Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Τεστ Ταχύτητας Πληκτρολόγησης

Ποια ταχύτητα πληκτρολόγησης είναι καλή;

Δεν υπάρχει συγκεκριμένη απάντηση σχετικά με την καλή ταχύτητα πληκτρολόγησης, ωστόσο, η μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης για τους περισσότερους ανθρώπους είναι περίπου 40 λέξεις το λεπτό (WPM). Αν ενδιαφέρεστε για μία θέση εργασίας που απαιτεί πολλή πληκτρολόγηση (όπως ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών, ο οποίος πρέπει να πληκτρολογεί πολύ στο live chat) θα πρέπει να μπορείτε να πληκτρολογείτε 60-80 λέξεις το λεπτό. Άλλες δουλειές που απαιτούν υψηλό επίπεδο ικανότητας πληκτρολόγησης (όπως επαγγέλματα νομικής φύσεως, γραμματείς, ή δακτυλογράφοι) ενδεχομένως απαιτούν έως 100 WPM.

Γιατί είναι σημαντικό να έχετε καλή ταχύτητα πληκτρολόγησης;

Οι εργοδότες προτιμούν ταχύτερους δακτυλογράφους επειδή μπορούν να φέρουν σε πέρας περισσότερο όγκο δουλειάς σε μικρότερο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να μη θυσιαστεί η ακρίβεια της πληκτρολόγησής σας για χάρη της ταχύτητας. Αν πληκτρολογείτε γρήγορα αλλά κάνετε πολλά λάθη, θα πρέπει να ανατρέξετε και να διορθώσετε όσα γράψατε, το οποίο δεν είναι αποδοτικό. Αν κάνετε πολλά λάθη, δοκιμάστε να βελτιώσετε την πληκτρολόγησή σας με το τεστ πληκτρολόγησής μας.

Powerful WYSIWYG editor

Τεστ πληκτρολόγησης από το LiveAgent

Το LiveAgent είναι το πρώτο λογισμικό help desk και live chat που βγήκε στην αγορά. Υπάρχει από το 2003, και βοηθά επιχειρήσεις να προσφέρουν α αψεγάδιαστη υποστήριξη στους πελάτες του.

Είστε έτοιμοι να μας δοκιμάσετε;

Απελπίζεστε από τον όγκο των αιτημάτων;

Θέλετε να βελτιώσετε την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας ώστε να μειώσετε τον φόρτο από τα ticket; Κανένα πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε την εργαλειοθήκη του LiveAgent για να κάνετε τους πελάτες σας να εκπλαγούν με αστραπιαίες απαντήσεις οι οποίες είναι ταυτόχρονα κατηρτισμένες και προσωπικές.

Με το LiveAgent, η παροχή κορυφαίας εξυπηρέτησης πελατών είναι εύκολα.

knowledge-base

Πως μπορεί ένα τεστ πληκτρολόγησης να βοηθήσει την επιχείρησή σας;

Βελτιώνει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων;

Όσο αυξάνεται η ταχύτητα πληκτρολόγησης, η παραγωγικότητα των εκπροσώπων βελτιώνεται. Όσο ταχύτερα πληκτρολογούν οι εκπρόσωποι, τόσο γρηγορότερα μπορούν να επιλύσουν τα ticket και να ασχοληθούν με πιο περίπλοκα καθήκοντα.

Ταχύτεροι χρόνοι επίλυσης

Οι μεγαλύτερες ταχύτητες πληκτρολόγησης σημαίνουν συντομότερους χρόνους επίλυσης. Κάντε τους πελάτες σας να εκπλαγούν με αστραπιαίες απαντήσεις στο live chat ή στα κοινωνικά δίκτυα βελτιώνοντας την ταχύτητα πληκτρολόγησης με το τεστ πληκτρολόγησης του live chat μας.

Υψηλότερη ικανοποίηση πελατών

Οι πελάτες επιθυμούν να λάβουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους όσο το δυνατόν πιο σύντομα. Ευχαριστήστε τους με γρήγορη πληκτρολόγηση και μικτού χρόνους επίλυσης, αυξήστε ταυτόχρονα την ικανοποίηση των πελατών.

Αυξήστε το ποσοστό μετατροπής και τις πωλήσεις

Οι μεγάλες ταχύτητες πληκτρολόγησης μπορούν να βοηθήσουν στην μετατροπή των επισκεπτών σε αγοραστές. Συνοδεύστε την γρήγορη πληκτρολόγησή σας με προσκλήσεις σε live-chat και δεν θα το μετανιώσετε!

Συχνές Ερωτήσεις

Το τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης είναι ένα τεστ που μετρά τον αριθμό ων λέξεων και των χαρακτήρων μπορείτε να πληκτρολογήσετε ανά λεπτό. Εκτός από την ταχύτητα, τα τεστ πληκτρολόγησης μετρούν επίσης την ορθογραφική ακρίβεια.

Η μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης ποικίλλει ανάλογα τον κλάδο, ωστόσο, η μέση ταχύτητα ενός επαγγελματία δακτυλογράφου είναι μεταξύ 65 – 70 WPM.

Το αρκτικόλεξο WPM σημαίνει λέξεις ανά λεπτό. Όποτε κάνετε κάποια τεστ πληκτρολόγησης, θα πρέπει να στοχεύετε μεταξύ 65 – 70 λέξεων ανά λεπτό.

Το CPM είναι ο αριθμός χαρακτήρων που πληκτρολογείτε ανά λεπτό, περιλαμβάνοντας και τα λάθη. 

Αν επιθυμείτε να πληκτρολογείτε ταχύτερα είναι σημαντικό να εξασκηθείτε και να βρείτε τη σωστή θέση των δαχτύλων στο πληκτρολόγιο. Μην επικεντρωθείτε στην ταχύτητα όταν ξεκινήσετε. Αντίθετα, προσπαθήστε να δώσετε στο να πατάτε τα σωστά πλήκτρα χωρίς να κοιτάτε το πληκτρολόγιο. Μόλις αποκτήσετε την αίσθηση της θέσης του κάθε πλήκτρου, προσπαθήστε να επιταχύνετε. Ένας πολύ καλός τρόπος να βελτιώσετε την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας είναι να κάνετε τεστ εξάσκησης και να παρατηρήσετε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου.

Το να ζητάτε σε υποψήφιους και υπάρχοντες υπαλλήλους να κάνουν τεστ πληκτρολόγησης μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ικανοποίησης πελατών, και τελικά την αύξηση του κέρδους. Όσο ταχύτερα μπορούν οι υπάλληλοι να επιλύουν τα ζητήματα των πελατών, τόσο πιο ικανοποιημένοι θα είναι οι πελάτες σας. Επίσης, η υψηλοί δείκτες ικανοποίησης πελάτη θα βελτιώσουν το ποσοστό διατήρησης πελατών και του κέρδους σας.

Η ταχύτητα πληκτρολόγησης είναι σημαντική στην εξυπηρέτηση πελατών επειδή όσο ταχύτερα μπορεί να πληκτρολογεί ένας εκπρόσωπος, τόσα περισσότερα ticket μπορεί να απαντά. Αυτό ελαττώνει τον φόρτο από τα ticket, βελτιώνει την παραγωγικότητα, και την ικανοποίηση πελατών.

Η εκμάθηση των συντομεύσεων του πληκτρολογίου μόλις μάθετε τα βασικά της πληκτρολόγησης μπορεί να σα βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα επειδή μειώνει τον αριθμό των κλικ που πρέπει να κάνετε για να εκτελέσετε διάφορες λειτουργίες.

Θα πρέπει να ελέγχετε την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας τουλάχιστον μία φορά τον μήνα. Επειδή η ακρίβεια και η ταχύτητα της πληκτρολόγησής σας εξαρτάται από την μυϊκή μνήμη. Είναι καλό να την προπονείται και να εξασκείστε με τυχαίες λέξεις που δημιουργεί το τεστ πληκτρολόγησης.

Η ταχύτητα πληκτρολόγησης έχει σημασία επειδή αποτελεί ένδειξη του πόσο γρήγορα και με πόση ακρίβεια μπορείτε να πληκτρολογείτε. Πολλές επιχειρήσεις την χρησιμοποιούν χρησιμοποιούν σαν δείκτη για το αν θα ταιριάζατε σε κάποια συγκεκριμένη θέση εργασίας που απαιτεί πληκτρολόγηση. όπως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, γραμματέας, ή δακτυλογράφος.

Ο καλύτερος τρόπος να εξασκηθείτε στην ταχύτητα πληκτρολόγησης είναι να κάνετε διαρκώς τεστ. Αρχικά, είναι σημαντικό να εστιάσετε στην μυϊκή μνήμη σας, τη θέση των δαχτύλων, και να έχετε σαν προτεραιότητα την ακρίβεια έναντι της ταχύτητας. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς η μυϊκή σας μνήμη ενδυναμώνεται και πατάτε τα σωστά πλήκτρα, μπορείτε να μεταφέρετε την προσοχή σας στην ταχύτητα.

Το τεστ πληκτρολόγησης του LiveAgent είναι δωρεάν. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο που να μπορείτε να χρησιμοποιείτε ξανά και ξανά για να εξασκήσετε και να τελειοποιήσετε την πληκτρολόγησή σας.

Δεν υπάρχει ιδανική θέση πληκτρολογίου/δαχτύλων. Αλλά, θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα με τη θέση του χεριού σας στο πληκτρολόγιο. Ίσως βοηθά να καμπυλώσετε τα δάχτυλά σας και να ακουμπήσετε ελαφρά τα χέρια σας κάτω ώστε να μπορούν κινηθούν.

Αν θέλετε να διατηρήσετε την ακρίβεια και να πληκτρολογείτε γρήγορα ταυτοχρόνως, είναι σημαντικό να αποφεύγετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, και να εμπιστεύεστε τις αισθήσεις σας και την μυϊκή σας μνήμη. Αν ξεκινήσετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, τα δάχτυλά σας ίσως χάσουν το ρυθμό τους.

Δεν ενδιαφέρεται κάθε εργοδότης για την ταχύτητα πληκτρολόγησής σας, αλλά, αν ενδιαφέρεστε για κάποια θέση που απαιτεί δακτυλογράφηση, η ταχύτητά σας μπορεί να αποτελέσει ανασταλτικό παράγοντα. Γενικά, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών, οι γραμματείς, οι κειμενογράφοι ή οι υπάλληλοι γραφείου χρειάζεται να έχουν μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης ή καλύτερη για να αποτελέσουν υποψηφίους για τη θέση.

Θα είστε σε καλά χέρια!

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo