Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη VoIP που υποστηρίζεται με SIP (Πρωτόκολλο εκκίνησης συνόδου) ως μέρος του εικονικού τηςτηλεφωνικού κέντρου. Ξεκινήστε να παρέχετε άψογη τηλεφωνική υποστήριξη σήμερα ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Παρέχετε υποστήριξη από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει με την εγγενή εφαρμογή μας!
Το λογισμικό softphone ή λογισμικό VoIP τηλεφωνικού κέντρου, είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακά σήματα τηλεπικοινωνιών.
Επειδή το σύστημα είναι λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα αντί για αποκλειστικό υλικό ή σταθερά τηλέφωνα.
Το LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερους από 35 διεθνείς συνεργάτες τηλεφωνίας VoIP. Αποκτήστε ένα SIP trunk με μια μικρή μηνιαία χρέωση και πείτε αντίο στην πληρωμή επιπλέον χρεώσεων ανά λεπτό.
Η χρήση λογισμικού softphone σας δίνει τη δυνατότητα να εργάζεστε από οπουδήποτε. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει!
Η τεχνολογία softphone για επιχειρήσεις παρέχει πλεονεκτήματα όπως καταχώρηση κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, μεταφορές κλήσεων, κρυστάλλινους ήχους, δέντρα IVR και επιλογές επανάκλησης για να κάνει την υποστήριξη απρόσκοπτη και αξιοσημείωτη.
Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις γραφείου βοήθειας στην αγορά.
Το LiveAgent δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή online και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.
Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει μια επιλογή επιστροφής κλήσης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.
Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή άλλες εφαρμογές.
Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά βρίσκεται πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.
Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλούς άλλους δείκτες μέτρησης που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Το λογισμικό softphone του LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων. Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα ηχογραφείται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν ποτέ χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στις ηχογραφήσεις για διασφάλιση της ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.
Το LiveAgent ενσωματώνεται με πολλές λύσεις VoIP B2B και προγράμματα-πελάτες softphone που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία, καρτέλες και αυτοματοποίηση που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Το LiveAgent είναι υπηρεσία cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς τη βοήθεια κάποιου ειδικού σε θέματα πληροφορικής.
Το λογισμικό softphone είναι μόνο ένα μέρος μιας πιο περίπλοκης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, συνομιλίες, κλήσεις και μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και ανακαλύψτε γιατί είμαστε το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών που διαθέτουμε χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερική πολύγλωσση υποστήριξη. Προσφέρει 40+ γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή προφορά γράμματος στην εφαρμογή.
Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλές διαύλους επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με οικονομικές και διαφανείς τιμές. Δεν θα πληρώνετε πρόσθετα τέλη απλά και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό κέντρο. Συγκρίνετε τη λύση που σας προσφέρουμε με omni-channel με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.
3.000+ αξιολογήσεις σεTrustpilot | GetApp | G2 crowd /p>
Δείτε όλους τους συνεργάτες και ενσωματώσεις.
Χρειάζεστε Εναλλακτική λύση του Collab;
Αναζητάτε εναλλακτική λύση του Collab; Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες από 175 λειτουργίες, χωρίς χρέωση εγκατάστασης και εξυπηρέτηση 24/7, αποτελώντας την καλύτερη επιλογή για το κέντρο επικοινωνίας σας. Ξεκινήστε με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς πιστωτική κάρτα. Μάθετε γιατί επιχειρήσεις όπως η Forbes και η Airbus εμπιστεύονται το LiveAgent!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team