Τι είναι ένα καλό τεστ πληκτρολόγησης;
Γιατί είναι σημαντικό να έχετε ένα καλό τεστ πληκτρολόγησης;
Το LiveAgent είναι το πρώτο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και ζωντανής συνομιλίας στην αγορά. Υπάρχει από το 2003, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να παρέχουν άψογη υποστήριξη στους πελάτες τους.
Θέλετε να βελτιώσετε την ταχύτητα πληκτρολόγησης για να μειώσετε το φόρτο των καρτελών; Κανένα πρόβλημα.
Χρησιμοποιήστε την εργαλειοθήκη του LiveAgent για να εκπλήξετε τους πελάτες σας με αστραπιαίες απαντήσεις που είναι ενημερωμένες και εξατομικευμένες ταυτόχρονα.
Με το LiveAgent, η παροχή εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης γίνεται εύκολη.
Διοχέτευση δεδομένων...
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Καθώς η ταχύτητα πληκτρολόγησης αυξάνεται, η παραγωγικότητα του αντιπροσώπου βελτιώνεται. Όσο πιο γρήγορα πληκτρολογούν οι αντιπρόσωποι σας, τόσο πιο γρήγορα μπορούν να επιλύσουν καρτέλες και να προχωρήσουν σε πιο σύνθετες εργασίες.
Οι μεγαλύτερες ταχύτητες πληκτρολόγησης ισοδυναμούν με ταχύτερους χρόνους επίλυσης. Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με αστραπιαίες απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βελτιώνοντας την ταχύτητα πληκτρολόγησης με το τεστ πληκτρολόγησης ζωντανής συνομιλίας.
Οι πελάτες θέλουν να απαντηθούν τα ερωτήματά τους το συντομότερο δυνατό. Εντυπωσιάστε τους με γρήγορες ταχύτητες πληκτρολόγησης και χρόνους επίλυσης και αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών ταυτόχρονα.
Αν έχετε ερωτήσεις, έχουμε τις απαντήσεις. Ρίξτε μια ματιά στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον υπολογιστή τιμών του κέντρου εξυπηρέτησης.
Το τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης είναι ένα τεστ που μετρά τον αριθμό των λέξεων και των χαρακτήρων που μπορείτε να πληκτρολογήσετε ανά λεπτό. Εκτός από την ταχύτητα, τα τεστ πληκτρολόγησης μετρούν επίσης την ακρίβεια ορθογραφίας.
Οι μέσες ταχύτητες πληκτρολόγησης ποικίλλουν από κλάδο σε κλάδο, ωστόσο, η μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης για έναν επαγγελματία δακτυλογράφο είναι μεταξύ 65 - 70 WPM.
Η συντομογραφία WPM σημαίνει λέξεις ανά λεπτό. Κάθε φορά που κάνετε ένα τεστ πληκτρολόγησης, θα πρέπει να στοχεύετε να πληκτρολογείτε μεταξύ 65 - 70 λέξεων ανά λεπτό.
Το CPM είναι ο αριθμός των χαρακτήρων που πληκτρολογείτε ανά λεπτό, συμπεριλαμβανομένων όλων των λαθών σας.
Ζητώντας από πιθανούς και υπάρχοντες υπαλλήλους να κάνουν τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ικανοποίησης των πελατών και τελικά των εσόδων. Όσο πιο γρήγορα οι υπάλληλοί σας μπορούν να επιλύσουν ζητήματα πελατών, τόσο πιο ικανοποιημένοι θα είναι οι πελάτες σας. Με τη σειρά τους, τα υψηλά ποσοστά ικανοποίησης πελατών θα βελτιώσουν τα ποσοστά διατήρησης και τα έσοδά σας.
Οι ταχύτητες πληκτρολόγησης είναι σημαντικές στην εξυπηρέτηση πελατών, επειδή όσο πιο γρήγορα μπορεί να πληκτρολογήσει ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης, τόσο περισσότερες καρτέλες μπορεί να απαντήσει. Αυτό μειώνει το φόρτο των καρτελών, βελτιώνει την παραγωγικότητα και βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.
Η εκμάθηση συντομεύσεων πληκτρολογίου μόλις μάθετε τα βασικά της πληκτρολόγησης μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα, επειδή μειώνουν τον αριθμό των κλικ που πρέπει να κάνετε για να εκτελέσετε ορισμένες λειτουργίες.
Θα πρέπει να ελέγχετε την ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Επειδή η ακρίβεια και η ταχύτητα της πληκτρολόγησης εξαρτάται από τη μυϊκή μνήμη, είναι καλό να την εκπαιδεύσετε και να εξασκηθείτε με τυχαία παραγόμενες λέξεις που δημιουργούνται σε δοκιμές πληκτρολόγησης.
Η ταχύτητα πληκτρολόγησης έχει σημασία επειδή δείχνει πόσο γρήγορα και με ακρίβεια μπορείτε να πληκτρολογήσετε. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την ταχύτητα πληκτρολόγησης ως σημείο αναφοράς για να καταλάβουν εάν θα ήσασταν κατάλληλοι για ορισμένες θέσεις δακτυλογράφου, όπως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, γραμματέας ή να κρατάτε σημειώσεις.
Ο καλύτερος τρόπος για να εξασκηθείτε στην πληκτρολόγηση πιο γρήγορα είναι να κάνετε τεστ πληκτρολόγησης ξανά και ξανά. Αρχικά, είναι σημαντικό να εστιάσετε στη μυϊκή σας μνήμη, στην τοποθέτηση των δακτύλων και να δώσετε προτεραιότητα στην ακρίβεια έναντι της ταχύτητας. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς η μυϊκή σας μνήμη προσαρμόζεται και πατάτε τα σωστά πλήκτρα κατά την πληκτρολόγηση, μπορείτε να αρχίσετε να μετατοπίζετε την εστίασή σας στην ταχύτητα.
Το τεστ πληκτρολόγησης του LiveAgent είναι δωρεάν. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά και ξανά για να εξασκηθείτε και να τελειοποιήσετε τις δεξιότητές σας στην πληκτρολόγηση.
Δεν υπάρχει ιδανική ευθυγράμμιση πληκτρολογίου/δακτύλου. Ωστόσο, τα δάχτυλά σας θα πρέπει να αισθάνονται άνετα με τη θέση τους στο πληκτρολόγιο. Μπορεί να σας βοηθήσει να καμπυλώνετε ελαφρώς τα δάχτυλά σας και να τοποθετείτε τα χέρια σας προς τα κάτω ελαφρά, ώστε να είναι έτοιμα να κινηθούν.
Εάν θέλετε να διατηρήσετε την ακρίβεια και να πληκτρολογήσετε γρήγορα ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αποφύγετε να κοιτάξετε το πληκτρολόγιό σας και, αντ’ αυτού, να εμπιστευτείτε τις αισθήσεις και τη μυϊκή σας μνήμη. Αν αρχίσετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, τα δάχτυλά σας μπορεί να μην είναι συγχρονισμένα.
Δεν θα ενδιαφέρονται όλοι οι εργοδότες για την ταχύτητα πληκτρολόγησης, ωστόσο, εάν υποβάλλετε αίτηση για μια δουλειά που περιστρέφεται γύρω από την πληκτρολόγηση, η ταχύτητα πληκτρολόγησης μπορεί να είναι λόγος απόρριψης. Γενικά, οι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών, οι γραμματείς, οι κειμενογράφοι ή οι υπάλληλοι πρέπει να έχουν μέση ή πάνω από το μέσο όρο ταχύτητα πληκτρολόγησης για να ληφθούν υπόψη για τη θέση.
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες