What is a ticketing system?
Το σύστημα καρτελών είναι ένα βασικό κομμάτι του λογισμικού γραφείου βοήθειας, το οποίο βοηθά τους εκπροσώπους των πελατών να είναι αποτελεσματικοί και οργανωμένοι. Το σύστημα καρτελών λαμβάνει ένα αίτημα για υποστήριξη πελατών και δημιουργεί αυτόματα μία καρτέλα. Στη συνέχεια, ένας συγκεκριμένος εκπρόσωπος είναι υπεύθυνος για την επίλυση της καρτέλας. Στο σύστημα καρτελών, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις αρμοδιότητες των καρτελών.
Το σύστημα καρτελών είναι πραγματικά χρήσιμο για κάθε προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό το σύστημα διαχείρισης έχει επίσης αντίκτυπο στο κόστος, τις πωλήσεις, τα έσοδα, την ικανοποίηση των πελατών και είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εξοικονομήσετε χρόνο.
Frequently asked questions
Πώς ορίζετε ένα σύστημα καρτελών;
Το σύστημα καρτελών είναι ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει τις υποβολές των πελατών. Είναι ένα βασικό κομμάτι του λογισμικού γραφείου βοήθειας και βοηθάει τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να είναι αποτελεσματικοί και οργανωμένοι.
Όλες οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα σύστημα καρτελών;
Εάν πουλάτε προϊόντα ή υπηρεσίες και θέλετε να βασιστείτε στην αγορά και να είστε σε θέση να ανταγωνιστείτε άλλες εταιρείες, θα χρειαστείτε ένα σύστημα καρτελών. Σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε την εργασία, να οργανώσετε τις ειδοποιήσεις, να έχετε αποτελεσματική εξυπηρέτηση, να δώσετε προτεραιότητα σε εργασίες και να μεταφέρετε εύκολα τις καρτέλες μεταξύ των πρακτόρων.
Είναι το LiveAgent ένα σύστημα καρτελών;
Το LiveAgent είναι ένα σύστημα έκδοσης καρτελών. Παρακολουθεί αυτόματα και μετατρέπει όλα τα αιτήματα πελατών σε καρτέλες, ανεξάρτητα από το κανάλι επικοινωνίας. Το περιβάλλον είναι εύχρηστο και βοηθά στην αποτελεσματική λειτουργία.
