Μία λύση κέντρου εξυπηρέτησης για διαφορετικούς κλάδους

Είτε βρίσκεστε στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ή στον τομέα των αυτοκινήτων, το LiveAgent αποτελεί ένα πλεονέκτημα.

  • ✓ Χωρίς τέλος εγκατάστασης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
Χρησιμοποιήθηκε από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

Ενισχύστε την υποστήριξη

Δημιουργήστε μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών που θα κάνει τους πελάτες σας να μιλούν για εσάς.

24%

Μειώστε τον χρόνο απόκρισης

Βελτιώστε τα ποσοστά πρώτης απόκρισης με αυτόματη δρομολόγηση εισιτηρίων.

37%

Μειώστε τον όγκο εισιτηρίων

Μειώστε την εισροή εισιτηρίων υποστήριξης με μια γνωσιακή βάση.

Industry background

Πολύτιμο σε κάθε κλάδο

Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent προσαρμόζεται στις ανάγκες διαφορετικών κλάδων. Ελέγξτε τις περιπτώσεις χρήσης και τις μαρτυρίες των πελατών μας από διάφορους τομείς της βιομηχανίας. Δείτε πώς το LiveAgent μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας και βελτιώστε την υποστήριξη πελατών σας με το κατάλληλο omnichannel λογισμικό help desk.

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022

Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent ταιριάζει στην περίπτωσή σας

Αναγνωρίστε τους υποψήφιους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, αναλύοντας τη συμπεριφορά και τα δεδομένα των πελατών, τις σελίδες που επισκέφτηκαν και τις παραπομπές ιστότοπου.

Δημιουργήστε εικονικούς εκθεσιακούς χώρους και παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών με προηγμένες δυνατότητες, όπως συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και βιντεοκλήσεις HD.

Δημιουργήστε ολοκληρωμένα προφίλ πελατών και επικοινωνήστε με τους πελάτες σας μέσω πολλών καναλιών, όπως email ή ζωντανή συνομιλία.

Δημιουργήστε ένα ευέλικτο σύστημα υποστήριξης για τους πελάτες σας επιτρέποντάς τους να ξεκινήσουν μια συνομιλία ανά πάσα στιγμή σε πολλά κανάλια.

Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε κλίμακα και παρέχετε υποστήριξη στα κανάλια που χρησιμοποιούν περισσότερο από μία βελτιωμένη εφαρμογή.

Διοχετεύστε όλες τις επικοινωνίες σε ένα ενιαίο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που ενσωματώνεται σε περισσότερα από 130 εξωτερικά εργαλεία όπως το Stripe ή το PayPal.

Πραγματοποιήστε περισσότερες πωλήσεις παρακολουθώντας τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού σας και δημιουργώντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο.

Παρακολουθήστε την απόδοση επένδυσης και μείνετε στην κορυφή της απόδοσής σας με τα ισχυρά εργαλεία ανάλυσης, παρακολούθησης χρόνου και αναφορών.

Προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών με επιλογές υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο και κόμβους αυτοεξυπηρέτησης.

Ενισχύστε τις προσλήψεις σας με τον κατάλληλο αυτοματισμό ροής εργασιών και εστιάστε στο χτίσιμο σταθερών σχέσεων.

Δημιουργήστε μια σταθερή βάση για τις καμπάνιες μάρκετινγκ και συγχρονίστε τα δεδομένα των πελατών σας με τα αγαπημένα σας εργαλεία.

Αλληλεπιδράστε με πιθανούς πελάτες, παρέχετέ τους εξατομικευμένη υποστήριξη και μετατρέψτε τη διαδικτυακή επισκεψιμότητα σε μια αυξανόμενη ροή εσόδων.

Παρέχετε εξυπνότερη υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαδραστικής τεχνολογίας φωνητικής απόκρισης (IVR) και μοναδικών πληροφοριών CRM.

Ενισχύστε τη δια βίου αφοσίωση στην επωνυμία σας παρέχοντας εξατομικευμένες πωλήσεις, εμπειρία ενσωμάτωσης και εμπειρία υποστήριξης.

Χρησιμοποιήστε ετικέτες και ετικέτες αναφορών για να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και να δημιουργήσετε πληροφορίες με δυνατότητα δράσης και σχέδια βελτίωσης.

Συλλέξτε πληροφορίες πελατών και χρησιμοποιήστε τις για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προτάσεις και αξέχαστες εμπειρίες αγορών.

Παρακολουθήστε την απόδοσή σας και τις μετρήσεις  ανάπτυξης με τα ισχυρά αναλυτικά στοιχεία μας, τις αναλυτικές αναφορές και τις πολύτιμες ενσωματώσεις.

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

Youtube video: LiveAgent Product Tour

Μεγαλώστε με το καλύτερο

Εγγραφείτε στη συνεχώς αυξανόμενη λίστα των επιχειρήσεων που βασίζονται στο LiveAgent και προέρχονται από διαφορετικά περιβάλλοντα του κλάδου. Μάθετε πώς εκμεταλλεύονται το πλεονέκτημα της πολυκαναλικής πλατφόρμας επικοινωνίας και πώς μπορεί να επωφεληθεί και η εταιρεία σας από αυτήν.

Το LiveAgent είναι επίσης σε θέση να εκπληρώσει τις απαιτήσεις πολλών επιχειρηματικών τομέων. Μάθετε πώς, δείτε τον αντίκτυπό και κάντε μια αλλαγή.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

Ποιες βιομηχανίες μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση λογισμικού help desk;

Το λογισμικό help desk είναι πολύ ωφέλιμο για διάφορους κλάδους, όπως η λογιστική, η αυτοκινητοβιομηχανία, η τραπεζική, οι ασφάλειες, το ηλεκτρονικό εμπόριο, η ψυχαγωγία, τα esport, η μόδα, το forex, οι υπηρεσίες υγείας, Ανθρώπινο Δυναμικό & προσλήψεις, το μάρκετινγκ, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο, το SaaS, ανάπτυξης λογισμικού και άλλες.

Πώς μπορεί το LiveAgent να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών της εταιρείας σας;

Το LiveAgent είναι μια εξαιρετική λύση λογισμικού help desk για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, καθώς συγκεντρώνει όλα τα ζητήματα πελατών σε μια διεπαφή. Έτσι, οι αντιπρόσωποί σας δεν χρειάζεται πλέον να εναλλάσσουν πλατφόρμες. Επιπλέον, η λειτουργία γνωσιακής βάσης του LiveAgent σας επιτρέπει να παρέχετε υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης στους πελάτες σας, ώστε να μπορούν εύκολα να βρουν μόνοι τους πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με τους αντιπροσώπους υποστήριξης.

Related Articles to Βιομηχανία
Εξερευνήστε μια συλλογή λογισμικών καρτελών που χρησιμοποιούνται περισσότερο στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό εργαλείο καρτελών και ανεβάστε εξαιρετικά την εξυπηρέτηση πελατών.

Λογισμικό καρτελών

Το λογισμικό καρτελών είναι ένα βασικό εργαλείο για τη διαχείριση των εισερχόμενων αιτημάτων πελατών και τα συστήματα καρτελών μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε κέντρο υποστήριξης. Στον παραπάνω οδηγό παρέχονται πληροφορίες για το καλύτερο λογισμικό καρτελών και πώς να το διαλέξετε.

Μεταφερθείτε από το osTicket στο LiveAgent με την υποστήριξη της ομάδας μας και αποκτήστε πρόσβαση σε μια λύση καρτελών πολλαπλών καναλιών.

Πείτε αντίοστο osTicket

Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber, Γνωσιακή Βάση, Φόρουμ Πελατών, αυτοματισμό και κανόνες, λειτουργίες API, ΔΦΑ, βιντεοκλήσεις και απεριόριστο ιστορικό, με κόστος αντίστοιχα 15$ και 39$/αντιπρόσωπο/μήνα. Το osTicket προσφέρει αντίστοιχες υπηρεσίες, εκτός από την ενσωμάτωση Viber, με κόστος 9$/αντιπρόσωπο/μήνα.

Εξερευνήστε μια επιλογή από τα καλύτερα λογισμικά κέντρου εξυπηρέτησης στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για τον ιστότοπό σας και απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας.

Η σωστή λύση για το κέντρο εξυπηρέτησης σας

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που παρέχει ενοποιημένη εμπειρία πελατών με πάνω από 150 ενσωματώσεις και πολλές προηγμένες δυνατότητες. Με περισσότερους από 40.000 πελάτες, προσφέρει λογισμικό καρτελών, ενσωμάτωση CRM, λογισμικό ζωντανής συνομιλίας, πύλη αυτοεξυπηρέτησης και βάση γνώσεων, αναλύσεις και αναφορές, λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου, επικοινωνία σε όλα τα κανάλια και επιλογές αυτοματισμού. Κάθε φορά που ένας πελάτης επικοινωνεί με την επιχείρηση, δημιουργείται μια καρτέλα κέντρου εξυπηρέτησης με σχετικές πληροφορίες.

Μάθετε πώς μπορείτε να μειώσετε το φόρτο των καρτελών σας με το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent που προσφέρει πάνω από 180 δυνατότητες και ενσωματώσεις κέντρου εξυπηρέτησης.

Υπερφορτωμένοι; Μειώστε το φόρτο των καρτελών με το LiveAgent!

Η υπηρεσία υποστήριξης LiveAgent αντικαθιστά το Zapier και παρέχει εύκολη σύνδεση και αποστολή αρχείων μέσω email. Οι χρήστες βρίσκουν την εξυπηρέτηση του πιο οργανωμένη και θετική σε σύγκριση με το ZenDesk και άλλες λύσεις. Το LiveAgent παρέχει εξαιρετική υποστήριξη, καθώς επίσης μία πολλαπλές λειτουργίες, όπως φόρμες επικοινωνίας, live συνομιλία και ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα.

Βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπών τροποποιώντας πτυχές της στρατηγικής υποστήριξης πελατών, όπως η ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας και η παροχή υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο.

Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπών με το LiveAgent

Διευκολύνετε τις ανησυχίες των πελατών σας προσκαλώντας τους ενεργητικά να συνομιλήσουν μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και καρτέλων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας και το πώς το LiveAgent μπορεί να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες σας.

Αντιμετωπίστε την εγκατάλειψη καλαθιού και ανακτήστε αγοραστές μέσω των προηγμένων λειτουργιών ζωντανής συνομιλίας και αυτοματισμού του LiveAgent. Με το LiveAgent, είναι εύκολο.

Ελαχιστοποιείστε & ανακτήστε εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών

Η υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο κατά τη διαδικασία αγορών μπορεί να μειώσει το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών και αυξήσει το ποσοστό μετατροπών. Η χρήση προσκλήσεων ενεργητικής συνομιλίας μπορεί να πείσει τους πελάτες για την αξία του καταστήματος και αυξήσει τις πωλήσεις.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo