Λογισμικό softphone πλούσιο σε δυνατότητες

Αναβαθμίστε την υποστήριξη του τηλεφωνικού σας κέντρου με προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ και αυτόματες επανακλήσεις.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C

Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη VoIP που υποστηρίζεται με SIP (Πρωτόκολλο εκκίνησης συνόδου) ως μέρος του εικονικού τηςτηλεφωνικού κέντρου. Ξεκινήστε να παρέχετε άψογη τηλεφωνική υποστήριξη σήμερα ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Παρέχετε υποστήριξη από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει με την εγγενή εφαρμογή μας!

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279SYoutube video: Call Center Software Demo  LiveAgent
Live Agent

Τι είναι το λογισμικό softphone;

Το λογισμικό softphone ή λογισμικό VoIP τηλεφωνικού κέντρου, είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακά σήματα τηλεπικοινωνιών.

Επειδή το σύστημα είναι λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα αντί για αποκλειστικό υλικό ή σταθερά τηλέφωνα.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό softphone του LiveAgent;

Λιγότερο ακριβό

Το LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερους από 35 διεθνείς συνεργάτες τηλεφωνίας VoIP. Αποκτήστε ένα SIP trunk με μια μικρή μηνιαία χρέωση και πείτε αντίο στην πληρωμή επιπλέον χρεώσεων ανά λεπτό.

Ιδανικό για τηλεργασία

Η χρήση λογισμικού softphone σας δίνει τη δυνατότητα να εργάζεστε από οπουδήποτε. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει!

Πιο αξιόπιστο

Η τεχνολογία softphone για επιχειρήσεις παρέχει πλεονεκτήματα όπως καταχώρηση κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, μεταφορές κλήσεων, κρυστάλλινους ήχους, δέντρα IVR και επιλογές επανάκλησης για να κάνει την υποστήριξη απρόσκοπτη και αξιοσημείωτη.

Οι χαρούμενοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες

Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις γραφείου βοήθειας στην αγορά.

Χαρακτηριστικά λογισμικού softphone του LiveAgent

Call routing feature in LiveAgent's call center software

Δρομολόγηση έξυπνων κλήσεων

Το LiveAgent δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή online και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.

IVR & επιλογές κλήσης

Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει μια επιλογή επιστροφής κλήσης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.

IVR
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων

Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή άλλες εφαρμογές.

Κάντε την υπηρεσία πιο προσωπική με βιντεοκλήσεις

Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά βρίσκεται πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.

two people video calling
LiveAgent - free customer management software Performance analysis

Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές

Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλούς άλλους δείκτες μέτρησης που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων

Το λογισμικό softphone του LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων. Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα ηχογραφείται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν ποτέ χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στις ηχογραφήσεις για διασφάλιση της ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.

LiveAgent Call Recording Example inside of the ticket
LiveAgent softphones devices preview

Πολλοί πελάτες του softphone

Το LiveAgent ενσωματώνεται με πολλές λύσεις VoIP B2B και προγράμματα-πελάτες softphone που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP.

Εφαρμογή κινητού LiveAgent

Δημιουργήσαμε μια εγγενή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS που ενσωματώνεται άψογα με το πρόγραμμα-πελάτη ιστού σας.

Ξεκινήστε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει με το φορητό softphone για επιχειρήσεις.

LiveAgent logo on phone screen
Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία, καρτέλες και αυτοματοποίηση που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

black Slido logo

Γιατί το λογισμικό softphone του LiveAgent είναι η σωστή επιλογή για εσάς;

adjust shifts

Εύχρηστη τεχνολογία cloud

Το LiveAgent είναι υπηρεσία cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς τη βοήθεια κάποιου ειδικού σε θέματα πληροφορικής.

Call routing benefits

Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια

Το λογισμικό softphone είναι μόνο ένα μέρος μιας πιο περίπλοκης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, συνομιλίεςκλήσεις και μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Right tools to increase sales

Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις

Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και ανακαλύψτε γιατί είμαστε το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Multilingual support in LiveAgent

Πλήρως πολύγλωσσο λογισμικό

Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών που διαθέτουμε χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερική πολύγλωσση υποστήριξη. Προσφέρει 40+ γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή προφορά γράμματος στην εφαρμογή.

Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;

Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλές διαύλους επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με οικονομικές και διαφανείς τιμές. Δεν θα πληρώνετε πρόσθετα τέλη απλά και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό κέντρο. Συγκρίνετε τη λύση που σας προσφέρουμε με omni-channel με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.

3.000+ αξιολογήσεις σεTrustpilot | GetApp | G2 crowd /p>

Upset man-illustration

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας στο LiveAgent

Το LiveAgent συνδέεται με το 99% των παρόχων τηλεφωνίας VoIP

 

Δείτε όλους τους συνεργάτες και ενσωματώσεις.

Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για εμάς;

Σχετικά Άρθρα μεΛογισμικό softphone
Συνδέστε και χρησιμοποιήστε Softphones για να επιτρέψετε κλήσεις Voice over Interner Protocol (VoIP) από υπολογιστές. Χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας.

Softphones

Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα των Softphones με το LiveAgent για άμεση και αποδοτική τηλεφωνική υποστήριξη πελατών. Απολαύστε εξελιγμένες δυνατότητες VoIP και πολυγλωσσικά widgets. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή χωρίς δεσμεύσεις!

Το λογισμικό πολυκαναλικού τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent βοηθά τους αντιπροσώπους να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες σας. Δοκιμάστε τη νέα εμπειρία υποστήριξης πελατών τώρα.

λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων

Ανακαλύψτε το κορυφαίο λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων για το 2024 με το LiveAgent! Απολαύστε κρυστάλλινους ήχους και πολυκαναλική υποστήριξη χωρίς την ανάγκη υλικού. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή έως 30 ημέρες χωρίς πιστωτική κάρτα και παρέχετε αξιόπιστες, εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες σας.

Αν ψάχνετε για μια ισχυρή εναλλακτική λύση Collab, σκεφτείτε το LiveAgent. Μάθετε πώς συγκρίνονται το Collab και το LiveAgent και ποιο είναι το καλύτερο για την επιχείρησή σας.

Χρειάζεστε Εναλλακτική λύση του Collab;

Αναζητάτε εναλλακτική λύση του Collab; Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες από 175 λειτουργίες, χωρίς χρέωση εγκατάστασης και εξυπηρέτηση 24/7, αποτελώντας την καλύτερη επιλογή για το κέντρο επικοινωνίας σας. Ξεκινήστε με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς πιστωτική κάρτα. Μάθετε γιατί επιχειρήσεις όπως η Forbes και η Airbus εμπιστεύονται το LiveAgent!

Εάν ενδιαφέρεστε να ενσωματώσετε το ClickPhone με το τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent, μπορείτε να το κάνετε αμέσως. Μάθετε πώς σε αυτό το άρθρο.

ClickPhone

Ανακαλύψτε το ClickPhone, έναν πρωτοπόρο πάροχο διαδικτύου και τηλεφωνίας στη Ρουμανία, που ενσωματώνεται εύκολα στο LiveAgent για αξιόπιστη επικοινωνία. Απολαύστε δωρεάν χρήση και προσαρμόσιμα πακέτα για κάθε επιχείρηση. Ξεκινήστε δωρεάν και ενισχύστε την επικοινωνία σας σήμερα!

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Start Free Trial x