Λογισμικό softphone πλούσιο σε δυνατότητες

Αναβαθμίστε την υποστήριξη του τηλεφωνικού σας κέντρου με προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ και αυτόματες επανακλήσεις.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C

Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη VoIP που υποστηρίζεται με SIP (Πρωτόκολλο εκκίνησης συνόδου) ως μέρος του εικονικού τηςτηλεφωνικού κέντρου. Ξεκινήστε να παρέχετε άψογη τηλεφωνική υποστήριξη σήμερα ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Παρέχετε υποστήριξη από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει με την εγγενή εφαρμογή μας!

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022
  • Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Τι είναι το λογισμικό softphone;

Το λογισμικό softphone ή λογισμικό VoIP τηλεφωνικού κέντρου, είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακά σήματα τηλεπικοινωνιών.

Επειδή το σύστημα είναι λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα αντί για αποκλειστικό υλικό ή σταθερά τηλέφωνα.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό softphone του LiveAgent;

Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό softphone του LiveAgent;

Λιγότερο ακριβό

Το LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερους από 35 διεθνείς συνεργάτες τηλεφωνίας VoIP. Αποκτήστε ένα SIP trunk με μια μικρή μηνιαία χρέωση και πείτε αντίο στην πληρωμή επιπλέον χρεώσεων ανά λεπτό.

Λιγότερο ακριβό

Ιδανικό για τηλεργασία

Η χρήση λογισμικού softphone σας δίνει τη δυνατότητα να εργάζεστε από οπουδήποτε. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει!

Ιδανικό για τηλεργασία

Πιο αξιόπιστο

Η τεχνολογία softphone παρέχει οφέλη όπως αρχεία καταγραφής κλήσεων, ηχογράφηση κλήσεων, εκτροπή κλήσεων, κρυστάλλινους ήχους, δέντρα IVR και επιλογές κλήσης για να κάνετε την υποστήριξη απρόσκοπτη και αξέχαστη.

Οι χαρούμενοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες

Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις γραφείου βοήθειας στην αγορά.

Οι χαρούμενοι  πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες

Χαρακτηριστικά λογισμικού softphone του LiveAgent

Call routing feature in LiveAgent's call center software

Δρομολόγηση έξυπνων κλήσεων

Το LiveAgent δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή online και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.

IVR & επιλογές κλήσης

Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει μια επιλογή επιστροφής κλήσης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.

IVR
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων

Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή άλλες εφαρμογές.

Κάντε την υπηρεσία πιο προσωπική με βιντεοκλήσεις

Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά βρίσκεται πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.

two people video calling
LiveAgent - free customer management software Performance analysis

Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές

Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλούς άλλους δείκτες μέτρησης που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων

Το λογισμικό softphone του LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων. Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα ηχογραφείται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν ποτέ χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στις ηχογραφήσεις για διασφάλιση της ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.

LiveAgent Call Recording Example inside of the ticket
LiveAgent softphones devices preview

Πολλοί πελάτες του softphone

Το LiveAgent ενσωματώνεται  σε πολλούς πελάτες softphone, κάτι που επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP.

Εφαρμογή κινητού LiveAgent

Έχουμε δημιουργήσει μια εγγενή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS που ενσωματώνεται άψογα με τον διαδικτυακό πρόγραμμα-πελάτη σας Ξεκινήστε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει με το φορητό σας λογισμικό softphone.

LiveAgent logo on phone screen
Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία, καρτέλες και αυτοματοποίηση που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Γιατί το λογισμικό softphone του LiveAgent είναι η σωστή επιλογή για εσάς;

adjust shifts

Εύχρηστη τεχνολογία cloud

Το LiveAgent είναι υπηρεσία cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς τη βοήθεια κάποιου ειδικού σε θέματα πληροφορικής.

Call routing benefits

Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια

Το λογισμικό softphone είναι μόνο ένα μέρος μιας πιο περίπλοκης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, συνομιλίεςκλήσεις και μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Right tools to increase sales

Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις

Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και ανακαλύψτε γιατί είμαστε το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Multilingual support in LiveAgent

Πλήρως πολύγλωσσο λογισμικό

Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών που διαθέτουμε χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερική πολύγλωσση υποστήριξη. Προσφέρει 40+ γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή προφορά γράμματος στην εφαρμογή.

Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;

Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλές διαύλους επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με οικονομικές και διαφανείς τιμές. Δεν θα πληρώνετε πρόσθετα τέλη απλά και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό κέντρο. Συγκρίνετε τη λύση που σας προσφέρουμε με omni-channel με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.

3.000+ αξιολογήσεις σεTrustpilot | GetApp | G2 crowd /p>

Upset man-illustration

Το LiveAgent συνδέεται με το 99% των παρόχων τηλεφωνίας VoIP

 

Δείτε όλους τους συνεργάτες και ενσωματώσεις.

Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για εμάς;

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

What does softphone mean?

A softphone is a software phone that enables you to make and receive calls from your customers via an internet connection.

What is the best softphone?

The best softphone is different for each company. It depends on your company's preferences, such as budget and functionalities. The best approach is to visit platforms like Capterra. As a result, you can decide based on customer reviews, price, and features.

How does a softphone work?

Softphone works as VoIP. VoIP is a Voice over Internet Protocol. So, you can make and receive calls from anywhere with an internet-powered device.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo