Softphones για κλήσεις VoIP
Το hosted call center software της LiveAgent υποστηρίζει softphones για κλήσεις VoIP από συσκευές, βελτιώνοντας την υποστήριξη πελατών. Συμβατό με δημοφιλείς πε...
3 λεπτά ανάγνωσης
Softphones
VoIP
+2
Ποιες είναι οι υποστηριζόμενες συσκευές κλήσεων;
Στο LiveAgent, οι κλήσεις μπορούν να διαχειριστούν σε πολλές συσκευές κλήσεων. Κάθε πράκτορας μπορεί να επιλέξει μεταξύ διαφορετικών συσκευών για να απαντήσει. Αυτή η ευελιξία διασφαλίζει ότι η ομάδα σας μπορεί να εργαστεί αποτελεσματικά, είτε βρίσκονται στο γραφείο είτε εν κινήσει.
Διαθέσιμες επιλογές συσκευών
Το LiveAgent υποστηρίζει διάφορες συσκευές κλήσεων όπως ακουστικά, περιηγητές, εφαρμογές για κινητά και υλικό τηλέφωνα από κορυφαίες μάρκες. Αυτό δίνει στην ομάδα σας την ευελιξία να επιλέξει τη συσκευή που λειτουργεί καλύτερα για τη ροή εργασίας τους.
Ακουστικά
Αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε απλώς ένα κλασικό ακουστικό με τον υπολογιστή σας, δεν υπάρχει πρόβλημα. Υποστηρίζεται πλήρως. Ένα ακουστικό είναι μια παραδοσιακή και αξιόπιστη επιλογή για τη διαχείριση κλήσεων από το γραφείο σας.
Περιηγητής
Δεν χρειάζεται καν να αγοράσετε ειδικό εξοπλισμό για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το κέντρο κλήσεων. Χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο μικρόφωνο του τρέχοντος υπολογιστή σας για να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις απευθείας μέσω του περιηγητή σας. Αυτή είναι μια από τις πιο οικονομικές επιλογές για να ξεκινήσετε.
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την τελευταία έκδοση του περιηγητή σας για την καλύτερη εμπειρία και συμβατότητα.
Εφαρμογές για κινητά
Το LiveAgent προσφέρει εφαρμογές για κινητά, ώστε να μπορείτε επίσης να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει. Είτε οι πράκτορες εργάζονται εξ αποστάσεως είτε χρειάζονται ευελιξία στα χρονοδιαγράμματά τους, οι εφαρμογές για κινητά διασφαλίζουν ότι μπορούν να διαχειριστούν κλήσεις από οπουδήποτε.
Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.
Γιατί να επιλέξετε πολλές συσκευές κλήσεων;
Ευελιξία και κινητικότητα
Με υποστήριξη για πολλούς τύπους συσκευών, η ομάδα σας μπορεί να εργαστεί από οπουδήποτε. Είτε οι πράκτορες είναι στα γραφεία τους με ακουστικά, εργάζονται από το σπίτι χρησιμοποιώντας τον περιηγητή τους, είτε είναι στο δρόμο με εφαρμογές για κινητά, μπορούν πάντα να παραμείνουν συνδεδεμένοι στις κλήσεις πελατών.
Οικονομικές λύσεις
Δεν χρειάζεται να επενδύσετε σε ακριβό υλικό για να ξεκινήσετε. Ξεκινήστε με κλήσεις βασισμένες σε περιηγητή χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο μικρόφωνο του υπολογιστή σας, στη συνέχεια κλιμακώστε σε αποκλειστικό υλικό καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας.
Απρόσκοπτη ολοκλήρωση
Όλες οι υποστηριζόμενες συσκευές ενσωματώνονται απρόσκοπτα με τις δυνατότητες του κέντρου κλήσεων του LiveAgent, συμπεριλαμβανομένης της δρομολόγησης κλήσεων, IVR, μεταφοράς κλήσεων και εγγραφής κλήσεων. Οι πράκτορες σας λαμβάνουν τις ίδιες ισχυρές λειτουργίες ανεξάρτητα από τη συσκευή που επιλέγουν.
Προτίμηση πράκτορα
Διαφορετικοί πράκτορες έχουν διαφορετικές προτιμήσεις. Ορισμένοι προτιμούν την αξιοπιστία των υλικών τηλεφώνων, ενώ άλλοι προτιμούν την ευελιξία των εφαρμογών για κινητά ή την απλότητα των κλήσεων βασισμένων σε περιηγητή. Το LiveAgent ικανοποιεί όλες τις προτιμήσεις.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τηλέφωνα SIP με το LiveAgent
Τα τηλέφωνα SIP (Session Initiation Protocol) είναι μια δημοφιλής επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν να ενσωματώσουν υλικό τηλέφωνα με το λογισμικό του κέντρου κλήσεων τους. Το LiveAgent υποστηρίζει πλήρως τα τηλέφωνα SIP, επιτρέποντάς σας να συνδέσετε την υπάρχουσα υποδομή τηλεφώνου σας με την πλατφόρμα.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση τηλεφώνων SIP και άλλων συσκευών υλικού με το LiveAgent, ελέγξτε τους πόρους της βάσης γνώσης μας παρακάτω.
Εγγραφείτε στο newsletter
Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.
Πόροι βάσης γνώσης
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με αυτή τη δυνατότητα; Ελέγξτε αυτούς τους λεπτομερείς οδηγούς: Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση συσκευών
Ξεκινήστε με το LiveAgent σήμερα
Περίεργοι να δείτε πόσο εύκολο μπορεί να είναι να διαχειρίζεστε κλήσεις στις προτιμώμενες συσκευές σας; Δοκιμάστε το σήμερα με μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών . Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
