Τεστ Ταχύτητας Πληκτρολόγησης

Το τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης είναι ένα τεστ που μετρά τον αριθμό ων λέξεων και των χαρακτήρων μπορείτε να πληκτρολογήσετε ανά λεπτό. Εκτός από την ταχύτητα, τα τεστ πληκτρολόγησης μετρούν επίσης την ορθογραφική ακρίβεια.

Η μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης ποικίλλει ανάλογα τον κλάδο, ωστόσο, η μέση ταχύτητα ενός επαγγελματία δακτυλογράφου είναι μεταξύ 65 – 70 WPM.

Το αρκτικόλεξο WPM σημαίνει λέξεις ανά λεπτό. Όποτε κάνετε κάποια τεστ πληκτρολόγησης, θα πρέπει να στοχεύετε μεταξύ 65 – 70 λέξεων ανά λεπτό.

Το CPM είναι ο αριθμός χαρακτήρων που πληκτρολογείτε ανά λεπτό, περιλαμβάνοντας και τα λάθη. 

Αν επιθυμείτε να πληκτρολογείτε ταχύτερα είναι σημαντικό να εξασκηθείτε και να βρείτε τη σωστή θέση των δαχτύλων στο πληκτρολόγιο. Μην επικεντρωθείτε στην ταχύτητα όταν ξεκινήσετε. Αντίθετα, προσπαθήστε να δώσετε στο να πατάτε τα σωστά πλήκτρα χωρίς να κοιτάτε το πληκτρολόγιο. Μόλις αποκτήσετε την αίσθηση της θέσης του κάθε πλήκτρου, προσπαθήστε να επιταχύνετε. Ένας πολύ καλός τρόπος να βελτιώσετε την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας είναι να κάνετε τεστ εξάσκησης και να παρατηρήσετε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου.

Το να ζητάτε σε υποψήφιους και υπάρχοντες υπαλλήλους να κάνουν τεστ πληκτρολόγησης μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ικανοποίησης πελατών, και τελικά την αύξηση του κέρδους. Όσο ταχύτερα μπορούν οι υπάλληλοι να επιλύουν τα ζητήματα των πελατών, τόσο πιο ικανοποιημένοι θα είναι οι πελάτες σας. Επίσης, η υψηλοί δείκτες ικανοποίησης πελάτη θα βελτιώσουν το ποσοστό διατήρησης πελατών και του κέρδους σας.

Η ταχύτητα πληκτρολόγησης είναι σημαντική στην εξυπηρέτηση πελατών επειδή όσο ταχύτερα μπορεί να πληκτρολογεί ένας εκπρόσωπος, τόσα περισσότερα ticket μπορεί να απαντά. Αυτό ελαττώνει τον φόρτο από τα ticket, βελτιώνει την παραγωγικότητα, και την ικανοποίηση πελατών.

Η εκμάθηση των συντομεύσεων του πληκτρολογίου μόλις μάθετε τα βασικά της πληκτρολόγησης μπορεί να σα βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα επειδή μειώνει τον αριθμό των κλικ που πρέπει να κάνετε για να εκτελέσετε διάφορες λειτουργίες.

Θα πρέπει να ελέγχετε την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας τουλάχιστον μία φορά τον μήνα. Επειδή η ακρίβεια και η ταχύτητα της πληκτρολόγησής σας εξαρτάται από την μυϊκή μνήμη. Είναι καλό να την προπονείται και να εξασκείστε με τυχαίες λέξεις που δημιουργεί το τεστ πληκτρολόγησης.

Η ταχύτητα πληκτρολόγησης έχει σημασία επειδή αποτελεί ένδειξη του πόσο γρήγορα και με πόση ακρίβεια μπορείτε να πληκτρολογείτε. Πολλές επιχειρήσεις την χρησιμοποιούν χρησιμοποιούν σαν δείκτη για το αν θα ταιριάζατε σε κάποια συγκεκριμένη θέση εργασίας που απαιτεί πληκτρολόγηση. όπως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, γραμματέας, ή δακτυλογράφος.

Ο καλύτερος τρόπος να εξασκηθείτε στην ταχύτητα πληκτρολόγησης είναι να κάνετε διαρκώς τεστ. Αρχικά, είναι σημαντικό να εστιάσετε στην μυϊκή μνήμη σας, τη θέση των δαχτύλων, και να έχετε σαν προτεραιότητα την ακρίβεια έναντι της ταχύτητας. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς η μυϊκή σας μνήμη ενδυναμώνεται και πατάτε τα σωστά πλήκτρα, μπορείτε να μεταφέρετε την προσοχή σας στην ταχύτητα.

Το τεστ πληκτρολόγησης του LiveAgent είναι δωρεάν. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο που να μπορείτε να χρησιμοποιείτε ξανά και ξανά για να εξασκήσετε και να τελειοποιήσετε την πληκτρολόγησή σας.

Δεν υπάρχει ιδανική θέση πληκτρολογίου/δαχτύλων. Αλλά, θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα με τη θέση του χεριού σας στο πληκτρολόγιο. Ίσως βοηθά να καμπυλώσετε τα δάχτυλά σας και να ακουμπήσετε ελαφρά τα χέρια σας κάτω ώστε να μπορούν κινηθούν.

Αν θέλετε να διατηρήσετε την ακρίβεια και να πληκτρολογείτε γρήγορα ταυτοχρόνως, είναι σημαντικό να αποφεύγετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, και να εμπιστεύεστε τις αισθήσεις σας και την μυϊκή σας μνήμη. Αν ξεκινήσετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, τα δάχτυλά σας ίσως χάσουν το ρυθμό τους.

Δεν ενδιαφέρεται κάθε εργοδότης για την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας, αλλά, αν ενδιαφέρεστε για κάποια θέση που απαιτεί δακτυλογράφηση, η ταχύτητά σας μπορεί να αποτελέσει ανασταλτικό παράγοντα. Γενικά, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών, οι γραμματείς, οι κειμενογράφοι ή οι υπάλληλοι γραφείου χρειάζεται να έχουν μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης ή καλύτερη για να αποτελέσουν υποψηφίους για τη θέση.