Λογισμικό live chat με AI agents
Συνδυάστε την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο με AI agents που επιλύουν ερωτήματα 24/7 — και παραδίδουν ομαλά στην ομάδα σας όταν χρειάζεται ανθρώπινη αφή
Περισσότερο από live chat — είναι η ομάδα AI υποστήριξής σας που είναι πάντα ενεργή
Το LiveAgent σας δίνει το γρηγορότερο chat widget στην αγορά καθώς και AI agents που χειρίζονται ερωτήματα πελατών όλο το εικοσιτετράωρο. Όταν το AI φτάσει στα όριά του, παραδίδει ομαλά σε έναν ζωντανό agent — ώστε κάθε επισκέπτης να λαμβάνει πάντα τη σωστή απάντηση από τη σωστή πηγή.
Get started today
AI agents που λύνουν σύνθετα προβλήματα — όχι μόνο FAQ
Οι AI agents του LiveAgent ξεπερνούν κατά πολύ τις σεναριακές απαντήσεις. Με την υποστήριξη του FlowHunt, κατανοούν το πλαίσιο, έχουν πρόσβαση σε δεδομένα πραγματικού χρόνου και επιλύουν σύνθετα ερωτήματα πελατών από άκρο σε άκρο. Όταν μια ερώτηση βρίσκεται έξω από τη γνώση ή το εργαλείο του AI, το αναγνωρίζει αμέσως και μεταφέρει τη συνομιλία σε έναν ζωντανό agent — με πλήρες πλαίσιο διατηρημένο, ώστε ο πελάτης σας να μην χρειαστεί ποτέ να επαναλάβει τον εαυτό του.
- Επιλύει σύνθετα ερωτήματα — όχι μόνο απλά FAQ
- Ομαλή ανθρώπινη μεταφορά με πλήρες πλαίσιο συνομιλίας
- Λειτουργεί 24/7, ακόμα και όταν η ομάδα σας είναι εκτός σύνδεσης
- Μαθαίνει από τη βάση γνώσεών σας και τα συνδεδεμένα εργαλεία
Ενσωμάτωση FlowHunt
Συνδέστε τον AI agent σας με εκατοντάδες επαγγελματικά εργαλεία
Μέσω της ενσωμάτωσης FlowHunt, ο AI agent chat σας αποκτά πρόσβαση σε εκατοντάδες εργαλεία πραγματικού κόσμου — από αναζητήσεις CRM και παρακολούθηση παραγγελιών έως κρατήσεις ημερολογίου, επεξεργασία πληρωμών και πολλά άλλα. Ελέγχετε ακριβώς ποια εργαλεία μπορεί να χρησιμοποιεί το AI και πληρώνετε μόνο για τις πιστώσεις AI που καταναλώνονται. Χωρίς σταθερές μηνιαίες χρεώσεις AI, χωρίς δέσμευση — απλά pay-as-you-go κλιμάκωση που ταιριάζει με την πραγματική σας χρήση.
- Σύνδεση με εκατοντάδες εργαλεία μέσω FlowHunt
- Πληρώστε μόνο για τις πιστώσεις AI που χρησιμοποιήθηκαν — αληθινό pay-as-you-go
- Τροποποιήστε τη συμπεριφορά AI αμέσως επεξεργαζόμενοι τις οδηγίες
- Προσθέστε ή αφαιρέστε εργαλεία ανά πάσα στιγμή χωρίς τεχνικές δεξιότητες
Δυνατότητες AI
Όλα όσα χρειάζεται το AI-powered live chat σας
Οι δυνατότητες AI του LiveAgent λειτουργούν παράλληλα με τους ανθρώπινους agents σας για να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες εργασίες, να ευχαριστήσουν τους πελάτες και να βοηθήσουν την ομάδα σας να κάνει περισσότερα με λιγότερα.
- AI συνομιλητικό chatbot
Χειρίζεται σύνθετα ερωτήματα, αξιολογεί leads και επιλύει ζητήματα αυτόνομα — 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Ομαλή ανθρώπινη μεταφορά
Το AI αναγνωρίζει πότε δεν μπορεί να βοηθήσει και μεταφέρει αμέσως το chat στον κατάλληλο ανθρώπινο agent — με πλήρες πλαίσιο.
- 100+ ενσωματώσεις εργαλείων
Συνδέστε τον AI agent σας με CRM, συστήματα παραγγελιών, εργαλεία πληρωμών, ημερολόγια και άλλα μέσω FlowHunt.
- Τιμολόγηση pay-as-you-go
Πληρώστε μόνο για τις πιστώσεις AI που καταναλώνουν οι agents σας. Κλιμακώστε πάνω ή κάτω χωρίς μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις.
- AI βοήθεια συγγραφής
Οι agents μπορούν να βελτιώσουν, να επεξεργαστούν ή να απλοποιήσουν τις απαντήσεις τους με ένα κλικ με τα ενσωματωμένα εργαλεία AI.
- Πολύγλωσση υποστήριξη AI
Εξυπηρετήστε πελάτες σε 40+ γλώσσες με AI που προσαρμόζει τον τόνο και το στυλ του για κάθε συνομιλία.
Δυνατότητες chat
Λογισμικό live chat LiveAgent
Τα κύρια χαρακτηριστικά του live chat του LiveAgent περιλαμβάνουν έξυπνη δρομολόγηση chat, προληπτικές προσκλήσεις chat, παρακολούθηση επισκεπτών και πολλά άλλα. Επιπλέον, το πολύγλωσσο chat widget είναι ένα από τα γρηγορότερα στην αγορά.
Τα οφέλη του λογισμικού live chat περιλαμβάνουν:
- Αξιόπιστο και γρήγορο chat με ένα εύρος δυνατοτήτων
- Πρόσβαση σε απεριόριστο ιστορικό chat και ιστορικό εισιτηρίων
- Επιλογές ανάλυσης chat και δυνατότητες παρακολούθησης
- Προληπτικές προσκλήσεις chat με επιλογές προσαρμοσμένου σχεδιασμού
Ας κουβεντιάσουμε
Ενδυναμώστε την ομάδα υποστήριξής σας με το κατάλληλο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας
Λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για καλύτερη ικανοποίηση πελατών
Προβολή ομάδας υποστήριξης
Βελτιώστε την παραγωγικότητα του πράκτορα με:
- AI agents που επιλύουν ερωτήματα πριν φτάσουν στην ομάδα σας
- Εργαλεία AI συγγραφής με ένα κλικ για να βελτιώσετε κάθε απάντηση
- Έξυπνη δρομολόγηση και δεκάδες ενσωματώσεις
Προβολή πελάτη
Βελτιώστε το ταξίδι του πελάτη με:
- Άμεσες απαντήσεις AI όλο το εικοσιτετράωρο
- Ομαλή μεταφορά σε ζωντανούς agents όταν χρειάζεται
- Γρηγορότερη επίλυση χωρίς επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
Ενσωματώστε εύκολα το LiveAgent στον ιστότοπό σας
Επιλέξτε ένα κουμπί chat
Προεπισκοπήστε σχέδια κουμπιών συνομιλίας και επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Διαλέξτε από διάφορους τύπους κουμπιών ή ανεβάστε το δικό σας σχέδιο.
Προσαρμογή σχεδιασμού
Η προσαρμοσμένη διαμόρφωση σάς επιτρέπει να εξατομικεύσετε το widget συνομιλίας σύμφωνα με τις ανάγκες σας, ενώ σας παρέχει γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες πελατών απευθείας εντός του widget.
Ενσωμάτωση ιστότοπου
Θέστε το widget συνομιλίας σε λειτουργία σε δευτερόλεπτα. Απλώς αντιγράψτε τον αυτόματα δημιουργούμενο κώδικα και επικολλήστε τον στον ιστότοπό σας.
Ρυθμίσεις chat
Επιλέξτε τις προτιμώμενες επιλογές δρομολόγησης για τον έλεγχο της κατανομής εργασίας, και στη συνέχεια ορίστε προτεραιότητες για μεμονωμένους πράκτορες ώστε να βελτιστοποιήσετε το επίπεδο ευθύνης τους και να διασφαλίσετε ότι οι σωστές εργασίες φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους.
AI βοήθεια συγγραφής για κάθε απάντηση agent
Κάθε απάντηση agent μπορεί να βελτιωθεί, να επεκταθεί ή να απλοποιηθεί σε δευτερόλεπτα με τα ενσωματωμένα εργαλεία AI συγγραφής του LiveAgent. Το AI Answer Improver βελτιώνει τα προσχέδια σε σαφή, επαγγελματικά μηνύματα. Το AI Answer Composer δημιουργεί προσχέδια απαντήσεων με βάση το ιστορικό εισιτηρίων — ώστε η ομάδα σας να ξοδεύει λιγότερο χρόνο πληκτρολογώντας και περισσότερο χρόνο επιλύοντας.
- Βελτιώστε, επεκτείνετε ή απλοποιήστε οποιαδήποτε απάντηση με ένα κλικ
- Αυτόματη σύνθεση απαντήσεων από το πλαίσιο και ιστορικό εισιτηρίων
- Ορίστε τόνο: επαγγελματικός, ουδέτερος ή ανεπίσημος
Προληπτικές προσκλήσεις chat
Προσελκύστε την προσοχή των πελατών με προληπτικά μηνύματα που προσκαλούν τους περιηγητές ιστότοπου να κουβεντιάσουν με έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών. Προσαρμόστε τα μηνύματα και δημιουργήστε μια εξατομικευμένη εμπειρία ιδανική για τον σκοπό του ιστότοπού σας. Οι προληπτικές προσκλήσεις chat είναι μια ισχυρή δυνατότητα του λογισμικού live chat που μπορεί να μετατρέψει τους επισκέπτες ιστότοπου σε πληρώνοντες πελάτες.
- Προσκαλέστε πελάτες να κουβεντιάσουν με αυτόματα μηνύματα
- Μετατρέψτε τους επισκέπτες ιστότοπου σε πελάτες με chat
Παρακολούθηση ιστότοπου
Παρακολουθήστε τους επισκέπτες του ιστότοπου για να δείτε πού ξοδεύουν τον χρόνο τους. Η επισκόπηση chat μπορεί να σας δείξει τον αριθμό των επισκεπτών ιστότοπου, των ενεργών πρακτόρων και κάθε συνεχιζόμενου chat. Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση ιστότοπου για να προσδιορίσετε τα αγαπημένα URL.
- Παρακολουθήστε όλους τους επισκέπτες ιστότοπου και τα συνεχιζόμενα chats
- Προσδιορίστε τις αγαπημένες σελίδες και αλληλεπιδράστε με τους επισκέπτες
Προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο
Η προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο μπορεί να δείξει τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας πριν πατήσουν το κουμπί αποστολής. Χρησιμοποιήστε αυτή την ισχυρή δυνατότητα για να προετοιμάσετε τις απαντήσεις σας πιο γρήγορα ή για να κάνετε γρήγορη έρευνα σχετικά με θέματα και πελάτες.
- Προεπισκόπηση μηνυμάτων πελατών πριν αποσταλούν
- Προετοιμάστε τις απαντήσεις σας πιο γρήγορα και μειώστε τους χρόνους επίλυσης
Πολύγλωσσο chat widget
Επιλέξτε από περισσότερες από 40 γλώσσες για να σας βοηθήσουν να παρέχετε υποστήριξη σε διάφορες χώρες. Μπορείτε να ρυθμίσετε κάθε chat widget με διαφορετικές επιλογές γλώσσας εάν παρέχετε υποστήριξη σε πολλές περιοχές.
- Επιλέξτε από περισσότερες από 40 επιλογές γλώσσας για παράθυρα chat
- Δημιουργήστε chat widgets σε διαφορετικές γλώσσες για διαφορετικούς σκοπούς
Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Δείτε το λογισμικό live chat για ιστότοπο σε δράση – παρακολουθήστε βίντεο
Πώς μπορεί το AI-powered live chat να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
Το AI και το ανθρώπινο chat που εργάζονται μαζί βελτιώνουν δραματικά την απόδοση σε κάθε βασική μετρική
- 17-30%
- Αποδοτικότητα κόστους
- 20%
- Βελτιωμένη παραγωγικότητα
- 73%
- Βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσίας
Μείωση κόστους υποστήριξης
Αύξηση ποσοστού μετατροπής
Υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης
Εγγραφείτε στις 7.000+ επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το LiveAgent
“Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας.”
Ρομάν Μπος
Μερικώς
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
Covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Χέντρικ Χένζε
HEWO Internetmarketing
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Τάρας Μπάκα
XperienceHR
“Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά.”
Ματτ Τζαναγουέι
The Workplace Depot
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας.”
Viviane Carter
CSI Products
“Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική.”
Γιενς Μάλμκβιστ
Projure
“Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας.”
Ρομάν Μπος
Μερικώς
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
Covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Χέντρικ Χένζε
HEWO Internetmarketing
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Τάρας Μπάκα
XperienceHR
“Πρέπει να πω, δεν έχω βιώσει ποτέ τέτοια επαγγελματική προσέγγιση πελάτη.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά.”
Ματτ Τζαναγουέι
The Workplace Depot
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας.”
Viviane Carter
CSI Products
“Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική.”
Γιενς Μάλμκβιστ
Projure
Τιμολόγηση
Επιλέξτε το κατάλληλο πλάνο για την ομάδα σας
Ξεκινήστε με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Αναβάθμιση, υποβάθμιση ή ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή.
Medium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
