Το κατάλληλο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης
για κάθε startup

Το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για startups είναι μια λύση κέντρου εξυπηρέτησης που στοχεύει στην παροχή των σωστών τύπων εργαλείων, δυνατοτήτων, υπηρεσιών και μοντέλων τιμολόγησης για startups. Σε γενικές γραμμές, το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για startups λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες κανονικές λύσεις λογισμικού, αλλά ενδέχεται να διαφέρουν ως προς τις διαθέσιμες δυνατότητες και τιμές.

Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι η επικοινωνία των πελατών σας θα γίνει πιο αποτελεσματική. Το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης είναι γνωστό για τις δυνατότητες παραγωγικότητάς του που σας βοηθούν να επικοινωνείτε πιο γρήγορα, να αυτοματοποιείτε πολλές εργασίες και να βελτιστοποιείτε όλη την επικοινωνία σας από κάθε κανάλι σε ένα μέρος, ώστε να μπορείτε να παραμένετε ενημερωμένοι για κάθε μήνυμα πελάτη.

Το LiveAgent είναι προσιτό, επεκτάσιμο και παρέχει κάθε σημαντικό εργαλείο για κάθε τύπο επιχείρησης - συμπεριλαμβανομένων των startups. Οι πολυκαναλικές δυνατότητές του μπορούν να χειριστούν συνομιλίες μέσω email, μηνύματα ζωντανής συνομιλίας, συνδέσεις τηλεφωνικού κέντρου και διαχείριση κοινωνικών μέσων, καθώς και να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τη δική σας πύλη πελατών με βάση γνώσεων και άλλες δυνατότητες. Επομένως, το LiveAgent μπορεί να προσφέρει όλα όσα είναι απαραίτητα για μια startup ώστε να διαχειριστεί την υποστήριξη πελατών της χωρίς να επιβαρύνει τον προϋπολογισμό της.

Δεν μπορεί κάθε startup να επωφεληθεί από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης. Ορισμένες επιχειρήσεις μπορούν να τα πάνε καλά χωρίς ειδικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να εξετάσετε πόσο συχνά πρέπει να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας σε διαδικτυακή ή τηλεφωνική επικοινωνία και τι είδους κανάλια επικοινωνίας πελατών πρέπει να καλύψετε. Ωστόσο, ακόμη και οι επιχειρήσεις που χειρίζονται μόνο τη βασική επικοινωνία πελατών μπορούν να επωφεληθούν από το δωρεάν πρόγραμμα του LiveAgent, το οποίο περιλαμβάνει βασικές δυνατότητες που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε τα email των πελατών πιο αποτελεσματικά.

Το LiveAgent έχει προσιτά προγράμματα τιμολόγησης που ξεκινούν από 15$ ανά χρήστη το μήνα. Μπορείτε να επιλέξετε πιο προηγμένα προγράμματα καθώς αυξάνετε την επιχείρησή σας και κερδίζετε περισσότερα έσοδα. Ωστόσο, εάν βρίσκεστε σε δύσκολη θέση, μπορείτε πάντα να βασίζεστε στο δωρεάν πρόγραμμα LiveAgent που παρέχει βασικές δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις και δεν θα σας πιέσουμε να κάνετε αναβάθμιση σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή.

Τα βασικά χαρακτηριστικά είναι η ενσωμάτωση εισερχομένων email και ένα σύστημα καρτελών που συγκεντρώνει όλη την επικοινωνία από τα εισερχόμενα email σας (ή άλλα κανάλια!) και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Οι καρτέλες μπορούν να διανεμηθούν μεταξύ των εκπροσώπων υποστήριξης, να επιλυθούν, να επισημανθούν ή να διαχειριστούν με άλλο τρόπο. Δεν θα βρείτε αυτές τις δυνατότητες σε ένα βασικό φάκελο εισερχομένων.