Softphones

Η τηλεφωνική υποστήριξη εξακολουθεί να είναι από τους σημαντικότερους τρόπους για την παροχή γρήγορης και αποτελεσματικής υποστήριξης στους πελάτες. Κάθε γραφείο βοήθειας πρέπει να διαθέτει μία, αν και δεν είναι πάντα πρακτικό ή οικονομικό να αγοράζετε τηλεφωνικό εξοπλισμό. Τα Softphones λύνουν αυτό το πρόβλημα, ώστε το γραφείο βοήθειάς σας να έχει ίσους όρους ανταγωνισμού.

Το LiveAgent προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης και χρήσης softphones (τηλέφωνα λογισμικού). Δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να πραγματοποιούν φωνητικές κλήσεις μέσω πρωτοκόλλου ίντερνετ (VoIP) από υπολογιστές. Τα τηλέφωνα επικοινωνούν με τον πάροχο ανταλλαγής κλήσεων μέσω του πρωτοκόλλου SIP (SIP trunking).

Το LiveAgent εξακολουθεί να διαχειρίζεται, να καταγράφει και να παρακολουθεί τις κλήσεις

Το Softphone είναι μια προαιρετική εφαρμογή τρίτου που συνεργάζεται με το τηλεφωνικό σας κέντρο στο LiveAgent. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη κάποιο πρόγραμμα – πελάτη softphone, είναι βέβαιο πως θα έχετε τεράστιο όφελος.

Συσκευές

Προγράμματα-πελάτες Softphone

που που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• και άλλα…

Συσκευές iOS και Android με λειτουργικότητα SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• και άλλα…

Πηγές γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες

Σχετικά Άρθρα

LCRcom Grupo Aire

Η LCRcom ενσωματώνεται στο Grupo Aire και προσφέρει καινοτόμες λ

Ανάπτυξη

Οι πελάτες είναι ουσιαστικοί για τις πωλήσεις. Η LiveAgent προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις και ενημερώσεις στο σύστημά της.

Κανάλι υποστήριξης

Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

Υποστήριξη λογισμικού

Η υποστήριξη λογισμικού παρέχει τεχνική βοήθεια μετά την πώληση για επίλυση προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής γλώσσας.