Μία λύση κέντρου εξυπηρέτησης για διαφορετικούς κλάδους
Είτε βρίσκεστε στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ή στον τομέα των αυτοκινήτων, το LiveAgent αποτελεί ένα πλεονέκτημα.
- ✓ Χωρίς τέλος εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Χρησιμοποιήθηκε από
4×
Ενισχύστε την υποστήριξη
Δημιουργήστε μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών που θα κάνει τους πελάτες σας να μιλούν για εσάς.
24%
Μειώστε τον χρόνο απόκρισης
Βελτιώστε τα ποσοστά πρώτης απόκρισης με αυτόματη δρομολόγηση εισιτηρίων.
37%
Μειώστε τον όγκο εισιτηρίων
Μειώστε την εισροή εισιτηρίων υποστήριξης με μια γνωσιακή βάση.
Πολύτιμο σε κάθε κλάδο
Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent προσαρμόζεται στις ανάγκες διαφορετικών κλάδων. Ελέγξτε τις περιπτώσεις χρήσης και τις μαρτυρίες των πελατών μας από διάφορους τομείς της βιομηχανίας. Δείτε πώς το LiveAgent μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας και βελτιώστε την υποστήριξη πελατών σας με το κατάλληλο omnichannel λογισμικό help desk.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent ταιριάζει στην περίπτωσή σας
Αναγνωρίστε τους υποψήφιους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, αναλύοντας τη συμπεριφορά και τα δεδομένα των πελατών, τις σελίδες που επισκέφτηκαν και τις παραπομπές ιστότοπου.
Δημιουργήστε εικονικούς εκθεσιακούς χώρους και παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών με προηγμένες δυνατότητες, όπως συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και βιντεοκλήσεις HD.
Δημιουργήστε ολοκληρωμένα προφίλ πελατών και επικοινωνήστε με τους πελάτες σας μέσω πολλών καναλιών, όπως email ή ζωντανή συνομιλία.
Δημιουργήστε ένα ευέλικτο σύστημα υποστήριξης για τους πελάτες σας επιτρέποντάς τους να ξεκινήσουν μια συνομιλία ανά πάσα στιγμή σε πολλά κανάλια.
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε κλίμακα και παρέχετε υποστήριξη στα κανάλια που χρησιμοποιούν περισσότερο από μία βελτιωμένη εφαρμογή.
Διοχετεύστε όλες τις επικοινωνίες σε ένα ενιαίο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που ενσωματώνεται σε περισσότερα από 130 εξωτερικά εργαλεία όπως το Stripe ή το PayPal.
Πραγματοποιήστε περισσότερες πωλήσεις παρακολουθώντας τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού σας και δημιουργώντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο.
Παρακολουθήστε την απόδοση επένδυσης και μείνετε στην κορυφή της απόδοσής σας με τα ισχυρά εργαλεία ανάλυσης, παρακολούθησης χρόνου και αναφορών.
Προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών με επιλογές υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο και κόμβους αυτοεξυπηρέτησης.
Ενισχύστε τις προσλήψεις σας με τον κατάλληλο αυτοματισμό ροής εργασιών και εστιάστε στο χτίσιμο σταθερών σχέσεων.
Δημιουργήστε μια σταθερή βάση για τις καμπάνιες μάρκετινγκ και συγχρονίστε τα δεδομένα των πελατών σας με τα αγαπημένα σας εργαλεία.
Αλληλεπιδράστε με πιθανούς πελάτες, παρέχετέ τους εξατομικευμένη υποστήριξη και μετατρέψτε τη διαδικτυακή επισκεψιμότητα σε μια αυξανόμενη ροή εσόδων.
Παρέχετε εξυπνότερη υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαδραστικής τεχνολογίας φωνητικής απόκρισης (IVR) και μοναδικών πληροφοριών CRM.
Ενισχύστε τη δια βίου αφοσίωση στην επωνυμία σας παρέχοντας εξατομικευμένες πωλήσεις, εμπειρία ενσωμάτωσης και εμπειρία υποστήριξης.
Χρησιμοποιήστε ετικέτες και ετικέτες αναφορών για να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και να δημιουργήσετε πληροφορίες με δυνατότητα δράσης και σχέδια βελτίωσης.
Συλλέξτε πληροφορίες πελατών και χρησιμοποιήστε τις για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προτάσεις και αξέχαστες εμπειρίες αγορών.
Παρακολουθήστε την απόδοσή σας και τις μετρήσεις ανάπτυξης με τα ισχυρά αναλυτικά στοιχεία μας, τις αναλυτικές αναφορές και τις πολύτιμες ενσωματώσεις.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Μεγαλώστε με το καλύτερο
Εγγραφείτε στη συνεχώς αυξανόμενη λίστα των επιχειρήσεων που βασίζονται στο LiveAgent και προέρχονται από διαφορετικά περιβάλλοντα του κλάδου. Μάθετε πώς εκμεταλλεύονται το πλεονέκτημα της πολυκαναλικής πλατφόρμας επικοινωνίας και πώς μπορεί να επωφεληθεί και η εταιρεία σας από αυτήν.
Το LiveAgent είναι επίσης σε θέση να εκπληρώσει τις απαιτήσεις πολλών επιχειρηματικών τομέων. Μάθετε πώς, δείτε τον αντίκτυπό και κάντε μια αλλαγή.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
FAQ
Ποιες βιομηχανίες μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση λογισμικού help desk;
Το λογισμικό help desk είναι πολύ ωφέλιμο για διάφορους κλάδους, όπως η λογιστική, η αυτοκινητοβιομηχανία, η τραπεζική, οι ασφάλειες, το ηλεκτρονικό εμπόριο, η ψυχαγωγία, τα esport, η μόδα, το forex, οι υπηρεσίες υγείας, Ανθρώπινο Δυναμικό & προσλήψεις, το μάρκετινγκ, τα ακίνητα, το λιανικό εμπόριο, το SaaS, ανάπτυξης λογισμικού και άλλες.
Πώς μπορεί το LiveAgent να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών της εταιρείας σας;
Το LiveAgent είναι μια εξαιρετική λύση λογισμικού help desk για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, καθώς συγκεντρώνει όλα τα ζητήματα πελατών σε μια διεπαφή. Έτσι, οι αντιπρόσωποί σας δεν χρειάζεται πλέον να εναλλάσσουν πλατφόρμες. Επιπλέον, η λειτουργία γνωσιακής βάσης του LiveAgent σας επιτρέπει να παρέχετε υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης στους πελάτες σας, ώστε να μπορούν εύκολα να βρουν μόνοι τους πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με τους αντιπροσώπους υποστήριξης.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber, Γνωσιακή Βάση, Φόρουμ Πελατών, αυτοματισμό και κανόνες, λειτουργίες API, ΔΦΑ, βιντεοκλήσεις και απεριόριστο ιστορικό, με κόστος αντίστοιχα 15$ και 39$/αντιπρόσωπο/μήνα. Το osTicket προσφέρει αντίστοιχες υπηρεσίες, εκτός από την ενσωμάτωση Viber, με κόστος 9$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Η σωστή λύση για το κέντρο εξυπηρέτησης σας
Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που παρέχει ενοποιημένη εμπειρία πελατών με πάνω από 150 ενσωματώσεις και πολλές προηγμένες δυνατότητες. Με περισσότερους από 40.000 πελάτες, προσφέρει λογισμικό καρτελών, ενσωμάτωση CRM, λογισμικό ζωντανής συνομιλίας, πύλη αυτοεξυπηρέτησης και βάση γνώσεων, αναλύσεις και αναφορές, λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου, επικοινωνία σε όλα τα κανάλια και επιλογές αυτοματισμού. Κάθε φορά που ένας πελάτης επικοινωνεί με την επιχείρηση, δημιουργείται μια καρτέλα κέντρου εξυπηρέτησης με σχετικές πληροφορίες.
Υπερφορτωμένοι; Μειώστε το φόρτο των καρτελών με το LiveAgent!
Η υπηρεσία υποστήριξης LiveAgent αντικαθιστά το Zapier και παρέχει εύκολη σύνδεση και αποστολή αρχείων μέσω email. Οι χρήστες βρίσκουν την εξυπηρέτηση του πιο οργανωμένη και θετική σε σύγκριση με το ZenDesk και άλλες λύσεις. Το LiveAgent παρέχει εξαιρετική υποστήριξη, καθώς επίσης μία πολλαπλές λειτουργίες, όπως φόρμες επικοινωνίας, live συνομιλία και ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα.
Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπών με το LiveAgent
Διευκολύνετε τις ανησυχίες των πελατών σας προσκαλώντας τους ενεργητικά να συνομιλήσουν μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και καρτέλων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας και το πώς το LiveAgent μπορεί να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες σας.
Ελαχιστοποιείστε & ανακτήστε εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών
Η υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο κατά τη διαδικασία αγορών μπορεί να μειώσει το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών και αυξήσει το ποσοστό μετατροπών. Η χρήση προσκλήσεων ενεργητικής συνομιλίας μπορεί να πείσει τους πελάτες για την αξία του καταστήματος και αυξήσει τις πωλήσεις.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες