Λογισμικό κέντρου κλήσεων
Απολαύστε κρυστάλλινη ποιότητα ήχου και υποστήριξη χωρίς υλικό.
Το πλήρες λογισμικό κέντρου κλήσεών σας σας περιμένει
Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες σας αβίαστα σε όλα τα κανάλια. Το LiveAgent, το omnichannel cloud-based λογισμικό κέντρου κλήσεων, είναι ό,τι χρειάζεστε για αξιόπιστη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Get started today
Δυνατότητες συνομιλίας
Ανακαλύψτε το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent
Το κέντρο κλήσεων του LiveAgent σας επιτρέπει να λαμβάνετε, να απαντάτε, να καταγράφετε και να αρχειοθετείτε κλήσεις ως εισιτήρια, εμπλουτισμένα με λεπτομέρειες όπως αναγνωριστικό καλούντος, διάρκεια κλήσης και εγγραφές για καλύτερη διαχείριση εργασιών.
Επισκόπηση της λύσης κέντρου κλήσεων LiveAgent
Αριθμοί
Αποκτήστε πλήρη επισκόπηση αριθμών, ονομάτων και υπεύθυνων τμημάτων με τον πάροχο VoIP και το πρόθεμα κάθε αριθμού.
Συσκευές κλήσης
Η προσαρμοσμένη διαμόρφωση σάς επιτρέπει να εξατομικεύσετε το widget συνομιλίας με γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών απευθείας στο widget.
Ιστορικό κλήσεων
Εξαγάγετε το ιστορικό κλήσεών σας σε CSV για περαιτέρω ανάλυση ή χρησιμοποιήστε φίλτρα για γρήγορη εύρεση. Προεπισκοπήστε προηγούμενες κλήσεις με όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες.
Λειτουργίες λογισμικού κέντρου κλήσεων
Ισχυρές λειτουργίες που σας βοηθούν να βελτιώσετε την τηλεφωνική επικοινωνία και να παρέχετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Εσωτερικές κλήσεις
Οι εσωτερικές κλήσεις επιτρέπουν επικοινωνία με συναδέλφους κατά τη διάρκεια των βαρδιών τους ή ανακατεύθυνση κλήσεων.
Τηλεφωνικό σύστημα VoIP κέντρου κλήσεων
Το κέντρο κλήσεων LiveAgent ενσωματώνεται με πάνω από 99% των παρόχων VoIP μέσω SIP Trunk. Δεν βλέπετε τον αγαπημένο σας πάροχο VoIP; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Λειτουργίες ανάκλησης
Αυξήστε την ικανοποίηση πελατών επιτρέποντάς τους να ζητούν ανάκληση όταν δεν έχουν χρόνο να περιμένουν ή οι πράκτορές σας είναι πολυάσχολοι.
Μεταφορές κλήσεων
Το κέντρο κλήσεών μας διαθέτει συνοδευόμενες και συμβουλευτικές μεταφορές. Οι συνοδευόμενες μεταφορές αυξάνουν την ικανοποίηση πελατών.
Λογισμικό εξερχόμενου κέντρου κλήσεων
Υποστηρίξτε τους πελάτες σας επικοινωνώντας μαζί τους μέσω του χειροκίνητου εξερχόμενου κέντρου κλήσεων. Βελτιώστε τις σχέσεις πελατών.
Δρομολόγηση κλήσεων σε προσωπική συσκευή
Οι πράκτορες μπορούν να δρομολογούν εισερχόμενες κλήσεις σε προσωπική συσκευή όπως κινητό τηλέφωνο μέσω προώθησης ή εφαρμογής LivePhone.
Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR)
Το λογισμικό LiveAgent υποστηρίζει δέντρα IVR. Εγγράψτε τα δικά σας μηνύματα ή ανεβάστε προεγγεγραμμένα αρχεία για ευφυή δρομολόγηση.
Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD)
Η εφαρμογή μας διανέμει κλήσεις σύμφωνα με την προτεραιότητα πράκτορα ή τυχαία ανάθεση. Επιλέξτε τη ρύθμιση που σας ταιριάζει.
Αρχεία καταγραφής κλήσεων
Εξετάστε τις αλληλεπιδράσεις για κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν, ελήφθησαν, απαντήθηκαν ή χάθηκαν από πράκτορες.
Πολλαπλές υποστηριζόμενες συσκευές και τηλέφωνα
Συνδέστε απεριόριστες συσκευές και αριθμούς τηλεφώνου στη λύση κέντρου κλήσεών σας. Το LiveAgent είναι συμβατό με υλικό και εικονικές συσκευές.
Εγγραφή κλήσεων
Αποκτήστε πλαίσιο ιστορικού πελάτη με απεριόριστη εγγραφή που αποθηκεύει κάθε κλήση. Αναπαράξτε τες οποτεδήποτε.
Λογισμικό εισερχόμενου κέντρου κλήσεων
Η ολοκληρωμένη λύση μας μπορεί να διαχειριστεί πολλαπλές συσκευές για κλήσεις. Το σύστημα σας ειδοποιεί κάθε φορά που κάποιος προσπαθεί να σας καλέσει.
Πάνω από 60 ενσωματώσεις παρόχων VoIP με το LiveAgent
Ενσωματώστε, Αυτοματοποιήστε, Καινοτομήστε
Μείνετε ασφαλείς με το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent
Το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent είναι συμβατό με τον GDPR, κρυπτογραφημένο HTTPS και πέρασε επιτυχώς τον έλεγχο επαλήθευσης Google OAuth API.
Ασφάλεια προϊόντος
Το cloud-based VoIP λογισμικό μας λειτουργεί με ασφαλή σύνδεση HTTPS. Όλες οι επικοινωνίες μεταξύ προγράμματος περιήγησης και κέντρου επαφής είναι κρυπτογραφημένες.
Ασφάλεια κέντρου δεδομένων
Οι διακομιστές LiveAgent φιλοξενούνται σε εγκαταστάσεις συμβατές με Tier III+ ή IV, PCI DSS, SSAE-16 ή ISO 27001 με πολυεπίπεδες ζώνες ασφαλείας.
Ασφάλεια δικτύου
Το δίκτυό μας προστατεύεται από πλεονάζοντα τείχη προστασίας, τεχνολογία δρομολογητή κορυφής και τεχνολογίες IDS/IPS που παρακολουθούν κακόβουλη κίνηση.
Ενταχθείτε στις 7.000+ επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το LiveAgent
“Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας.”
Ρομάν Μπος
Μερικώς
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
Covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Χέντρικ Χένζε
HEWO Internetmarketing
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Τάρας Μπάκα
XperienceHR
“Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά.”
Ματτ Τζαναγουέι
The Workplace Depot
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας.”
Viviane Carter
CSI Products
“Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική.”
Γιενς Μάλμκβιστ
Projure
“Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας.”
Ρομάν Μπος
Μερικώς
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
Covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Χέντρικ Χένζε
HEWO Internetmarketing
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής των επί πληρωμή πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που εγκαταστήσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Τάρας Μπάκα
XperienceHR
“Πρέπει να πω, δεν έχω βιώσει ποτέ τέτοια επαγγελματική προσέγγιση πελάτη.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά.”
Ματτ Τζαναγουέι
The Workplace Depot
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας.”
Viviane Carter
CSI Products
“Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική.”
Γιενς Μάλμκβιστ
Projure
Τιμολόγηση
Επιλέξτε το κατάλληλο πλάνο για την ομάδα σας
Ξεκινήστε με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή ακυρώστε οποτεδήποτε.
Medium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
Συχνές ερωτήσεις
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
