Τιμολόγηση LiveAgent

Τιμολογούμε σε USD και το τελικό ποσό της χρέωσης βασίζεται στην ισοτιμία μετατροπής USD/EUR της ΕΚΤ από την ημέρα έκδοσης του τιμολογίου.
Λογισμικό κέντρου υποστήριξης παντός καναλιού, πλήρες με προηγμένους αυτοματισμούς, ζωντανή συνομιλία, ενσωματώσεις κοινωνικών δικτύων και δυνατότητες τηλεφωνικού κέντρου
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Αναβάθμιση & Πληρωμή με βάση τη χρήση
Δεν υπάρχουν συμβόλαια
Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Ticket

Καρτέλες

Ένα απαραίτητο εργαλείο οργάνωσης για τις καρτέλες μέσω email

$15/αντιπρόσωπο/μήνα
15 €/αντιπρόσωπο/μήνα
  • Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
  • Απεριόριστες διευθύνσεις email
  • Σύνθετες αναφορές
  • Πύλη + φόρουμ πελατών
  • API + ενσωματώσεις
  • Κανόνες και κανόνες χρόνου
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Ρύθμιση White Glove
Ticket+Chat

Καρτέλες + Συνομιλία

Μια ισχυρή λύση ζωντανής συνομιλίας και καρτελών πολλαπλών καναλιών

$29/αντιπρόσωπο/μήνα
29 €/αντιπρόσωπο/μήνα

Όλα στις Καρτέλες και επιπλέον:

  • Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
  • Διαχείριση σχολίων
  • Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
  • Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας
  • Έρευνες ικανοποίησης συνομιλίας
  • Κοινωνικά δίκτυα*
  • Παρακολούθηση χρόνου*
  • Αρχείο καταγραφής ελέγχου*
All-inclusive

All-inclusive

Ένα ισχυρό κέντρο εξυπηρέτησης παντός καναλιού με 180+ λειτουργίες

$49/αντιπρόσωπο/μήνα
49 €/αντιπρόσωπο/μήνα

Όλα στις Καρτέλες + Συνομιλία και επιπλέον:

  • Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
  • Βιντεοκλήση
  • ΔΦΑ
  • Δρομολόγηση κλήσεων και μεταφορές
  • Υλικό τηλέφωνο με IP
  • Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
  • Όλες οι υπηρεσίες με αστερίσκο από προηγούμενα πακέτα είναι δωρεάν σε αυτό το πακέτο
Free

Free

Δωρεάν λογαριασμός για πάντα με κάποιους περιορισμούς

$0/αντιπρόσωπο/μήνα
0 €/αντιπρόσωπο/μήνα
  • Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
  • 1 κουμπί συνομιλίας
  • 1 τηλεφωνικός αριθμός
  • 1 διεύθυνση email
  • Βασικές αναφορές
  • Πύλη + φόρουμ πελατών
  • Απεριόριστο ιστορικό καρτελών Έχετε όλες τις καρτέλες σας σε ετοιμότητα όποτε τις χρειάζεστε. Το LiveAgent αποθηκεύει όλες τις καρτέλες για απεριόριστο χρονικό διάστημα.
  • Απεριόριστες διευθύνσεις email Συνδέστε έναν απεριόριστο αριθμό διευθύνσεων email (πωλήσεις, μάρκετινγκ, τεχνική υποστήριξη) με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να εξασφαλίσετε απρόσκοπτη υποστήριξη σε όλη την εταιρεία.
  • Προηγμένες αναφορές Δημιουργήστε σύνθετες αναφορές (κανάλι, αντιπρόσωπος, τμήμα, συμμόρφωση με ΣΕΥ, κ.λπ.) με τη μορφή γραφημάτων ράβδων, γραφημάτων πίτας, γραφημάτων περιοχής ή γραφημάτων γραμμής.
  • Πύλη πελατών + φόρουμ Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών μας για να δημιουργήσετε τη δική σας βάση γνώσεων. Γεμίστε το με φόρουμ, άρθρα, συνήθεις ερωτήσεις και πλαίσια σχολίων και προτάσεων.
  • API + ενσωματώσεις Ενσωματώστε τις αγαπημένες σας εφαρμογές με το λογισμικό κέντρου υποστήριξης μέσω του μοναδικού κλειδιού API. Συνδέστε συστήματα διαχείρισης χρέωσης, CRM, εργαλεία συνεργασίας και πολλά άλλα.
  • Κανόνες και κανόνες χρόνου Δημιουργήστε προσαρμοσμένους αυτοματισμούς που ενεργοποιούνται από κάποιο ενέργεια ή χρονική συνθήκη για να επιταχύνετε επαναλαμβανόμενες εργασίες που δεν απαιτούν την προσοχή των εκπροσώπων σας.
  • Εξυπηρέτηση Πελατών Επικοινωνήστε μαζί μας σε οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας μας αν χρειάζεστε βοήθεια. Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7, όλο τον χρόνο.
  • Προσεγμένη Εγκατάσταση Καθίστε και χαλαρώστε όσο εγκαθιστούμε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για εσάς. Συνδεθείτε σε ένα σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης έτοιμο για χρήση που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων της εξυπηρέτησης πελατών σας.

Ό,τι περιλαμβάνεται στις Καρτέλες και επιπλέον:

  • Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας Τοποθετήστε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας σε διαφορετικά URL στον ιστότοπό σας. Προβάλετε/κρύψτε κάθε κουμπί ανάλογα με συγκεκριμένες ενέργειες.
  • Διαχείριση σχολίων Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να σας στείλουν νέες ιδέες και σχόλια για μελλοντική ανάπτυξη.
  • Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο Παρακολουθήστε τι κάνουν οι επισκέπτες του ιστοτόπου σας. Δείτε ποια URL έχουν ανοίξει, για πόση ώρα πλοηγούνται σε κάθε σελίδα, και λάβετε ειδοποιήσεις όταν μεταβαίνουν σε άλλη σελίδα του ιστοτόπου σας.
  • Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες του ιστοτόπου με προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας. Ενημερώστε τους ότι είστε συνδεδεμένοι και έτοιμοι να τους βοηθήσετε αν χρειαστεί.
  • Έρευνες ικανοποίησης συνομιλίας Λάβετε άμεσα σχόλια μετά από κάθε ζωντανή συνομιλία. Ανακαλύψτε τι μπορείτε να βελτιώσετε, τι έγινε σωστά, και παρακολουθήστε την ικανοποίηση των πελατών με την πάροδο του χρόνου.
  • Κοινωνικά δίκτυα* Πάρτε πίσω τον έλεγχο των κοινωνικών σας δικτύων. Ενσωματώστε το LiveAgent με το Facebook, το Instagram, το Twitter, και το Viber για να συγκεντρώσετε όλα τα σχόλια, τα μηνύματα, και τις αναφορές κατευθείαν στο κέντρο εξυπηρέτησης με τη μορφή καρτέλας.
  • Παρακολούθηση χρόνου* Παρακολουθήστε της συνήθειές σας όταν εργάζεστε. Δείτε πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσετε σε κάθε καρτέλα ή πόσο χρόνο διήρκεσαν τα διαλείμματά σας.
  • Καταγραφή δραστηριότητας* Προσέξατε κάτι ύποπτο; Ανατρέξτε στην καταγραφή δραστηριότητας για να δείτε τις ενέργειες του κάθε εκπροσώπου σε κάποιο χρονικό διάστημα.

Ό,τι περιλαμβάνεται στις καρτέλες + συνομιλία και επιπλέον:

  • Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου Δημιουργήστε ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο με ACD, IVR, προηγμένες επιλογές επανάκλησης, και άλλα.
  • Βιντεοκλήση Θέλετε πιο προσωπική επαφή; Ξεκινήστε μία βιντεοκλήση για να παρέχετε ξεχωριστή και εξατομικευμένη εμπειρία υποστήριξής στους πελάτες σας.
  • IVR Βελτιώστε την τηλεφωνική εμπειρία των πελατών σας σχεδιάζοντας πλήρη δέντρα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) που τους παραπέμπουν στο κατάλληλο τμήμα ή εκπρόσωπο.
  • Δρομολόγηση και μεταφορά κλήσεων Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μας είναι εξοπλισμένο με ACD και παρακολουθούμενες μεταφορές κλήσης. Απολαύστε σήμερα απρόσκοπτες μεταφορές κλήσεων μεταξύ εκπροσώπων.
  • Τηλεφωνική συσκευή IP Αισθάνεστε πιο άνετα χρησιμοποιώντας τηλεφωνική συσκευή; Κανένα πρόβλημα! Συνδέστε τη με το LiveAgent για να απαντάτε κλήσεις με αυτή. Δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιείτε softphones ή να απαντάτε σε κλήσεις μέσω του περιηγητή σας αν δεν θέλετε.
  • Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων Όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις που διενεργούνται μέσω του LiveAgent καταγράφονται αυτόματα για τη δική σας ευκολία. Αποκτήστε πρόσβαση σε καταγραφές κλήσεων ανά πάσα στιγμή για λόγους διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, ή νομικούς.
  • Όλες οι υπηρεσίες με αστερίσκο από τα προηγούμενα πακέτα είναι δωρεάν σε αυτό το πακέτο
  • Ιστορικό καρτελών 7 ημερών Κάθε καρτέλα είναι διαθέσιμη για προβολή για μέγιστο διάστημα 7 ημερών από τη λήψη της. Μετά από 7 ημέρες, η καρτέλα δεν είναι πια διαθέσιμη.
  • 1 κουμπί συνομιλίας Προσθέστε ένα κουμπί συνομιλίας σε μία διεύθυνση URL της επιλογής σας.
  • 1 τηλεφωνικός αριθμός Συνδέστε έναν τηλεφωνικό αριθμό για να πραγματοποιείτε και να δέχεστε κλήσεις μέσω του εικονικού τηλεφωνικού κέντρου σας.
  • 1 διεύθυνση email Συνδέστε μία διεύθυνση email με το λογισμικό καρτελών μας για να οργανώσετε, να παρακολουθήσετε και να απαντήσετε όλα τα αιτήματα μέσω email σε σύντομο χρονικό διάστημα.
  • Βασικές Αναφορές Αποκτήστε πλήρη εικόνα των στατιστικών και της απόδοσης των εκπροσώπων σας. Δημιουργήστε αναφορές σε πολλές μορφές μεταξύ των οποίων ραβδογράμματα, διαγράμματα-πίτες, ή γραφήματα γραμμής.
  • Πύλη + φόρουμ πελατών Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών για να δημιουργήσετε τη δική σας γνωσιακή βάση. Συμπληρώστε τη με φόρουμ, εκπαιδευτικά άρθρα, Συχνές Ερωτήσεις, και πλαίσια για ανατροφοδότηση και προτάσεις.
  • Εξυπηρέτηση Πελατών Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7 όλο τον χρόνο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, email, τηλεφώνου, κοινωνικών δικτύων, ή μέσω της πύλης πελατών μας.
* Η υπηρεσία χρεώνεται ανάλογα με τον τιμοκατάλογο, τον οποίο θα βρείτε στην πλήρη σύγκριση των πακέτων παρακάτω

Σύγκριση πακέτων

Δείτε τη σύγκριση των πακέτων μας και επιλέξτε το καλύτερο για εσάς

Καρτέλες

Καρτέλες+Συνομιλία

All-inclusive

Δωρεάν

Ticket

Καρτέλες

$15/εκπρόσωπο/μήνα
15€/εκπρόσωπο/μήνα
Ticket+Chat

Καρτέλες+Συνομιλία

$29/εκπρόσωπο/μήνα
29€/εκπρόσωπο/μήνα
All-inclusive

All-inclusive

$49/εκπρόσωπο/μήνα
49€/εκπρόσωπο/μήνα

Free

Δωρεάν

$0/εκπρόσωπο/μήνα
0€/εκπρόσωπο/μήνα
Κανάλια επικοινωνίας
Πύλη Πελατών
Δημιουργήστε μία πύλη πελατών και συμπληρώστε τη με γνωσιακή βάση, φόρουμ, και Συχνές Ερωτήσεις. Πύλη πελατών
Φόρμες Επικοινωνίας
Δώστε στους πελάτες σας την επιλογή επικοινωνίας μέσω φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στον ιστότοπό σας.Φόρμα Επικοινωνίας
Ειδοποιήσεις στο Slack
Λάβετε ειδοποίηση στο Slack κάθε φορά που λαμβάνετε μια νέα καρτέλα ή απάντηση σε καρτέλα στο LiveAgent. Ειδοποιήσεις Slack
Φόρουμ πελατών
Δημιουργήστε ένα φόρουμ διαδικτυακής κοινότητας για τους χρήστες σας. Ενθαρρύνετε τους να ρωτούν, να απαντούν και να συμμετέχουν σε συζητήσεις. Φόρουμ πελατών
E-mail Καρτέλες (διευθύνσεις email)
Έξυπνες καρτέλες μέσω email που διασφαλίζουν ότι δεν χάνεται κανένα email ούτε παραμένει αναπάντητη. Το σύστημα καρτελών μας επίσης προστατεύει από διπλές απαντήσεις με τον εντοπισμό αλληλεπικαλυπτόμενης εργασίας. Καρτέλες
Απεριόριστα
Απεριόριστα
Απεριόριστα
1 Διεύθυνση email
Ζωντανή συνομιλία
Κερδίστε την εμπιστοσύνη των πελατών και ενισχύστε τις πωλήσεις με εξατομικευμένη, υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο. Ζωντανή συνομιλία
Απεριόριστα
Απεριόριστα
1 Κουμπί Συνομιλίας
Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας
Προσελκύστε τους επισκέπτες του ιστότοπους σας προσκαλώντας τους σε συνομιλία με τους εκπροσώπους σας. Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας
Διαχείριση σχολίων
Ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας στείλουν νέες ιδέες και σχόλια για μελλοντική ανάπτυξη. Σχόλια & Προτάσεις
Instagram
Συγκεντρώστε όλα τα σχόλια και τις αναφορές της σελίδας σας στο Instagram και απαντήστε κατευθείαν μέσα από τον πίνακα καρτελών τους LiveAgent.Instagram
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Viber
Απαντήστε σε μηνύματα στο Viber κατευθείαν από τον πίνακα του LiveAgent. Viber
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Twitter
Παρακολουθήστε λέξεις - κλειδιά και απαντήστε σε Tweets που απαιτούν ενέργειες. Όλες οι απαντήσεις από το LiveAgent αποστέλλονται σαν Tweets. Twitter
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Facebook
Απαντήστε σε μηνύματα από το Facebook, αναρτήσεις, σχόλια, ή αναφορές κατευθείαν από το LiveAgent. Facebook
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39/μήνα/λογαριασμό 39€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
Επιλέξτε τον πάροχο VoIP σας από τη λίστα των συνεργατών μας, ορίστε απεριόριστες συσκευές εκπροσώπων, και ξεκινήστε να απαντάτε σε κλήσεις κατευθείαν από τον περιηγητή σας. Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
1 Τηλεφωνικός αριθμός
Βιντεοκλήση
Αυξήστε τις εξερχόμενες πωλήσεις και βελτιώστε την ικανοποίηση πελατών με τη δυνατότητα βιντεοκλήσης. Αποκτήστε προσωπική επικοινωνία και μην ξεχνάτε να χαμογελάτε! Βιντεοκλήση
Διαχείριση συνομιλίας
Ιστορικό καρτελών
Αποθηκεύστε όλες τις καρτέλες και τις συνομιλίες επ' αόριστον. Αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις προηγούμενες καρτέλες, συνομιλίες και καταγραφές κλήσεων για λόγους διασφάλισης ποιότητας, νομικούς ή εκπαίδευσης, ανά πάσα στιγμή.
Απεριόριστα
Απεριόριστα
Απεριόριστα
7 ημέρες
Συγχώνευση καρτελών
Λάβατε πολλές καρτέλες για το ίδιο ζήτημα και θέλετε να τις συγχωνεύσετε; Κανένα πρόβλημα! Χρησιμοποιήστε τη συγχώνευση καρτελών.
Προσαρμοσμένα πεδία καρτελών
Μάθατε κάποια χρήσιμη πληροφορία; Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο πεδίο καρτελών και προσθέστε το στον πίνακα πληροφοριών της καρτέλας. Προσαρμοσμένα πεδία καρτελών
Διαχωρισμός καρτελών
Λάβατε κάποια καρτέλα με πολλαπλά αιτήματα; Διαχωρίστε την καρτέλα σε δύο και αναθέστε την καθεμιά σε διαφορετικό εκπρόσωπο/τμήμα. Διαχωρισμός καρτελών
Εσωτερικές καρτέλες
Δημιουργήστε μία εσωτερική σημείωση για τους συναδέλφους σας. Οι σημειώσεις είναι ορατές μόνο στους εκπροσώπους, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι άλλοι τελικοί χρήστες ή πελάτες θα δουν τις εσωτερικές σημειώσεις. Εσωτερικές καρτέλες
Συνημμένα
Εύκολα μεταφέρετε και αποθέστε συνημμένα αρχεία (εικόνες, μουσική, βίντεο, έγγραφα, κλπ.) για να τα μοιραστείτε με τους πελάτες σας. Συνημμένα
Μαζικές ενέργειες καρτελών
Επιλέξτε πολλές καρτέλες μαζί και εφαρμόστε μαζικές ενέργειες για να εξοικονομήσετε χρόνο. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να επιλύσετε, να μεταφέρετε, ή να διαγράψετε πολλές καρτέλες με ένα κλικ. Λειτουργία μαζικών ενεργειών καρτελών
Αλγόριθμος Προς Επίλυση
Προτεραιοποιήστε αυτόματα τις καρτέλες που απαιτούν επίλυση σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (ΣΕΥ) και την ώρα και ημερομηνία που λήφθηκαν. Προς Επίλυση
Έρευνα Ικανοποίησης καρτέλας
Στείλτε αυτόματα email με έρευνα ικανοποίησης καρτέλας μετά από κάθε αλληλεπίδραση για να σιγουρευτείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση.
Προσαρμοσμένες ετικέτες
Προσθέστε προσαρμοσμένες ετικέτες για να οργανώσετε και να φιλτράρετε καρτέλες ενώ κοιτάτε τα περιεχόμενά τους με μια ματιά.
Προσαρμοσμένα φίλτρα καρτελών
Δημιουργήστε μοναδικά φίλτρα καρτελών για να διευκολύνετε το φιλτράρισμα. Προσαρμοσμένα φίλτρα καρτελών
Σημειώσεις εκπροσώπων σε καρτέλες
Προσθέστε ιδιωτικές σημειώσεις σε καρτέλες. Οι ιδιωτικές σημειώσεις είναι ορατές σε εκπροσώπους μόνο, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για το αν θα τις δουν οι πελάτες σας ή άλλοι χρήστες. Σημειώσεις εκπροσώπων σε καρτέλες
Πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο
Μία επισκόπηση των στατιστικών χρήσης σε πραγματικό χρόνο.
Μεταφορές καρτελών
Μεταφέρετε καρτέλες σε εκπροσώπους ή τμήματα που είναι κατάλληλα εξοπλισμένα να τις διαχειριστούν με ένα κλικ.
Επεξεργαστής WYSIWYG
Χρησιμοποιήστε τον επεξεργαστή WYSIWYG για να διαμορφώσετε το περιεχόμενο των email σας, προτύπων email, και άρθρων της γνωσιακής βάσης. Επεξεργαστής WYSIWYG
Πολλαπλές καρτέλες
Θέλετε να λύνετε περισσότερες από μία καρτέλες ταυτόχρονα; Κανένα πρόβλημα; Ανοίξτε πολλές καρτέλες στην εφαρμογή του LiveAgent και περιηγηθείτε σε αυτές όπως χρειάζεται. Πολλαπλές καρτέλες
Ώρες λειτουργίας
Πότε μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας; Ενημερώστε τους με τις Ώρες λειτουργίας
Τμήματα
Δημιουργήστε τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, και τεχνικής υποστήριξης για ευκολότερη δρομολόγηση καρτελών και καταμερισμό ευθυνών.Τμήματα
Τυποποιημένα μηνύματα
Επιταχύνετε τις απαντήσεις σας χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες ακολουθίες κειμένου. Τυποποιημένα μηνύματα
Επαφές & Ομάδες
Διαχωρίστε τους πελάτες ανάλογα με τα ενδιαφέροντα, την ηλικία, την εθνικότητα ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό. Επαφές & Ομάδες
Προκαθορισμένες απαντήσεις
Δημιουργήστε προκαθορισμένες απαντήσεις για τα αιτήματα υποστήριξης που μπορούν να απαντηθούν με μία γενική απάντηση. Προκαθορισμένες απαντήσεις
Κείμενο Συνομιλίας
Χρειάζονται οι πελάτες σας ένα αντίγραφο της συνομιλίας που είχαν μαζί σας; Παρέχετέ τους το κείμενο συνομιλίας μέσω email.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί συνομιλίας
Κοινή χρήση αρχείων μέσω συνομιλίας
Η ζωντανή συνομιλία υποστηρίζει κοινή χρήση JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF, και TXT αρχείων.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί συνομιλίας
Παράθυρο συνομιλίας από κινητό
Τα widget της ζωντανής συνομιλίας μας ανταποκρίνονται - οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν συνομιλία σε κινητό ή υπολογιστή με ευκολία.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί συνομιλίας
Ρύθμιση μηνύματος καλωσορίσματος στη συνομιλία
Στείλτε αυτοματοποιημένα μηνύματα καλωσορίσματος μέσω συνομιλίας στους νέους επισκέπτες του ιστότοπου σας για να δείξετε ότι είστε συνδεδεμένοι και διαθέσιμοι να τους βοηθήσετε όπως χρειάζεται.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί συνομιλίας
Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε τι κάνουν οι επισκέπτες του ιστότοπου σας. Δείτε ποια URL έχουν ανοιχτά, πόσο χρόνο κοιτούν κάθε σελίδα, και λάβετε ειδοποίηση όταν μεταβαίνουν σε μία νέα σελίδα του ιστότοπου σας.
Έρευνες Ικανοποίησης Συνομιλίας
Λάβετε άμεσα σχόλια μετά από κάθε αλληλεπίδραση. Ανακαλύψτε πως μπορείτε να βελτιωθείτε, τι έγινε σωστά, και παρακολουθήστε την ικανοποίηση πελατών με την πάροδο του χρόνου. Βαθμολογίες εκπροσώπων
Παρακολούθηση χρόνου
Κατανοήστε βαθύτερα την απόδοση του κέντρου εξυπηρέτησης σας παρακολουθώντας τις συνήθειες των εκπρόσωπών σας όταν εργάζονται. Δείτε πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσουν οι εκπρόσωποί σας σε κάθε καρτέλα, πόσο χρόνο ήταν συνδεδεμένοι, και πόσο διήρκεσαν τα διαλείμματά τους. Παρακολούθηση χρόνου
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Σειρά Προτεραιότητας Κλήσεων
Αν όλοι οι συνδεδεμένοι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι με τρέχουσες κλήσεις, το LiveAgent θα δημιουργήσει αυτόματα σειρά προτεραιότητας για τους καλούντες. Ένδειξη σειράς προτεραιότητας κλήσης
Περιορισμένο σε 1 Τηλεφωνικό αριθμό
IVR
Βελτιώστε την τηλεφωνική εμπειρία των πελατών σας σχεδιάζοντας λεπτομερή δέντρα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) που τους δρομολογούν στο σωστό τμήμα ή εκπρόσωπο υποστήριξης. IVR
Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
Οι απεριόριστες καταγραφές κλήσεων εξασφαλίζουν ότι παραμένετε προστατευμένοι με υψηλής ποιότητας καταγραφές των κλήσεων σας όποτε τις χρειάζεστε. Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
Δρομολόγηση & μεταφορές κλήσεων
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μας είναι εξοπλισμένο με ACD και παρακολουθούμενες μεταφορές κλήσεων. Απολαύστε απρόσκοπτες μεταφορές κλήσεων από το ένα τμήμα-εκπρόσωπο στον άλλο ξεκινώντας σήμερα. Δρομολόγηση κλήσεων και Μεταφορές κλήσεων
Προσαρμοσμένοι ρόλοι
Δημιουργήστε και δώστε ονόματα σε ρόλους και προσαρμόστε τα δικαιώματα των αντιπροσώπων. Προσαρμοσμένοι ρόλοι κλήσεων
3 Προσαρμοσμένοι ρόλοι
Προσαρμογή
API
Συνδέστε διαφορετικά προγράμματα, λογισμικά, ή εργαλεία με το LiveAgent και αυτοματοποιήστε αναρίθμητες εργασίες. API
Πρότυπα mail πελατών
Διαμορφώστε πρότυπα email για τους πελάτες και τους εκπροσώπους σας. Όλα τα πρότυπα email που αποστέλλονται από το LiveAgent μπορούν να μορφοποιηθούν σαν email HTML ή απλό κείμενο. Πρότυπα mail
Κανόνες & κανόνες χρόνου
Δημιουργήστε προσαρμοσμένους κανόνες ενεργοποίησης, κανόνες αυτοματισμού, και κανόνες χρόνου για να επιταχύνετε επαναλαμβανόμενες εργασίες που δεν απαιτούν την προσοχή των εκπροσώπων σας. Κανόνες και Κανόνες χρόνου
Gamification
Κινητοποιήστε, διασκεδάστε, και αυξήστε την παραγωγικότητα, και ενισχύστε την ομαδική συνεργασία. Gamification
Προσαρμογή widgets φόρμας επικοινωνίας
Επιλέξτε ένα widget φόρμας επικοινωνίας από την γκαλερί και διαμορφώστε το ώστε να ταιριάζει στην αισθητική της επιχείρησής σας.
Περιορίζεται σε 1 φόρμα
Παραμετροποίηση widget συνομιλίας
Επιλέξτε ένα widget συνομιλίας από την γκαλερί προτύπων μας και διαμορφώστε το ώστε να ταιριάζει με την αισθητική της επιχείρησής σας.
Περιορίζεται σε 1 φόρμα
Προσαρμογή προσκλήσεων συνομιλίας
Επιλέξτε ένα σχέδιο πρόσκλησης συνομιλίας από την γκαλερί προτύπων μας και διαμορφώστε το σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Διαμόρφωση Ήχου
Διαμορφώστε ή απενεργοποιήστε κάθε ήχο ειδοποίησης στο LiveAgent. Επιλέξτε από τους υπάρχοντες ήχους ή μεταφορτώστε τα δικά σας αρχεία. Διαμόρφωση Ήχου
$5/μήνα/λογαριασμό 5€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αναζήτηση & αντικατάσταση
Το LiveAgent μπορεί αυτόματα να αναζητήσει συγκεκριμένα κείμενα σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα και να τα αντικαταστήσει με κάτι άλλο προτού τα προβάλει ή τα αποθηκεύσει στη βάση δεδομένων. Αναζήτηση & αντικατάσταση
$9/μήνα/λογαριασμό 9€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Διαμόρφωση widgets κλήσεων
Δημιουργήστε ελκυστικά widgets κλήσης ή επιλέξτε από τη γκαλερί προτύπων μας. Προσαρμόστε κάθε σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες μας.
Περιορίζεται σε 1 συνομιλία
Προσαρμογή widgets βιντεοκλήσης
Δημιουργήστε ελκυστικά widget βιντεοκλήσης ή επιλέξτε από τη γκαλερί προτύπων μας. Προσαρμόστε κάθε σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες μας
Πρόσθετη Γνωσιακή Βάση
Γνωσιακή βάση* που σας δίνει την ευκαιρία να δημιουργήσετε απεριόριστο αριθμό ξεχωριστών πυλών πελατών, όπου κάθε μία μπορεί να έχει το δικό της μοναδικό σχέδιο, ρυθμίσεις, και περιεχόμενο. Πρόσθετη Γνωσιακή Βάση
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αφαίρεση branding
Αφαιρέστε το branding του LiveAgent από τα παράθυρα και τα κουμπιά της ζωντανής συνομιλίας, τη γνωσιακή βάση/πύλη πελατών, τα παράθυρα και τα κουμπιά των κλήσεων, τις φόρμες επικοινωνίας, σχολίων, και τα πρότυπα email.
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αναφορές
Βασικές Αναφορές
Επισκόπηση Στατιστικών
Λάβετε μία γενική εικόνα της υποστήριξης πελατών σας. Δείτε ποιος αλληλεπιδρά με την εταιρεία σας και παρακολουθήστε την εξυπηρέτηση που λαμβάνει. Επισκόπηση Στατιστικών
Αναφορά Απόδοσης
Παρακολουθήστε την απόδοση των εκπρόσωπων της υποστήριξής σας. Δείτε ποιος είναι ο πιο παραγωγικός, ποιος προτιμά τα e-mail από τη ζωντανή συνομιλία, και ποιος αποδίδει πιο συνεπή αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου. Αναφορά Απόδοσης
Προηγμένες αναφορές
Αναφορά Εκπροσώπων
Δημιουργήστε αναφορές εκπροσώπων για την ώρα εργασίας, τις απαντημένες καρτέλες, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις βαθμολογίες, και άλλα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Αναφορά Εκπροσώπων
Βαθμολογίες εκπροσώπων
Δημιουργήστε αναφορές βαθμολογίας εκπροσώπων με σχόλια πελατών. Βαθμολογίες εκπροσώπων
Αναφορά τμήματος
Δημιουργήστε αναφορές με τις αναπάντητες καρτέλες κάθε τμήματος, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, και άλλα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Αναφορά τμήματος
Αναφορά καναλιού
Το LiveAgent σας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε κανάλι επικοινωνίας: email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, φόρμες επικοινωνίας, Instagram, μηνύματα στο Facebook, Tweets κ.λπ.. Αναφορά καναλιού
Αναφορά ετικετών
Δημιουργήστε αναφορές ετικετών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά χρονικό διάστημα, τμήμα, κανάλι, και εκπρόσωπο. Αναφορά ετικετών
Ιστορικό καρτελών
Φιλτράρετε καρτέλες ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα, έτος, ή επιλεγμένο χρονικό διάστημα για να δημιουργήσετε μία αναφορά ιστορικού καρτελών. Ανακαλύψτε ποια τμήματα είχαν τις περισσότερες καρτέλες, ποιοι εκπρόσωποι τις έλυσαν, την τρέχουσα κατάστασή τους, και άλλα.
Αναφορά εργασίας
Δημιουργήστε αναφορές σχετικά με την εργασία που τελειώσατε ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα, έτος ή επιλεγμένο χρονικό διάστημα. Ανακαλύψτε πόσες καρτέλες σας ανατέθηκαν, από ποιο κανάλι ήρθαν και την τρέχουσα κατάστασή τους.
Διαθεσιμότητα εκπροσώπων για κλήσεις, συνομιλίες, καρτέλες
Παρακολουθήστε την διαθεσιμότητα των εκπροσώπων σας και δείτε ακριβώς πότε είναι συνδεδεμένοι (ημερομηνία, ώρα, από, μέχρι). Διαθεσιμότητα εκπροσώπων
Διαθεσιμότητα κλήσεων, συνομιλίας
Δημιουργήστε αναφορές για την διαθεσιμότητα κάθε εκπροσώπου να απαντήσει κλήσεις και συνομιλίες. Ανακαλύψτε ποιος είναι πιο δραστήριος, και ποιος χρειάζεται να προσπαθήσει περισσότερο.
Φόρτος κλήσεων, συνομιλιών, καρτελών
Ανακαλύψτε ποιο εκπρόσωποι είχαν τις περισσότερες καρτέλες, κλήσεις, και συνομιλίες για να συγκρίνετε και να βελτιστοποιήσετε τον φόρτο εργασίας των εκπροσώπων σας.
Αναφορά χρόνου
Ανακαλύψτε πόσο χρόνο χρειάζεται να απαντήσετε σε καρτέλες σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά εκπρόσωπο, καρτέλα, πελάτη, εταιρεία, ημερομηνία αναφοράς, ημερομηνία χρέωσης, τύπο (χειροκίνητα, αυτόματα). Αναφορά χρόνου
$19/μήνα/λογαριασμό 19€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
ΣΕΥ με Αναφορές
Τήρηση ΣΕΥ για κλήσεις, συνομιλίες, καρτέλες
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα αναφοράς τηρημένων και μη τηρημένων ΣΕΥ εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος και τμήματος. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά τμήμα, εκπρόσωπο, και ημερομηνία. Τήρηση ΣΕΥ
Καταγραφή ΣΕΥ κλήσεων, συνομιλιών, καρτελών
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα καταγραφής τηρημένων και μη τηρημένων ΣΕΥ εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος και τμήματος. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά αιτούντα, αναγνωριστικό καρτέλας, χρόνο έναρξης ΣΕΥ, τμήμα, εκπρόσωπο, χρόνο λήξης, χρόνο κλεισίματος, και χρόνος ΣΕΥ που απέμεινε. Καταγραφή ΣΕΥ
Ενσωματώσεις
Squarespace
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά ζωντανής συνομιλίας στους Squarespace ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Squarespace
1 Κουμπί συνομιλίας
Weebly
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά ζωντανής συνομιλίας στους Weebly ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Weebly
1 Κουμπί συνομιλίας
Wix
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Wix σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά ζωντανής συνομιλίας στους Wix ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Wix
1 Κουμπί συνομιλίας
WordPress
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το WordPress σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στον WordPress ιστότοπο ή ιστολόγιό σας. Μετατρέψτε τον ιστότοπό σας σε ένα ισχυρό WordPress κέντρο εξυπηρέτησης ή WordPress ζωντανής συνομιλίας με το LiveAgent. Ενσωμάτωση WordPress
1 Κουμπί συνομιλίας
PipeDrive
Καταχωρίστε νέες προσφορές PipeDrive και δείτε όλες τις καταχωρημένες προσφορές που σχετίζονται με τον πελάτη που βοηθάτε. Ενσωμάτωση PipeDrive
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
ActiveCampaign
Ενσωματώστε το ActiveCampaign με το LiveAgent για να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες όπως δημιουργία προσφορών, ενημέρωση επαφών, και άλλα. Ενσωμάτωση ActiveCampaign
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Mailchimp
Προσθέστε και αφαιρέστε επαφές από την λίστα αλληλογραφίας του MailChimp σας κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση MailChimp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Jira
Συνδέστε το Jira με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να δείτε καρτέλες που σχετίζονται με τις εργασίες του Jira, συγχωνεύστε εργασίες με καρτέλες από συγκεκριμένους πελάτες, και αναζητήστε καρτέλες του Jira στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Jira
Google Analytics
Παρακολουθήστε συμβάντα συνεδριών ζωντανής συνομιλίας στο Google Analytics. Χάρη σε αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο της ζωντανής συνομιλίας στις μετατροπές ή των αντιπροσώπων σας στις πωλήσεις της εταιρείας. Ενσωμάτωση Google Analytics
Zapier
Συνδέστε το Zapier με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να ορίσετε κανόνες ενεργοποίησης που εκτελούν επιθυμητές ενέργειες. Ενσωμάτωση Zapier
Magento 2
Συγκεντρώστε πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες παραγγελίες από το Magento κατάστημά σας από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Magento 2
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Prestashop
Τοποθετήστε ένα widget για ζωντανή συνομιλία στον Prestashop ιστότοπό σας και δείτε τις παραγγελίες των πελατών κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Prestashop
Shopify
Τοποθετήστε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στο Shopify κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Shopify
1 Κουμπί συνομιλίας
Bigcommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στο Bigcommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Bigcommerce
Opencart
Τοποθετήστε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στο Opencart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Opencart
Salesforce
Προσθέστε νέες ή επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές στη ροή του SalesForce σας κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών του LiveAgent σας. Ελαττώστε τις διπλές εγγραφές δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών και εστιάστε στην παροχή μίας απρόσκοπτης εμπειρίας υποστήριξης για τους πολυτιμότερους πελάτες σας. Ενσωμάτωση Salesforce
CMS
SpringBuilder
Προσθέστε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στο SpringBuilder ιστότοπό σας για να επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων και την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ενσωμάτωση SpringBuilder
1 Κουμπί συνομιλίας
Joomla!
Αν επιθυμείτε να προσθέσετε κουμπιά για ζωντανή συνομιλία στον Joomla ιστότοπό σας, μπορείτε να το κάνετε εισάγοντας τον κώδικα του κουμπιού στο υποσέλιδο του Joomla. Ενσωμάτωση Joomla!
1 Κουμπί συνομιλίας
Adobe Business Catalyst
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Adobe Business Catalyst σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο του Adobe Business Catalyst. Ενσωμάτωση Adobe Business Catalyst
1 Κουμπί συνομιλίας
Drupal
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο τοποθετώντας ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στον Drupal ιστότοπό σας. Χρησιμοποιήστε φόρμες εκτός σύνδεσης και δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης. Ενσωμάτωση Drupal
1 Κουμπί συνομιλίας
ExpressionEngine
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά ζωντανής συνομιλίας στους ExpressionEngine ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση ExpressionEngine
1 Κουμπί συνομιλίας
GoDaddy
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το GoDaddy σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στον GoDaddy ιστότοπό σας. Ενσωμάτωση GoDaddy
1 Κουμπί συνομιλίας
Squarespace
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουπιά ζωντανής συνομιλίας στους Squarespace ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Squarespace
1 Κουμπί συνομιλίας
SpringBuilder
Προσθέστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στον SpringBuilder ιστότοπό σας και επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων και την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ενσωμάτωση SpringBuilder
1 Κουμπί συνομιλίας
uKit
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το uKit σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στο uKit κατάστημά σας. Ενσωμάτωση uKit
1 Κουμπί συνομιλίας
Web.com
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Weebly σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στους Weebly ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Weebly
1 Κουμπί συνομιλίας
Wix
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Wix σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στους Wix ιστότοπους σας. Ενσωμάτωση Wix
1 Κουμπί συνομιλίας
WordPress
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το WordPress σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για ζωντανή συνομιλία στους Wix ιστότοπους ή ιστολόγιά σας. Μετατρέψτε τον ιστότοπο σας σε ισχυρό WordPress κέντρο εξυπηρέτησης ή WordPress ζωντανής συνομιλίας με το LiveAgent. Ενσωμάτωση WordPress
1 Κουμπί συνομιλίας
CRM
Salesflare
Εξάγετε δεδομένα πελατών από τις συνομιλίες και τις φόρμες και αποθηκεύστε τα κατευθείαν στο Salesflare από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών του LiveAgent. Ενσωμάτωση Salesflare
PipeDrive
Καταχωρίστε νέες προσφορές στο PipeDrive και δείτε όλες τις καταχωρημένες προσφορές που αφορούν τους πελάτες που βοηθάτε. Ενσωμάτωση PipeDrive
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Vectera
Προγραμματίστε συναντήσεις, παρουσιάσεις, ή κλήσεις με τους πελάτες κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση Vectera
Highrise
Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση του Highrise και ξεκινήστε την διαχείρισή των δεδομένων του Highrise εντός του LiveAgent (και το αντίστροφο). Καταχωρίστε νέες προσφορές, επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές, και άλλα. Ενσωμάτωση Highrise
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
SharpSpring
Ο συγχρονισμός του LiveAgent και του SharpSpring σας επιτρέπει να συγχρονίζετε αυτόματα τις πληροφορίες επαφών και στις δύο πλατφόρμες. Ενσωμάτωση SharpSpring
Salesforce (σύντομα)
Προσθέστε νέες ή επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές στη ροή του SalesForce σας κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών του LiveAgent σας. Ελαττώστε τις διπλές εγγραφές δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών και εστιάστε στην παροχή μίας απρόσκοπτης εμπειρίας υποστήριξης για τους πολυτιμότερους πελάτες σας.
Μάρκετινγκ μέσω email
ActiveCampaign
Ενσωματώστε το ActiveCampaign με το LiveAgent για να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες όπως δημιουργία νέων προσφορών, ενημέρωση επαφών, και άλλα. Ενσωμάτωση ActiveCampaign
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Klaviyo
Εγγράψτε στους πελάτες σας στις λίστες αλληλογραφίας Klaviyo στο LiveAgent. Ενσωματώστε τα δύο εργαλεία για να μειώσετε την προσπάθεια και τον χρόνο που πρέπει να αφιερώσετε για τη διαχείριση της βάσης δεδομένων σας. Ενσωμάτωση Klaviyo
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
SpamAssassin
Φιλτράρετε τα εισερχόμενα email μέσω του φίλτρου του SpamAssassin. Τα email που επισημαίνονται σαν ανεπιθύμητα μπορούν να βρεθούν στις καρτέλες με επισήμανση ως ανεπιθύμητα. Ενσωμάτωση SpamAssassin
AWeber
Ενεργοποιώντας το AWeber plugin θα μπορέσετε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε επαφές από τις λίστες αλληλογραφίες κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση AWeber
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
GetResponse
Προσθέστε πελάτες στη λίστα αλληλογραφίας του GetResponse από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών. Για να αποφύγετε την αποστολή ανεπιθύμητων email, ένα email αποδοχής αποστέλλεται στην επαφή όταν την προσθέτετε σε μία νέα λίστα αλληλογραφίας. (Η συνδρομή πρέπει να επιβεβαιωθεί από την επαφή). Ενσωμάτωση GetResponse
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Mailchimp
Προσθέστε και αφαιρέστε επαφές από τη λίστα αλληλογραφίας του MailChimp κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση MailChimp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Κοινωνικά Δίκτυα
GIPHY
Η αναζήτηση στο GIPHY σας επιτρέπει να βρείτε αμέσως ακριβώς το GIF που θέλετε και να το εισάγετε στο σώμα της καρτέλας σας. Ενσωμάτωση GIPHY
Socialbakers
Η ενσωμάτωση του Socialbakers για το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει με τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων και των καρτελών. Ενσωμάτωση Socialbakers
Τηλέφωνο
Cloudtalk
Το CloudTalk προβάλει πληροφορίες επαφών, ιστορικό κλήσεων, σημειώσεις, και καρτέλες που σχετίζονται με τον καλούντα και τα συγχρονίζει με το LiveAgent. Ενσωμάτωση Cloudtalk
Chatbot
Quriobot
Δημιουργήστε ένα έξυπνο chatbot που θα αλληλεπιδράσει με τους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή. Το chatbot του Quriobot μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δημιουργία δυνητικών πελατών, υποστήριξη πελατών, και ανατροφοδότηση. Ενσωμάτωση Quiobot
Παρακολούθηση
Clockify
Χρησιμοποιήστε το Clockify για να παρακολουθήσετε πόσο χρόνο δαπανάτε στην επίλυση καρτελών και στην επεξεργασία των άρθρων της γνωσιακής βάσης. Βελτιώστε την παραγωγικότητα, την κερδοφορία και παρακολουθήστε την δραστηριότητα της ομάδας σας. Ενσωμάτωση Clockify
Jira
Συνδέστε το Jira με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να δείτε καρτέλες που αφορούν εργασίες του Jira, συγχωνεύστε εργασίες με καρτέλες από συγκεκριμένους πελάτες, και αναζητήστε καρτέλες του Jira στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Jira
Google Analytics
Παρακολουθήστε τις ενέργειες στις ζωντανές συνομιλίες στο Google Analytics. Χάρη σε αυτά τα δεδομένα μπορείτε να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο της ζωντανής συνομιλίας στις μετατροπές ή στις πωλήσεις που πραγματοποιούν οι εκπρόσωποί σας. Ενσωμάτωση Google Analytics
Ροή Εργασίας
Bold BI
Χρησιμοποιήστε δεδομένα από το LiveAgent για να δημιουργήσετε έναν πίνακα πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τις εισερχόμενα αιτήματά σας. Ενσωμάτωση Bold BI
CloudApp
Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης, προσθέστε σχόλια, και στείλτε το ως επισύναψη με το CloudApp. Βοηθήστε τους πελάτες σας να καταλάβουν ακριβώς τι χρειάζεστε από εκείνους για να επιλύσετε αποτελεσματικά το πρόβλημά τους. Ενσωμάτωση CloudApp
Zapier
Συνδέστε το Zapier με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να ορίσετε κανόνες ενεργοποίησης που εκτελούν επιθυμητές ενέργειες. Ενσωμάτωση Zapier
Pabbly
Χρησιμοποιήστε τους κανόνες ενεργοποίησης του Pabbly, τους λογικούς κανόνες, τα φίλτρα, και τις συνθήκες για να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες πωλήσεων, marketing, και υποστήριξης μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών. Ενσωμάτωση Pabbly
Ανατροφοδότηση
Klaus
Βαθμολογήστε την απόδοση των εκπροσώπων σας, κάντε προτάσεις με βάση διάφορα κριτήρια, βελτιώστε τη ροή εργασίας σας, και άλλα. Ενσωμάτωση Klaus
Nicereply
Γνωρίζετε πως νιώθουν οι πελάτες σας με την εξυπηρέτηση των πελατών σας; Παρακολουθήστε την ποιότητα της εξυπηρέτησής σας με το Nicereply – ένα πλήρες εργαλείο έρευνας ικανοποίησης πελατών που δημιουργήθηκε για το LiveAgent. Ενσωμάτωση Nicereply
eCommerce
CS-Cart
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το CS-Cart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο CS-Cart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση CS-Cart
1 Κουμπί συνομιλίας
Fortune 3
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Forune3 σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Fortune3 κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Fortune 3
1 Κουμπί συνομιλίας
Magento 2
Συγκεντρώστε πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες παραγγελίες από το Magento κατάστημά σας από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Magento 2
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Oxatis
Ξεκινήστε να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Oxatis κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Oxatis
1 Κουμπί συνομιλίας
Post Affiliate Pro
Ξεκινήστε την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στον πίνακα συνεργατών και στις σελίδες εγγραφής. Ενσωμάτωση Post Affiliate Pro
Prestashop
Τοποθετήστε ένα widget ζωντανής συνομιλίας στον Prestashop ιστότοπό σας και δείτε τις παραγγελίες του πελάτη από τον πίνακα πληροφοριών καρτελών του LiveAgent. Ενσωμάτωση Prestashop
Shopify
Τοποθετήστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Shopify κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Shopify
1 Κουμπί συνομιλίας
Volusion
Ξεκινήστε την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Volusion κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Volusion
X-Cart
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το X-Cart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στα X-Cart καταστήματά σας. Ενσωμάτωση X-Cart
1 Κουμπί συνομιλίας
3dcart
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το 3dcart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο 3dcart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση 3dcart
Bigcommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Bigcommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Bigcommerce
CoreCommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο CoreCommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Corecommerce
1 Κουμπί συνομιλίας
Opencart
Τοποθετήστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο Opencart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Opencart
Παρακολούθηση
NetCrunch
Μετατρέψτε τις ειδοποιήσεις του NetCrunch σε καρτέλες και συγκεντρώστε τις κατευθείαν στο κέντρο εξυπηρέτησης του LiveAgent. Ενσωμάτωση NetCrunch
LDAP
Εισάγεται εκπροσώπους από τον κατάλογο LDAP ή συνδέστε τους εκπροσώπους χρησιμοποιώντας τη μέθοδο επαλήθευσης LDAP. Αν η υπηρεσία LDAP δεν διατίθεται, το LiveAgent θα χρησιμοποιήσει τη δική του μέθοδο επαλήθευσης. Ενσωμάτωση LDAP
Plugin μεταφοράς
Μεταφορά κέντρου εξυπηρέτησης από τη Relokia
Μεταφέρετε τα δεδομένα σας μεταξύ κέντρου εξυπηρέτησης εντός εγκαταστάσεων σε cloud με τη Relokia. Τα μεταφερόμενα δεδομένα περιλαμβάνουν καρτέλες, εκπροσώπους, ομάδες, επαφές, ετικέτες, συνημμένα, σημειώσεις, και προσαρμοσμένα πεδία. Ενσωμάτωση Relokia
Διαχείριση Τιμολόγησης
ChargeDesk
Δείτε τις πρόσφατες πληρωμές των πελατών σας, τις επιστροφές χρημάτων, ή τις τρέχουσες παραγγελίες χωρίς να χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ChargeDesk. Η ενσωμάτωση του ChargeDesk με το LiveAgent θα επιταχύνει την υποστήριξή σας και θα είστε πιο ενημερωμένοι για κάθε πελάτη. Ενσωμάτωση ChargeDesk
Braintree
Ακυρώστε και πιστώστε παραγγελίες κατευθείαν από τον πίνακα καρτελών του LiveAgent. Ενσωμάτωση Braintree
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
2Checkout
Τοποθετήστε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στο 2Checkout κατάστημά σας. Ενσωμάτωση 2Checkout
Διαχείριση έργων
ClickUp
Μετατρέψτε email σε εργασίες, συνδέστε καρτέλες με υπάρχουσες εργασίες, και διαχειριστείτε έργα από το LiveAgent. Ενσωμάτωση ClickUp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
ProjectManager.com
Ο Project Manager σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους εκπροσώπους και τα τμήματα δημιουργώντας νέες εργασίες, φύλλα καταγραφής χρόνου ή έργα με νέους πελάτες που εγγράφονται στο LiveAgent. Ενσωμάτωση ProjectManager.com
Υποστήριξη και υπηρεσίες
Εξυπηρέτηση Πελατών
Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7 όλο τον χρόνο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, email, τηλεφώνου, κοινωνικών δικτύων, ή μέσω της πύλης πελατών μας. Επίσης προσφέρουμε υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.
24/7
24/7
24/7
24/7
Προσεγμένη Εγκατάσταση
Καθίστε και χαλαρώστε όσο εγκαθιστούμε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για εσάς. Συνδεθείτε σε ένα σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης έτοιμο για χρήση που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων της εξυπηρέτησης πελατών σας.
Γνωσιακή Βάση
Δημιουργήστε κατηγορίες στην πύλη πελατών σας με βάση τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, ή τον τύπο πελάτη. Δημιουργήστε widget αναζήτησης της γνωσιακής βάσης και παρέχετε στους πελάτες εύκολη πρόσβαση στα άρθρα της γνωσιακής σας βάσης. Γνωσιακή Βάση
Εφαρμογές για iPhone/Android
Προσφέρουμε εφαρμογή του LiveAgent για λειτουργικά Android και iOS. Εφαρμογές για iPhone/Android
Πολύγλωσση Υποστήριξη
Το LiveAgent υποστηρίζει αυτή τη στιγμή 45 γλώσσες ενώ προστίθενται νέες τακτικά. Πολύγλωσση Υποστήριξη
Υποστήριξη πολλαπλών ιστοτόπων
Έχετε πολλές επιχειρήσεις, προϊόντα ή domain με μοναδικούς ιστότοπους; Κανένα πρόβλημα, το LiveAgent μπορεί να συγκεντρώσει όλες τις καρτέλες σε ένα λογαριασμό LiveAgent.
Υποστήριξη πολλαπλών επωνυμιών
Δημιουργήστε πολλές γνωσιακές βάσεις για κάθε προϊόν, επωνυμία, ή ομάδα χρηστών.
Τηλεφωνικές συσκευές IP
Αισθάνεστε πιο άνετα χρησιμοποιώντας τηλεφωνική συσκευή; Κανένα πρόβλημα! Συνδέστε τη με το LiveAgent για να απαντάτε κλήσεις με αυτή. Δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιείτε softphones ή να απαντάτε σε κλήσεις μέσω του περιηγητή σας αν δεν θέλετε.
Ασφάλεια & άδειες
EU/US/UK/SG Κέντρα Δεδομένων
Αυτή την στιγμή, διαθέτουμε πολλαπλά κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο. Εγκαθιστούμε τους λογαριασμούς των πελατών μας στον διακομιστή με την καλύτερη τοποθεσία ανάλογα με το που βρίσκονται λαμβάνοντας υπόψη την εθνική νομοθεσία. Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων
Φίλτρα SPAM
Εξοικονομήστε χρόνο και καταπολεμήστε τα spam με αυτόματα φίλτρα spam. Το LiveAgent χρησιμοποιεί την αντί-spam πλατφόρμα SpamAssassin, η οποία αποκλείει τα spam. Φίλτρα SPAM
Περιορισμός πρόσβασης στον πίνακα εκπροσώπων
Περιορίστε τις IP που έχουν πρόσβαση στον πίνακα των εκπροσώπων σας.
Πολιτική διαχείρισης Κωδικών
Το LiveAgent εξασφαλίζει ότι ο κωδικός που επιλέξατε για τον λογαριασμό σας δεν έχει κινδυνεύσει σε προηγούμενες παραβιάσεις δεδομένων.
Επαλήθευση 2 βημάτων
Προστατέψτε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent με τον κωδικό σας και έναν επιπλέον κωδικό από την εφαρμογή του Επαληθευτή της Google. Επαλήθευση 2 βημάτων.
Κρυπτογράφηση HTTPS
Όλοι οι λογαριασμοί που φιλοξενούνται στο LiveAgent διαθέτουν ασφαλή σύνδεση με πρωτόκολλο HTTPS. Κρυπτογράφηση HTTPS
Λίστα αποκλεισμένων επισκεπτών
Κάποιος κάνει spam ή φέρεται απρεπώς; Αποκλείστε την IP του για να του αποτρέψετε να συνομιλήσει μαζί σας. Άρετε την απαγόρευση όταν θελήσετε, ελέγχοντας τη λίστα επισκεπτών που έχουν αποκλειστεί από τη συνομιλία σας.
Καταγραφή δραστηριότητας
Προσέξατε κάτι ύποπτο; Ανατρέξτε στην καταγραφή δραστηριότητας για να δείτε τις ενέργειες του κάθε εκπροσώπου σε κάποιο χρονικό διάστημα. Καταγραφή δραστηριότητας
$9/μήνα/λογαριασμό 9€/μήνα/λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)

LiveAgent
Δείτε πώς λειτουργεί!

00:00/02:25

Youtube video: LiveAgent Product Tour

Τιμολόγηση LiveAgent

Χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το καλύτερο πρόγραμμα για εσάς;

Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Έχουμε μια ομάδα διαχειριστών επιτυχίας πελατών έτοιμοι να εξετάσουν τη συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης σας.

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

Συχνές ερωτήσεις

Πώς λειτουργεί η δοκιμαστική έκδοση 14 ημερών;

Κάθε δοκιμαστική έκδοση ξεκινά με πρόσβαση all-inclusive και σας δίνει πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του LiveAgent για 14 ημέρες. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για δοκιμαστική εγγραφή. Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να υποβάλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και να κάνετε αναβάθμιση σε έκδοση επί πληρωμή.

Υπάρχουν συμβόλαια;

Όχι. Δεν υπάρχουν συμβόλαια. Χρεώνουμε σε μηνιαία βάση. Μπορείτε να υποβαθμίσετε και να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας και να προσθέσετε ή να καταργήσετε εκπροσώπους ανά πάσα στιγμή. Δεν υπάρχουν χρεώσεις εγκατάστασης και η εξυπηρέτηση πελατών και οι ενημερώσεις προϊόντων είναι δωρεάν για πάντα.

Είναι ο δωρεάν λογαριασμός πραγματικά δωρεάν;

Απολύτως! Θέλουμε οι εταιρείες να εγγραφούν στο δωρεάν πρόγραμμα του LiveAgent, να χρησιμοποιήσουν τις βασικές δυνατότητες του κέντρου εξυπηρέτησης, αλλά ταυτόχρονα, χρειαζόμαστε όρια για να μειώσουμε την κατάχρηση. Επομένως, μπορούμε να βοηθήσουμε τις μικρότερες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και ενδεχομένως να αναβαθμίσουν στα μη περιορισμένα προγράμματα μας με μια πλήρη γκάμα λειτουργιών.

Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή;

Απολύτως! Παρέχουμε ασφάλεια τελευταίας τεχνολογίας. Οι λογαριασμοί μας φιλοξενούνται σε φημισμένα κέντρα δεδομένων που προστατεύονται από 24ωρη παρακολούθηση. Συνεργαζόμαστε επίσης με πολλούς ερευνητές ασφαλείας για να βεβαιωθούμε ότι η εφαρμογή συμβαδίζει με τα πιο πρόσφατα πρότυπα ασφαλείας. Όλοι οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL για να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή.

Υποστηρίζετε εταιρικούς πελάτες;

Ναι. Εάν είστε εταιρεία, επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές. Εναλλακτικά, ελέγξτε τις τιμές μας για επιχειρήσεις ή υποβάλετε ένα αίτημα για μια πρόταση.

Παρέχετε υποστήριξη VIP ως επιπλέον λειτουργία;

Ναι, παρέχουμε υποστήριξη VIP για πελάτες που απαιτούν ειδικές ΣΕΥ. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα VIP για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη VIP.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Mastercard, VISA, Diners και American Express. Δεχόμαστε επίσης πληρωμές μέσω PayPal. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό είδος μεθόδου πληρωμής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας στο support@liveagent.com.

Κάνετε κατάλληλη χρέωση για περιστασιακούς πρόσθετους αντιπροσώπους;

Θα σας χρεώσουμε μόνο για πραγματική χρήση. Δεν θα σας χρεώσουμε ποτέ επιπλέον σε περίπτωση που η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι εποχιακή ή όποτε χρειαστεί να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε αντιπροσώπους σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Ποια είναι η πολιτική ορθής χρήσης σας;

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι πελάτες μας μπορούν να απολαύσουν και να χρησιμοποιήσουν με επιτυχία την υπηρεσία μας ανεξάρτητα από οποιεσδήποτε συνθήκες. Εάν ορισμένοι πελάτες χρησιμοποιούν τόσα πολλά δεδομένα ή παραβιάζουν κανόνες που ενδέχεται να επηρεάσουν άλλους χρήστες, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε με αυτούς τους παραβάτες και να συζητήσουμε την αλλαγή της χρήσης και των ορίων τους ή την ακύρωση των λογαριασμών τους. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αλλάξουμε τα όρια λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Εναλλαγή μεταξύ δωρεάν/επί πληρωμή προγραμμάτων;

Δεν είναι τεχνικά δυνατό να μεταβείτε από έναν δωρεάν λογαριασμό σε μια δοκιμή 14 ημερών και αντίστροφα. Μην ανησυχείτε, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση από δωρεάν λογαριασμό σε συνδρομή επί πληρωμή ανά πάσα στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε στον δωρεάν λογαριασμό μετά από αυτό. Λάβετε υπόψη: οι δωρεάν λογαριασμοί έχουν περιορισμούς, επομένως η δοκιμή όλων των διαθέσιμων λειτουργιών του LiveAgent είναι δυνατή μόνο μετά την αναβάθμιση σε πρόγραμμα επί πληρωμή ή τη δημιουργία ενός άλλου δωρεάν δοκιμαστικού λογαριασμού 14 ημερών.

Πού βρίσκονται τα δεδομένα μου;

Για να διασφαλίσουμε ταχύτατη εξυπηρέτηση, τα δεδομένα του λογαριασμού σας θα βρίσκονται στο πλησιέστερο κέντρο δεδομένων με βάση τη γεωγραφική σας θέση. Αυτή τη στιγμή έχουμε κέντρα δεδομένων στο Ντάλας (ΗΠΑ), το Νιούαρκ (ΗΠΑ), το Λονδίνο (Ηνωμένο Βασίλειο), τη Φρανκφούρτη (Γερμανία), τη Σιγκαπούρη (Σιγκαπούρη) και τη Μπρατισλάβα (Σλοβακία). Τα δεδομένα των Ευρωπαίων πελατών μας βρίσκονται σε ένα από τα ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων μας και είμαστε συμβατοί με το GDPR.

Έχετε άλλες ερωτήσεις;

Είμαστε εδώ για εσάς! Μη διστάσετε να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία ή να μας στείλετε email στο support@liveagent.com. Η υποστήριξή μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των διακοπών και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με την ερώτησή σας. Είμαστε επίσης συνδεδεμένοι σε ζωντανή συνομιλία και διαθέσιμοι μέσω τηλεφώνου κατά τις εργάσιμες ώρες στις περισσότερες ζώνες ώρας.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Οι τιμές στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ωστόσο ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται στα τιμολόγια ανάλογα με ορισμένες προϋποθέσεις. Εάν ο πελάτης έχει έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, δεν προσθέτουμε ΦΠΑ στο τιμολόγιο σε περίπτωση που έχει έγκυρο ΑΦΜ. Εάν ο πελάτης έχει έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση και δεν διαθέτει έγκυρο ΑΦΜ, ο ΦΠΑ θα περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο. Εάν ο πελάτης είναι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν συμπεριλαμβάνουμε ΦΠΑ στα τιμολόγια. Εάν ο πελάτης εδρεύει στη Σλοβακία, είναι υποχρεωτικό να προσθέσουμε ΦΠΑ στο τιμολόγιο.

Οι καλύτερες εμπειρίες πελατών
δημιουργούνται με το LiveAgent

  • Read Satur's story

    Satur

    Το ταξιδιωτικό γραφείο SATUR είναι το μεγαλύτερο ταξιδιωτικό γραφείο της Σλοβακίας με περισσότερα από 100 χρόνια εμπειρίας και 90.000 ικανοποιημένους πελάτες, οι οποίοι έχουν την ευκαιρία να ταξιδεύουν σε περισσότερες… Ανάγνωση ιστορίας

  • Read FrëschKëscht's story

    FrëschKëscht

    Η FrëschKëscht ξεκίνησε ως ένα σχολικό πρόγραμμα και έχει πλέον μετατραπεί σε πραγματική εταιρεία χάρη στην καλή εξυπηρέτηση πελατών και την επιτυχία. Ανάγνωση ιστορίας

  • Read PAP's story

    PAP

    Το Post Affiliate Pro είναι το κορυφαίο λογισμικό παρακολούθησης συνεργατών που είναι διαθέσιμο από το 2004. Το εμπιστεύονται περισσότερες από 30 χιλιάδες επιχειρήσεις. Ανάγνωση ιστορίας

  • Read Zľava Dňa's story

    Zľava Dňa

    Το Zľava Dňa είναι ένα Σλοβακικό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει καθημερινά προϊόντα, υπηρεσίες και δώρα με εκπτώσεις έως και 90%. Ανάγνωση ιστορίας

  • Read Websupport's story

    Websupport

    Η Websupport είναι ο μεγαλύτερος πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδων και καταχωρητής domain στη Σλοβακία, την Τσεχία και την Ουγγαρία. Ανάγνωση ιστορίας

  • Read SolidTrust Pay's story

    SolidTrust Pay

    Το SolidTrust Pay είναι ένας πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού πορτοφολίου και πληρωμών για ιδιώτες, επιχειρηματίες, νεοσύστατες και μικρές επιχειρήσεις. Ανάγνωση ιστορίας

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo

										SolidTrust Pay
Slido green logo

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo