Ανακαλύψτε πόσο εύκολη μπορεί να είναι η παροχή επαγγελματικής υποστήριξης κλήσεων.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Χρειάζεστε ένα αξιόπιστο λογισμικό τηλεφωνίας;
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Τι είναι το λογισμικό τηλεφωνίας;
Το λογισμικό τηλεφωνίας, γνωστό και ως Voice over Internet Protocol (VoIP), χρησιμοποιεί συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο ίντερνετ για την πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων. Ο όρος λογισμικό τηλεφωνίας χρησιμοποιείται συχνά ως εναλλακτική του όρου λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου, καθώς και οι δύο λύσεις λειτουργούν χρησιμοποιώντας την ίδια τεχνολογία VoIP, που διευκολύνει τις κλήσεις, μετατρέποντας φωνές σε ψηφιακά σήματα που συμπιέζονται και αποστέλλονται μέσω ίντερνετ. Γενικά, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν λογισμικό τηλεφωνίας επειδή τους επιτρέπει να πραγματοποιούν περιφερειακές και διεθνείς κλήσεις χωρίς να πληρώνουν μια περιουσία σε εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Ενδιαφέρεστε; Ρίξτε μια ματιά στους συνεργάτες VoIP.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν λογισμικό τηλεφωνίας;
Λιγότερο ακριβό
Πραγματοποιήστε και λάβετε τόσο διεθνείς όσο και περιφερειακές τηλεφωνικές κλήσεις χωρίς μεγάλο κόστος. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πληρώσετε ένα μηνιαίο τέλος συνδρομής (τοπική τιμή). Χωρίς επιπλέον χρεώσεις ανά λεπτό, χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Ιδανικό για τηλεργασία
Επειδή οι εκπρόσωποι μπορούν να χρησιμοποιούν το λογισμικό τηλεφώνου σε οποιαδήποτε σχεδόν συσκευή που διαθέτει σύνδεση στο ίντερνετ, το λογισμικό είναι ιδανικό για απομακρυσμένες ομάδες ή εκπροσώπους που εργάζονται από το σπίτι.
Πιο αξιόπιστο
Το λογισμικό τηλεφωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε μια καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες σας χάρη σε προηγμένες δυνατότητες όπως η ηχογράφηση κλήσεων, οι επιλογές επανάκλησης, το αρχείο καταγραφής κλήσεων και άλλα.
Τα χαρακτηριστικά του λογισμικού τηλεφωνίας του LiveAgent
Δρομολόγηση έξυπνων κλήσεων
Το LiveAgent δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους με ανάθεση προτεραιότητας ή τυχαία. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή συνδεδεμένοι στο ίντερνετ και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.
IVR & και επιλογές επανάκλησης
Το LiveAgent σας δίνει την επιλογή να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει επιλογή επανάκλησης. Μπορείτε είτε να εγγράψετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς, έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.
Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων
Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή εφαρμογές τρίτων.
Προσωποποιημένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις
Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά είναι πολύ μακριά; Κάντε μία βιντεοκλήση! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.
Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές
Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλά άλλα στατιστικά στοιχεία αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων
Το λογισμικό τηλεφωνίας LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστο αριθμό ηχογραφημένων κλήσεων.Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα καταγράφεται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν χρειαστεί ποτέ να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηχογράφηση για διασφάλιση ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.
Υποστηρίζει πολλές τηλεφωνικές συσκευές
Το λογισμικό τηλεφωνίας του LiveAgent υποστηρίζει πολλές συσκευές κλήσεων συμπεριλαμβανομένων:
- Ακουστικών με μικρόφωνο
- Προγραμμάτων περιήγησης
- Εφαρμογών κινητού
- Τηλεφωνικό εξοπλισμό
- Softphones
Εφαρμογή κινητού του LiveAgent
Έχουμε δημιουργήσει μια εγγενή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS που ενσωματώνεται άψογα με το πρόγραμμα-πελάτη σας. Ξεκινήστε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει με το φορητό λογισμικό τηλεφώνου.
Γιατί το λογισμικό τηλεφωνίας του LiveAgent είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς;
Εύχρηστη τεχνολογία cloud
Το LiveAgent βασίζεται σε cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς να εμπλέξετε τους τεχνικούς της εταιρείας σας.
Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια
Το λογισμικό τηλεφωνίας είναι ένα μόνο κομμάτι μιας πιο σύνθετης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα καρτέλες, email, συνομιλίες, κλήσεις και μηνύματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις
Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και μάθετε γιατί είμαστε οι το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις.
Πλήρως πολύγλωσσο λογισμικό
Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερικήπολυγλωσσική υποστήριξη. Προσφέρει 40 γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή τόνο γραμμάτων στην εφαρμογή.
Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;
Δεν θα χρειαστεί να το ξανακάνετε! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας κάτω από την ίδια “στέγη” με προσιτές και διαφανείς τιμές. Μην πληρώνετε πρόσθετα τέλη μόνο για τη χρήση του τηλεφωνικού κέντρου. Συγκρίνετε την omni-channel (όλα τα κανάλια επικοινωνίας) λύση μας με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.
3.000+ αξιολογήσεις σε Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Μεταφέρετε τα δεδομένα σας στο λογισμικό τηλεφωνίας του LiveAgent σήμερα
Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για εμάς;
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συχνές ερωτήσεις για το λογισμικό τηλεφώνου
Τι είναι το λογισμικό τηλεφωνίας;
Το λογισμικό τηλεφωνίας είναι ένα σύστημα με το οποίο μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις μέσω συσκευών που διαθέτουν σύνδεση στο ίντερνετ. Είναι επίσης γνωστό και ως VoIP (Voice over Internet Protocol).
Πώς να επιλέξω λογισμικό τηλεφωνίας;
Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια λίστα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις της εταιρείας σας σχετικά με το σύστημα. Μετά από αυτό, αναζητήστε λογισμικό σε πλατφόρμες στις οποίες αξιολογούν οι πελάτες. Κατά την έρευνα σας, συγκρίνετε χαρακτηριστικά, ενσωματώσεις, προσαρμογές και ευκολία χρήσης. Αυτή η διαδικασία θα σας βοηθήσει να περιηγηθείτε σε διάφορα λογισμικά, καθώς και να αποφασίσετε σε ποιο θέλετε να εγγραφείτε. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να είστε διστακτικοί σχετικά με το λογισμικό, δοκιμάστε τις δοκιμαστικές περιόδους των προϊόντων για να δείτε ποιο σας αρέσει περισσότερο.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του λογισμικού τηλεφωνίας;
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα του λογισμικού τηλεφωνίας είναι τα επιπλέον κόστη, καθώς δεν χρειάζεται να ξοδεύετε πόρους σε συσκευές. Το επόμενο πλεονέκτημα είναι η προσβασιμότητα. Μπορείτε να συνδεθείτε σχεδόν από οπουδήποτε. Το μόνο που χρειάζεστε για να απαντήσετε στους πελάτες είναι μια σύνδεση στο ίντερνετ. Επιπλέον, μπορείτε να ελαττώσετε τη χρήση του αυτόματου τηλεφωνητή της εταιρείας σας επιλέγοντας το πού και το πώς θα χτυπούν τα τηλέφωνα των πελατών σας.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες