AI-powered help desk που επιλύει το 75% των ρουτίνας εισιτηρίων αμέσως. Λάβετε αυτοματοποιημένο ticketing, πολύγλωσσους AI πράκτορες και έξυπνη κατανομή σε πραγματικό χρόνο.
Σε αντίθεση με τις άκαμπτες λύσεις AI, το LiveAgent σας δίνει πλήρη έλεγχο. Προσαρμόστε τους κανόνες αυτοματοποίησης, τις ροές εργασίας και τη συμπεριφορά του AI ώστε να ταιριάζουν στις ακριβείς ανάγκες της επιχείρησής σας—όχι το αντίστροφο.
Ξεπεράστε την απλή αυτοματοποίηση. Το AI Suite του LiveAgent ενσωματώνει agentic workflows και εργαλεία γνωστικής δυνατότητας σε πραγματικό χρόνο για να επιλύσετε εισιτήρια, να βελτιώσετε την επικοινωνία και να επεκτείνετε την παγκόσμια παρουσία σας—όλα από ένα ενιαίο, ενοποιημένο inbox.
Δεν χρειάζεστε επιστήμονα δεδομένων για να εκτοξεύσετε AI παγκόσμιας κλάσης. Ενεργοποιήστε αυτές τις βασικές δυνατότητες σε λίγα λεπτά και παρακολουθήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας να αυξάνεται.
Ανεβάστε την εξυπηρέτηση πελατών σας στο επόμενο επίπεδο με το AI-powered chatbot του LiveAgent — έναν έξυπνο βοηθό ενσωματωμένο στο helpdesk σας που παρέχει άμεσες, ακριβείς απαντήσεις και απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις όλο το 24ωρο.
Αφήστε το AI να γυαλίσει τα προσχέδιά σας σε επαγγελματικά, έτοιμα για πελάτες μηνύματα με ένα κλικ. Βελτιώστε τον τόνο, επεκτείνετε τις λεπτομέρειες ή απλοποιήστε τη γλώσσα για να τέλειώσετε κάθε αλληλεπίδραση πελάτη.
Χειριστείτε 3x περισσότερα εισιτήρια χωρίς εξάντληση. Χρησιμοποιήστε το AI Answer Composer για να δημιουργήσετε τέλειες απαντήσεις με βάση το ιστορικό και το πλαίσιο του εισιτηρίου σας με ένα κλικ.
Φτάστε τους πελάτες όπου κι αν βρίσκονται με ένα ομνικαναλικό helpdesk και ολοκληρωμένο κέντρο κλήσεων.
Αναπτύξτε εξειδικευμένες δυνατότητες AI που αναλύουν το συναίσθημα, προβλέπουν κλιμακώσεις και δημιουργούν leads. Δεν απαιτείται τεχνική εξειδίκευση από την πλευρά σας - απλώς αποτελέσματα από την πρώτη μέρα.
Παρέχει λύσεις αυτοεξυπηρέτησης για πελάτες ή εσωτερικό προσωπικό χρησιμοποιώντας φυσικά γλωσσικά μοντέλα.
Αναλύει το συναίσθημα των χρηστών και εντοπίζει επαναλαμβανόμενα προβλήματα ή ευκαιρίες.
Λειτουργεί ως ενεργητικός πράκτορας που προτείνει τα επόμενα βήματα ή upsells κατά τις αλληλεπιδράσεις chat.
Παρέχει μετάφραση σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει στους πράκτορές σας να επικοινωνούν απρόσκοπτα με πελάτες παγκοσμίως.
Προβλέπει τάσεις ικανοποίησης ή κίνδυνο churn σε όλα τα κανάλια, δίνοντάς σας σήματα προειδοποίησης όταν οι πελάτες είναι σε κίνδυνο.
Συλλέγει ενεργητικά leads και στέλνει ειδοποιήσεις στο email σας.
Προβλέπει ποια εισιτήρια ενδέχεται να απαιτούν κλιμάκωση σε ανθρώπινους πράκτορες, βελτιώνοντας την προτεραιοποίηση.
Απλό. Κλιμακώσιμο. Ανθρώπινο.
Πείτε μας τις απαιτήσεις σας και η ομάδα μας παρέχει μια πλήρως διαμορφωμένη, έτοιμη προς χρήση λύση προσαρμοσμένη με ακρίβεια στη λειτουργία υποστήριξής σας. Δεν απαιτείται τεχνική εξειδίκευση από την πλευρά σας—απλώς αποτελέσματα από την πρώτη μέρα.
+75% βελτίωση στο μέσο χρόνο απάντησης email (από 24h σε 6h)
28% αύξηση του ποσοστού επίλυσης στην πρώτη επαφή
~20% αύξηση της παραγωγικότητας της ομάδας
1-2 ώρες μέσος χρόνος απόκρισης για ερωτήματα πελατών
25% αύξηση της ικανοποίησης πελατών
96,5% ποσοστό ικανοποίησης πελατών
80% αύξηση της συμμετοχής σε διεθνείς περιοχές
5 λεπτά μέσος χρόνος μείωσης απόκρισης
2 hours χρόνος γρήγορης εγκατάστασης
47% αύξηση της αποτελεσματικότητας της υποστήριξης
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
