Τεστ Ταχύτητας Πληκτρολόγησης

Το τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης είναι ένα τεστ που μετρά τον αριθμό των λέξεων και των χαρακτήρων που μπορείτε να πληκτρολογήσετε ανά λεπτό. Εκτός από την ταχύτητα, τα τεστ πληκτρολόγησης μετρούν επίσης την ακρίβεια ορθογραφίας.

Οι μέσες ταχύτητες πληκτρολόγησης ποικίλλουν από κλάδο σε κλάδο, ωστόσο, η μέση ταχύτητα πληκτρολόγησης για έναν επαγγελματία δακτυλογράφο είναι μεταξύ 65 - 70 WPM.

Η συντομογραφία WPM σημαίνει λέξεις ανά λεπτό. Κάθε φορά που κάνετε ένα τεστ πληκτρολόγησης, θα πρέπει να στοχεύετε να πληκτρολογείτε μεταξύ 65 - 70 λέξεων ανά λεπτό.

Το CPM είναι ο αριθμός των χαρακτήρων που πληκτρολογείτε ανά λεπτό, συμπεριλαμβανομένων όλων των λαθών σας.

Ζητώντας από πιθανούς και υπάρχοντες υπαλλήλους να κάνουν τεστ ταχύτητας πληκτρολόγησης μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ικανοποίησης των πελατών και τελικά των εσόδων. Όσο πιο γρήγορα οι υπάλληλοί σας μπορούν να επιλύσουν ζητήματα πελατών, τόσο πιο ικανοποιημένοι θα είναι οι πελάτες σας. Με τη σειρά τους, τα υψηλά ποσοστά ικανοποίησης πελατών θα βελτιώσουν τα ποσοστά διατήρησης και τα έσοδά σας.

Οι ταχύτητες πληκτρολόγησης είναι σημαντικές στην εξυπηρέτηση πελατών, επειδή όσο πιο γρήγορα μπορεί να πληκτρολογήσει ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης, τόσο περισσότερες καρτέλες μπορεί να απαντήσει. Αυτό μειώνει το φόρτο των καρτελών, βελτιώνει την παραγωγικότητα και βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.

Η εκμάθηση συντομεύσεων πληκτρολογίου μόλις μάθετε τα βασικά της πληκτρολόγησης μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα, επειδή μειώνουν τον αριθμό των κλικ που πρέπει να κάνετε για να εκτελέσετε ορισμένες λειτουργίες.

Θα πρέπει να ελέγχετε την ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Επειδή η ακρίβεια και η ταχύτητα της πληκτρολόγησης εξαρτάται από τη μυϊκή μνήμη, είναι καλό να την εκπαιδεύσετε και να εξασκηθείτε με τυχαία παραγόμενες λέξεις που δημιουργούνται σε δοκιμές πληκτρολόγησης.

Η ταχύτητα πληκτρολόγησης έχει σημασία επειδή δείχνει πόσο γρήγορα και με ακρίβεια μπορείτε να πληκτρολογήσετε. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την ταχύτητα πληκτρολόγησης ως σημείο αναφοράς για να καταλάβουν εάν θα ήσασταν κατάλληλοι για ορισμένες θέσεις δακτυλογράφου, όπως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, γραμματέας ή να κρατάτε σημειώσεις.

Ο καλύτερος τρόπος για να εξασκηθείτε στην πληκτρολόγηση πιο γρήγορα είναι να κάνετε τεστ πληκτρολόγησης ξανά και ξανά. Αρχικά, είναι σημαντικό να εστιάσετε στη μυϊκή σας μνήμη, στην τοποθέτηση των δακτύλων και να δώσετε προτεραιότητα στην ακρίβεια έναντι της ταχύτητας. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς η μυϊκή σας μνήμη προσαρμόζεται και πατάτε τα σωστά πλήκτρα κατά την πληκτρολόγηση, μπορείτε να αρχίσετε να μετατοπίζετε την εστίασή σας στην ταχύτητα.

Το τεστ πληκτρολόγησης του LiveAgent είναι δωρεάν. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά και ξανά για να εξασκηθείτε και να τελειοποιήσετε τις δεξιότητές σας στην πληκτρολόγηση.

Δεν υπάρχει ιδανική ευθυγράμμιση πληκτρολογίου/δακτύλου. Ωστόσο, τα δάχτυλά σας θα πρέπει να αισθάνονται άνετα με τη θέση τους στο πληκτρολόγιο. Μπορεί να σας βοηθήσει να καμπυλώνετε ελαφρώς τα δάχτυλά σας και να τοποθετείτε τα χέρια σας προς τα κάτω ελαφρά, ώστε να είναι έτοιμα να κινηθούν.

Εάν θέλετε να διατηρήσετε την ακρίβεια και να πληκτρολογήσετε γρήγορα ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αποφύγετε να κοιτάξετε το πληκτρολόγιό σας και, αντ’ αυτού, να εμπιστευτείτε τις αισθήσεις και τη μυϊκή σας μνήμη. Αν αρχίσετε να κοιτάτε το πληκτρολόγιο, τα δάχτυλά σας μπορεί να μην είναι συγχρονισμένα.

Δεν θα ενδιαφέρονται όλοι οι εργοδότες για την ταχύτητα πληκτρολόγησης, ωστόσο, εάν υποβάλλετε αίτηση για μια δουλειά που περιστρέφεται γύρω από την πληκτρολόγηση, η ταχύτητα πληκτρολόγησης μπορεί να είναι λόγος απόρριψης. Γενικά, οι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών, οι γραμματείς, οι κειμενογράφοι ή οι υπάλληλοι πρέπει να έχουν μέση ή πάνω από το μέσο όρο ταχύτητα πληκτρολόγησης για να ληφθούν υπόψη για τη θέση.