Λογισμικό softphone πλούσιο σε δυνατότητες

Αναβαθμίστε την υποστήριξη του τηλεφωνικού σας κέντρου με προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ και αυτόματες επανακλήσεις.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C

Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη VoIP που υποστηρίζεται με SIP (Πρωτόκολλο εκκίνησης συνόδου) ως μέρος του εικονικού τηςτηλεφωνικού κέντρου. Ξεκινήστε να παρέχετε άψογη τηλεφωνική υποστήριξη σήμερα ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Παρέχετε υποστήριξη από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει με την εγγενή εφαρμογή μας!

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent
Live Agent

Τι είναι το λογισμικό softphone;

Το λογισμικό softphone ή λογισμικό VoIP τηλεφωνικού κέντρου, είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακά σήματα τηλεπικοινωνιών.

Επειδή το σύστημα είναι λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα αντί για αποκλειστικό υλικό ή σταθερά τηλέφωνα.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό softphone του LiveAgent;

Λιγότερο ακριβό

Το LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερους από 35 διεθνείς συνεργάτες τηλεφωνίας VoIP. Αποκτήστε ένα SIP trunk με μια μικρή μηνιαία χρέωση και πείτε αντίο στην πληρωμή επιπλέον χρεώσεων ανά λεπτό.

Ιδανικό για τηλεργασία

Η χρήση λογισμικού softphone σας δίνει τη δυνατότητα να εργάζεστε από οπουδήποτε. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει!

Πιο αξιόπιστο

Η τεχνολογία softphone για επιχειρήσεις παρέχει πλεονεκτήματα όπως καταχώρηση κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, μεταφορές κλήσεων, κρυστάλλινους ήχους, δέντρα IVR και επιλογές επανάκλησης για να κάνει την υποστήριξη απρόσκοπτη και αξιοσημείωτη.

Οι χαρούμενοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες

Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις γραφείου βοήθειας στην αγορά.

Χαρακτηριστικά λογισμικού softphone του LiveAgent

Call routing feature in LiveAgent's call center software

Δρομολόγηση έξυπνων κλήσεων

Το LiveAgent εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή online και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.

IVR & επιλογές κλήσης

Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο που περιλαμβάνει μια επιλογή επιστροφής κλήσης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.

IVR
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων

Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή άλλες εφαρμογές.

Κάντε την υπηρεσία πιο προσωπική με βιντεοκλήσεις

Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά βρίσκεται πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια ! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.

two people video calling
LiveAgent - free customer management software Performance analysis

Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές

Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλούς άλλους που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων

Το λογισμικό softphone του LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει . Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα ηχογραφείται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν ποτέ χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στις ηχογραφήσεις για διασφάλιση της ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.

LiveAgent Call Recording Example inside of the ticket
LiveAgent softphones devices preview

Πολλοί πελάτες του softphone

Το LiveAgent ενσωματώνεται με πολλές λύσεις VoIP B2B και προγράμματα-πελάτες softphone που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP.

Εφαρμογή κινητού LiveAgent

Δημιουργήσαμε μια εγγενή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS που ενσωματώνεται άψογα με το πρόγραμμα-πελάτη ιστού σας.

Ξεκινήστε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει με το φορητό softphone για επιχειρήσεις.

google play badge
app store badge
LiveAgent logo on phone screen
Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία, καρτέλες και αυτοματοποίηση που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

black Slido logo

Γιατί το λογισμικό softphone του LiveAgent είναι η σωστή επιλογή για εσάς;

adjust shifts

Εύχρηστη τεχνολογία cloud

Το LiveAgent είναι υπηρεσία cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς τη βοήθεια κάποιου ειδικού σε θέματα πληροφορικής.

Call routing benefits

Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια

Το λογισμικό softphone είναι μόνο ένα μέρος μιας πιο περίπλοκης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, συνομιλίεςκλήσεις και μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Right tools to increase sales

Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις

Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και ανακαλύψτε γιατί είμαστε το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Multilingual support in LiveAgent

Πλήρως πολύγλωσσο λογισμικό

Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών που διαθέτουμε χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερική πολύγλωσση υποστήριξη. Προσφέρει 40+ γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή προφορά γράμματος στην εφαρμογή.

Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;

Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλές διαύλους επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με οικονομικές και διαφανείς τιμές. Δεν θα πληρώνετε πρόσθετα τέλη απλά και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό κέντρο. Συγκρίνετε τη λύση που σας προσφέρουμε με omni-channel με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.

3.000+ αξιολογήσεις σεTrustpilot | GetApp | G2 crowd /p>

Upset man-illustration

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας στο LiveAgent

    Το LiveAgent συνδέεται με το 99% των παρόχων τηλεφωνίας VoIP

    • Telematica
    • Mixvoip
    • 3CX
    • LCRcom Grupo Aire
    • yuutel
    • Wavix
    • Sonetel
    • GBC Networks
    • Cal4Care
    • Equada
    • iPlan
    • Telnyx
    • CYN Solutions Inc.
    • MCN Telecom
    • ClickPhone
    • Voip do Brasil
    • VoipTel International
    • DirectCall
    • Sinch
    • MultiTEL
    • OptiTELECOM
    • Sipcall
    • FaleMais
    • Flash Telecom
    • Telsome
    • Actio
    • Megafon
    • Teletek
    • CloudItalia
    • Swan
    • Flowroute
    • Benemen

    Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για εμάς;

    • Partly

      Roman Bosch

      Partly

      Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

    • HostingAdvice.com

      Christine Preusler

      HostingAdvice

      Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

    • covomo

      Karl Dieterich

      Covomo

      Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

    • HEWO

      Hendrik Henze

      Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

      Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

    • WebMaster Deals

      Razvan Sava

      Webmaster Deals

      Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

    • XperienceHR

      Taras Baca

      XperienceHR

      Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

    • TAZAR Group

      Andrej Ftomin

      TAZAR Group

      Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

    • The Workplace Depot

      Matt Janaway

      The Workplace Depot

      Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

    • CSI Products

      Viviane Carter

      CSI Products

      Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

    • Lucky Bike

      Christian Lange

      Lucky-Bike

      Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

    • Projure

      Jens Malmqvist

      Projure

      Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

    • Websignal

      Catana Alexandru

      Websignal

      Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

    • All British Casino

      Jan Wienk

      All British Casino

      Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

    • Norske Automaten

      Allan Bjerkan

      Norske Automaten

      Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

    • Study Portals

      Sissy Böttcher

      Study Portals

      Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

    • TypoAssassin

      Peter Koning

      TypoAssassin

      Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

    • Factorchic

      Aranzazu F

      Factorchic

      Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

    • MyFutureBusiness

      Rick Nuske

      MyFutureBusiness

      Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

    • 123 Nakup

      Vojtech Kelecsenyi

      123-Nakup

      Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

    • Betconstruct

      Rafael Kobalyan

      Betconstruct

      Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

    • Atomer

      Martin Drugaj

      Atomer

      Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

    • AVMarket

      Ivan Golubović

      AVMarket

      Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

    • Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

      Rustem Gimaev

      Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

      Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

    • tekRESCUE

      Randy Bryan

      tekRESCUE

      Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

    • Marietta Corporation

      Timothy G. Keys

      Marietta Corporation

      Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

    • eFortuna

      Mihaela Teodorescu

      eFortuna

      Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

    • TrustPay

      Hilda Andrejkovičová

      TrustPay

      Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

    • Nay

      Alexandra Danišová

      Nay

      Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

    • m:zone

      Samuel Smahel

      m:zone

      Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

    • Volterman

      David Chandler

      Volterman

      Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

    Σχετικά Άρθρα μεΛογισμικό softphone
    Το LiveAgent θα επισημάνει αυτόματα αυτές τις καρτέλες και θα τις ταξινομήσει βάσει προτεραιότητας. Η κατάσταση καρτέλας ονομάζεται επίσης στάδιο καρτέλας.

    Κατάσταση καρτέλας

    Ο υποστηρικτής επωνυμίας διαδίδει την επωνυμία με κοινωνική επιρροή. Το LiveAgent παρέχει λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email και τηλεφωνικών κέντρων. Επίσης, παρέχει υποστήριξη και επισυνάψεις σε άρθρα.

    Βελτιώστε τη λειτουργική σας αποτελεσματικότητα ενσωματώνοντας απρόσκοπτα το LCRcom με το LiveAgent. Βελτιώστε τις ροές εργασιών επικοινωνίας με τους πελάτες σας και παρακολουθήστε αβίαστα τις κλήσεις, οδηγώντας σε βελτιωμένη εξυπηρέτηση και αυξημένη λειτουργική παραγωγικότητα.

    LCRcom Grupo Aire

    Η LCRcom ενσωματώνεται στο Grupo Aire και προσφέρει καινοτόμες λ

    Το Liveagent ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε μία εφαρμογή. Το Liveagent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια.

    Κανάλι υποστήριξης

    Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

    Η υποστήριξη λογισμικού είναι η βοήθεια, της οποίας τον χειρισμό αναλαμβάνει κάποιος δημιουργός λογισμικού ή κάποιος εκπρόσωπος. Είναι ένας χώρος εργασίας ή μια υπηρεσία που βοηθά τους χρήστες (πελάτες, υπαλλήλους).

    Υποστήριξη λογισμικού

    Η υποστήριξη λογισμικού παρέχει τεχνική βοήθεια μετά την πώληση για επίλυση προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής γλώσσας.

    Το κέντρο εξυπηρέτησης (που ονομάζεται επίσης portal Γνωσιακής Βάσης/Πελατών) είναι ένας ιστότοπος που έχει σχεδιαστεί από την εταιρεία για να βοηθήσει τους πελάτες με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

    Κέντρο εξυπηρέτησης

    Το κέντρο εξυπηρέτησης βοηθά τους πελάτες με προβλήματα, παρέχοντας γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις. Μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να μειώσει τα ερωτήματά τους.

    Τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών είναι ιδανικά για πολλές επιχειρήσεις. Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η προσωπική προσέγγιση απέναντι στον πελάτη.

    Πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών

    Τα πρότυπα μάρκετινγκ, SMS και εξυπηρέτησης πελατών είναι σημαντικά για εξατομίκευση και αποτελεσματική επικοινωνία. Η χρήση τους απαιτεί προσοχή για την ικανοποίηση των πελατών.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Προγραμματίστε ένα demo

    Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Προγραμματίστε ένα demo
    Start Free Trial x