Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Service Hub;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Το Service Hub του HubSpot είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό που χρησιμοποιεί αιτήματα, live συνομιλία και chatbots. Το Service Hub είναι ιδανικό για εταιρείες με μεγάλους προϋπολογισμούς που χρησιμοποιούν ήδη το κέντρο μάρκετινγκ και πωλήσεων του HubSpot. Ωστόσο, εάν ψάχνετε μια εναλλακτική λύση για το  Service Hub, σκεφτείτε το LiveAgent. Το LiveAgent είναι ένα πλήρως εξοπλισμένο λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας help-desk που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σας, θα αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών και θα σας εξοικονομήσει χρήματα ταυτόχρονα. Το LiveAgent εξυπηρετεί πάνω από 15.000 επιχειρήσεις και 150 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Λάβετε μαζί τους μέρος στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης. Σας διευκολύνουμε.
  • sourceforge leader spring 2022
  • GetApp category leaders 2022

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταφέρονται στο LiveAgent

Μάθετε τι κάνει το LiveAgent ξεχωριστό από τις άλλες εναλλακτικές

Union icon

Βελτιωμένη Ικανοποίηση

Το LiveAgent αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών & βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών.

Increase icon

Αυξημένη Παραγωγικότητα

Μειώστε το χρόνο εργασίας των εκπροσώπων σας και επιλύστε περισσότερα αιτήματα πελατών, χάρις στο καθολικό χώρο εισερχόμενων.

Group 370 icon

Πλήρες σε χρήσιμες λειτουργίες

Με περισσότερες από 179 λειτουργίες υπηρεσίας βοήθειας, η παροχή υποστήριξης θα είναι πανεύκολη.

HubSpot Service Hub έναντι LiveAgent
με μια ματιά

Δυνατότητες LiveAgent HubSpot Service Hub
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει καρτέλες σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο σε πρόγραμμα για περίπου 46$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει ενσωμάτωση Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει Γνωσιακή Βάση σε πρόγραμμα για περίπου 90$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση.
Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει Φόρουμ Πελατών σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει λειτουργίες API σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ σε πρόγραμμα All-inclusive για 49$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει απεριόριστο ιστορικό σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το HubSpot Service Hub δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το HubSpot Service Hub προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 σε πρόγραμμα για περίπου 28$/αντιπρόσωπο/μήνα.
features overview - integration

Ισχυρή εναλλακτική του Service Hub

Το να αποκτήσουν τα χρήματά σας μεγαλύτερη αξία είναι ζωτικής σημασίας όταν αναζητάτε ένα εξαιρετικό λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας. Το LiveAgent προσφέρει 4 βασικά πακέτα σε ανταγωνιστικές τιμές. Τα κύρια πακέτα περιέχουν υβριδική ροή δελτίων, ενοποιημένα κανάλια εισερχόμενων omni, δυνατότητες αναφοράς, κανόνες αυτοματοποίησης, gamification και πολλά άλλα! Με το LiveAgent, κερδίζετε περισσότερα με λιγότερα χρήματα — επομένως, εάν αναζητάτε μια πλήρης εναλλακτική λύση για το Service Hub, δοκιμάστε το  LiveAgent. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμαστική σας περίοδο σήμερα. Δεν απαιτείται χρήση κάρτας.

Λειτουργίες Gamification

Επιτρέψτε στους εκπροσώπους υποστήριξής σας να κερδίσουν σήματα και να ανέβουν επίπεδα όταν εκτελούν ενέργειες που συμβάλλουν στη συνολική επιτυχία της εταιρείας σας. Ρίξτε μια ματιά σε ατομικούς και ομαδικούς πίνακες βαθμολογίας και δημιουργήστε αναφορές για την προώθηση ενός υγιούς ανταγωνισμού στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Agent report dashboard in LiveAgent

Το πιο γρήγορο widget συνομιλίας

Εάν ψάχνετε για μια εναλλακτική του Service Hub και η ταχύτητα είναι μια παράμετρος που είναι σημαντική για εσάς, ίσως το LiveAgent είναι αυτό που ψάχνετε. Το LiveAgent διαθέτει το πιο γρήγορο widget συνομιλίας στην αγορά— εμφανίζεται σε μόλις 2,5 δευτερόλεπτα. Ένα widget γρήγορης συνομιλίας είναι ο τρόπος που πρέπει να υιοθετήσετε εάν θέλετε να μετατρέψετε έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πελάτη αποτελεσματικά. Σύμφωνα με μια αναφορά του eMarketer, το 35% των επισκεπτών της ιστοσελίδας πραγματοποίησαν μια διαδικτυακή αγορά μετά τη χρήση live συνομιλίας. 

LiveAgent live chat conversation example-gif
connected world map

Είμαστε πολύγλωσσοι

Το λογισμικό μας είναι πολύγλωσσο. Το LiveAgent είναι διαθέσιμο σε 43 διαφορετικές γλώσσες (μερικές εν μέρει) και υποστηρίζει τα προσαρμοσμένα γραφικά στοιχεία γλωσσών. Μην αφήνετε τις διαφορετικές γλώσσσες να δημιουργήσουν έναν φραγμό μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Σας καλύπτουμε.

Αξίζετε το καλύτερο

Το LiveAgent είναι το λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας με τις περισσότερες αξιολογήσεις και το #1 για το SMB το 2020. Γι ‘αυτό είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για το Service Hub. Το LiveAgent εξοικονομεί χρόνο και χρήματα, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που είναι σημαντικό – το να δημιουργήσετε ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σας.

winners illustration

LiveAgent vs HubSpot Service Hub σύγκριση

Δείτε τη σύγκριση μεταξύ εμάς και του HubSpot’s Service Hub βασισμένη στις κριτικές πελατών στο Capterra

Feature comparison chart for LiveAgent and HubSpot Service Hub
Ισχύει από 3/2/2020

Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Είναι τόσο πλούσιο σε λειτουργίες και υπερτρεί κατά πολύ της πενταετούς συνδρομής μου στο zendesk. Έτσι άλλαξα. Πολύ καλή προσθήκη για μένα ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης.” Albert

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    Δοκίμασα πρώτα το Zendesk, αλλά μετά από ώρες προσπάθειας και κατανοώντας το μοντέλο τιμών, συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν για μένα. Αντ ‘αυτού, άρχισα να χρησιμοποιώ το LiveAgent και πρέπει να πω ότι είμαι πολύ ικανοποιημένος. Το σύστημα διαμορφώθηκε ακριβώς όπως το θέλω και δεν έχω βρει ακόμη κάτι που δεν έχω τη δυνατότητα να κάνω. Η ίδια η υποστήριξη είναι εξαιρετική και συνήθως απαντά στις ερωτήσεις σας σε λίγα λεπτά. ” Erik

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Μετακομίσαμε στο LiveAgent από το ZenDesk … και δεν θα ξαναεπιστρέψουμε … Διαθέτει εκπληκτικά προσιτή τιμή και πάντα εξυπηρετική ομάδα υποστήριξης που είναι εκεί για να μας βοηθήσει 24×7. Δεύτερον, το προηγμένο επίπεδο αυτοματισμού έχει κυριολεκτικά αντικαταστήσει την ανάγκη μας για Zapier, καθώς υπάρχει καλός αριθμός ενσωματώσεων. Επιπλέον, δίνουν τόσα πολλά ψευδώνυμα email για να γίνει η σύνδεση πολύ εύκολα. ” Aaron

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Κι εμείς και οι πελάτες μας αντιμετωπίζαμε συχνά προβλήματα με το ZenDesk. Εξετάζοντας τις διαφορετικές επιλογές, επιλέξαμε το LiveAgent με βάση τις κριτικές των χρηστών και την τιμή του.Adam

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Χρησιμοποιούσα το ZenDesk για χρόνια και ήμουν κουρασμένος από τα μηνύματα” τύπου αιτήματος ” και ότι δεν μπορούσα να επισυνάψω αρχεία στα email μου, αλλά μόνο να στείλω συνδέσμους. Αυτά που μου αρέσουν στο LiveAgent: στέλνει email (όχι αιτήματα), μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία, να οργανώσετε τη ροή των email πιο εύκολα από ό, τι στο ZenDesk, να συνομιλήσετε και να διαχειριστείτε email από το ίδιο παράθυρο. Επίσης, το LiveAgent υποστηρίζει υπολογιστικά φύλλα στα email του και διαθέτει μια εξαιρετική ομάδα υποστήριξης. ” Vlad

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Κάναμε μετάβαση σε αυτό το σύστημα μετά από πολλά χρόνια χρήσης του ZenDesk. Οι λειτουργίες είναι καταπληκτικές: φόρμες επικοινωνίας, live συνομιλία, βάσεις δεδομένων, ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα – όλα σε μία υπηρεσία και όλες αυτές οι ενότητες είναι καλά μελετημένες και αλληλεπιδρούν ικανοποιητικά μεταξύ τους. Ένα σημείο που μου άρεσε είναι ότι η υπηρεσία λειτουργεί σταθερά ακόμη και σε πλατφόρμες για κινητά (μετά το ZenDesk αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για εμάς). ” Olga

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Δοκιμάσαμε διάφορες λύσεις όπως το Zendesk, το Freshdesk και άλλα. Στη συνέχεια, βρήκαμε το LiveAgent. Εξαιρετικό εργαλείο, καλή σχέση ποιότητας-τιμής, ευκολία στη χρήση, εξαιρετική υποστήριξη και βοήθεια στην εφαρμογή. Και τώρα, μετά από αρκετά χρόνια χρήσης, εξακολουθεί να είναι η καλύτερη επιλογή ως εργαλείο υποστήριξης που θα μπορούσαμε να έχουμε κάνει.”Michal

  • Δείτε γιατί οι πελάτες μας επέλεξαν το LiveAgent ως την προτιμώμενη εναλλακτική λύση του HubSpot Service Hub

    “Έχω χρησιμοποιήσει πολλά άλλα συστήματα υπηρεσίας βοήθειας στο παρελθόν όπως το LiveZilla, το Zopim, το Zendesk, το Freshdesk, το Desk.com κ.λπ. Το LiveAgent τα έχει κερδίσει με κάθε τρόπο λόγω της τιμολόγησης, των χαρακτηριστικών, της υποστήριξης πελατών και των λειτουργιών για κινητά. ” Harrison

    Harrison

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Συγκρίνετέ μας μ΄ένα διαφορετικό λογισμικό

Είστε περίεργοι να δείτε πώς μας αξιολογούν σε σχέση με άλλες δημοφιλείς λύσεις υπηρεσίας βοήθειας; Επισκεφτείτε τις σελίδες σύγκρισης και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.

FAQ

Πώς συγκρίνεται το LiveAgent με το HubSpot Service Hub;

Το LiveAgent προσφέρει τις ακόλουθες επιπλέον δυνατότητες σε σχέση με το HubSpot Service Hub: ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, βιντεοκλήσεις, ΔΦΑ και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.

Ποια είναι τα επιπλέον οφέλη από τη χρήση του LiveAgent σε σχέση με το HubSpot Service Hub;

Τα πρόσθετα οφέλη από τη χρήση του LiveAgent σε σχέση με το HubSpot Service Hub περιλαμβάνουν αυξημένη ικανοποίηση πελατών, διατήρηση πελατών, μειωμένο κόστος εξυπηρέτησης πελατών, μειωμένο ποσοστό απώλειας πελατών και καλύτερη ροή εργασιών αντιπροσώπων.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo