικο στο πακέτο με $49/month.
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Το Qonvo δεν προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστα κουμπιά chat στου ιστοτόπους σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
Το Qonvo δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό από emails και tickets.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Το Qonvo δεν προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που λαμβάνει χώρα και κάντε αναπαραγωγή της ηχογράφησης ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
Το Qonvo δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών παρέχεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το Qonvo προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $49/month.
app installation - illustration

Ισχυρή εναλλακτική λύση του Qonvo

Το LiveAgent σας παρέχει τα πάντα, ώστε να μπορείτε να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη και να εστιάζετε στα σημαντικά. Παρέχετε υποστήριξη με ισχυρά εργαλεία στη διάθεσή σας. Αυτό σημαίνει email, live chat, social media (Facebook, Instagram και Twitter), τηλεφωνικό κέντρο και βάση γνώσεων. Η διαχείριση όλων γίνεται μέσω ενός αξιόπιστου συστήματος αιτημάτων, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ακατάστατη επικοινωνία. 

Η ταχύτερη ζωντανή συνομιλία

Η ζωντανή συνομιλία είναι απαραίτητη και είναι ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Έχει να κάνει με την άμεση επικοινωνία και επομένως πρέπει να είναι γρήγορη. Το LiveAgent διαθέτει το ταχύτερο εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στην αγορά, με ταχύτητες προβολής συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα. Με αυτό, μπορείτε πραγματικά να παρέχετε γρήγορη υποστήριξη.
Watch the website loading time
Savings illustration

Κερδίστε περισσότερα, πληρώστε λιγότερα

Μην πληρώνετε για λογισμικό που δεν τα κάνει όλα. Μεταβείτε σε ένα λογισμικό που σας προσφέρει μια ποικιλία εργαλείων σε εξαιρετική τιμή. Το LiveAgent διαθέτει τρία υπέροχα προγράμματα επί πληρωμή που είναι γεμάτα με εργαλεία, δυνατότητες και ενσωματώσεις για τη διευκόλυνση της ροής εργασίας σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει περισσότερο. Δείτε τα προγράμματα επί πληρωμή και μάθετε περισσότερα. 

Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Είναι τόσο πλούσιο σε λειτουργίες και υπερτρεί κατά πολύ της πενταετούς συνδρομής μου στο zendesk. Έτσι άλλαξα. Πολύ καλή προσθήκη για μένα ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης.” Albert

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    Δοκίμασα πρώτα το Zendesk, αλλά μετά από ώρες προσπάθειας και κατανοώντας το μοντέλο τιμών, συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν για μένα. Αντ ‘αυτού, άρχισα να χρησιμοποιώ το LiveAgent και πρέπει να πω ότι είμαι πολύ ικανοποιημένος. Το σύστημα διαμορφώθηκε ακριβώς όπως το θέλω και δεν έχω βρει ακόμη κάτι που δεν έχω τη δυνατότητα να κάνω. Η ίδια η υποστήριξη είναι εξαιρετική και συνήθως απαντά στις ερωτήσεις σας σε λίγα λεπτά. ” Erik

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Μετακομίσαμε στο LiveAgent από το ZenDesk … και δεν θα ξαναεπιστρέψουμε … Διαθέτει εκπληκτικά προσιτή τιμή και πάντα εξυπηρετική ομάδα υποστήριξης που είναι εκεί για να μας βοηθήσει 24×7. Δεύτερον, το προηγμένο επίπεδο αυτοματισμού έχει κυριολεκτικά αντικαταστήσει την ανάγκη μας για Zapier, καθώς υπάρχει καλός αριθμός ενσωματώσεων. Επιπλέον, δίνουν τόσα πολλά ψευδώνυμα email για να γίνει η σύνδεση πολύ εύκολα. ” Aaron

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Κι εμείς και οι πελάτες μας αντιμετωπίζαμε συχνά προβλήματα με το ZenDesk. Εξετάζοντας τις διαφορετικές επιλογές, επιλέξαμε το LiveAgent με βάση τις κριτικές των χρηστών και την τιμή του.Adam

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Χρησιμοποιούσα το ZenDesk για χρόνια και ήμουν κουρασμένος από τα μηνύματα” τύπου αιτήματος ” και ότι δεν μπορούσα να επισυνάψω αρχεία στα email μου, αλλά μόνο να στείλω συνδέσμους. Αυτά που μου αρέσουν στο LiveAgent: στέλνει email (όχι αιτήματα), μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία, να οργανώσετε τη ροή των email πιο εύκολα από ό, τι στο ZenDesk, να συνομιλήσετε και να διαχειριστείτε email από το ίδιο παράθυρο. Επίσης, το LiveAgent υποστηρίζει υπολογιστικά φύλλα στα email του και διαθέτει μια εξαιρετική ομάδα υποστήριξης. ” Vlad

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Κάναμε μετάβαση σε αυτό το σύστημα μετά από πολλά χρόνια χρήσης του ZenDesk. Οι λειτουργίες είναι καταπληκτικές: φόρμες επικοινωνίας, live συνομιλία, βάσεις δεδομένων, ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα – όλα σε μία υπηρεσία και όλες αυτές οι ενότητες είναι καλά μελετημένες και αλληλεπιδρούν ικανοποιητικά μεταξύ τους. Ένα σημείο που μου άρεσε είναι ότι η υπηρεσία λειτουργεί σταθερά ακόμη και σε πλατφόρμες για κινητά (μετά το ZenDesk αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για εμάς). ” Olga

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Δοκιμάσαμε διάφορες λύσεις όπως το Zendesk, το Freshdesk και άλλα. Στη συνέχεια, βρήκαμε το LiveAgent. Εξαιρετικό εργαλείο, καλή σχέση ποιότητας-τιμής, ευκολία στη χρήση, εξαιρετική υποστήριξη και βοήθεια στην εφαρμογή. Και τώρα, μετά από αρκετά χρόνια χρήσης, εξακολουθεί να είναι η καλύτερη επιλογή ως εργαλείο υποστήριξης που θα μπορούσαμε να έχουμε κάνει.”Michal

  • Δείτε γιατί οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent

    “Έχω χρησιμοποιήσει πολλά άλλα συστήματα υπηρεσίας βοήθειας στο παρελθόν όπως το LiveZilla, το Zopim, το Zendesk, το Freshdesk, το Desk.com κ.λπ. Το LiveAgent τα έχει κερδίσει με κάθε τρόπο λόγω της τιμολόγησης, των χαρακτηριστικών, της υποστήριξης πελατών και των λειτουργιών για κινητά. ” Harrison

    Harrison

man and woman winners-illustration

Είστε έτοιμοι να πάρετε περισσότερα και να κάνετε περισσότερα;

Το LiveAgent είναι το λογισμικό γραφείου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και #1 για το SMB το 2020. Μείνετε πιο κοντά στους πελάτες σας και βοηθήστε τους πιο γρήγορα με το LiveAgent.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Συγκρίνετε μας με άλλες λύσεις

Είστε φιλοπερίεργος για το πώς αξιολογούμε άλλες δημοφιλείς λύσεις; Δείτε τις σελίδες σύγκρισης και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.

FAQ

Ποια είναι η εναλλακτική λύση του Qonvo;

Το LiveAgent είναι η εναλλακτική λύση του Qonvo για πελάτες που αναζητούν ένα πλούσιο σε δυνατότητες λογισμικό κέντρου υποστήριξης για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, επιτρέπει στην ομάδα σας να παρέχει αποτελεσματική υποστήριξη ανεξάρτητα από το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.

Ποιες δυνατότητες προσφέρει το LiveAgent;

Το LiveAgent διαθέτει περισσότερες από 180 λειτουργίες, όπως ΔΦΑ, αυτοματοποιημένη διανομή καρτελών, δρομολόγηση κλήσεων, ζωντανή συνομιλία, γνωσιακή βάση, αναφορές καναλιών και άλλα.

Γιατί να επιλέξετε το LiveAgent;

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που επιτρέπει στις εταιρείες να διαχειρίζονται τους πελάτες τους και το προσωπικό υποστήριξής τους, να παρακολουθούν δραστηριότητες και να αναλύουν αποτελέσματα.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo