Το help desk με ΤΝ επιλύει το 75% των ρουτίνας εισιτηρίων αμέσως. Λάβετε αυτοματοποιημένο ticketing, πολύγλωσσους πράκτορες ΤΝ και έξυπνη κατανομή σε πραγματικό χρόνο.
Ξεπεράστε την απλή αυτοματοποίηση. Το AI Suite του LiveAgent ενσωματώνει agentic workflows και εργαλεία γνωστικής δυνατότητας σε πραγματικό χρόνο για να επιλύσετε εισιτήρια, να βελτιώσετε την επικοινωνία και να επεκτείνετε την παγκόσμια παρουσία σας—όλα από ένα ενιαίο, ενοποιημένο inbox.
Δεν χρειάζεστε επιστήμονα δεδομένων για να εκτοξεύσετε παγκόσμιας κλάσης ΤΝ. Ενεργοποιήστε αυτές τις βασικές δυνατότητες σε λίγα λεπτά και παρακολουθήστε την παραγωγικότητα της ομάδα σας να αυξάνεται.
Ανεβάστε την εξυπηρέτηση πελατών σας στο επόμενο επίπεδο με το ΤΝ chatbot του LiveAgent — έναν έξυπνο βοηθό ενσωματωμένο στο helpdesk σας που παρέχει άμεσες, ακριβείς απαντήσεις και απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις όλο το 24ωρο.
Αφήστε το ΤΝ να γυαλίσει τα προσχέδιά σας σε επαγγελματικά, έτοιμα για πελάτες μηνύματα με ένα κλικ. Βελτιώστε τον τόνο, επεκτείνετε τις λεπτομέρειες ή απλοποιήστε τη γλώσσα για να τέλειώσετε κάθε αλληλεπίδραση πελάτη.
Χειριστείτε 3x περισσότερα εισιτήρια χωρίς εξάντληση. Χρησιμοποιήστε το AI Answer Composer για να δημιουργήσετε τέλειες απαντήσεις με βάση το ιστορικό και το πλαίσιο του εισιτηρίου σας με ένα κλικ.
Αναπτύξτε πράκτορες ΤΝ που συνοψίζουν εισιτήρια, φιλτράρουν spam, κατανέμουν αιτήματα και μεταβιβάζουν σε ανθρώπινους πράκτορες όταν χρειάζεται. Δεν απαιτείται τεχνική εξειδίκευση από την πλευρά σας, απλώς αποτελέσματα από την πρώτη μέρα.
Μετατρέπει τα επιλυμένα εισιτήρια σε δομημένη γνώση, ώστε το ΤΝ chatbot σας να συνεχίζει να βελτιώνεται από μόνο του.
Αυτοματοποιεί την υποστήριξη πρώτου επιπέδου με ΤΝ που απαντά αμέσως στα εισερχόμενα εισιτήρια πελατών.
Δημιουργεί επαγγελματικά προσχέδια απαντήσεων με πλαίσιο με βάση το ιστορικό εισιτηρίου και τη σκοπιμότητα.
Επιτρέπει απρόσκοπτες μεταφορές από το ΤΝ chatbot σε ανθρώπινους πράκτορες με πλήρες ιστορικό συνομιλίας.
Ελέγχει τα εισερχόμενα εισιτήρια για συνάφεια και σαφήνεια, στη συνέχεια απαντά αυτόματα στα έγκυρα ερωτήματα.
Διαβάζει τα εισερχόμενα εισιτήρια και εκχωρεί την σωστή ετικέτα κατηγορίας πριν ένας πράκτορας τα ανοίξει.
Μετατρέπει τα μεγάλα νήματα εισιτηρίων σε σαφή περιλήψεις Ζήτημα, Επίλυση και Ανοιχτά Στοιχεία σε δευτερόλεπτα.
Ανιχνεύει και φιλτράρει spam, phishing και άσχετα εισιτήρια πριν φτάσουν στην ουρά σας.
Ταξινομεί τα εισερχόμενα emails αυτόματα, χωρίζοντας spam από νόμιμα ερωτήματα.
Καθοδηγεί τους επισκέπτες του ιστότοπου προς αποφάσεις αγοράς αντί απλώς να απαντά στις ερωτήσεις.
Απλό. Κλιμακώσιμο. Ανθρώπινο.
Δείτε πώς οι εταιρείες λιανικής, ένδυσης και ταξιδιών χρησιμοποιούν το LiveAgent AI για να αυξήσουν την ικανοποίηση και να επιλύσουν τα εισιτήρια γρηγορότερα. Θέλετε μια ρύθμιση όπως η δική τους; Πείτε μας τις απαιτήσεις σας, θα την ολοκληρώσουμε, δεν απαιτείται τεχνική εξειδίκευση.
80% αύξηση της συμμετοχής σε διεθνείς περιοχές
+75% βελτίωση στο μέσο χρόνο απάντησης email (από 24h σε 6h)
28% αύξηση του ποσοστού επίλυσης στην πρώτη επαφή
~20% αύξηση της παραγωγικότητας της ομάδας
5 λεπτά μέσος χρόνος μείωσης απόκρισης
2 hours χρόνος γρήγορης εγκατάστασης
1-2 ώρες μέσος χρόνος απόκρισης για ερωτήματα πελατών
47% αύξηση της αποτελεσματικότητας της υποστήριξης
96,5% ποσοστό ικανοποίησης πελατών
25% αύξηση της ικανοποίησης πελατών
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
