Προσφέρει το Zendesk δωρεάν πλάνο ή δωρεάν δοκιμή;

Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk προσφέρει δωρεάν δοκιμή, την οποία περιγράφει ως περίοδο δοκιμής 14 ημερών, και παραθέτει μόνο πληρωμένα πλάνα. Δεν εμφανίζει δωρεάν πλάνο. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή για να δοκιμάσετε το πλάνο που θα αγοράζατε πραγματικά, όπως το Suite Team αν χρειάζεστε live chat, όχι απλώς το φθηνότερο.

Τι σημαίνει το "paid yearly" στη σελίδα τιμολόγησης του Zendesk;

Το Zendesk εμφανίζει την τιμή κάθε πλάνου ανά πράκτορα ανά μήνα και σημειώνει τη χαμηλότερη τιμή ως "paid yearly", με υψηλότερη τιμή για μηνιαία χρέωση. Ρωτήστε το Zendesk πώς λειτουργούν οι αλλαγές θέσεων και οι ακυρώσεις κατά τη διάρκεια ετήσιας περιόδου, επειδή η σελίδα τιμολόγησης δεν εξηγεί αυτούς τους όρους.

Το Copilot περιλαμβάνεται στα πλάνα του Zendesk;

Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk παραθέτει το "Admin Copilot" ως χαρακτηριστικό του Suite Professional και το "Copilot" ως πρόσθετο $50 ανά πράκτορα τον μήνα. Η σελίδα τιμολόγησης αναφέρει ότι το πρόσθετο Copilot μπορεί να προστεθεί στο Professional και σε ανώτερα επίπεδα πλάνων. Ρωτήστε γραπτώς το Zendesk τι καλύπτει το καθένα πριν υπογράψετε.

Πώς υπολογίζετε το κόστος AI του Zendesk πριν δεσμευτείτε;

Μετρήστε τα μηνιαία tickets σας, υποθέστε ένα συντηρητικό ποσοστό που θα μπορούσε να επιλύσει το AI χωρίς άνθρωπο και αφαιρέστε το όριο που περιλαμβάνεται. Πολλαπλασιάστε το υπόλοιπο με $1.50 ή $2.00. Στη συνέχεια, τρέξτε ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα για έναν μήνα και συγκρίνετε τον πραγματικό αριθμό με την εκτίμησή σας πριν αγοράσετε μεγαλύτερο πακέτο.

Πού μπορείτε να ελέγξετε τις τρέχουσες τιμές του Zendesk;

Στη σελίδα τιμολόγησης του ίδιου του Zendesk. Οι τιμές σε αυτόν τον οδηγό ελέγχθηκαν στις 15 Οκτωβρίου 2026, σε δολάρια ΗΠΑ. Το Zendesk μπορεί να αλλάξει πλάνα, ονόματα και τιμές, οπότε ανοίξτε τη σελίδα την ημέρα που αποφασίζετε και κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που λάβατε.

Τιμολόγηση Zendesk 2026: Πλάνα, Πρόσθετα και Πραγματικό Κόστος

Τα πλάνα του Zendesk κοστίζουν $19 έως $149 ανά πράκτορα τον μήνα, συν πρόσθετα και χρεώσεις AI resolutions. Εδώ είναι κάθε τιμή, ελεγμένη στη σελίδα του ίδιου του Zendesk, και τι θα πλήρωνε μια ομάδα 10 ατόμων.

Δημοσιεύτηκε στις Oct 15, 2026 από Adam Khaled.

Zendesk Λογισμικό Help Desk Τιμολόγηση

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας Προγραμματίστε μια επίδειξη

Η τιμολόγηση του Zendesk το 2026 ξεκινά από $19 ανά πράκτορα τον μήνα για το Support Team, με ετήσια πληρωμή, και φτάνει τα $115 για το Suite Professional, ή $25 έως $149 όταν πληρώνετε μηνιαία. Τα πρόσθετα κοστίζουν $50 έως $83 ανά πράκτορα, και οι AI resolutions πέραν του ορίου κοστίζουν $1.50 έως $2.00 η καθεμία. Το Suite Enterprise δεν έχει δημόσια τιμή.

Σε αυτό το άρθρο:

Πόσο κοστίζει το Zendesk το 2026;
Τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο του Zendesk;
Πόσο κοστίζουν τα πρόσθετα του Zendesk;
Πώς χρεώνει το Zendesk τους AI agents;
Ποια επιπλέον κόστη πρέπει να υπολογίσετε;
Πόσα θα πλήρωνε στην πραγματικότητα μια ομάδα 10 ατόμων;
Πώς συγκρίνετε την τιμολόγηση του Zendesk με άλλο help desk;

Κάθε τιμή παρακάτω προέρχεται από τη σελίδα τιμολόγησης του Zendesk , ελεγμένη στις 15 Οκτωβρίου 2026, σε δολάρια ΗΠΑ. Τα πλάνα και οι τιμές αλλάζουν, οπότε ελέγξτε τη σελίδα πριν αγοράσετε.

Πόσο κοστίζει το Zendesk το 2026;

Το Zendesk κοστίζει από $19 ανά πράκτορα τον μήνα στο Support Team έως $115 στο Suite Professional με ετήσια πληρωμή, ή $25 έως $149 με μηνιαία πληρωμή. Το Suite Enterprise δεν έχει δημόσια τιμή, και το Zendesk σας ζητά να μιλήσετε με τις πωλήσεις.

Πλάνο	Με ετήσια πληρωμή (ανά πράκτορα, ανά μήνα)	Με μηνιαία πληρωμή (ανά πράκτορα, ανά μήνα)	AI resolutions που περιλαμβάνονται (ανά πράκτορα, ανά μήνα)
Support Team	$19	$25	5
Suite Team	$55	$69	5
Suite Professional	$115	$149	10
Suite Enterprise + Copilot	Μιλήστε με τις πωλήσεις	Μιλήστε με τις πωλήσεις	Δεν αναφέρεται

Πηγή: σελίδα τιμολόγησης του Zendesk, ελεγμένη στις 15 Οκτωβρίου 2026.

Κάθε άτομο που απαντά σε tickets χρειάζεται θέση, οπότε το σύνολο αυξάνεται μαζί με την ομάδα σας. Η μηνιαία αντί για ετήσια πληρωμή προσθέτει $6 ανά πράκτορα στο Support Team, $14 στο Suite Team και $34 στο Suite Professional, δηλαδή περίπου 25% έως 32% παραπάνω.

Τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο του Zendesk;

Από τα πλάνα του Zendesk, το Support Team καλύπτει ticketing μέσω email. Το Suite Team προσθέτει AI agents, βάση γνώσης, καθώς και messaging και live chat, ενώ το Suite Professional προσθέτει Admin Copilot, app builder και δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων. Το Suite Enterprise προσφέρεται με ατομική προσφορά.

Αυτά είναι τα πρώτα χαρακτηριστικά που παραθέτει το Zendesk για κάθε πλάνο:

Support Team: σύστημα email και ticketing, δρομολόγηση tickets, έτοιμοι πίνακες αναλυτικών στοιχείων, προετοιμασμένες απαντήσεις, πλαίσιο πελάτη, αυτοματισμοί και triggers.
Suite Team: όλα όσα περιλαμβάνει το Support Team, συν AI agents, βάση γνώσης, Action Builder, omnichannel δρομολόγηση, καθώς και messaging και live chat.
Suite Professional: όλα όσα περιλαμβάνει το Suite Team, συν Admin Copilot, App Builder, εργαλεία συγγραφής, Quick Reports και δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων.
Suite Enterprise + Copilot: τιμή κατόπιν αιτήματος.

Η σελίδα παραθέτει το messaging και το live chat στο Suite Team, οπότε μια ομάδα που θέλει live chat θα πρέπει να υπολογίζει από $55 ανά πράκτορα, όχι $19.

Πόσο κοστίζουν τα πρόσθετα του Zendesk;

Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk παραθέτει τρία πρόσθετα: το Copilot στα $50 ανά πράκτορα τον μήνα, το Workforce Engagement Bundle στα $50 και το Contact Center στα $83, όλα με ετήσια πληρωμή.

Τα πρόσθετα τιμολογούνται ανά πράκτορα, οπότε αυξάνονται με το μέγεθος της ομάδας. Η προσθήκη Copilot για 10 πράκτορες προσθέτει $500 τον μήνα. Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk αναφέρει ότι το Copilot μπορεί να προστεθεί στο Professional και σε ανώτερα επίπεδα πλάνων, οπότε επιβεβαιώστε στην προσφορά σας σε ποια πλάνα μπορούν να συνδεθούν τα άλλα πρόσθετα.

Πώς χρεώνει το Zendesk τους AI agents;

Η τιμολόγηση AI του Zendesk βασίζεται σε αυτοματοποιημένες επιλύσεις: ένα ζήτημα πελάτη που ο AI επιλύει χωρίς ανθρώπινη βοήθεια. Τα πλάνα περιλαμβάνουν 5 ή 10 ανά πράκτορα κάθε μήνα. Οι επιπλέον κοστίζουν $1.50 η καθεμία σε δεσμευμένο πακέτο ή $2.00 με χρέωση κατά χρήση.

Το κέντρο βοήθειας του Zendesk αποκαλεί μια αυτοματοποιημένη επίλυση “τη μονάδα μέτρησης που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό και τη χρέωση του λογαριασμού σας για τη χρήση AI agent” και αναφέρει ότι πληρώνετε μόνο για αιτήματα που ο AI agent επέλυσε χωρίς κλιμάκωση σε άνθρωπο. Το εν λόγω άρθρο χαρακτηρίζεται ότι καλύπτει την πλατφόρμα πριν από τα tiers επιλύσεων, οπότε βασιστείτε στη σελίδα τιμολόγησης για τις τρέχουσες τιμές.

Για παράδειγμα, μια ομάδα 10 πρακτόρων στο Suite Team λαμβάνει 50 επιλύσεις που περιλαμβάνονται τον μήνα. Αν ο AI επιλύσει 200 συνομιλίες, οι 150 επιπλέον κοστίζουν $225 σε δεσμευμένο πακέτο ή $300 με χρέωση κατά χρήση.

Επειδή πληρώνετε ανά αποτέλεσμα, το μέρος του λογαριασμού σας για AI κινείται μαζί με τον όγκο των tickets. Υπολογίστε το από τα tickets των τελευταίων τριών μηνών πριν δεσμευτείτε.

Ποια επιπλέον κόστη πρέπει να υπολογίσετε;

Υπολογίστε τέσσερα κόστη πέρα από την τιμή της θέσης: επιβαρύνσεις μηνιαίας χρέωσης, πρόσθετα ανά πράκτορα, AI resolutions πάνω από το όριο και ένα πλάνο Enterprise μόνο με προσφορά.

Μηνιαία χρέωση. Η μηνιαία πληρωμή κοστίζει 25% έως 32% παραπάνω ανά θέση από την ετήσια.
Πρόσθετα. Το Copilot και το Workforce Engagement Bundle κοστίζουν $50 ανά πράκτορα τον μήνα. Το Contact Center κοστίζει $83.
AI πάνω από το όριο. $1.50 ανά επίλυση σε δεσμευμένο πακέτο, $2.00 με χρέωση κατά χρήση.
Enterprise. Καμία δημόσια τιμή, οπότε υπολογίστε χρόνο για συζήτηση με τις πωλήσεις.

Το τμήμα της σελίδας τιμολόγησης που ελέγξαμε δεν παραθέτει φόρους ή χρεώσεις ενσωμάτωσης. Ζητήστε γραπτή προσφορά που να δείχνει κάθε γραμμή και συγκρίνετέ την με αυτή τη λίστα.

Πόσα θα πλήρωνε στην πραγματικότητα μια ομάδα 10 ατόμων;

Με ετήσια χρέωση, 10 πράκτορες θα πλήρωναν $190 τον μήνα στο Support Team, $550 στο Suite Team και $1,150 στο Suite Professional, πριν από πρόσθετα και AI resolutions.

Διάταξη για 10 πράκτορες	Ανά μήνα	Ανά έτος
Support Team, με ετήσια πληρωμή	$190	$2,280
Suite Team, με ετήσια πληρωμή	$550	$6,600
Suite Team, με μηνιαία πληρωμή	$690	$8,280
Suite Professional, με ετήσια πληρωμή	$1,150	$13,800
Suite Professional + Copilot για όλους τους 10, με ετήσια πληρωμή	$1,650	$19,800

Αυτό είναι ένα παράδειγμα: χρησιμοποιεί τιμές καταλόγου και προϋποθέτει 10 πράκτορες, χωρίς υπέρβαση AI, χωρίς φόρους και χωρίς εκπτώσεις. Αντικαταστήστε τον δικό σας αριθμό πρακτόρων για να βρείτε το δικό σας ποσό.

Πώς συγκρίνετε την τιμολόγηση του Zendesk με άλλο help desk;

Συγκρίνετε το ίδιο μέγεθος ομάδας, την ίδια διάρκεια χρέωσης και την ίδια χρήση AI και στις δύο πλευρές, και μετρήστε τα πρόσθετα ανά πράκτορα. Η τιμή της θέσης από μόνη της κρύβει το μεγαλύτερο μέρος της διαφοράς. Τέσσερα βήματα βοηθούν:

Καθορίστε το μέγεθος της ομάδας. Χρησιμοποιήστε τον πραγματικό αριθμό πρακτόρων σας, συμπεριλαμβανομένων όσων εργάζονται με μερική απασχόληση και απαντούν σε tickets.
Καταγράψτε τα χαρακτηριστικά που χρειάζεστε. Σημειώστε ποιο πλάνο περιλαμβάνει το καθένα, όπως το live chat στο Suite Team.
Υπολογίστε τον όγκο AI. Χρησιμοποιήστε τους δικούς σας αριθμούς tickets, όχι το παράδειγμα ενός προμηθευτή.
Ζητήστε γραπτή προσφορά. Θα πρέπει να δείχνει θέσεις, πρόσθετα, AI και τυχόν εφάπαξ χρεώσεις.

Το LiveAgent είναι το προϊόν μας και αυτός ο οδηγός καλύπτει μόνο τις τιμές του Zendesk. Για μια παράλληλη σύγκριση με κόστη AI, διαβάστε τη σύγκρισή μας για την τιμολόγηση του LiveAgent και του Zendesk για μικρές επιχειρήσεις .

Για άλλες επιλογές, δείτε τη λίστα μας με εναλλακτικές του Zendesk . Οι τιμές του ίδιου του LiveAgent βρίσκονται στη σελίδα τιμολόγησης και, αν αποφασίσετε να αλλάξετε, η σελίδα μας για τη μετανάστευση από το Zendesk εξηγεί πώς.

Συμπέρασμα

Η τιμή της θέσης είναι μόνο η αρχή του λογαριασμού του Zendesk. Τα πρόσθετα, οι AI resolutions και η μηνιαία χρέωση μπορούν να αλλάξουν πολύ το σύνολο. Ελέγξτε τις τρέχουσες τιμές στη σελίδα του Zendesk, τρέξτε το παράδειγμα των 10 πρακτόρων με τους δικούς σας αριθμούς και ζητήστε τα πάντα γραπτώς.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο

Συχνές ερωτήσεις

: Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk προσφέρει δωρεάν δοκιμή, την οποία περιγράφει ως περίοδο δοκιμής 14 ημερών, και παραθέτει μόνο πληρωμένα πλάνα. Δεν εμφανίζει δωρεάν πλάνο. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή για να δοκιμάσετε το πλάνο που θα αγοράζατε πραγματικά, όπως το Suite Team αν χρειάζεστε live chat, όχι απλώς το φθηνότερο.
: Το Zendesk εμφανίζει την τιμή κάθε πλάνου ανά πράκτορα ανά μήνα και σημειώνει τη χαμηλότερη τιμή ως "paid yearly", με υψηλότερη τιμή για μηνιαία χρέωση. Ρωτήστε το Zendesk πώς λειτουργούν οι αλλαγές θέσεων και οι ακυρώσεις κατά τη διάρκεια ετήσιας περιόδου, επειδή η σελίδα τιμολόγησης δεν εξηγεί αυτούς τους όρους.
: Με ετήσια χρέωση και τιμές καταλόγου, 50 πράκτορες κοστίζουν $950 τον μήνα στο Support Team, $2,750 στο Suite Team και $5,750 στο Suite Professional, πριν από πρόσθετα και AI resolutions. Ζητήστε από το Zendesk γραπτή προσφορά για αυτό το μέγεθος, καθώς σε μεγαλύτερες ομάδες μπορεί να προσφερθούν διαφορετικοί όροι.
: Η σελίδα τιμολόγησης του Zendesk παραθέτει το "Admin Copilot" ως χαρακτηριστικό του Suite Professional και το "Copilot" ως πρόσθετο $50 ανά πράκτορα τον μήνα. Η σελίδα τιμολόγησης αναφέρει ότι το πρόσθετο Copilot μπορεί να προστεθεί στο Professional και σε ανώτερα επίπεδα πλάνων. Ρωτήστε γραπτώς το Zendesk τι καλύπτει το καθένα πριν υπογράψετε.
: Μετρήστε τα μηνιαία tickets σας, υποθέστε ένα συντηρητικό ποσοστό που θα μπορούσε να επιλύσει το AI χωρίς άνθρωπο και αφαιρέστε το όριο που περιλαμβάνεται. Πολλαπλασιάστε το υπόλοιπο με $1.50 ή $2.00. Στη συνέχεια, τρέξτε ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα για έναν μήνα και συγκρίνετε τον πραγματικό αριθμό με την εκτίμησή σας πριν αγοράσετε μεγαλύτερο πακέτο.
: Στη σελίδα τιμολόγησης του ίδιου του Zendesk. Οι τιμές σε αυτόν τον οδηγό ελέγχθηκαν στις 15 Οκτωβρίου 2026, σε δολάρια ΗΠΑ. Το Zendesk μπορεί να αλλάξει πλάνα, ονόματα και τιμές, οπότε ανοίξτε τη σελίδα την ημέρα που αποφασίζετε και κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που λάβατε.