Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Τιμολόγηση LiveAgent
Τιμολογούμε σε USD και το τελικό ποσό εξαρτάται από την ισοτιμία USD/EUR την ημέρα δημιουργίας του λογαριασμού σας.
Πολυκάναλο πλήρες λογισμικό helpdesk με προηγμένο αυτοματισμό, live chat, ενσωματώσεις κοινωνικών δικτύων, και δυνατότητα τηλεφωνικού κέντρου
Δωρεάν Δοκιμή 14 Ημερών
Δεν Απαιτείται Πιστωτική Κάρτα
Αναβαθμίστε και Πληρώστε Κατά Τη Χρήση
Χωρίς Συμβάσεις
Χωρίς Χρέωση Εγκατάστασης
Ακυρώστε Ανά Πάσα Στιγμή
Ticket

Ticket

Ένα απαραίτητο εργαλείο οργάνωσης για email ticketing

$15/εκπρόσωπο/μήνα
12 €/εκπρόσωπο/μήνα
  • Απεριόριστο ιστορικό ticket
  • Απεριόριστες διευθύνσεις email
  • Προηγμένες αναφορές
  • Πύλη + φόρουμ πελατών
  • API + ενσωματώσεις
  • Κανόνες και Χρονικοί κανόνες
  • Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Προσεγμένη Εγκατάσταση
Ticket+Chat

Ticket+Chat

Ισχυρό πολυκάναλη λύση live chat και ticketing

$29/εκπρόσωπο/μήνα
25 €/εκπρόσωπο/μήνα

Ότι υπάρχει στο Ticket, και επιπλέον:

  • Απεριόριστα κουμπιά chat
  • Διαχείριση ανατροφοδότησης
  • Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
  • Προληπτικές προσκλήσεις chat
  • Έρευνες ικανοποίησης chat
  • Κοινωνικά δίκτυα*
  • Παρακολούθηση χρόνου*
  • Καταγραφή δραστηριότητας*
All-inclusive

All-inclusive

Ισχυρό πολυκάναλο helpdesk με 180+ λειτουργίες

$39/εκπρόσωπο/μήνα
33 €/εκπρόσωπο/μήνα

Ό,τι υπάρχει στο Ticket + chat, και επιπλέον:

  • Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
  • Βιντεοκλήση
  • IVR
  • Δρομολόγηση και μεταφορά κλήσεων
  • Τηλεφωνική συσκευή IP
  • Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
  • Όλες οι υπηρεσίες με αστερίσκο από τα προηγούμενα πακέτα είναι δωρεάν σε αυτό το πακέτο
Free

Δωρεάν

Δωρεάν λογαριασμός για πάντα με κάποιους περιορισμούς

$0/εκπρόσωπο/μήνα
0 €/εκπρόσωπο/μήνα
  • Ιστορικό ticket 7 ημερών
  • 1 κουμπί chat
  • 1 τηλεφωνικός αριθμός
  • 1 διεύθυνση email
  • Βασικές αναφορές
  • Πύλη + φόρουμ πελατών
  • Απεριόριστο ιστορικό ticket Έχετε όλα τα tickets σας διαθέσιμα όποτε τα χρειαστείτε. Το LiveAgent αποθηκεύει όλα τα tickets για απεριόριστο χρονικό διάστημα.
  • Απεριόριστες διευθύνσεις email Συνδέστε απεριόριστο αριθμό διευθύνσεων email (πωλήσεις, μάρκετινγκ, τεχνική υποστήριξη) με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να εξασφαλίσετε απρόσκοπτη υποστήριξη για όλη την εταιρεία.
  • Προηγμένες αναφορές Δημιουργήστε προηγμένες αναφορές (κανάλι, εκπρόσωπος, τμήμα, τήρηση SLA, κλπ.) με τη μοργή ραβδογραφημάτων, γραφημάτων πίτας, επιφάνειας, ή γραμμής.
  • Πύλη + φόρουμ πελατών Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών για να δημιουργήσετε τη δική σας γνωσιακή βάση. Συμπληρώστε τη με φόρουμ, εκπαιδευτικά άρθρα, Συχνές Ερωτήσεις, και πλαίσια για ανατροφοδότηση και προτάσεις.
  • API + ενσωματώσεις Ενσωματώστε τις αγαπημένες σας εφαρμογές στο λογισμικό helpdesk μας μέσω του μοναδικού κλειδιού API. Συνδέστε συστήματα διαχείρισης τιμολόγησης, CRMs, εργαλεία συνεργασίας, και άλλα.
  • Κανόνες και Χρονικοί κανόνες Δημιουργήστε προσαρμοσμένους αυτοματισμούς που ενεργοποιούνται από κάποιο ενέργεια ή χρονική συνθήκη για να επιταχύνετε επαναλαμβανόμενες εργασίες που δεν απαιτούν την προσοχή των εκπροσώπων σας.
  • Εξυπηρέτηση Πελατών Επικοινωνήστε μαζί μας σε οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας μας αν χρειάζεστε βοήθεια. Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7, όλο τον χρόνο.
  • Προσεγμένη Εγκατάσταση Καθήστε και χαλαρώστε όσο εγκαθιστούμε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για έσάς. Συνδεθείτε σε ένα σύστημα helpdesk έτοιμο για χρήση που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων της εξυπηρέτησης πελατών σας.

Ό,τι περιλαμβάνεται στο Ticket, και επιπλέον:

  • Απεριόριστα κουμπιά chat Τοποθετήστε απεριόριστο αριθμό κουμπιών chat σε διαφορετικά URLs στον ιστότοπό σας. Προβάλετε/κρύψτε κάθε κουμπί ανάλογα με συγκεκριμένες ενέργειες.
  • Διαχείριση Ανατροφοδότησης Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να σας στείλουν νέες ιδέες και ανατροφοδότηση για μελλοντική ανάπτυξη.
  • Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο Παρακολουθήστε τι κάνουν οι επισκέπτες του ιστοτόπους σας. Δείτε ποια URLs έχουν ανοιχτά, για ποση ώρα πλοηγούνται σε κάθε σελίδα, και λάβετε ειδοποιήσεις όταν μεταβαίνουν σε άλλη σελίδα του ιστοτόπου σας.
  • Προληπτικές προσκλήσεις chat Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες του ιστοτόπου με προληπτικές προσκλήσεις chat. Ενημερώστε τους ότι είστε συνδεδεμένοι και έτοιμοι να τους βοηθήστε αν χρειαστεί.
  • Έρευνες ικανοποίησης chat Λάβετε άμεσα ανατροφοδότηση μετά από κάθε συνομιλία στο live chat. Ανακαλύψτε τι μπορείτε να βελτιώσετε, τι έγινε σωστά, και παρακολουθήστε την ικανοποίηση των πελατών με την πάροδο του χρόνου.
  • Κοινωνικά δίκτυα* Πάρτε πίσω τον έλεγχο των κοινωνικών σας δικτύων. Ενσωματώστε το LiveAgent με το Facebook, το Instagram, το Twitter, και το Viber για να συγκεντρώσετε όλα τα σχόλια, τα μηνύματα, και τις αναφορές κατευθείαν στο helpdesk με τη μορφή ticket.
  • Παρακολούθηση χρόνου* Παρακολουθήστε της συνήθειές σας όταν εργάζεστε. Δείτε πόσο χρόνο χρειάζεται να απαντήσετε σε κάθε ticket ή πόσο χρόνο διήρκεσαν τα διαλείμματά σας.
  • Καταγραφή δραστηριότητας* Προσέξατε κάτι ύποπτο; Ανατρέξτε στην καταγραφή δραστηριότητας για να δείτε τις ενέργειες του κάθε εκπροσώπου σε κάποιο χρονικό διάστημα.

Ό,τι περιλαμβάνεται στο Ticket + chat, και επιπλέον:

  • Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου Δημιουργήστε ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο με ACD, IVR, προηγμένες επιλογές επανάκλησης, και άλλα.
  • Βιντεοκλήση Θέλετε πιο προσωπική επαφή; Ξεκινήστε μία βιντεοκλήση για να παρέχετε ξεχωριστή και εξατομικευμένη εμπειρία υποστήριξής στους πελάτες σας.
  • IVR Βελτιώστε την τηλεφωνική εμπειρία τως πελατών σας σχεδιάζοντας πλήρη δέντρα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) που τους παραπέμπουν στο κατάλληλο τμήμα ή εκπρόσωπο.
  • Δρομολόγηση και μεταφορά κλήσεων Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μας είναι εξοπλισμένο με ACD και παρακολουθούμενες μεταφορές κλήσης. Απολαύστε σήμερα απρόσκοπτες μεταφορές κλήσεων μεταξύ εκπροσώπων.
  • Τηλεφωνική συσκευή IP Αισθάνεστε πιο άνετα χρησιμοποιώντας τηλεφωνική συσκευή; Κανένα πρόβλημα! Συνδέστε τη με το LiveAgent για να απαντάτε κλήσεις με αυτή. Δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιείτε softphones ή να απαντάτε σε κλήσεις μέσω του περιηγητή σας αν δεν θέλετε.
  • Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων Όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις που διενεργούνται μέσω του LiveAgent καταγράφονται αυτόματα για τη δική σας ευκολία. Αποκτήστε πρόσβαση σε καταγραφές κλήσεων ανά πάσα στιγμή για λόγους διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, ή νομικούς.
  • Όλες οι υπηρεσίες με αστερίσκο από τα προηγούμενα πακέτα είναι δωρεάν σε αυτό το πακέτο
  • Ιστορικό ticket 7 ημερών Κάθε ticket είναι διαθέσιμο για προβολή για μέγιστο διάστημα 7 ημερών από τη λήψη του. Μετά από 7 ημέρες, το ticket δεν είναι πια διαθέσιμο.
  • 1 κουμπί chat Προσθέστε ένα κουμπί chat σε μία διεύθυνση URL της επιλογής σας.
  • 1 τηλεφωνικός αριθμός Συνδέστε έναν τηλεφωνικό αριθμό για να κάνετε και να δέχεστε κλήσεις μέσω του εικονικού τηλεφωνικού κέντρου σας.
  • 1 διεύθυνση email Συνδέστε μία διεύθυνση email με το λογισμικό ticketing μας για να οργανώσετε, να παρακολουθήσετε και να απαντήσετε όλα τα αιτήματα μέσω email σε σύντομο χρονικό διάστημα.
  • Βασικές Αναφορές Αποκτήστε πλήρη εικόνα των στατιστικών και της απόδοσης των εκπροσώπων σας. Δημιουργήστε αναφορές σε πολλές μορφές μεταξύ των οποίων ραβδογράμματα, διαγράμματα-πίτες, ή γραφήμματα γραμμής.
  • Πύλη + φόρουμ πελατών Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών για να δημιουργήσετε τη δική σας γνωσιακή βάση. Συμπληρώστε τη με φόρουμ, εκπαιδευτικά άρθρα, Συχνές Ερωτήσεις, και πλαίσια για ανατροφοδότηση και προτάσεις.
  • Εξυπηρέτηση Πελατών Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7 όλο τον χρόνο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live chat, email, τηλεφώνου, κοινωνικών δικτύων, ή μέσω της πύλης πελατών μας.
* Η υπηρεσία χρεώνεται ανάλογα με τον τιμοκατάλογο, τον οποίο θα βρείτε στην πλήρη σύγκριση των πακέτων παρακάτω
Σύγκριση πακέτων
Δείτε τη σύγκριση των πακέτων μας και επιλέξτε το καλύτερο για εσάς

Ticket

Ticket+Chat

All-inclusive

Δωρεάν

Ticket

Ticket

$15/εκπρόσωπο/μήνα
13 €/εκπρόσωπο/μήνα
Ticket+Chat

Ticket+Chat

$29/εκπρόσωπο/μήνα
25 €/εκπρόσωπο/μήνα
All-inclusive

All-inclusive

$39/εκπρόσωπο/μήνα
32 €/εκπρόσωπο/μήνα

Free

Δωρεάν

$0/εκπρόσωπο/μήνα
0 €/εκπρόσωπο/μήνα
Κανάλια επικοινωνίας
Customer Portal
Δημιουργήστε μία πύλη πελατών και συμπληρώστε τη με γνωσιακή βάση, φόρουμ, και Συχννές Ερωτήσεις. Πύλη πελατών
Contact forms
Δώστε στους πελάτες σας την επιλογή επικοινωνίας μέσω φόρμας επαφής που βρίσκεται στον ιστότοπό σας.Φόρμα Επαφής
Ειδοποιήσεις στο Slack
Λάβετε ειδοποίηση στο Slack κάθε φορά που λαμβάνετε ένα νέο ticket ή απάντηση σε ticket στο LiveAgent. Ειδοποιήσεις Slack
Φόρουμ πελατών
Δημιουργήστε ένα φόρουμ διαδικτυακής κοινότητας για τους χρήστες σας. Ενθαρρύνετε τους να ρωτούν, να απαντούν και να συμμετέχουν σε συζητήσεις. Φόρουμ πελατών
E-mail Ticketing (διευθύνσεις email)
Έξυπνο email ticketing που διασφαλίζει ότι δεν χάνεται κανένα email ούτε παραμένει αναπάντητο. Το σύστημα ticketing μας επίσης προστατεύει από διπλές απαντήσεις με τον εντοπισμό αλληλοεπικαλυπτόμενης εργασίας. Ticketing
Unlimited
Unlimited
Unlimited
1 Διεύθυνση email
Live chat
Κερδίστε την εμπιστοσύνη των πελατών και ενισχύστε τις πωλήσεις με εξατομικευμένη, υποστήριξη μέσω live chat σε πραγματικό χρόνο. Live chat
Unlimited
Απεριόριστα
1 Κουμπί Chat
Προληπτικές προσκλήσεις chat
Προσελκύστε τους επισκέπτες του ιστοτόπους σας προσκαλώντας τους σε συνομιλία με τους εκπροσώπους σας. Προληπτικές προσκλήσεις chat
Διαχείριση ανατροφοδότησης
Ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας στείλουν νέες ιδέες και Ανατροφοδότηση για μελλοντική ανάπτυξη. Ανατροφοδότηση & Προτάσεις
Instagram
Συγκεντρώστε όλα τα σχόλια και τις αναφορές της σελίδας σας στο Instagram και απαντήστε κατευθείαν μέσα από τον πίνακα ticketing τους LiveAgent.Instagram
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Viber
Απαντήστε σε μηνύματα στο Viber κατευθείαν από τον πίνακα του LiveAgent. Viber
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Twitter
Παρακολουθήστε λέξεις - κλειδιά και απαντήστε σε Tweets που απαιτούν ενέργειες. Όλες οι απαντήσεις από το LiveAgent αποστέλλονται σαν Tweets. Twitter
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Facebook
Απαντήστε σε μηνύματα από το Facebook, αναρτήσεις, σχόλια, ή αναφορές κατευθείαν από τοLiveAgent. Facebook
$39 / μήνα / λογαριασμό 33 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$39 / μήνα / λογαριασμό 32 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
Επιλέξτε τον πάροχο VoIP σας από τη λίστα των συνεργατών μας, ορίστε απεριόριστες συσκευές εκπροσώπων, και ξεκινηστε να απαντάτε σε κλήσεις κατευθείαν από τον περιηγητή σας. Υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου
1 Τηλεφωνικός αριθμός
Βιντεοκλήση
Αυξήστε τις εξερχόμενες πωλήσεις και βελτιώστε την ικανοποίηση πελατών με τη δυνατότητα βιντεοκλήσης. Αποκτήστε προσωπική επικοινωνία και μην ξεχνάτε να χαμογελάτε! Βιντεοκλήση
Διαχείριση συνομιλίας
Ιστορικό ticket
Αποθηκεύστε όλα τα tickets και τις συνομιλίες επ' αόριστον. Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα προηγούμενα tickets, συνομιλίες και καταγραφές κλήσεων για λόγους διασφάλισης ποιότητας, νομικούς ή εκπαίδευσης, ανά πάσα στιγμή.
Απεριόριστα
Απεριόριστα
Απεριόριστα
7 ημέρες
Συγχώνευση tickets
Λάβατε πολλά tickets για το ίδιο ζήτημα και επιθυμείτε να τα συνδυάσετε; Κανένα πρόβήμα! Χρησιμοποιήστε τη συγχώνευση tickets.
Προσαρμοσμένα πεδία ticket
Μάθατε κάποια χρήσιμη πληροφορία; Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο πεδίο ticket και προσθέστε το στον πίνακα πληροφοριών του ticket. Προσαρμοσμένα πεδία ticket
Διαχωρισμός tickets
Λάβατε κάποιο ticket με πολλαπλά αιτήματα; Διαχωρίστε το ticket σε δύο και αναθέστε το καθένα σε διαφορετικό εκπρόσωπο/τμήμα. Διαχωρισμός tickets
Εσωτερικά tickets
Δημιουργήστε μία εσωτερική σημείωση για τους συναδέλφους σας. Οι σημειώσεις είναι ορατές μόνο στους εκρποσώπους, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι άλλοι τελικοί χρήστες ή πελάτες θα δουν τις εσωτερικές σημειώσεις. Εσωτερικά tickets
Συνημμένα
Εύκολα μεταφέρετε και αποθέστε συνημμένα αρχεία (εικόνες, μουσική, βίντεο, έγγραφα, κλπ.) για να τα μοιραστείτε με τους πελάτες σας. Συνημμένα
Μαζικές ενέργειες Ticket
Επιλέξτε πολλά tickets μαζί και εφαρμόστε μαζικές ενέργειες για να εξοικονομήσετε χρόνο. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να επιλύσετε, να μεταφέρετε, ή να διαγράψετε πολλά tickets με ένα κλικ. Μαζικές ενέργειες Ticket feature
Αλγόριθμος Προς Επίλυση
Προτεραιοποιήστε αυτόματα τα tickets που απαιτούν επίλυση σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLAs) και την ώρα και ημερομηνία που λήφθηκαν. Προς Επίλυση
Έρευνα Ικανοποίησης ticket
Στείλτε αυτόματα email με έρευνα ικανοποίησης ticket μετά από κάθε αλληλεπίδραση για να σιγουρευτείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση.
Προσαρμοσμένες ετικέτες
Προσθέστε προσαρμοσμένες ετικέτες για να οργανώσετε και να φιλτράρετε tickets ενώ κοιτάτε τα περιεχόμενά τους με μιά ματιά.
Προσαρμοσμένα φίλτρα ticket
Δημιουργήστε μοναδικά φίλτρα ticket για να διευκολύνετε το φιλτράρισμα. Προσαρμοσμένα φίλτρα ticket
Σημειώσεις εκπροσώπων σε tickets
Προσθέστε ιδιωτικές σημειώσεις σε tickes. Οι ιδιωτικές σημειώσεις είναι ορατές σε εκπροσώπους μονάχα, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για το αν θα τις δουν οι πελάτες σας ή άλλοι χρήστες. Σημειώσεις εκπροσώπων σε tickets
Πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο
Μία επισκόπηση των στατιστικών χρήσης σε πραγματικό χρόνο.
Μεταφορές ticket
Μεταφέρετε ticket σε εκπροσώπους ή τμήματα που είναι κατάλληλα εξοπλισμένα να τα διαχειριστούν με ένα κλικ.
Επεξεργαστής WYSIWYG
Χρησιμοποιήστε τον επεξεργαστή WYSIWYG για να διαμορφώσετε το περιεχόμενο των email σας, προτύπων email, και άρθρων της γνωσιακής βάσης. Επεξεργαστής WYSIWYG
Πολλαπλές καρτέλες ticket
Θέλετε να λύνετε περισσότερα από ένα ticket ταυτόχρονα; Κανένα πρόβλημα; ComparePlansTable__ανοίξτε πολλές καρτέλες ticket στην εφαρμογή του LiveAgent και κινηθείτε ανάμεσά τους όπως χρειάζεται. Πολλαπλές καρτέλες ticket
Ώρες λειτουργίας
Πότε μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας; Ενημερώστε τους με τις Ώρες λειτουργίας
Τμήματα
Δημιουργήστε τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, και τεχνικής υποστήριξης για ευκολότερη δρομολόγηση ticket και καταμερισμό ευθυνών.Τμήματα
Τυποποιημένα μηνύματα
Επιταχύνετε της απαντήσει σας χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες ακολουθίες κειμένου. Τυποποιημένα μηνύματα
Επαφές & Ομάδες
Διαχωρίστε τους πελάτες ανάλογα με τα ενδιαφέροντα, την ηλικία, την εθνικότητα ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό. Επαφές & Ομάδες
Προκαθορισμένες απαντήσεις
Δημιουργήστε προκαθορισμένες απαντήσεις για τα αιτήματα υποστήριξης που μπορούν να απαντηθούν με μία γενική απάντηση. Προκαθορισμένες απαντήσεις
Κείμενο Συνομιλίας
Χρειάζονται οι πελάτες σας ένα αντίγραφο της συνομιλίας που είχαν μαζί σας; Παρέχετέ τους το κείμενο συνομιλίας μέσω email.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί chat
Κοινή χρήση αρχείων μέσω του chat
Το live chat υποστηρίζει κοινή χρήση JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF, και TXT αρχείων.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί chat
Mobile chat window
Τα widget του live chat μας ανταποκρίνονται - οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν chat σε κινητό ή υπολογιστή με ευκολία.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί chat
Ρύθμιση μηνύματος καλωσορίσματος στο chat
Στείλτε αυτοματοποιημένα μηνύματα καλωσορίσματος μέσω chat στους νέους επισκέπτες του ιστοτόπου σας για να δείξετε ότι είστε συνδεδεμένοι και διαθέσιμοι να τους βοηθήσετε όπως χρειάζεται.
Περιορίζεται σε 1 κουμπί chat
Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε τι κάνουν οι επισκέπτες του ιστοτόπου σας. Δείτε ποια URLs έχουν ανοιχτά, πόσο χρόνο κοιτούν κάθε σελίδα, και λάβετε ειδοποίηση όταν μεταβαίνουν σε μία νέα σελίδα του ιστοτόπου σας.
Έρευνες Ικανοποίησης Chat
Λάβετε άμεσα ανατροφοδότηση μετά από κάθε αλληλεπίδραση. Ανακαλύψτε πως μπορείτε να βελτιωθείτε, τι έγινε σωστά, και παρακολουθήστε την ικανοποίηση πελατών με την πάροδο του χρόνου. Βαθμολογίες εκπροσώπων
Παρακολούθηση χρόνου
Κατανοήστε βαθύτερα την απόδοση του help desk σας παρακολουθώντας τις συνήθειες των εκπρόσωπών σας όταν εργάζονται. Δείτε πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσουν οι εκπρόσωποί σας σε κάθε ticket, πόσο χρόνο ήταν συνδεδεμένοι, και πόσο διήρκεσαν τα διαλείμματά τους. Παρακολούθηση χρόνου
$19 / μήνα / λογαριασμό 15 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Σειρά Προτεραιότητας Κλήσεων
Αν όλοι οι συνδεδεμένοι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι με τρέχουσες κλήσεις, το LiveAgent θα δημιουργήσει αυτόματα σειρά προτεραιότητας για τους καλούντες. Ένδειξη σειράς προτεραιότητας κλήσης
Περιορισμένο σε 1 Τηλεφωνικό αριθμό
IVR
Βελτιώστε την τηλεφωνική εμπειρία των πελατών σας σχεδιάζοντας λεπτομερή δέντρα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) που τους δρομολογούν στο σωστό τμήμα ή εκπρόσωπο υποστήριξης. IVR
Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
Οι απεριόριστες καταγραφές κλήσεων εξασφαλίζουν ότι παραμένετε προστατευμένοι με υψηλής ποιότητας ηχογραφήσεις των κλήσεών σας όποτε τις χρειάζεστε. Απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
Δρομολόγηση & μεταφορές κλήσεων
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μας είναι εξοπλισμένο με ACD και παρακολουθούμενες μεταφορές κλήσεων. Απολαύστε απρόσκοπτες μεταφορές κλήσεων από το ένα τμήμα ΄εκπρόσωπο στον άλλο ξεκινώντας σήμερα. Δρομολόγηση κλήσεων and Μεταφορές κλήσεων
Προσαρμογή
API
Συνδέστε διαφορετικά προγράμματα, λογισμικά, ή εργαλεία με το LiveAgent και αυτοματοποιήστε αναρίθμητες εργασίες. API
Πρότυπα mail πελατών
Διαμορφώστε πρότυπα email για τους πελάτες και τους εκπροσώπους σας. Όλα τα πρότυπα email που αποστέλλονται από το LiveAgent μπορούν να μορφοποιηθούν σαν email HTML ή απλού κειμένου. Πρότυπα mail
Κανόνες & Χρονικοί κανόνες
Δημιουργήστε προσαρμοσμένους κανόνες ενεργοποίησης, κανόνες αυτοματισμού, και χρονικούς κανόνες για να επιταχύνετε επαναλαμβανόμενες εργασίες που δεν απαιτούν την προσοχή των εκπροσώπων σας. Κανόνες και Χρονικοί κανόνες
Παιχνιδοποίηση
Κινητοποιήστε, διασκεδάστε, και αυξήστε την παραγωγικότητα, και ενισχύστε την ομαδική συνεργασία. Παιχνιδοποίηση
Προσαρμογή widgets φόρμας επικοινωνίας
Επιλέξτε ένα widget φόρμας επαφής από την γκαλερί και διαμορφώστε το ώστε να ταιριάζει στην αισθητική της επιχείρησής σας.
Περιορίζεται σε 1 φόρμα
Παραμετροποίηση widgets chat
Επιλέξτε ένα widget για chat από την γκαλερί προτύπων μας και διαμορφώστε το ώστε να ταιριάζει την χρωματική παλέττα της επιχείρησής σας.
Περιορίζεται σε 1 φόρμα
Προσαρμογή προσκλήσεων chat
Επιλέξτε ένα σχέδιο πρόσκλησης chat από την γκαλερί προτύπων μας και διαμορφώστε το σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Διαμόρφωση Ήχου
Διαμορφώστε ή απενεργοποιήστε κάθε ήχο ειδοποίησης στο LiveAgent. Επιλέξτε από τους υπάρχοντες ήχους ή μεταφορτώστε τα δικά σας αρχεία. Διαμόρφωση Ήχου
$5 / μήνα / λογαριασμό 6 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αναζήτηση & αντικατάσταση
Το LiveAgent μπορεί αυτόματα να αναζητήσει συγκεκριμένα κείμενα σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα και να τα αντικαταστήσει με κάτι άλλο προτού το προβάλει ή το αποθηκεύσει στη βάση δεδομένων. Αναζήτηση & αντικατάσταση
$9 / μήνα / λογαριασμό 10 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Διαμόρφωση widgets κλήσεων
Δημιουργήστε ελκυστικά widgets κλήσης ή επιλέξτε από τη γκαλερί προτύπων μας. Προσαρμόστε κάθε σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες μας.
Περιορίζεται σε 1 chat
Προσαρμογή widgets βιντεοκλήσης
Δημιουργήστε ελκυστικά widgets βιντεοκλήσης ή επιλέξτε από τη γκαλερί προτύπων μας. Προσαρμόστε κάθε σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες μας
Πρόσθετη Γνωσιακή Βάση
Γνωσιακή βάση* που σας δίνει την ευκαιρία να δημιουργήσετε απεριόριστο αριθμό ξεχωριστών πυλών πελατών, όπου κάθε μία μπορεί να έχει το δικό της μοναδικό σχέδιο, ρυθμίσεις, και περιεχόμενο. Πρόσθετη Γνωσιακή Βάση
$19 / μήνα / λογαριασμό 16 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19 / μήνα / λογαριασμό 16 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19 / μήνα / λογαριασμό 15 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Χωρίς branding
Αφαιρέστε το branding του LiveAgent από τα παράθυρα και τα κουμπιά του live chat, τη γνωσιακή βάση/πύλη πελατών, τα παράθυρα και τα κουμπιά των κλήσεων, τις φόρμες επικοινωνίας, ανατροφοδότησης, και τα πρότυπα email.
$19 / μήνα / λογαριασμό 16 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19 / μήνα / λογαριασμό 16 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
$19 / μήνα / λογαριασμό 15 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αναφορές
Βασικές Αναφορές
Επισκόπηση Στατιστικών
Λάβετε μία γενική εικόνα της υποστήριξης πελατών σας. Δείτε ποιος αλληλεπιδρά με την εταιρεία σας και παρακολουθήστε την εξυπηρέτηση που λαμβάνει. Επισκόπηση Στατιστικών
Αναφορά Απόδοσης
Παρακολουθήστε την απόδοση των εκπρόσωπων της υποστήριξής σας. Δείτε ποιος είναι ο πιο παραγωγικός, ποιος προτιμά τα e-mail από το live chat, και ποιος αποδίδει πιο συνεπή αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου. Αναφορά Απόδοσης
Προηγμένες αναφορές
Αναφορά Εκπροσώπων
Δημιουργήστε αναφορές εκπροσώπων για την ώρα εργασίας, τα απαντημέναticket, τα chats, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις βαθμολογίες, και άλλα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Αναφορά Εκπροσώπων
Βαθμολογίες εκπροσώπων
Δημιουργήστε αναφορές βαθμολογίας εκπροσώπων με σχόλια πελατών. Βαθμολογίες εκπροσώπων
Αναφορά τμήματος
Δημιουργήστε αναφορές με τα αναπάντητα ticket κάθε τμήματος, τα chats, τις κλήσεις, και άλλα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Αναφορά τμήματος
Αναφορά καναλιού
Το LiveAgent σας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε κανάλι επικοινωνίας: email, live chat, τηλεφωνικό κέντρο, φόρμες επικοινωνίας, Instagram, μηνύματα στο Facebook, Tweets κλπ. Αναφορά καναλιού
Αναφορά ετικετών
Δημιουργήστε αναφορές ετικετών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά χρονικό διάστημα, τμήμα, κανάλι, και εκπρόσωπο. Αναφορά ετικετών
Ιστορικό ticket
Φιλτράρετε ticket ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα, έτος, ή επιλεγμένο χρονικό διάστημα για να δημιουργήσετε μία αναφορά ιστορικού ticket. Ανακαλύψτε ποια τμήματα είχαν τα περισσότερα tickets, ποιοι εκπρόσωποι τα έλυσαν, την τρέχουσα κατάστασή τους, και άλλα.
Αναφορά εργασίας
Δημιουργήστε αναφορές σχετικά με την εργασία που τελειώσατε ανά a day, week, μήνα, έτος ή επιλεγμένο χρονικό διάστημα. Ανακαλύψτε πόσα tickets σας ανατέθηκαν, από ποιο κανάλι ήρθαν και την τρέχουσα κατάστασή τους.
Διαθεσιμότητα εκπροσώπων για κλήσεις, chats, ticket
Παρακολουθήστε την διαθεσιμότητα των εκπροσώπων σας και δείτε ακριβώς πότε είναι συνδεδεμένοι (ημερομηνία, ώρα, από, σε). Διαθεσιμότητα εκπροσώπων
Διαθεσιμότητα κλήσεων, chat
Δημιουργήστε αναφορές για την διαθεσιμότητα κάθε εκπροσώπου να απαντήσει κλήσεις και chats. Ανακαλύψτε ποιος είναι πιο δραστήριος, και ποιος χρειάζεται να προσπαθήσει περισσότερο.
Φόρτος κλήσεων, chat, ticket
Ανακαλύψτε ποιο εκπρόσωποι είχαν τα περισσότερα tickets, κλήσεις, και chats για να συγκρίνετε και να βελτιστοποιήσετε τον φόρτο εργασίας των εκπροσώπων σας.
Αναφορά χρόνου
Ανακαλύψτε πόσο χρόνο χρειάζεται να απαντήσετε σε tickets σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά εκπρόσωπο, ticket, πελάτη, εταιρεία, ημερομηνία αναφοράς, ημερομηνία χρέωσης, τύπο (χειροκίνητα, αυτόματα). Αναφορά χρόνου
$19 / μήνα / λογαριασμό 15 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ούτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
SLAs με Αναφορές
Τήρηση SLA για κλήσεις, chats, tickets
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα αναφοράς τηρημένων και μη τηρημένων SLA εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος και τμήματος. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά τμήμα, εκπρόσωπο, και ημερομηνία. Τήρηση SLA
Καταγραφή SLA κλήσεων, chats, tickets
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα καταγραφής τηρημένων και μη τηρημένων SLA εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος και τμήματος. Οι μεμονωμένες εγγραφές μπορούν να ταξινομηθούν ανά αιτούντα, Ticket ID, χρόνο έναρξης SLA, τμήμα, εκπρόσωπο, χρόνο λήξης, χρόνο κλεισίματος, και χρόνος SLA που απέμεινε. Καταγραφή SLA
Ενσωματώσεις
Squarespace
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά live chat στους Squarespace ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Squarespace
1 Κουμπί chat
Weebly
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά live chat στους Weebly ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Weebly
1 Κουμπί chat
Wix
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Wix σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά live chat στους Wix ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Wix
1 Κουμπί chat
WordPress
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το WordPress σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί live chat στον WordPress ιστότοπο ή ιστολόγιό σας. Μετατρέψτε τον ιστότοπό σας σε ένα ισχυρό WordPress HelpDesk ή WordPress live chat με το ,0LiveAgent. Ενσωμάτωση WordPress
1 Κουμπί chat
PipeDrive
Καταχωρίστε νέες προσφορές PipeDrive και δείτε όλες τις καταχωρημένες προσφορές που σχετίζονται με τον πελάτη που βοηθάτε. Ενσωμάτωση PipeDrive
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
ActiveCampaign
Ενσωματώστε το ActiveCampaign με το LiveAgent για να αυτοματοποίησετε διαδικασίες όπως δημιουργία προσφορών, ενημέρωση επαφών, και άλλα. Ενσωμάτωση ActiveCampaign
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Mailchimp
Προσθέστε και αφαιρέστε επαφές από την λίστα αλληλογραφίας του MailChimp σας κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση MailChimp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Jira
Συνδέστε το Jira με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να δείτε tickets που σχετίζονται με τις εργασίες του Jira, συγχωνεύστε εργασίες με tickets από συγκεκριμένους πελάτες, και αναζητήστε tickets του Jira στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Jira
Zapier
Συνδέστε το Zapier με ον λογαρισμό σας στο LiveAgent για να ορίσετε κανόνες ενεργοποίησης που εκτελούν επιθυμητές ενέργειες. Ενσωμάτωση Zapier
Magento 2
Μαζέψτε πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες παραγγελίες από το Magento κατάστημά σας από τον πίνακα πληροφοριών του ticket στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Magento 2
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Prestashop
Τοποθετήστε ένα widget για live chat στον Prestashop ιστότοπό σας και δείτε τις παραγγελίες των πελατών κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών του ticket στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Prestashop
Shopify
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Shopify κατάστημά σας . Ενσωμάτωση Shopify
1 Κουμπί chat
Bigcommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Bigcommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Bigcommerce
Opencart
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Opencart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Opencart
Salesforce
Προσθέστε νέες ή επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές στη ροή του SalesForce σας κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών ticket του LiveAgent σας. Ελαττώστε τις διπλές εγγραφές δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών και εστιάστε στην παροχή μίας απρόσκοπτης εμπειρίας υποστήριξης για τους πολυτιμότερους πελάτες σας. Ενσωμάτωση Salesforce
CMS
SpringBuilder
Προσθέστε ένα κουμπί για live chat στον SpringBuilder ιστότοπό σας για να επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων και την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ενσωμάτωση SpringBuilder
1 Κουμπί chat
Joomla!
Αν επιθυμείτε να προσθέσετε κουμπιά για live chat στον Joomla ιστότοπό σας, μπορείτε να το κάνετε εισάγοντας τον κώδικα του κουμπιού στο υποσέλιδο του Joomla. Ενσωμάτωση Joomla!
1 Κουμπί chat
Adobe Business Catalyst
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Adobe Business Catalyst σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπμί για live chat στον ιστότοπο του Adobe Business Catalyst. Ενσωμάτωση Adobe Business Catalyst
1 Κουμπί chat
Drupal
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο τοποθετώντας ένα κουμπί για live chat στον Drupal ιστότοπό σας. Χρησιμοποιήστε φόρμες εκτός σύνδεσης και δυνατότητες help desk. Ενσωμάτωση Drupal
1 Κουμπί chat
ExpressionEngine
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουμπιά live chat στους ExpressionEngine ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση ExpressionEngine
1 Κουμπί chat
GoDaddy
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το GoDaddy σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στον GoDaddy ιστότοπό σας. Ενσωμάτωση GoDaddy
1 Κουμπί chat
Squarespace
Το LiveAgent σας επιτρέπει να τοποθετήσετε κουπιά live chat στους Squarespace ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Squarespace
1 Κουμπί chat
SpringBuilder
Προσθέστε ένα κουμπί live chat στον SpringBuilder ιστότοπό σας και επιταχύνετε την επίλυση προβλημάτων και την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ενσωμάτωση SpringBuilder
1 Κουμπί chat
uKit
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το uKit σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στο uKit κατάστημά σας. Ενσωμάτωση uKit
1 Κουμπί chat
Web.com
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Weebly σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στους Weebly ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Weebly
1 Κουμπί chat
Wix
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Wix σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στους Wix ιστοτόπους σας. Ενσωμάτωση Wix
1 Κουμπί chat
WordPress
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το WordPress σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στους Wix ιστοτόπους ή ιστολόγιά σας. Μετατρέψτε τον ιστότοπο σας σε ισχυρό WordPress HelpDesk ή WordPress live chat με το LiveAgent. Ενσωμάτωση WordPress
1 Κουμπί chat
CRM
Salesflare
Εξάγετε δεδομένα πελατών από τα chats και τις φόρμες και αποθηκεύστε τα κατευθείαν στο Salesflare από τον πίνακα πληροφοριών ticket του LiveAgent. Ενσωμάτωση Salesflare
PipeDrive
Καταχωρίστε νέες προσφορές στο PipeDrive και δείτε όλες τις καταχωρημένες προσφορές που αφορούν τους πελάτες που βοηθάτε. Ενσωμάτωση PipeDrive
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Vectera
Προγραμματίστε meetings, τάξεις, ή κλήσεις με τους πελάτες κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση Vectera
Highrise
Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση του Highrise και ξεκινήστε την διαχείρισή των δεδομένων του Highrise εντός του LiveAgent (και το αντίστροφο). Καταχωρίστε νέες προσφορές, επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές, και άλλα. Ενσωμάτωση Highrise
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
SharpSpring
Ι συγχρονισμός του LiveAgent και του SharpSpring σας επιτρέπει να συγχρονίζετε αυτόματα τις πληροφορίες επαφών και στις δύο πλατφόρμες. Ενσωμάτωση SharpSpring
Salesforce (soon)
Προσθέστε νέες ή επεξεργαστείτε υπάρχουσες προσφορές στη ροή του SalesForce σας κατευθείαν από τον πίνακα πληροφοριών ticket του LiveAgent σας. Ελαττώστε τις διπλές εγγραφές δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών και εστιάστε στην παροχή μίας απρόσκοπτης εμπειρίας υποστήριξης για τους πολυτιμότερους πελάτες σας.
Email marketing
ActiveCampaign
Ενσωματώστε το ActiveCampaign με το LiveAgent για να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες όπως δημιουργία νέων προσφορών, ενημέρωση επαφών, και άλλα. Ενσωμάτωση ActiveCampaign
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Klaviyo
Subscribe your customers to your Klaviyo mailing lists within LiveAgent. Integrate the two tools to reduce the amount of effort and time you have to put into managing your database. Ενσωμάτωση Klaviyo
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
SpamAssassin
Φιλτράρετε τα εισερχόμενα email μέσω του φίλτρου του SpamAssassin. Τα emails που επισημαίνονται σαν ανεπιθύμητα μπορούν να βρεθούν στα tickets με επισήμανση ως ανεπιθύμητα. Ενσωμάτωση SpamAssassin
AWeber
Ενεργοποιώντας το AWeber plugin θα μπορέσετε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε επαφές από τις λίστες αλληλογραφίες κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση AWeber
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
GetResponse
Προσθέστε πελάτες στη λίστα αλληλογραφίας του GetResponse από τον πίνακα πληροφοριών του ticket. Για να αποφύγετε την αποστολή ανεπιθύμητων emails, ένα email αποδοχής αποστέλλεται στην επαφή όταν την προσθέτετε σε μία νέα λίστα αλληλογραφίας. (Η συνδρομή πρέπει να επιβεβαιωθεί από την επαφή). Ενσωμάτωση GetResponse
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Mailchimp
Προσθέστε και αφαιρέστε επαφές από τη λίστα αλληλογραφίας του MailChimp κατευθείαν από το LiveAgent. Ενσωμάτωση MailChimp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Κοινωνικά Δίκτυα
GIPHY
Η αναζήτηση στο GIPHY σας επιτρέπει να βρείτε αμέσως ακριβώς το GIF που θέλετε και να το εισάγετε στο σώμα του ticket σας. Ενσωμάτωση GIPHY
Socialbakers
Η ενσωμάτωση του Socialbakers για το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει με τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων και το ticketing. Ενσωμάτωση Socialbakers
Τηλέφωνο
Cloudtalk
Το CloudTalk προβάλει πληροφορίες επαφών, ιστορικό κλήσεων, σημειώσεις, και tickets που σχετίζονται με τον καλούντα και τα συγχρονίζει με το LiveAgent. Ενσωμάτωση Cloudtalk
Chatbot
Quriobot
Δημιουργήστε ένα έξυπνο chatbot που θα αλληλεπιδράσει με τους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή. Το chatbot του Quriobot μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δημιουργία δυνητικών πελατών, υποστήριξη πελατών, και ανατροφοδότηση. Ενσωμάτωση Quiobot
Παρακολούθηση
Clockify
Χρησιμοποιήστε το Clockify για να παρακολουθήσετε πόσο χρόνο δαπανάτε στην επίλυση tickets και στην επεξεργασία των άρθρων της γνωσιακής βάσης. Βελτιώστε την παραγωγικότητα, την κερδοφορία και παρακολουθήστε την δραστηριότητα της ομάδας σας. Ενσωμάτωση Clockify
Jira
Συνδέστε το Jira με τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να δείτε tickets που αφορούν εργασίες του Jira, συγχωνεύστε εργασίες με tickets από συγκεκριμένους πελάτες, και αναζητήστε tickets του Jira στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Jira
Google Analytics
Παρακολουθήστε τις ενέργειες στις συνομιλίες του live chat στο Google Analytics. Χάρη σε αυτά τα δεδομένα μπορείτε να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο του live chat στις μετατροπές ή στις πωλήσεις που πραγματοποιούν οι εκπρόσωποί σας. Ενσωμάτωση Google Analytics
Ροή Εργασίας
Bold BI
Χρησιμοποιήστε δεδομένα απο το LiveAgent για να δημιουργήσετε έναν πίνακα πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τις εισερχόμενα αιτήματά σας. Ενσωμάτωση Bold BI
CloudApp
Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης, προσθέστε σχόλια, και στείλτε το ως επισύναψη με το CloudApp. Βοηθήστε τους πελάτες σας να καταλάβουν ακριβώς τι χρειάζεστε από εκείνους για να επιλύσετε αποτελεσματικό το πρόβλημά τους. Ενσωμάτωση CloudApp
Zapier
Συνδέστε το Zapier με ον λογαριασμό σας στο LiveAgent για να ορίσετε κανόνες ενεργοποίησης που εκτελούν επιθυμητές ενέργειες. Ενσωμάτωση Zapier
Pabbly
Χρησιμοποιήστε τους κανόνες ενεργοποίηση του Pabbly, τους λογικούς κανόνες, τα φίλτρο, και τις συνθήκες για να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες πωλήσεων, marketing, και υποστήριξης μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών. Ενσωμάτωση Pabbly
Ανατροφοδότηση
Klaus
Βαθμολογήστε την απόδοση των εκπροσώπων σας, κάντε προτάσεις με βάση διάφορα κριτήρια, βελτιώστε τη ροή εργασίας σας, και άλλα. Ενσωμάτωση Klaus
Nicereply
Γνωρίζετε πως νιώθουν οι πελάτες σας με την εξυπηρέτηση των πελατών σας; Παρακολουθήστε την ποιότητα της εξυπηρέτησής σας με το Nicereply – ένα πλήρες εργαλείο έρευνας ικανοποίησης πελατών που δημιουργήθηκε για το LiveAgent. Ενσωμάτωση Nicereply
eCommerce
CS-Cart
Ενσωμάτωση του LiveAgent με το CS-Cart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί live chat στο CS-Cart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση CS-Cart
1 Κουμπί chat
Fortune 3
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το Forune3 σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί live chat στο Fortune3 κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Fortune 3
1 Κουμπί chat
Magento 2
Μαζέψτε πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες παραγγελίες από το Magento κατάστημά σας από τον πίνακα πληροφοριών του ticket στο LiveAgent. Ενσωμάτωση Magento 2
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
Oxatis
Ξεκινήστε να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί live chat στο Oxatis κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Oxatis
1 Κουμπί chat
Post Affiliate Pro
Ξεκινήστε την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί live chat στον πίνακα συνεργατών και στις σελίδες εγγραφής. Ενσωμάτωση Post Affiliate Pro
Prestashop
Τοποθετήστε ένα live chat widget στον Prestashop ιστότοπό σας και δείτε τις παραγγελίες του πελάτη από τον πίνακα πληροφοριών ticket του LiveAgent. Ενσωμάτωση Prestashop
Shopify
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Shopify κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Shopify
1 Κουμπί chat
Volusion
Ξεκινήστε την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών τοποθετώντας ένα κουμπί live chat στο Volusion κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Volusion
X-Cart
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το X-Cart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί live chat στα X-Cart καταστήματά σας. Ενσωμάτωση X-Cart
1 Κουμπί chat
3dcart
Η ενσωμάτωση του LiveAgent με το 3dcart σας επιτρέπει να τοποθετήσετε ένα κουμπί για live chat στο 3dcart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση 3dcart
Bigcommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Bigcommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Bigcommerce
CoreCommerce
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο CoreCommerce κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Corecommerce
1 Κουμπί chat
Opencart
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat στο Opencart κατάστημά σας. Ενσωμάτωση Opencart
Παρακολούθηση
NetCrunch
Μετατρέψτε τις ειδοποιήσεις του NetCrunch σε tickets και λάβετέ τα κατευθείαν στο helpdesk του LiveAgent. Ενσωμάτωση NetCrunch
LDAP
Εισάγεται εκπροσώπους από τον κατάλογο LDAP ή συνδέστε τους εκπροσώπους χρησιμοποιώντας τη μέθοδο επαλήθευσης LDAP. Αν η υπηρεσία LDAP δεν διατίθεται, το LiveAgent θα χρησιμοποιήσει τη δική του μέθοδο επαλήθευσης. Ενσωμάτωση LDAP
Plugins μεταφοράς
Μεταφορά Help Desk απο τη Relokia
Μεταφέρετε τα δεδομένα σας μεταξύ help desk εντός εγκαταστάσεων σε cloud με τη Relokia. Τα μεταφερόμενα δεδομένα περιλαμβάνουν tickets, εκπροσώπους, ομάδες, επαφές ,ετικέτες, συνημένα, σημειώσεις, και προσαρμοσμένα πεδία. Ενσωμάτωση Relokia
Διαχείριση Τιμολόγησης
ChargeDesk
Δείτε τις πρόσφατες πληρωμές των πελατών σας, τις επιστροφές χρημάτων, ή τις τρέχουσες παραγγελίες χωρίς να χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ChargeDesk. Η ενσωμάτωση του ChargeDesk με το LiveAgent θα επιταχύνει την υποστήριξή σας και θα είστε πιο ενημερωμένοι για κάθε πελάτη. Ενσωμάτωση ChargeDesk
Braintree
Ακυρώστε και πιστώστε παραγγελίες κατευθείαν από τον πίνακα ticket του LiveAgent. Ενσωμάτωση Braintree
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
2Checkout
Τοποθετήστε ένα κουμπί για live chat button στο 2Checkout κατάστημά σας. Ενσωμάτωση 2Checkout
Διαχείριση project
ClickUp
Μετατρέψτε emails σε εργασίες, συνδέστε tickets με υπάρχουσες εργασίες, και διαχειριστείτε projects από το LiveAgent. Ενσωμάτωση ClickUp
Περιορισμένο
Δεν διατίθεται plugin στο Δωρεάν πακέτο, ωστόσο, διατίθεται εξωτερική ενσωμάτωση μέσω Zapier.
ProjectManager.com
Ο Project Manager σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους εκπροσώπους και τα τμήματα δημιουργώντας νέες εργασίες, φύλλα καταγραφής χρόνου ή projects με νέους πελάτες που εγγράφονται στο LiveAgent. Ενσωμάτωση ProjectManager.com
Υποσ΄ρητιξη και υπηρεσίες
Εξυπηρέτηση Πελατών
Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7 όλο τον χρόνο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live chat, email, τηλεφώνου, κοινωνικών δικτύων, ή μέσω της πύλης πελατών μας. Επίσης προσφέρουμε υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.
24/7
24/7
24/7
24/7
Προσεγμένη Εγκατάσταση
Καθήστε και χαλαρώστε όσο εγκαθιστούμε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent για εσάς. Συνδεθείτε σε ένα σύστημα helpdesk έτοιμο για χρήση που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων της εξυπηρέτησης πελατών σας.
Γνωσιακή Βάση
Δημιουργήστε κατηγορίες στην πύλη πελατών σας με βάση τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, ή τον τύπο πελάτη. Δημιουργήστε widgets αναζήτησης της γνωσιακής βάσης και παρέχετε στους πελάτες εύκολη πρόσβαση στα άρθρα της γνωσιακής σας βάσης. Γνωσιακή Βάση
Εφαρμογές για iPhone/Android
Προσφέρουμε εφαρμογή του LiveAgent για λειτουργικό Android και iOS operating. Εφαρμογές για iPhone/Android
Πολύγλωσση Υποστήριξη
Το LiveAgent υποστηρίζει αυτή τη στιγμή 45 γλώσσες ενώ προστίθενται νέες τακτικά. Πολύγλωσση Υποστήριξη
Υποστήριξη πολλαπλών ιστοτόπων
Έχετε πολλές επιχειρήσεις, προϊόντα ή τομείς με μοναδικούς ιστοτόπους; Κανένα πρόβλημα, το LiveAgent μπορεί να συγκεντρώσει όλα τα tickets σε έναν λογαριασμό LiveAgent.
Υποστήριξη πολλαπλών επωνυμιών
Δημιουργήστε πολλές γνωσιακές βάσεις για κάθε προϊόν, επωνυμία, ή ομάδα χρηστών.
Τηλσωνικές συσκευές IP
Αισθάνεστε πιο άνετα χρησιμοποιώντας τηλεφωνική συσκευή; Κανένα πρόβλημα! Συνδέστε τη με το LiveAgent για να απαντάτε κλήσεις με αυτή. Δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιείτε softphones ή να απαντάτε σε κλήσεις μέσω του περιηγητή σας αν δεν θέλετε.
Ασφάλεια & άδειες
EU/US/UK/SG Κέντρα Δεδομένων
Αυτή την στιγμή, διαθέτουμε πολλαπλά κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο. Εγκαθιστούμε τους λογαριασμούς των πελατών μας στον διακομιστή με την καλύτερη τοποθεσία ανάλογα με το που βρίσκονται λαμβάνοντας υπόψη την εθνική νομοθεσία. Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων
Φίλτρα SPAM
Εξοικονομήστε χρόνο και καταπολεμήστε το spam μα αυτόματα φίλτρα spam. Το LiveAgent χρησιμοποιεί την αντι-spam πλατφόρμα the SpamAssassin, η οποία αποκλείει το spam. Φίλτρα SPAM
Περιορισμός πρόσβασης στον πίνακα εκπροσώπων
Περιορίστε τους αριθμούς IP που έχουν πρόσβαση στον πίνακα των εκπροσώπων σας.
Πολοτική διαχείρισης Κωδικών
Το LiveAgent εξασφαλίζει ότι ο κωδικός που επιλέξατε για τον λογαριασμό σας δεν έχει κινδυνεύσει σε προηγούμενες παραβιάσεις δεδομένων.
Επαλήθευση 2 βημάτων
Προστατέψτε τον λογαριασμό σας στο LiveAgent με τον κωδικό σας και έναν επιπλέον κωδικό από την εφαρμογή του Επαληθευτή Google. Επαλήθευση 2 βημάτων.
Κρυπτογράφηση HTTPS
Όλοι οι λογαριασμοί που φιλοξενούνται στο LiveAgent διαθέτουν ασφαλή σύνδεση με πρωτόκολλο HTTPS. Κρυπτογράφηση HTTPS
Λίστα αποκλεισμένων επισκεπτών
Κάποιος κάνει spam ή φέρεται απρεπώς; Αποκλείστε την IP του για να τον αποτρέψετε να συνομιλήσει μαζί σας. Άρετε την απαγόρευση όταν θελήσετε, ελέγχοντας τη λίστα επισκεπτών που έχουν αποκλειστεί από το chat σας.
Καταγραφή δραστηριότητας
Προσέξατε κάτι ύποπτο; Ανατρέξτε στην καταγραφή δραστηριότητας για να δείτε τις ενέργειες του κάθε εκπροσώπου σε κάποιο χρονικό διάστημα. Καταγραφή δραστηριότητας
$9 / μήνα / λογαριασμό 9 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Απόκρυψη πιστωτικής κάρτας
Η απόκρυψη πιστωτικής κάρτας εξασφαλίζει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα δεν θα αποθηκευτούν σε αρχειοθετημένα chat και αντίγραφα. Αναζήτηση & Αντικατάσταση
$9 / μήνα / λογαριασμό 9 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)
Αυτόματη Διαγραφή/Απόσυρση Δεδομένων
Σας στέλνουν οι πελάτες ευαίσθητα δεδομένα; Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης και αντικατάστασης για να αφαιρέσετε δεδομένα προτού αποθηκευτούν στην βάση δεδομένων σας. Αναζήτηση & Αντικατάσταση
$9 / μήνα / λογαριασμό 9 € / μήνα / λογαριασμό
Επιπλέον μηνιαίο κόστος υπηρεσίας. (Ο αριθμός των εκπροσώπων του λογαριασμού σας δεν αυξάνει ουτε ελαττώνει αυτό το επιπλέον μηνιαίο κόστος.)

Χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το καλύτερο πακέτο για εσάς;

Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Έχουμε μια ομάδα διαχειριστών επιτυχίας πελατών έτοιμη να εξετάσει τη δική σας υπόθεση.

Συχνές Ερωτήσεις

Κάθε δοκιμή ξεκινά με πλήρη πρόσβαση All-inclusive σε όλες τις λειτουργίες του LiveAgent για 14 ημέρες. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για την εγγραφή σας στη δοκιμή. Για να συνεχίσετε τη χρήση του λογαριασμού, μπορείτε να εισάγετε τις λεπτομέρειες της πιστωτικής κάρτας σας και να αναβαθμίσετε την υπηρεσία με κάποιο χρεώσιμο πακέτο.

Δεν είναι τεχνικά εφικτή η αλλαγή από έναν δωρεάν λογαριασμό σε δοκιμή 14 ημερών και αντίστροφα. Μην ανησυχείτε, μπορείτε να αναβαθμίσετε από έναν δωρεάν λογαριασμό σε χρεώσιμη συνδρομή ανά πάσα στιγμή. Σημειώστε, ότι δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε στον δωρεάν λογαριασμό σας κατόπιν αυτού. Να έχετε υπόψη: οι δωρεάν λογαριασμού έχουν περιορισμούς οπότε η δοκιμή όλων των διαθέσιμων λειτουργιών του LiveAgent είναι δυνατή μόνο μετά την αναβάθμιση σε κάποιο χρεώσιμο πακέτο ή με την εκ νέου δημιουργία δοκιμαστικού λογαριασμού 14 ημερών.

Απολύτως! Επιθυμούμε οι εταιρείες να εγγραφούν στο δωρεάν πακέτο του LiveAgent, να χρησιμοποιήσουν τις βασικές λειτουργίες του help desk αλλά ταυτόχρονα, χρειαζόμαστε περιορισμούς για να αποφύγουμε την κατάχρηση. Συνεπώς μπορούμε να βοηθήσουμε τις μικρότερες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και πιθανώς να αναβαθμίσουν σε κάποιο πακέτο χωρίς περιορισμούς με πλήρες σύνολο χαρακτηριστικών.

Όχι. Δεν υπάρχει σύμβαση. Η χρέωση γίνεται σε μηνιαία βάση. Μπορείτε να υποβαθμίσετε την υπηρεσία σας, και να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε εκπροσώπους ανά πάσα στιγμή. Δεν υπάρχουν τέλη εγκατάστασης, και η εξυπηρέτηση πελατών καθώς και οι ενημερώσεις ων προϊόντων είναι δωρεάν για πάντα.

Ναι, υποστηρίζουμε. Αν είστε μεγάλη επιχείρηση (enterprise), επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα για τις επιλογές σας. Εναλλακτικά, δείτε τον τιμοκατάλογο για μεγάλες επιχειρήσεις ή υποβάλετε ένα αίτημα για προσφορά.

Ναι παρέχουμε υποστήριξη VIP σε πελάτες που απαιτούν ειδικά SLAs. Μάθετε περισσότερα εδώ.

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες μεταξύ των οποίων Mastercard, VISA, Diners, και American Express. Επίσης δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal. Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@liveagent.com.

Είναι η εξυπηρέτηση πελατών σας εποχική και χρειάζεται να προσθέτετε ή να αφαιρείτε εκπροσώπους συγκεκριμένες χρονικές περιόδους; Θα σας χρεώσουμε μόνο για την πραγματική σας χρήση.

Επιθυμούμε να εξασφαλίσουμε ότι όλοι οι πελάτες μας μπορούν να απολαμβάνουν και να χρησιμοποιούν επιτυχώς την υπηρεσία μας σε κάθε συνθήκη. Αν κάποιοι πελάτες χρησιμοποιούν πολλά δεδομένα ή παραβιάζουν κανόνες που μπορούν να επηρεάσουν τους υπόλοιπους χρήστες, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους παραβάτες και να συζητήσουμε την αλλαγή των ορίων χρήσης τους ή να ακυρώσουμε τους λογαριασμούς τους. Επίσης διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τα όρια χρήσης χωρίς προγενέστερη ειδοποίηση.

Απολύτως! Προσφέρουμε κορυφαία ασφάλεια. Οι λογαριασμοί μας φιλοξενούνται σε αναγνωρισμένα κέντρα δεδομένων που προστατεύονται από 24ωρη παρακολούθηση. Επίσης συνεργαζόμαστε με πολυάριθμούς ερευνητές ασφαλείας για να σιγουρευτούμε ότι η εφαρμογή ανταποκρίνεται στα νεότερα στάνταρ ασφαλείας. Όλοι οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL για να διατηρούνται ασφαλή τα δεδομένα σας.

Για να διασφαλίσουμε αστραπιαία ταχύτητα υπηρεσιών, τα δεδομένα του λογαριασμού σας θα βρίσκονται στο πλησιέστερο κέντρο δεδομένων με βάση τη γεωγραφική σας τοποθεσία. Αυτή τη στιγμή διαθέτουμε κέντρα δεδομένων στο Ντάλας (ΗΠΑ), στο Νιούαρκ (ΗΠΑ), στο Λονδίνο (ΗΒ), στη Φρανκφούρτη (Γερμανία), Σιγκαπούρη (Σιγκαπούρη), και στην Μπρατισλάβα (Σλοβακία). Τα δεδομένα των Ευρωπαίων πελατών μας βρίσκονται σε κάποιο από τα Ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων μας και εφαρμόζουμε τον κανονισμό GDPR.

Είμαστε εδώ για εσάς! Μη διστάσετε να ξεκινήσετε μία συνομιλία στο live chat ή να μας στείλετε email στο support@liveagent.com. Η υποστήριξή μας λειτουργεί 24/7, συμπεριλαμβανομένων αργιών και θα είμαστε πολύ χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ερώτησή σας. Είμαστε επίσης συνδεδεμένοι στο live chat και διαθέσιμοι στο τηλέφωνο κατά τις εργάσιμες ώρες στις περισσότερες ζώνες ώρας.

Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, ticketing και αυτοματισμό που μας επιτρέπει να παρέχουμε εξέχουσα υποστήριξη στους πελάτες μας.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo